POSITION SUMMARY
The Head of High-End business leads the High-End business activity in High Jewellery, Fine Watch Making, and Fine Jewellery Watch in the local market for Japan in line with the international strategy of the Maison. This role involves a multi-disciplinary approach and interaction with key stakeholders for clients, sales, talent, product and training. The Head of High-End business is also the ambassador of the High-End business, embodying and conveying the Cartier difference. This role aims to increase the High-End business trend in Boutiques and events all year long and to grow the customer base by nurturing relationships with existing clients and recruiting new ones.
ASPIRATION
The Head of High-End business is committed to the development of the High-End Business and responsible for the coaching, development and grooming of the High-End communities across all Boutiques and beyond.
HIERARCHICAL REPORT
The Head of High-End business reports to the President and CEO of Cartier Japan.
RESPONSIBILITIES
Strategy & Expertise
- Serve as the High-End expert, contributing to the development and implementation of the High-End business strategy & yearly action plan.
- Provide all High-End business stakeholders with insightful feedback across all activities: marketing, merchandising, training, communication, retail, events.
- Serve as the High-End contact window locally and regionally.
- Structure the current team.
Sales
- Achieve steady growth by leveraging client networking and attracting/grooming High-End sales talent.
- Elevate the profile of events/activation with a more premium client base with a higher purchasing track record.
- Act as a solution provider: Actively involved in problem-solving in potentially difficult transactions or challenging client situations.
Clients
- Nurture the relationship with VIP clients to ensure long-term loyalty with the highest level of brand engagement and client treatment.
- Strategically plan and actively manage the client customer profiles database with insights on the path to growth and sources of business.
- Manage and optimize the yearly budget allocated for customer treatment.
Expertise
- Convey the Cartier difference: heritage and legacy, savoir-faire, style and allure, art and culture.
- Demonstrate and share expertise on High-End product categories.
People Development
- Connect global, regional, and local training teams with local territorial needs to develop appropriate contents & modules.
- Groom HJ Sales community and Project Crown members and mentor or coach high-performing High-End SAs in their individual development plan.
Product
- Develop product strategy and ensure appropriate assortment and allocation in BTQs and events, working closely with the Marketing and Merchandising team.
- Work with Visual Merchandising to ensure appropriate level of High-End display in each Boutique, especially High-End boutiques.
- Share feedback on High-End Model stock including best sellers, slow movers, and recommendation on stock rotation and event assortments.
After Sales Service
- Ensure the highest service standard on orders and deliveries.
- Follow up High-End special requests with Merchandising Manager.
- Assist in difficult complaint cases for High-Profile VIP clients.
- Ensure proper follow up by SAs on after-sales client engagement.
REQUIRED REQUIREMENTS
Education
- A Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Luxury Management, or a related field is required.
- An MBA or equivalent postgraduate qualification in a relevant field would be strongly preferred.
Experience
- A minimum of 10 years of experience in the luxury retail industry, with a focus on high-end jewellery and watches.
- Demonstrated experience in developing and implementing business strategy and action plans.
- Proven track record of achieving sales growth and managing client relationships, particularly with VIP clients.
- Experience in managing and developing a team, including coaching and mentoring.
Skills
- Exceptional knowledge of high-end jewellery and watches, including market trends and technical aspects.
- Strong strategic thinking and planning skills, with the ability to provide insightful feedback across marketing, merchandising, training, communication, retail, and events.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact effectively with a variety of stakeholders, both locally and regionally.
- Proficiency in managing a budget and optimizing resources.
- Strong problem-solving skills, with experience in resolving potentially difficult transactions or challenging client situations.
Personal Attributes
- Ability to embody and convey the Cartier difference, including its heritage and legacy, savoir-faire, style and allure, art and culture.
- Passion for high-end products and the luxury retail industry.
- Professionally and personally aligned with the brand's values and aesthetics.
- Committed to the development and success of team members.
Language
- Fluency in English and Japanese is required. Proficiency in French would be advantageous.
Travel
- Willingness and ability to travel as required for client networking and events.
SALARY
Estimated salary: ¥15,000,000 - ¥20,000,000 per annum based on location (Japan), title, and industry standards.
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Shinjuku Cartier PermanentPOSITION SUMMARY · The Head of High-End business leads the High-End business activity in High Jewellery, Fine Watch Making, and Fine Jewellery Watch in the local market for Japan in line with the international strategy of the Maison. This role involves a multi-disciplinary approa ...
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Chiyoda Lenovo Full timeDescription and Requirements · About Organization: E2E solution digital transformation team is under digital transformation (DT) department led by chief digital transformation officer. DT team play the important role to plan and implement digital transformation projects for Leno ...
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Chiyoda MUFG Full timeDo you want your voice heard and your actions to count? · Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization ...
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Tokyo Takeda Full timeJob Description · About the Role: · You will drive the development and implementation of Japan Oncology BU (JOBU) business strategy, and Portfolio & Pipeline strategy, as well as to plan and execute innovative approaches to create value for the HCPs and patients. · Drive the esta ...
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Minato City JP10 Japan-VMware KK Full timeDescription · This position require native level Japanese in order to communicate with Japanese Distributor. · The End-User Computing Division empowers employees to do their best work from anywhere, through smart, seamless, and secure experiences. · As digital workspaces continu ...
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CS CRM Manager
1週間前
Tokyo Siemens Healthcare K.K. PermanentJob Title:CS-CRM Manager · Report to: Head of Customer Service Business Solution · パーパス: · 1. CS全体の売り上げと収益の成長に貢献する · 2.保守の価値をお客様に伝えて、高いCCRを維持することで収益の基盤を確保する。 · 3.新しい保守のPlanを構築し、成長をLeadする。 · 4.HQ SucCessの各Leverを理解して、担当Leverの推進を行う · 職務内容: · 1.CSの収益と市場の成長を促進するために、以下の項目においてCSビジネス管理プロ ...
