Overview
Working at Atlassian
Atlassians can choose where they work – whether in an office, from home, or a combination of the two. That way, Atlassians have more control over supporting their family, personal goals, and other priorities. We can hire people in any country where we have a legal entity. Interviews and onboarding are conducted virtually, a part of being a distributed-first company.
Responsibilities
We're looking for a Technical Support Engineer to join our team with the goal of making our customers awesome. You will join a growing team of specialists improving our support capabilities, capacity, and quality for our customers in Japan.
More About You
You will be key to providing a consistent quality experience, bringing new and improved support methodologies to Atlassian, and building a wide and loyal customer base for the Atlassian products and brand. You will perform triage, root cause analysis, debugging, and solving across one-to-many Atlassian products. As part of the team, you will receive onboarding training to make you a specialist in one or more of our products, system technologies, and network technologies.
Qualifications
On your first day, we'll expect you to have:
- 3+ years of experience in technical support, software services, and/or system administration for a large end-user community;
- Experience with critical issue handling and troubleshooting skills;
Technical experiences ;
Database skills, with the expertise to write and update SQL queries with ease;
- Experience with Web technologies such as DNS, HTTP, APIs, and REST calls;
- Familiarity with Cloud technologies such as AWS;
An understanding of Network terminologies, LAN, WAN, TCP/IP, OSI, NAT, DHCP, TLS/SSL, Routing Protocols;
Fluent in Japanese for both writing and speaking;
Preferred Qualifications
- Business-level English;
- Experience in understanding and supporting Java apps;
- Experience with Splunk;
- Experience with AI-related technology;
- Experience with Atlassian products;
Benefits & Perks
Atlassian offers a wide range of perks and benefits designed to support you, your family and to help you engage with your local community. Our offerings include health and wellbeing resources, paid volunteer days, and so much more. To learn more, visit
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About Atlassian
At Atlassian, we're motivated by a common goal: to unleash the potential of every team. Our software products help teams all over the planet and our solutions are designed for all types of work. Team collaboration through our tools makes what may be impossible alone, possible together.
We believe that the unique contributions of all Atlassians create our success. To ensure that our products and culture continue to incorporate everyone's perspectives and experience, we never discriminate based on race, religion, national origin, gender identity or expression, sexual orientation, age, or marital, veteran, or disability status. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
To provide you the best experience, we can support with accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process. Simply inform our Recruitment team during your conversation with them.
To learn more about our culture and hiring process, visit
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Yokohama Philips Full time￥4,500,000 - ￥6,000,000医療機器の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、お客様とのサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 電気・機械・情報技術に関する技術を持つこと · C複数機器にて構築されたシステムのご経験があること · ...
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神奈川県 横浜市 港北区 新横浜駅, 株式会社マクニカ Remote job￥500,000 - ￥1,000,000 per yearThe company is looking for a Technical Support Engineer/Sales Engineer with at least 3 years of experience in customer communication, technical support, and troubleshooting. · ...
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Yokohama, Kanagawa Atlassian Remote job￥600,000 - ￥900,000 per yearWe're looking for a Technical Support Engineer to join our team with the goal of making our customers awesome. · ...
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Yokohama AtlassianWe're looking for a Technical Support Engineer to join our team with the goal of making our customers awesome. You will be key to providing a consistent quality experience, bringing new and improved support methodologies to Atlassian, and building a wide and loyal customer base f ...
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Yokohama, Kanagawa, Japan AtlassianWe re looking for a Senior Technical Support Engineer to join our Cloud products support team with the goal of making our customers awesome. You will join a growing team of specialists improving our support capabilities capacity and quality for our customers in Japan. · ...
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Cloud Engineer
2週間前
Tokyo NEXUS CORPORATIONCloud Engineerとしてのハンズオンに加えて、エンタープライズレベルの設計・構築・運用など、お客様のクラウドライフサイクル全般に対するナレッジや経験を積めることが魅力です。 · 複雑に絡み合ったお客様のITインフラ環境に対して、クラウドを通して、全体最適するための計画・設計・構築・移行を実施する。 · ...
