ITサポート(未経験歓迎) 企業のIT問題をサポート/在宅勤務手当/完全週休2日制/年間休日128日

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

残業ほぼ0、年休128日、週3リモート

…"社員の声"で働きやすさ進化中

• 働きやすさ&サポート体制バッチリ

残業月0〜5h、土日祝休みで年間休日128日企業のITに関するお困りごとをサポートする当社では、社員の声も取り入れつつ、無理なく働ける環境をご用意。少数精鋭だからこそ一人ひとりに合わせたサポートが可能です

• 進化し続ける環境

リモートワークは経営陣主導で全社的に導入していますが、SS部ではスタッフの希望をもとに「週3日リモートワーク」の運用ルールを独自に設定しました。その他にも「奨学金代理返還制度の導入」など業務ルールや制度に現場の声を積極的に反映しています。

• 意見や提案、大歓迎

経営陣も提案を大歓迎するスタンス自分の意見を発信できる、上司との「1on1ミーティング」を月に1回実施しています。少数精鋭の当社では、役員に直接提案することも可能。さらに「いいね」となれば、スピーディーに実現に向けて動く社風です。

より良い環境づくりに主体的に関われることにやりがいを感じている社員もたくさん社員の声でどんどん進化する環境で、モチベーション高く働きませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

ITサポート(未経験歓迎) 企業のIT問題をサポート/在宅勤務手当/完全週休2日制/年間休日128日

【仕事内容】

\ITに関するお困りごとをサポート/

取引のあるお客様のPCやネットワークの不具合をサポートする仕事です。お客様は中小企業が中心で、業種は製造業、デザイン業など様々。総務担当者や個々の従業員の方々からのお問い合わせに対応します。

【お問い合わせ例】

・PCがフリーズした

・PCを起動できない

・メールの送受信ができない

・共有サーバーにアクセスできない

・ランサムウェアの被害にあったかも

・Officeソフトが起動しない など

<具体的な仕事内容>

• 電話対応業務

お客様からのお問い合わせに対して、Microsoft Teamsなどに蓄積された情報を確認しながら対応します。自分で解決することが難しい場合は、先輩エンジニアへと引き継ぎます。

\お客様担当制です/

• 入社半年からお客様を引き継ぎ

入社後は電話対応をメインに業務に取り組んでいただき、問い合わせ内容の確認をしながら、どんな問い合わせがあるか学んでいただきます。半年を目安に、成長度合いに合わせて少しずつお客様を引き継ぎます。「成長するにはお客様を持つことが一番」というのが当社の考え。お客様から直接感謝されたり頼られたりする経験を通じてスキルを磨けます。

• 入社1年を目安に独り立ち

担当企業を先輩社員から引き継ぎ、メイン担当として、対応いただきます。「全て任せる」よりは、チーム全員でサポートしあう体制を整えておりますので、ご安心ください。

<仕事のポイント>

• お客様に深く寄り添える

将来的には、お客様に対するプラスアルファの提案もお任せ。お客様の課題を解決に導くため、PCリプレイス(入れ替え)やMicrosoft 365の導入などを提案します。

• 安心のサポート体制

少数体制の組織だからこそ、一人ひとりに合わせたサポートが可能です

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

• これまでの経験や資格は問いません

\1つでも当てはまれば、ご応募ください/

• PCの操作が好き・得意
• イチからITスキルを身につけたい
• 管理部門で社内IT環境整備に携わっていた
• 社内ITツールの導入に携わっていた

<こんな知識や経験のある方、活躍できます>

• PCや周辺機器に関する基礎知識
• ネットワークの基礎知識(LAN設定、IPアドレスなど)
• PCのキッティング経験
• Microsoft 365の使用経験
• サイバーセキュリティに関する基礎知識

<以下の資格をお持ちの方も、もちろん歓迎します>

・Microsoft 365認定資格(MS-900など)

