Tokyo EF Education First フルタイム

Are you interested in versatile, flexible, entrepreneurial carrier path?
Do you like international, flat environment?
Want to make a positive impact on someone's life?

EF Education Firstは、人々が互いに歩み寄ることで世界がより良くなると信じています。1965年の創業以来、何百万人もの人びとが国を超えて文化を体験し、より広い世界を知り、自らの可能性を広げるサポートをしています。世界中に600を超える事業拠点をもつ、世界最大級の教育機関です。

現在、東京本社にて高校交換留学のカスタマー・エクスペリエンス・スペシャリストを募集しています。
カスタマー・エクスペリエンス・スペシャリストは、生徒やその保護者と関係を築きながら、生徒が日本を出発してからプログラムを修了するまで、保護者の主な窓口となっていただきます。異文化理解を体験し、グローバル・シチズンシップを育むために、ぜひ、あなたの熱意と経験、知識を活かしてください。

2分以内でわかる私たちのプログラム/高校交換留学:

海外の高校生活にあこがれる学生や、自分自身をもっとチャレンジングな環境下において成長させたい、視野を広げたいと高い目標を持つ学生の、世界の扉を開くお手伝いができたら素敵だと思いませんか?ご応募お待ちしております

【業務内容】

異文化交流と子供たちの自己実現に貢献する - 保護者との積極的にコミュニケーションをとり、プログラムに対する期待値の調整や事前準備をサポートすることにより、生徒と保護者の当プログラムに対する顧客体験を最適に管理する。 - ライフサイクル全体を通して、保護者との関係や保護者のプログラム体験を管理し、優れたカスタマーサービスとサポートを提供する。 - 交換留学中の生徒、保護者、およびEF海外オフィスとの調整役を担う - 出発前に設定された、プログラムに対する現実的な期待が満たされるように、派遣国(アメリカ・イギリス・アイルランド)のチームと協力する。 - 顧客からの問い合わせに対応し、複雑、またはエスカレートした問題をサポートする。 - 生徒と保護者のための勉強会・研修等の企画と実施。 - 顧客関係や顧客管理におけるプロジェクトやタスクの実施。 - 渡航に必要な事務サポート。 - 不可能なことはない"というマインドで業務に取り組み、EFのコアバリューを体現する。

高校交換留学プログラムに参加する中高生との距離もとても近く、
ファーストネームで呼び合うほど親密になります。
留学前~帰国後と1年以上もの期間を担当するため、
長期的かつ近い距離感で信頼関係構築をすることができます。

【必須要件】 - 短大卒以上 - 教育、旅行、留学またはそれに関連する分野・業界における、カスタマーエクスペリエンス/カスタマーサポート業務の経験1年以上 -海外経験(交換留学プログラム経験者優遇) - PCスキル(MSオフィス)
【歓迎要件】
-(ビジネス)心理学、ソーシャルワーク、異文化コミュニケーション、国際経営、経営学の学位を持った方優遇
- PCスキル:Salesforce CRMの経験

【求める人物像】
・コミュニケーション能力、組織力、プレゼンテーション能力
・柔軟性が高く、臨機応変に行動ができる方
・共感性、素直さ、高いストレス耐性
・自発的かつ創造的に問題を解決をし、顧客サービスマインドを強く持つ方
勤務時間・曜日:
9:30~18:00(実働7.5時間)※土日を含むシフト制

休暇・休日:

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休二日制
  • 年末年始休暇
  • 夏季休暇
  • GW休暇
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • F休暇(生理休暇)
  • 病気休暇
  • 結婚休暇
  • 産休・育休取得実績あり
  • 待遇・福利厚生:
    月給30万円~40万円+賞与年1回
    ※経験・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
    ※上記にはみなし残業手当(40時間分)を含みます。