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Tokyo Company 180 - Manulife Life Insurance Company (Japan) フルタイムDescription · 雇用機会 · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る 営業部門を担当するコンプライアンス・リスク管理マネージャー / アシスタントマネージャー を求めています。あなたを必要としています。 · アジアリージョン・国内のマネジメントと連携し、営業コンプライアンス・リスク管理の高度化に向けての企画推進 · グローバル・リージョン共通の施策に関するカナダ本社やア ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム日本の大手通信キャリアを担当するSenior Principal Sales を募集しています。通信会社のお客様と戦略的な関係を築き、Amazon Web Servicesのマーケットを拡大するチームに興味はありますか? · 通信ビジネスの知見とテクニカルな知識や経験を用いて、AWSをお客様の中心的な存在に高めることをリードしながら、先進的なAWSのサービスの提案 や実装を通じてお客様の成功に貢献し、通信業界のみならず、世の中にインパクトのある変革を お客様と一緒に実現しましょう。 · Key job responsibilities · - 大手通信会 ...
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人事管理部 採用責任者(mgrクラス)
1週間前
Shinjuku GAIDOOR株式会社企業について · ・1598年創業、1947年設立。内装資材、外装建材、セメント、鉄鋼、土木関連資材の販売・施工、及び道路標識の製造・販売を手掛ける老舗企業です。 · ・今まで建設・商社事業をメインに展開してきましたが、ビジネスの新しい柱として今後はWeb事業やデジタル化に力を入れていきます。 · 【魅力】 · ・建設業界は今なおアナログ的な手法が多く残っておりますが、当社は業界で先駆けてデジタル化を進め、競争優位を確立することを目指しております。 · ・建設業界の変革にいち早く携わり、業界をリードすることに挑戦するポジションです。 · ・働き方改革の一 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム【Amazon Vendor Service / Research Specialistの役割】 · アマゾンジャパン消費財事業部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うAVS Research Specialist (リサーチスペシャリスト)を募集しています。 · AVSとはアマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるベンダー=メーカーのアマゾンでの成長と満足度向上のために提供されるサービスです。リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供 ...
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Tokyo Philips フルタイムdigital marketing manager · 、digital marketing strategy、participate in the development of digital marketing campaigns to contribute to improving the quality of medical care in Japan. · responsibilities: · sns utilization and high visibility and performance digital marketing measu ...
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Tokyo Siemens K.K. - Industry Software PermanentSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment Network Planning チームは、今よりさらに最高の ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム◆サプライチェーンマネジメント(SCM)・トランスポーテ―ション部門のご紹介 · アマゾンジャパンは日本最大級のEコマースモールを運営しており、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をコーポレートビジョンに掲げています。年間数億を超えるパッケージをお客様の元へ確実にお届けするため、長期から短期までの幅広い輸送計画の立案、効率的な輸送網の設計・構築、そして実際の輸送運行までを行い、お客様への安定した輸送サービスを実現しています。 · ◆JP ATS, Supply Strategy チームのご紹介 · 安定した輸送サービスの実現のために私たちは自 ...
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Tokyo EF Education First フルタイムWant to make a positive impact on someone's life? · Are you interested in versatile, flexible, entrepreneurial carrier path? · Do you like international, flat environment? · EF Education Firstは、"Opening the World Through Education" をミッションに掲げ、1965年の創業以来、何百万人もの人びとが国を超えて文化を体験し、より広い世 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon Logistics(AMZL)は、Amazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担う部門です。配送コストの最適化、配送スピードの向上に尽力しながら、物流網を更に拡大すべく 最終配送拠点であるデリバリーステーション(DS)の全国展開に注力しています。プランニング、エンジニアリング、テクノロジー、プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームがDSのメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。また、グローバルチームと連携しながら、Amazon独自のテクノロジーを駆使した画期 ...
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Tokyo AnyMind GroupAnyMind Japanの中核を担う事業部での営業事務のポジション募集いたします。 · 業務内容 · 担当事業部のSales Admin業務 · 見積書、請求書の作成及び社内処理 · 支払い情報の集計、社内営業管理ツールとの差額確認、支払い登録 · 契約書管理 · 必須要件 · 基本的なMicrosoft Office又はGoogle Workspaceのスキル(Word, Excel, PowerPointなど) · 見積書、請求書、契約書の作成・社内処理のご経験や、営業サポート資料・マニュアルの作成など、営業事務に通ずるご経験 · 円滑なコミュ ...
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入荷物流企画シニアスペシャリスト
4日前
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおける、Amazon Transportation Services Inbound 部門では、納品者様から日本全国のAmazon拠点への入荷の輸送品質(安全・コンプライアンス・納期・効率・コスト)を向上するプロセス・システム要件の企画・実行、それらを用いた改善をリードできるメンバーを募集しています。 · アマゾンジャパンは日本最大級のEコマースモールを運営しています。 · 「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をコーポレートビジョンに掲げ、お客様に満足いただける豊富な品揃えを提供するため、Am ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon Japanサプライチェーン部門では、オペレーション部門の代表として中長期の需要予測(売上、出荷、入荷、在庫)における一連の計画プロセスを、国内外に点在している関係部署、その計画を軸に実行計画を策定する部内のパートナーと連携しながら、カスタマーフルフィルメント全体におけるコスト最適化を担うプログラムマネージャーを募集しています。 · Amazon Japanは毎年著しい成長を継続しており、高品質なオペレーションと緻密に設計されたロジスティクネットワークがその成長を支えています。今日、人材不足が謳われている物流業界では、毎年増加している物量への ...