・情報処理技術者試験などの国家資格

【募集背景】

\事業成長に伴う増員募集//

DX化を支援するクラウドサービスの提供、個別の要望にお応えするテイラーメード型ソリューション、IT基盤の構築・運用支援など、幅広いIT関連事業を展開する当社。

今回募集するSS(Shared Services)部は、IT基盤の構築・運用支援を担当する部署。お客様のニーズに合わせて導入機器の選定・提案をアシストするなど綿密なサポートを強みとし、「お客様にとっての上質なアウトソーシング」というポジションを守ってきました。

さらに、今後もお客様に充実したサービスを提供するためには組織体制の強化が不可欠。そこで今回、新たなメンバーを増員募集することになりました。

【雇用形態】

正社員

※試用期間が3ヶ月あります。期間中の給与・待遇に変更はありません。

【勤務地】

本社/大阪府大阪市中央区島町2-1-8

• 転勤はありません
• 他社への出向や派遣もございません

<リモートワーク制度あり>

週3日までリモートワークが可能です。また業務習熟度や本人の希望によっては、「フルリモート勤務」も相談可能です。

【交通】

大阪メトロ谷町線「天満橋駅」4番出口より徒歩5分

京阪本線「天満橋駅」より徒歩5分

【勤務時間】9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)

• 残業時間は月平均0〜5時間ほど。定時退社が基本です
• 時短勤務も可能です。
• 残業ほぼ0のため、退社後にゲームやスポーツ、映画などの趣味を楽しめますよ

【給与】

月給24万円〜37万円+各種手当+賞与年1回

※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。

<年収例>300万円(23歳/入社1年)

350万円(27歳/入社3年)

400万円(32歳/入社6年)

【入社時の想定年収】

年収300万〜460万円

【休日休暇】

<年間休日128日>

• 完全週休2日制(土・日)
• 祝日
• 年末年始休暇(5日)
• 年次有給休暇
• 産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
• 育児休暇(取得・復職実績あり)
• 介護休暇
• 慶弔休暇

\5日以上の連続休暇取得可能(上記休暇を含む)/

休みの日に、旅行、アニメやゲーム、漫画、スポーツ、アーティストのライブを楽しんだり、雑貨・インテリアショップ、コスメショップ、アパレルショップにお買い物に行ったり、ペットや動物との時間を楽しんだり…。プライベートの時間も大切にできる環境です

【福利厚生・待遇】

• 昇給年1回(4月)
• 賞与年1回(3月)※業績による
• 社会保険完備
• 交通費支給(当社規定による)
• 時間外手当(全額支給)
• 在宅勤務手当
• 資格取得支援制度

└対象資格の受験料を補助します。

└合格後、毎月「資格手当」を支給します。

• 表彰制度(永年勤続表彰など)
• 保養所(佐用スターリゾート)
• 服装自由(オフィスカジュアル)
• オンボーディング制度
• メンター制度

└年の近い先輩社員が新入社員をサポートします。

• 1on1制度

└月1回、直属の上司との面談を実施します。

• 研修制度充実(オンライン学習など)
• 時短勤務制度
• オフィス内禁煙
• 奨学金代理返還制度

\社員の声から生まれた「奨学金代理返還制度」/

スタッフの声をきっかけに、奨学金を返還している社員の経済的・精神的な負担を少しでも軽減し、安心して働けるよう「奨学金代理返還制度」を導入しました。

【一緒に働くメンバー・社風】

配属されるSS(Shared Services)部では、正社員2名、パートスタッフ2名が活躍しています。正社員の1人は新卒入社で、もう1人は家電量販店から転職しました。パートスタッフは、2人とも勤続10年以上のベテランです。

年齢や立場に関わらず意見を発信しやすい風通しの良い社内環境。実際「奨学金代理返還制度」など、スタッフの意見を積極的に制度に取り入れています。

「こうしたらもっと良くなる」といった改善提案は大歓迎少数精鋭の当社では、経営陣との距離も近く、慣れてくれば直接役員に意見を言うことも可能ですよ。

【手厚いサポート体制】

<1on1制度>

月1回、直属の上司との1on1ミーティングを実施。業務の悩みやキャリアについて相談したり、業務改善のアイデアを出したりすることができます。社員の成長を支援するとともに、組織の活性化にもつながっています。

