Overview
Working at Atlassian
Atlassians can choose where they work – whether in an office, from home, or a combination of the two. That way, Atlassians have more control over supporting their family, personal goals, and other priorities. We can hire people in any country where we have a legal entity. Interviews and onboarding are conducted virtually, a part of being a distributed-first company.
Responsibilities
We're looking for a Technical Support Engineer to join our team with the goal of making our customers awesome. You will join a growing team of specialists improving our support capabilities, capacity, and quality for our customers in Japan.
More about you:
You will be key to providing a consistent quality experience, bringing new and improved support methodologies to Atlassian, and building a wide and loyal customer base for the Atlassian products and brand. You will perform triage, root cause analysis, debugging, and solving across one-to-many Atlassian products. As part of the team, you will receive onboarding training to make you a specialist in one or more of our products, system technologies, and network technologies.
Qualifications
On your first day, we'll expect you to have:
3+ years of experience in technical support, software services, and/or system administration for a large end-user community;
Experience with critical issue handling and troubleshooting skills;
Technical experiences ;
Database skills, with the expertise to write and update SQL queries with ease;
Experience with Web technologies such as DNS, HTTP, APIs, and REST calls;
Familiarity with Cloud technologies such as AWS;
An understanding of Network terminologies, LAN, WAN, TCP/IP, OSI, NAT, DHCP, TLS/SSL, Routing Protocols;
Fluent in Japanese for both writing and speaking;
Preferred qualifications:
Business-level English;
Experience in understanding and supporting Java apps;
Experience with Splunk;
Experience with AI-related technology;
Experience with Atlassian products;
Benefits & Perks
Atlassian offers a wide range of perks and benefits designed to support you, your family and to help you engage with your local community. Our offerings include health and wellbeing resources, paid volunteer days, and so much more. To learn more, visit
About Atlassian
At Atlassian, we're motivated by a common goal: to unleash the potential of every team. Our software products help teams all over the planet and our solutions are designed for all types of work. Team collaboration through our tools makes what may be impossible alone, possible together.
We believe that the unique contributions of all Atlassians create our success. To ensure that our products and culture continue to incorporate everyone's perspectives and experience, we never discriminate based on race, religion, national origin, gender identity or expression, sexual orientation, age, or marital, veteran, or disability status. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
To provide you the best experience, we can support with accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process. Simply inform our Recruitment team during your conversation with them.
To learn more about our culture and hiring process, visit
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Yokohama Philips Full time￥4,500,000 - ￥6,000,000医療機器の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、お客様とのサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 電気・機械・情報技術に関する技術を持つこと · C複数機器にて構築されたシステムのご経験があること · ...
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Yokohama, Kanagawa, Japan Atlassian ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearWe're looking for a Technical Support Engineer to join our team with the goal of making our customers awesome. · Perform triage, root cause analysis, debugging, and solving across one-to-many Atlassian products. · Provide a consistent quality experience and bring new and improved ...
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Yokohama, Kanagawa Atlassian Remote job￥600,000 - ￥900,000 per yearWe're looking for a Technical Support Engineer to join our team with the goal of making our customers awesome. · ...
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Yokohama, Kanagawa, Japan Atlassian ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe're looking for a Senior Technical Support Engineer to join our Cloud products support team with the goal of making our customers awesome. You will join a growing team of specialists improving our support capabilities, capacity, and quality for our customers in Japan. · You wil ...
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Yokohama, Kanagawa Atlassian Remote job￥120,000 - ￥260,000 per yearWe're looking for a Senior Technical Support Engineer to join our Cloud products support team with the goal of making our customers awesome. You will join a growing team of specialists improving our support capabilities, capacity, and quality for our customers in Japan. · You wil ...
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Yokohama Atlassian OTHER￥60,000 - ￥120,000 per yearWe're looking for a Senior Technical Support Engineer to join our Cloud products support team with the goal of making our customers awesome. · You will be key to providing a consistent quality experience, bringing new and improved support methodologies to Atlassian, and building ...
