PayPayの最大のライバルは「現金」です。この困難な課題に前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。
CSシステム企画部は、急速なサービス成長、顧客数増加に伴いPayPayが提供するカスタマーサポートの利用者も増加しております。 "人と機械を融合させて顧客体験を最大・最適化" をMissionに掲げ、ユーザーにより簡単に迅速に問題を解決できるようシステムによる高度化を進めています。現在のチームは30歳代を中心に総勢20名ほどの組織です。企画から要件定義書の作成、開発依頼、運用保守など幅広くCSシステムに携わり、お客様が努力せず問題解決できるカスタマーサポートを提供できるように業務を進めています。
CSシステム企画部では、急速な立ち上げフェーズで個別最適化されたシステムや顧客サポートプロセスを標準化、高度化するフェーズにきており日々改修依頼も増加しております。個々に存在するシステム/データの繋ぎこみなど大きなチャレンジができる一方でシステム導入、プロジェクトマネジメントにおけるプロフェッショナル人財が不足しており組織強化目的の実現に向けた募集となります。
具体的な業務内容は以下のとおりです。
* Web(チャットボット、FAQサイト、オンラインフォーム)を活用したセルフサービス強化の推進
* CRM(Salesforce)やRPAなどコンタクトセンターオペレーションシステムの効率化
* (クラウド型)テレフォニーシステムを利用したIVR設計、アプリケーション導入による効率化など
* AIソリューションの導入、AIを活用した自動化システムの運用など
本ポジションの魅力は以下のとおりです。
* カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
* 上流工程(企画設計など)〜下流工程(運用保守)まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
* AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
* 本部署ではコールシステムエンジニア、データアナリスト、プロジェクトマネージャーなど様々な職種の方が在籍しおり多くのことを学ぶことができます
必要な経験/スキルは以下のとおりです。
* システム開発や導入を伴う企画の立案・推進経験
* 要件定義書作成経験
* HTML/JavaScriptの知識
* Google アナリティクスなど分析ツールの利用経験
あると望ましい経験/スキルは以下のとおりです。
* PMBOKなどのプロジェクト運営に関する知識
* コンタクトセンター業務のリーダー又はSV運用経験
PayPayが求める人物像は以下のとおりです。
* PayPay 5 sensesに当てはまる方
待遇・条件は以下のとおりです。
* 雇用形態: 正社員
* 勤務地: WFA(Work From Anywhere at AnyTime)
* 勤務時間: スーパーフレックス制(コアタイム無し)
* 休日: 土日祝日、年末年始など会社指定日
* 休暇: 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可)
* 給与: 年俸制(一部固定残業代含む)
* ベネフィット: 社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
* 企業型確定拠出年金制度
* 語学学習のサポート
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csシステム企画担当
7日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...
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Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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Tokyo Manulife Full timeJob Title: Business Finance Manager · The Business Finance Manager is responsible for planning, managing and controlling the business expenses of the Sales Department. The role involves creating forecasts, managing cost centers, and reporting on business expenses and FTE (Full-Ti ...
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Tokyo Company 180 - Manulife Life Insurance Company (Japan) Full timeDescription · 職務詳細: · 営業部門の事業費のPlan策定、実績管理、Forecastの作成業務 · 営業部門のコストセンターの管理業務 · 営業部門のFTE(スタッフヘッドカウント)マネジメント業務 · 営業部門の事業費、FTEに関わるレポートティング業務 · 事業費管理に関連した部署(経理部、税務部、等)との連携業務 · プロジェクトや施策のファイナンス分析、効果検証 · 必須のスキル・経験: · 生命保険ビジネスへの深い理解または強い関心 · データ集計・分析・レポーティング経験 · 表計算ソフトのスキル(中上級) · コミュニケ ...
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cs webシステム企画担当
1日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · 業務について · CSシステム企画部の紹介 · 急速なサービス成長 ...
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csセンター企画担当
7日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...
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Tokyo Takeda Full timeDescription · Takeda is a global pharmaceutical company dedicated to bringing Better Health and a Brighter Future for people worldwide by translating our passion into life-changing possibilities. · We are seeking a Business Partner/IT Systems Owner who will drive the data and dig ...
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cs業務企画担当(ユーザー向け)
5日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...
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Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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営業企画(crm企画担当)
7日前
Tokyo PayPay Corporation· PayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向きに ...
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企画推進担当
2日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向きに ...
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システム監査担当
2日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayは、2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業です。会社全体を俯瞰する立場から、経営目線で社内業務の改善・高度化、ベンチャー企業の成長に貢献します。 · 内部監査室は3チーム体制で構成されており、テーマ監査・業務営業監査・システム監査チームがあります。前職の出身企業は事業会社や監査法人など多様なメンバーが活躍しています。 · このポジションでは、内部監査の計画・実施・フォローアップを行う業務を担当し、サイバーセキュリティ、ISMS、開発プロセスに関する監査の計画・実施を行います。また、監査対象部 ...
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人事企画担当
1週間前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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dx企画推進担当
7日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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財務管理(システム担当)
7日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6400万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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Tokyo PayPay CorporationPayPay · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向きに取り組み、他社に真 ...
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システムリスク管理担当
1日前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向きに ...
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店舗システム企画開発(上流工程)
2日前
Shibuya CCC Marketing Co Ltd 正社員店舗システム企画開発 · カルチュア・エクスペリエンス株式会社の新しい価値創造に寄与する店舗システムの企画開発保守運用業務をお任せします。 · ■詳細:主に企画~開発の要件定義を担っていただきます · 1)機能改善を目的としたシステム構築-改修の上流工程主管、その後リリースまでのプロジェクトマネジメントおよびベンダコントロール · 日々の運用や現場の声を活かし、価値ある仕組みについて事業部門と議論し、企画段階から概要設計までを主務として担い、その後の全行程のPMとして社内外のメンバーの調整-管理を行います。 · 実開発は原則外部委託ですが、状況に応じ技術 ...
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Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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営業企画(戦略立案/企画推進担当)
1週間前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...
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顧客リスク管理企画担当
1週間前
Tokyo PayPay CorporationPayPayについて · 2018年にサービスを開始してからわずか約5年でユーザー数6100万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在約50か国以上の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。従業員は数千名をすでに超えていますが、まだまだ会社は成長段階であり「未完成」です。「PayPay」の提供に当たっては、インド最大の決済サービス事業者であるPaytm社と連携し、同社の顧客本位のテクノロジーを活用して日本におけるスマホ決済を構築しサービスを拡大していきます。 · わたしたちの最大のライバルは"現金"です。この困難な課題に前向 ...