<資格取得支援制度>

AWS認定資格(Solutions Architectなど)や情報処理技術者試験など、業務に関連する資格取得を全面的にバックアップ。資格の受験料を補助するだけでなく、合格後、毎月の給与に「資格手当」を上乗せ。頑張りにしっかりと還元します。

<メンター制度>

先輩が、「メンター」として新入社員をサポート。業務上の悩みからプライベートのことまで気兼ねなく相談できます。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

ITのお困りごとを解決するプロ集団

ITのお困りごとを解決するための様々なサービスを提供する同社。DX化を支援するクラウドサービスの構築・提供、Webサイト制作、システム・ソフトウェア開発、AI関連サービスなど幅広い事業を展開しています。

大手企業にはPCの管理やシステム導入などを担う「情報システム部」が存在していますが、中小企業では専任の担当者を確保するのが難しいケースも。同社は、そうした企業にとっての「ITのかかりつけ医」のような役割を担っています

業務では、PCやネットワーク関連の様々な不具合をサポート。仕事を通じて、PCやネットワーク、クラウドサービス、AIなどの専門的な知識やスキルを身につけられます。また、ゆくゆくはDX化推進の提案など高度な業務にも挑戦可能だそう。

幅広いIT事業を手がけ、成長を続ける同社でなら、知識やスキルを磨いて「ITのプロ」へと成長していけそうです。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 感謝される喜び・事業成長に貢献するやりがい

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企業が仕事を行なう上で欠かせないPCやサーバー、ネットワーク機器の不具合をサポート。無事にトラブルを解決できて、感謝の言葉をいただけた時には、大きな喜びを味わえるそうです。また、良い評価をいただくと、新たな顧客紹介につながることも。「会社の事業成長に貢献している」というやりがいも感じられるでしょう。

• 着実に知識やスキルを磨いて成長できる

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サーバーやネットワークなどについて最初はあまり詳しくなくても、日々の業務を通じて、少しずつ知識やスキルを磨いていくことができるそうです。「1年前はよくわからなかったのに、今では自信をもってサポートできる」など、自分の成長を実感できるとのこと。先輩からのサポートも受けつつ、着実に成長していける環境です。

• コンサルタント業務にも挑戦できる

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PCの不具合などの相談をきっかけに、お客様の潜在的な課題を見つけて解決に導く、「ITコンサルタント」のような業務にも挑戦できるそう。より高性能なPCへの入れ替えを提案したり、業務効率化に役立つクラウドサービスの導入を支援したり…。単なるヘルプデスクではなく、未来を創造するパートナーとして、お客様に深く寄り添うやりがいを味わえるでしょう。

【厳しさ】 スムーズな対応が求められる

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ITサポートを手がけている企業は、同社以外にもたくさんあります。お取引を継続していただくためには、一つひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、効率的かつスピーディーに解決していくことが求められます。対応力を向上させるため、自身のITスキルを磨く努力も欠かせません。

• 常に学び続ける大変さ

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AIの進化、新たなクラウドサービスの登場など、IT業界は日進月歩で進んでいるため、「昨日までの常識が今日は通用しない」ということも珍しくありません。受け身の姿勢では、あっという間に時代に取り残されてしまいます。顧客により良いサービスを提供し続けるためには、常にアンテナを高く張り、新しい知識やスキルを意欲的に学び続ける姿勢が不可欠です。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 人の役に立つ仕事がしたい方

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取引先企業の「ITに関する相談窓口」として、「PCがフリーズした」「メールの送受信ができない」などのお困りごとをサポートします。トラブルを解決できた時に、顧客から感謝の言葉をいただけることも。「人の役に立つ仕事がしたい」という方にピッタリです。

【向いてない人】 新しい知識の習得に消極的な方

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IT技術は絶えず進歩しているため、主体的に学ぶ意欲がなければ、顧客により良いサービスを提供し続けることはできません。一度覚えたやり方をずっと続けたい方や新しい技術への関心が薄い方には、厳しい環境に感じられるかもしれません。