  • 試用期間:3ヶ月間(その間の待遇に差異はありません)
  • 昇給年1回(10月): チームの目標達成度による
  • 交通費支給
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • EAP(従業員支援プログラム)
  • 初年度のメンター
  • スイスでの新入社員研修(入社後6カ月以内)
  • 年1回のアメリカでのナショナルカンファレンス(2023年オーランド、2022年ラスベガス等)
  • アメリカ・イギリス・アイルランドでのサマープログラムのサポート
  • Englishlive(オンライン英会話)利用
  • Leadership Live (オンライン学習プラットフォーム)利用
  • リファーラル採用ボーナス
  • 学費サポートプログラム(年間1500USD)
  • 全社研修(2023年は宮古島)
  • EFプログラムのディスカウント
  • 社内禁煙
  • 私服勤務可
  • 海外研修制度
  • ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり


    • Tokyo Bjak

      About the Company · Bjak is dedicated to providing accessible and sustainable financial services to people in the ASEAN region. Based in Malaysia, Bjak is the largest insurance portal in Southeast Asia. Our main portal, , assists millions of individuals in finding the most cost-e ...


    • 東京都, 【外資系・FMCG】

      着実な成長を続ける、外資系・大手FMCG企業が カスタマーロジスティクス シニアスペシャリスト / Customer Logistics Sr. Specialistを求めております。 · 職務概要: · ロジスティクス/配送の品質・コスト・パフォーマンスの管理・改善や、 · 顧客情報の管理・更新(カスタマーへの配送を含む)を行って頂くポジションです。また、関連するプロジェクトの管理遂行をも担って頂き、同社の短中長期目標を達成する為に必要となるサプライチェーンネットワークの計画と構築を担って頂きます。 · JD/主な職務内容: · - カスタマーへの日々 ...


    • Tokyo Bjak

      ビジャックについて · Bjakは、ASEANの人々に手頃で持続可能な金融サービスへのアクセスを提供することに注力しています。マレーシアに本社を置くBjakは、東南アジア最大の保険ポータルです。当社のメインポータルであるBjak.comは、何百万もの人々が自分にとって最もお得で高い保障内容の保険契約を見つけるお手伝いをします。カスタムAPI、ブロックチェーン、取引システム、データサイエンスなどのテクノロジーへの投資は、以前はアクセスできなかったり、理解するのが難しかった金融サービスへの容易なアクセスを可能にするためです。当社の強みは、最も複雑な規制や環境 ...


    • Tokyo Bjak

      ビジャックについて · Bjakは、ASEANの人々に手頃で持続可能な金融サービスへのアクセスを提供することに注力しています。マレーシアに本社を置くBjakは、東南アジア最大の保険ポータルです。当社のメインポータルであるBjak.comは、何百万もの人々が自分にとって最もお得で高い保障内容の保険契約を見つけるお手伝いをします。カスタムAPI、ブロックチェーン、取引システム、データサイエンスなどのテクノロジーへの投資は、以前はアクセスできなかったり、理解するのが難しかった金融サービスへの容易なアクセスを可能にするためです。当社の強みは、最も複雑な規制や環境 ...


    • Tokyo Alexion Pharmaceuticals フルタイム

      This is what you will do: · アレクシオンジャパンの神経疾患事業本部マーケティングチームの重要なメンバーとして、デジタル&オムニチャネルマーケティングのシニアマネージャーは、さまざまな顧客セグメントに合わせたプロモーションメッセージの伝達、デジタルエンゲージメントを含むオムニチャネルの顧客体験の向上、種々のデジタルチャネルとプラットフォームを通じたデジタル上での顧客との関係構築において、極めて重要な役割を果たします。この役割には、セールスチームと協力して疾患や製品に関する認知度を高め、ブランドチーム、代理店パートナー、その他ビ ...


    • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      AWSプロフェッショナルサービスは、Business及びTechnology両方の観点からお客様の成功を支援するコンサルタント組織です。AWSサービスの深い知識および広範なコンサルティング経験を元に、エンタープライズのお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援します。アカウント営業、ソリューションアーキテクト、サポートチームと密に連携し、AWS利用を促進することで、お客様の抱えるビジネス課題やIT課題を解決し、お客様のビジネス実現を支援します。 · アマゾンウェブサービスのプロフェッショナルサービスのエンタープライズサービスマネージャー(ESM)は、 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

      Amazonファッションは、成長スピードが速くエキサイティングなチームです。私たちは、チームに参加していただける高いモチベーションと能力を持ったベンダーマネージャーを募集しています。このポジションには、情熱的かつクリエイティブで、細やかな注意力を持ち、分析、プロジェクト管理、マルチタスク処理において、確かな能力を備えた人材を求めています。ベンダーマネージャーは、社内外の様々なステークホルダーと協力し、全体的なカスタマー・エクスペリエンスを向上させ、Amazon Fashionの成長を促進することが求められます。 · Amazon is seeking a ...


    • Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      AWSプロフェッショナルサービスは、Business及びTechnology両方の観点からお客様の成功を支援するコンサルタント組織です。AWSサービスの深い知識および広範なコンサルティング経験を元に、エンタープライズのお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援します。アカウント営業、ソリューションアーキテクト、サポートチームと密に連携し、AWS利用を促進することで、お客様の抱えるビジネス課題やIT課題を解決し、お客様のビジネス実現を支援します。 · アマゾンウェブサービスのプロフェッショナルサービスのエンタープライズサービスマネージャ(ESM)は、A ...


    • Tokyo Oracle Regular Employee

      職務の概要 Application Service Excellence (ASE) SaaSサポートの一環として、Enterprise Performance Management(EPM)サポート・チームは、増加する顧客をサポートします。快適なカスタマ・エクスペリエンスを提供することで、顧客のクラウドビジネスを成功に導きます。顧客、従業員、組織全体に利益をもたらす組織を形成できる絶好の機会です。 · 部署の概要EPMサポートチームは、急速に増加するお客様をサポートするために拡大しています。チームは、新規および既存顧客をサポートするため、オラクル開発部 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      JOB DESCRIPTION · 東京都品川区のデリバリーステーション(以下DS)にて、ハンズオンで業務遂行が可能なHRビジネスパートナー (HR Business Partner)を募集しています。 · HRビジネスパートナーは、担当するデリバリーステーション(DS)で働く従業員をカスタマーと考え、DSのリーダーの戦略パートナーとしてビジネス成長に欠かせない組織・人材面の意思決定をサポートする上での重要な役割を担います。 · 組織開発、人材育成・配置、キャリア形成の機会、組織文化の醸成など、短期・中長期にわたるさまざまなHRソリューションを人事部門の ...


    • Tokyo Publicis Groupe フルタイム

      企業概要 · ビーコンコミュニケーションズ株式会社 · 雇用形態:正社員 · 勤務地:目黒 ※在宅勤務制度あり · 勤務時間:9時30分~17時30分 ※フレックスタイム制あり · 求人内容 · *応募方法などにつきまして、最後までお読みください。 · 【応募職種】 · Business Management · 営業として、社内外のプロジェクトチームメンバーをオーケストレーションし、クライアントとの窓口役を担います。クライアントのニーズを聞き出し、課題・意向を理解して、企画提案や制作進行、予算管理を行います。社内外の関係各所と粘り強く交渉する高い ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      Job summary · アマゾンジャパン 書籍事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うブランドスペシャリスト(BS)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー(出版社)のアマゾン上での成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · AVSは担当BSを通して出版社に提供されます。アマゾンは今後この ...


    • Tokyo Adobe フルタイム

      Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...


    • Tokyo Siemens K.K. - Industry Software Permanent

      Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...


