東京都 港区 虎ノ門, 本田技研工業株式会社

【1035】_TE_デジタルプロダクトのCX戦略推進(四輪領域におけるデータドリブンな顧客分析~戦略・施策設計)


職種

コネクテッド

勤務地

東京都 >港区

クラウド

勤務形態


【正規】一般

募集背景


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リモート面接を実施中です

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【当課の役割・ミッション】

世界No.1のモビリティソフトウェア企業を本気で目指し、日々変化する顧客ニーズに爆速で対応しながら、継続的な改善と価値創造を通じてHondaらしい顧客体験を実現するデジタルプロダクトチームの構築とマネジメントを実現してまいります。

職務内容


【本ポジションへの期待】

CX向上のための戦略を確立し、最新のデジタルテクノロジーを活用してより良いCXを生み出すことに注力します。CX戦略に関する深い理解と実務経験を持ち、定性・定量データを活用した顧客インサイト探索の実務経験がある方を求めます。各種ステークホルダーと協業する中で、CX戦略に対してリーダーシップを発揮し、プロジェクトリードできることを期待しています。

【具体的な仕事内容】

顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へHonda全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。

『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動(運転など)と暮らしのアップデートを目指します。

  • 業務例

1.調査・分析・施策設計

・競合や業界全体の動向の構造的な分析、外部環境を踏まえた自社の方向性の言語化

・市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け

・顧客セグメントを適切に切り分け、ターゲットに対する訴求ポイントの言語化

・市場に対する仮説を立てた上で、施策の設計

2.リリース後の分析・改善・継続施策の検討

・販売データや顧客データを分析し、課題や成功要因を特定する

・顧客データベースを活用し、属性・行動ベースのセグメント施策を実行する

具体的には、

北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。

※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。

【業務の魅力】

新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全体についての戦略的ビジョンを構築し、各部門と連携して実現への道筋を描くことができます。最新のプロダクトを利用する顧客の生の声を把握した上で、未来の移動体験、乗車体験を導き出すことができるのがこの業務の魅力です。北米部門との協業のため、海外出張する機会もあります。

【キャリアパス】

CXストラテジストの経験を積んでいきながら、プロジェクトを束ねるプログラムマネージャーのパスを考えております。

職場環境


【職場の特徴】

Hondaを顧客起点のソフトウェアデファインドな企業へ変革するため、組織の枠を超えて、自組織から発信、リードしていく風土がある職場です。

中途入社の社員も多く、年齢や経歴に関わらず、主体性やリーダーシップを発揮できる環境が整っています。

応募条件


【求める経験・スキル】

  • 必須:いずれかの経験をお持ちの方

・事業会社にてプロダクト/サービスの設計またはリリース後の改善に携わった方

・事業会社のマーケティング部門にて顧客分析に携わった方

・CX戦略の策定・実行に関する知見および実務経験

  • 歓迎:

・モビリティ事業のサービス企画に携わったご経験

・プロジェクトマネジメントとチームマネジメントのご経験

・ユーザーリサーチや顧客インサイト探索の実務経験(定量・定性問わず)

・最新のデータ分析技術についての理解と実践能力

・イノベーションとテクノロジーへの強い関心と理解

・英語による円滑なコミュニケーション能力

【求める人物像】

以下に当てはまり、かつHondaフィロソフィーに共感いただける方

・国内外の様々な社内ステークホルダーを巻き込み円滑なコミュニケーションができる方

・Hondaを顧客起点のソフトウェアデファインドな企業へ変革するため、自らがリードしていくという気概を持てる方

メディア記事

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・Hondaには、宝物がたくさんあるさまざまな知見を掛け合わせて新たな体験価値を創出

・モノづくりだけでなく、コトづくりもエンジニアが切り拓くコネクテッドで広がる未来

・得意を武器にして、業界をつなぎあわせる。異業種からきたエンジニアの歩み

・Hondaフィロソフィーとは

※Hondaのキャリア採用募集職種一覧は【こちら】

待遇


Hondaの福利厚生制度は「自助努力と相互扶助」を原則とし、

安心して生活でき、仕事に集中できる環境をつくることを目的にしており、

社員一人ひとりの多様なライフスタイルを支えています。

  • 想定年収

590万円~1,090万円(時間外勤務手当30時間/月含む)

※給与は経験・能力を考慮の上決定します。

勤務地

  • 本田技研工業株式会社 東京都港区虎ノ門2-2-3

※上記は、初任地となります。国内・海外事業所への異動の可能性があります

※業務上の事情により国内外の事業所(子会社及び関連会社を含む)への異動、または出向・派遣を命じる場合があります。



  • 東京都 港区 虎ノ門, 本田技研工業株式会社

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  • Tokyo Ant International ¥7,000,000 - ¥14,000,000 per year

    We are seeking a Business Development Manager to support the growth of Alipay+ business in Japan. The successful candidate will be responsible for developing and executing country acquirer strategies, leading acquirers, and working with marketing teams to drive transactions and s ...


  • Tokyo Sony Honda Mobility

    We will conduct strategic planning and execution targeting the North American and Japanese markets. · We are looking for talent who can lead customer strategy and experience design and execution across Japan · and the US to realize advanced CRM · and CX that responds to our cus ...


  • Tokyo L'Oréal ¥4,200,000 - ¥8,400,000 per year

    The Sr. CRM Planner (LUXE) will be responsible for leading the D2C business strategy and execution, including sales planning, marketing campaigns, and data analysis. · Determine KPIs to measure campaign success · Analyze customer behavior and preferences using CRM data and other ...


  • Tokyo Microsoft ¥5,940,000 - ¥11,880,000 per year

    We are seeking an Azure Solutions Specialist who will lead sales strategy tailored to each customer's priorities. · We need someone with experience in cloud technology who can build relationships with customers · The ideal candidate has experience working in retail industry or kn ...

  • Business Architect

    2ヶ月前


    Tokyo Salesforce Full time¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    We are looking for a Business Architect to support our customers in transforming their businesses. The ideal candidate will have 5+ years of experience in business consulting and be able to communicate effectively with clients. Additionally, they should have excellent documentati ...

  • Business Architect

    2ヶ月前


    Tokyo Salesforce ¥3,600,000 - ¥12,000,000 per year

    We are looking for a Business Architect to support our customers' business transformation in the Customer Success area. The ideal candidate will have 5+ years of experience in business consulting, excellent communication and presentation skills, and the ability to navigate comple ...


  • Tokyo Shopee

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    1ヶ月前


    Tokyo XG Partners - Global Executive Search $1,000,000 - $1,500,000 per year

    This is an exciting opportunity to lead our Japanese entity as General Manager. · Drive strategic growth and operational excellence. · Foster a values-driven culture across the organization. · ...


  • Minato AbbVie ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per year

    We develop, manufacture, and market a portfolio of leading aesthetics brands and products. · Our goal is to consistently provide our customers with innovation, education,exceptional service,and a commitment to excellence,a personal touch. ...


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  • Tokyo Amazon Web Services (AWS) ¥6,000,000 - ¥20,000,000 per year

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    Treasure Data empowers the world's largest and most innovative companies to deliver hyper-personalized customer experiences at scale that increase revenue, reduce costs, and build trust. · Servir como consejero estratégico para los clientes · Conducir la alineación ejecutiva con ...


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