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Cloud Engineer
2ヶ月前
Tokyo JERA Co., Inc. ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per year迅速、変更容易で高可用性を持ったアプリケーション稼働環境としてのインフラ機能を、世界に跨がるJERAグループに対して提供することです。また、上述の環境を、Cloudプロバイダへの依存を最小に押さえるマルチクラウドで構成することにより、JERAグループに対して継続的なコストの優位性を提供します。 · DevOpsエンジニアまたは同様のソフトウェアエンジニアリング職として3年以上の経験があること · TypeScript、JavaScript、Python、Shell Scriptなどの1つ以上のプログラミング言語を使用したコーディングに関する十分な知識があ ...
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Cloud Engineer
3週間前
Chiba IBM ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearISEでは、お客様のデジタル・トランスフォーメーション推進と迅速な新規サービス立ち上げを実現するため、パブリック・クラウドを利用した技術支援サービスを行うシステムエンジニアを募集しています。 · クラウド技術を利用したお客様向けソリューション開発、アーキテクチャの策定および技術支援 · パブリック・クラウド導入/活用、パブリック・クラウドへのアプリケーション導入に関する支援など · IBM SW製品の技術Q&A支援および技術検証、情報発信 · ...
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Tokyo Michael Page ￥960,000 - ￥1,200,000 per yearクラウド環境ビルドの工程より参画、最適なビルドプラクティス、インティグレーションを支援します。顧客へ本企業のプラットフォームを最大限活用するためクラウド環境ビルドの工程より参画、最適なビルドプラクティス、インティグレーションを支援します。 · クラウドネイティブ環境でイノベーティブな現場は非常に興味深いものとなります。 · ...
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Yokohama, Kanagawa KLA ￥500,000 - ￥800,000 per yearThe Customer Support Engineer will support the multiple tools and be formally trained at one of our award-winning training centers. · The Customer Support Engineer hired to this position will support the multiple tools. Successful applicants will be formally trained at one of our ...
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Yokohama, Kanagawa Lam Research ￥400,000 - ￥800,000 per yearThe candidate will be part of the Lam CSBG, as an IT engineer of the Fab Integrated Technology Services (FITS) team, responsible for global and regional fab IT and Security technology delivery, deployment and operation. · ...
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Yokohama Lam Research Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearTechnical Support Engineer with experience working with Linux, DNS, and networking technologies, as well as PowerShell and scripting skills. Strong analytical and troubleshooting skills, with experience working in a Fab environment and with Cisco switches. · Worked with Linux spe ...
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Yokohama, Kanagawa, Japan Atlassian ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearWe are looking for a senior engineer with strong verbal and written skills in Japanese and English to support our customers in Japan. · Offering support in Japanese for our customers based in Japan. · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Yokohama Atlassian OTHER￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearWorking at Atlassian, a company that allows employees to choose where they work, whether in an office, from home, or a combination of the two. The company hires people in any country where they have a legal entity. The Senior Support Engineer plays a crucial role in providing adv ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,500,000 - ￥4,500,000 per yearマイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。 · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシューティング/障害対応の経験 · 社外のお客様とのコミュニケーション経験 · マイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チーム · 個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化 · セキュリティ製品 · クラウド技術 · チームワーク · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシュ ...
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Tokyo SnowflakeSnowflake は急成長を続けており、お客様は私たちに「信頼性」「継続性」「パートナーシップ」を期待しています。DSE は深い技術的課題解決と高い信頼関係の構築を両立させる中心的な役割です。単なるケース解決にとどまらず、お客様体験そのものを形づくる重要なポジションとなります。 · 担当顧客に対するサービス提供面での主要なコンタクトポイントとして対応する · サポートおよびアカウントチームと連携し、担当顧客のケース、インシデント、エスカレーションを円滑に進め、お客様の状況やニーズを十分に理解した上で対応する · 顧客およびアカウントチームと連携し、以下 ...
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Tokyo BD海外医療機器の導入準備、設置など保守サービス全般業務。新製品の導入業務及び、既存関連製品の社内外の製品技術担当者としての活動。問題解析、改善等の内勤勤務。公共機関およびサービスカーによる問題解決のための顧客訪問、オンサイト外勤活動もあり。 · Required Skills · 新製品の導入準備、設置など保守サービス全般業務 · 既存関連製品の技術担当者としての対応 · 問題解決のための調査、検証、および製造元へのエスカレーション · 社内関連部署(営業、マーケティング、品質保証等)との連携 · 製品トレーニングの実施(主に社内エンジニア向け) · 技術 ...
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥1,200,000 - ￥2,400,000 per yearカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献します。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
