札幌】リーダー

2ヶ月前

北海道 札幌市 中央区 北五条西, システムズ・デザイン株式会社 Remote job

【札幌】リーダー


職種

総合職 >プロジェクトリーダー

勤務地

札幌

業務内容

会計や給与計算・販売管理の業務ソフトサポートのコールセンターにて、管理者サポートをお任せします。

ゆくゆくは、リーダーとしてオペレーターの相談対応、管理者(SV)候補としてご就業をお願いします。

担当いただくソフト(1種類)は当社の方で決定します。

【就業開始直後】

・ 担当ソフトやサービス内容の研修を受け、電話オペレーターとして稼働

  • ソフトのインストール方法・入力等の使い方、エラー回避方法について回答します。

【リーダー着任後】

・ オペレーター向けマニュアル類の作成・更新やオペレーターからの相談対応やエスカレーション対応

・ 日々の受信数などのデータ集計、オペレーターのシフト調整・育成等。

勤務形態


契約社員

教育体制


充実した研修があるので安心です。

就業開始後、リーダーとして活躍いただく前に、内容の研修を行います。

ブランクがある方、未経験の方でも安心して始められる環境です。

【就業開始後】

・ 担当製品/サービス研修(座学2週間程度)

・ 電話受付OJT/製品サポートOJT(指導者が横につき1カ月程度)

・ オペレーターとしてサポート対応(不明点をSVに相談しながら対応)

【リーダー着任へ向けて】

・ SVからの指導を経て、一部業務のOJTからスタートし、対応可能業務を増やしていきます。

必要な能力・経験


【必須】

・ コールセンターでの業務経験があれば尚可

・ 学歴やブランク、転職回数は不問です。

・ チームで業務を行うので、コミュニケーションを大切にしていただける方を歓迎いたします。

【歓迎】

・ 地元で安定して長く働きたい方

・ 正社員を目指して頑張りたい

・ これまでのコール業務経験を活かしたい

・ 誰かの役にたてる様になりたい

ゆくゆくはオペレーターの困ったことや、

仕事の悩みを聞いてあげたりなどのメンタルサポートもお任せいたします。

コミュニケーションを取る事は得意という方も歓迎しております。

勤務地


【札幌オフィス】

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ13階

JR北海道函館本線札幌駅 徒歩1分

札幌市営地下鉄南北線さっぽろ駅 徒歩3分

受動喫煙対策:屋内全面禁煙 ※1階ロビーに喫煙所あり

給与


【想定年収】

388万円~

※諸手当は含めていません。

※月20時間の時間外手当を想定して含めています。

【月給】

21万円~

※諸手当は含めていません。

※時間外手当は別途全額支給します。

※経験・能力・前職給与等を考慮の上、優遇します。

勤務条件


【就業時間】

9:00 ~ 17:30

所定労働時間:7時間30分

休憩:60分

時間外労働:有

※客先常駐の場合、客先の就業時間にあわせる場合あり

【休日・休暇】

年間休日:126日

休日休暇形態:完全週休二日制(土曜、日曜、祝日)

休暇:夏期休暇3日 年末年始6日

年間有給休暇:10~40日 ※入社時に2~10日付与(入社時期による)

その他:時間単位有給、慶弔休暇、永年勤続者特別休暇他

諸手当


通勤手当(上限5万円/月)、時間外手当、扶養手当 他

福利厚生


健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、企業年金基金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、社員持株会制度、退職金制度、育児・介護休業制度、社員報酬制度、資格取得制度、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、在宅勤務制度、健康診断(年1回)、人間ドック補助、総合医療保険(入院・手術時の給付金)、災害時安否確認システム、関東ITS健康保険組合(レストラン・スポーツジム・テーマパーク等の優待、旅行の補助、契約施設・保養施設(全国)あり)、服装自由

選考内容


採用人数:1名

面接回数:2~3回(一部オンライン有)

筆記試験:無

適性検査:有

※プロセスは変更になる可能性があります。

お問い合わせ


アウトソーシング事業部 中途採用担当

e-

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