仕事内容:
【業務内容】
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング
・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
・顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
・アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
・プリセールスへの関与
- 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
・顧客への提供価値の増大コンサルテーション
- 複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲:会社の定める業務
【ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
【紹介元企業】
株式会社縁
住所:東京都渋谷区円山町6-7 渋谷アムフラット105号
HP:https://enishi-
事業内容:採用コンサル、人材紹介
※有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可番号/13-ユ
アピールポイント:
◆売上は毎年2倍以上に推移
◆日本スタートアップ大賞2023にて経済産業大臣賞受賞
◆メディア掲載多数
◆集客・見積もりの自動化プラットフォーム
◆フィールドサービス向けSaaSを展開
◆累計資金調達額33億円
求める人材:
・マネージャー以上の役職のご経験(1年以上)
また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
勤務時間・曜日:
9:30~18:30
※休憩1時間含む
※固定時間制
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
休暇・休日:
土日祝休み
・年末年始(12月29日~1月3日)
給与:
固定残業代あり:月給 ¥317,460以上は1か月当たりの固定残業代¥99,207(40時間相当分)を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:
交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月上限3万円まで
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
■初日に入社時オリエンテーションあり
■OJT
<その他補足>
■慶弔見舞金
■健康診断
■ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度
■社用PC貸与
■オフィスコンビニ
■新入社員のウェルカムランチ
■チーム間交流イベントの費用補助
■ベビーシッター割引制度
その他:
面接3回+適性検査+リファレンスチェック
案件番号_東京1453
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 317,460円 (月給) 以上
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
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東京都 中央区 銀座, 株式会社縁 Remote job \좌를입첕 집함 먹 문 · \보소는 문 \ucs15d · ...
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東京都 中央区 銀座, 株式会社縁 Remote jobSaaSマーケティング、マネージャー候補(プロワン事業) · リードジェネレーションの最適化だけでなく事業成長を実現する機能・組織構築をお任せします。 · ...
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Tokyo CrowdStrike+ We're looking for a high-energy Sales Development Manager to lead our growing team of Enterprise Sales Development Representatives in Japan. · + ...
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Tokyo Specialized GroupThe client is seeking an Accounting Manager for their Tokyo office. The candidate will manage a team of staff members and optimize accounting processes.Manage and mentor a team of members · Reconstruct accounting processes · ...
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Tokyo CrowdStrike ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe're looking for a high-energy, driven, and inspiring Sales Development Manager to lead our growing team of Enterprise Sales Development Representatives in Japan. · Managing team of 8-10 Sales Development Rep · Coaching reps on strategy and technique · Working with marketing to ...
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Tokyo Specialized GroupWe are seeking a Senior Manager of Talent Acquisition to lead recruitment needs in Japan and oversee a team.This role offers the opportunity to engage in wider HR projects and report to regional leadership. · ...
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Tokyo Salesforce ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · CSG Success部門の状況を分析し、リソースの観点から部門の成長につながる中長期戦略やイニシアチブを積極的に立案・推進すること · 部門のリソース供給を安定させ、 ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year· We are looking for a Senior Recruiter to manage the full recruitment lifecycle for direct-hire positions in Japan. · We need someone with experience in IT services and knowledge of the Japanese market to identify and attract high-quality candidates. · End-to-End Recruitment: M ...
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Tokyo ANdAZ ¥3,600,000 - ¥4,200,000 per yearWe welcome guests with consistently creative and warm service, · encouraging them to enjoy their stay in their own unique style, · unconstrained by conventional hotel norms. · ...
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Tokyo Boston Consulting Group Full timeBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. · The Employee Relations Senior Coordinator will be responsible for managing employee relations across multiple locations. ...
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Tokyo Boston Consulting Group (BCG) ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe are looking for an Employee Relations Senior Coordinator to join our team in Tokyo. · This role will be responsible for managing employee relations across multiple locations, · including communication with employees, · resolution of conflicts, · and implementation of HR polici ...
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Tokyo Netflix ¥20,000,000 - ¥25,000,000 per yearWe are seeking a Manager, Business Development to join our team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for leading strategic partnerships with local operators, global consumer electronics manufacturers, and partner prospects. · This role requires strong Netflix cu ...
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Tokyo Gilead SciencesGilead is seeking a Therapeutic Specialist- RA to promote the commercial sales strategy for Jyseleca in Japan. The ideal candidate will have experience in immunology and be able to work effectively in a team environment. · Promote Jyseleca to healthcare professionals for RA patie ...
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Business Architect
4週間前
Tokyo Salesforce Full time¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearWe are looking for a Business Architect to support our customers in transforming their businesses. The ideal candidate will have 5+ years of experience in business consulting and be able to communicate effectively with clients. Additionally, they should have excellent documentati ...
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Senior Recruiter
4週間前
Tokyo New Relic ¥3,500,000 - ¥4,200,000 per yearWe are looking for an outstanding Senior Recruiter for our APJ Japan team In this role you will not only source and hire top talent,you will cultivate strategic partnerships and collaborate with various team members to build · and implement hiring strategies.Develop relationship ...
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Tokyo Specialized Group ¥3,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe are seeking an Accounting Manager Candidate to manage and optimize accounting processes in Tokyo. The successful candidate will have 3+ years of accounting experience, knowledge of Japanese accounting standards, and proficiency in Excel for complex data analysis. · ...
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Operations Analyst
2ヶ月前
Tokyo Salesforce ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Service contract receipt processing support · Delivery team collaboration for monthl ...
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Business Architect
4週間前
Tokyo Salesforce ¥3,600,000 - ¥12,000,000 per yearWe are looking for a Business Architect to support our customers' business transformation in the Customer Success area. The ideal candidate will have 5+ years of experience in business consulting, excellent communication and presentation skills, and the ability to navigate comple ...
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Tokyo Metropolis Magazine Japan InternshipSHIPIntern with Metropolis in Tokyo, Japan. · Candidates should be hard-working, proactive team players who are enthusiastic and independent. · ...
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Minato Mercari, Inc.+ Full-time position in Tokyo with flexible working hours. · + Work closely with management team to accelerate business growth through strategic investments. · + Experience in M&A execution (DD, valuation), contract negotiations highly valued. · + Strong communication skills nece ...
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Tokyo CrowdStrike Full time¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearWe're looking for a high-energy, driven, and inspiring Sales Development Manager to lead our growing team of Enterprise Sales Development Representatives in Japan. In this role, you will play a critical part in building and scaling top-of-funnel pipelines across key enterprise se ...