    • Tokyo Teads

      弊社概要 · 弊社は、 30 か国、 100 以上の異なる国籍の 1,200 名を超える従業員を抱えるグローバルな アドテック 企業です。 · 最大手のテクノロジー企業と競合しています。 · InRead ビデオの開発者です。 · 最大手のメディア代理店やブランドと提携しています。 · プレミアムパブリッシャーとのグローバルなパートナーシップを結んでいます。 · 職務内容(期待される役割): · Teads は、東京に拠点を置き、広告キャンペーンの設定、最適化、パフォーマンス、および全般的な管理を担当するチームの一員として、細かいことにも気 ...


    • Shinagawa City NuVasive

      Job Summary and Primary Responsibilities · このポジションの職務内容や勤務条件等を最後までご確認いただき、ご応募いただく場合は、 · 以下のリンクをクリックしていただき、応募フォームからのお手続きをお願い致します。 · *このページの上下に表示されます「Apply Now」ボタンからではなく、必ず · 上記のリンクをクリックしてご応募をお願い致します。 · カスタマー・サービス・スペシャリスト (東京) · 職務概要: · ・営業担当と連携したお客様(病院、医療機器代理店)への対応(電話やメールで受注内容の確 ...


    • Tokyo (株)エデンレッドジャパン

      顧客のオンボーディングからTRTカードの配送までの注文プロセスを可能な限り合理化し、顧客/加盟店/ユーザーサポート機能を管理し、ITチームと協力してWebおよびモバイルアプリケーションを強化する。 · ■オンボーディング・サポートの提供およびオンボーディング・エクスペリエンスの運営■顧客情報の管理■在庫の維持■オーダー管理システムのマーチャント情報の更新■ユーザーからの問い合わせ対応■FAQサイトやその他ユーザーガイドの改善■受注管理システムの信頼性/効率性/正確性の向上■顧客関連プロジェクトでのリーダーシップ■カスタマー・エクスペリエンスと業務効率に関 ...


    • 東京都, キューネ・アンド・ナーゲル(株)

      ■地域のカスタマーケアチームをリード/指揮/最適化 · ■フォワーディングと市場に関する豊富な知識を生かし、サービス改善活動を推進し、当社の商品/サービス/機能に対する顧客満足度を高めます。 · 【詳細】 · ■顧客体験を最適化するための航空ロジスティクス管理 · ■営業活動の管理/監視/推進 · ■チームやその他関係者との情報/知識/データのやり取り、管理。 · ■カスタマー・エクスペリエンスの最適化等 ...


    • 東京都, 国内シェアNo.1パッケージメーカー:求人コード79702 フルタイム

      ■事業内容 · 国内510社以上に導入されているCMS(コンテンツ管理システム)の開発から販売、保守、サポートまでの事業を、約60社のパートナーとともにグローバルに展開している、"CMSパッケージメーカー"です。同社の手掛ける製品は、最先端のデジタルマーケティングを実現するソフトウェア群。WEBサイト運営する上で必要不可欠な機能を1つの製品に統合。日本航空、東急百貨店、日比谷花壇、カシオ、日立システムズをはじめ、大手を中心に多くの企業に導入され、注目を集めています。 · ■「サイエンス」に基づく顧客体験管理と最高のエクスペリエンスを提供 · Webサイト ...


    • 東京都, 国内シェアNo.1パッケージメーカー:求人コード72899 フルタイム

      ■事業内容 · 国内510社以上に導入されているCMS(コンテンツ管理システム)の開発から販売、保守、サポートまでの事業を、約60社のパートナーとともにグローバルに展開している、"CMSパッケージメーカー"です。同社の手掛ける製品は、最先端のデジタルマーケティングを実現するソフトウェア群。WEBサイト運営する上で必要不可欠な機能を1つの製品に統合。日本航空、東急百貨店、日比谷花壇、カシオ、日立システムズをはじめ、大手を中心に多くの企業に導入され、注目を集めています。 · ■「サイエンス」に基づく顧客体験管理と最高のエクスペリエンスを提供 · Webサイト ...