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Cloud Engineer
2週間前
Tokyo NEXUS CORPORATION Full time+クラウドエンジニアとしてのハンズオンに加えて、エンタープライズレベルの設計・構築・運用など、お客様のクラウドライフサイクル全般に対するナレッジや経験を積めることが魅力です。 · +お客様に信頼されるための誠実さ、謙虚さを持つこと · お客様課題を自分事化して思考できること · 常識にとらわれず、信念に基づいた行動ができること · + ...
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Tokyo Microsoft Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearマイクロソフトのサポートエンジニアは、最高のサポートサービスを提供するために、同僚や他製品担当や製品開発部門のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。社外のお客様とのコミュニケーション経験 · IT業界での3年以上の経験 · 英語/日本語:ビジネスレベル-電話/メールでのお客様コミュニケーションが求められます · クラウド経験不問 · マイクロソフトの製品を扱うことによる給与の高さ · 技術者としての経験 · ...
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Greater Tokyo Area Tencent Full time￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearTenntentu no cloud nihon ni wa, taiyo kyouiku gakusei shokuin to ieru jinzai o saku wo motomeru mono desu. tennetu no cloud wari ni wa, daihyo taisho ga yamerarete iru mono desu. Tenentutibu no tennanteki shigenka de ittai inobeshon surugita heiki o tsukau wagamama na keikaku tek ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Yokohama, Kanagawa Concentrix日本コンセントリクスはアメリカ シリコンバレーに本社を置くConcentrixの日本法人です。世界No.1CXソリューション企業を目指し、今後の更なる事業拡大を目指しております。当該チームはクライアント企業からのリクエストにより新たに発足し、クライアント企業に満足いただけるようさらなるクオリティの向上と安定、お客様満足を目指しています。 · 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) 団体生命保険 運動費支給 完全週休日制 (土・日) 祝日休み 年末年始休 年次有給休暇 誕生月休暇 傷病休暇 看護休暇介護休暇 ボランティア休暠その他特別 휴 ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥10,000 - ￥15,000 per yearMicrosoft · ｲﾁﾆﾗ · Azure // Azure · ...
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Tokyo SnowflakeSnowflakeはお客様に安心と信頼を提供し、ビジネスの継続性を支える世界水準のサポートを目指しています。 本ポジションであるStaff Designated Support Engineer（DSE）は、お客様に対する信頼できる技術パートナーです。深い技術知識とプロアクティブなアカウントエンゲージメントを組み合わせて課題の迅速な解決とお客様からの信頼構築の両立を見込んでいます。 · ...
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Tokyo Microsoft Full timeMicrosoftと有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、プレミアムサポートを提供しています。AzureやMicrosoft365などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援します。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
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Tokyo Microsoftマイクロソフトの中でもカスタマーサービス&サポート(CSS)組織では、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を見つけて支援します。この機会に、お客様に対する最先端の人工知能技術によって高品質なサポートサービスが提供される「Azure AI チーム」の一員として働いてください。 · 「左会でする（Technical Support Engineer）〈（part-time worker））んろど い！ · ...
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Tokyo Ruijie Networks銳捷ネットワーク株式会社のチャネル、システムインテグレーター、およびディストリビューター(付加価値ディストリビューター:VAD)に対し、技術支援業務を実施する。対象国をカバーするサービスプロセス体系(サービスサポート、RMA プロセスなど)を構築し、当該国におけるサービス品質を責任負う。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,500,000 - ￥4,500,000 per yearマイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。 · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシューティング/障害対応の経験 · 社外のお客様とのコミュニケーション経験 · マイクロソフトのセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チーム · 個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化 · セキュリティ製品 · クラウド技術 · チームワーク · IT業界での3年以上の経験 · ソフトウェア製品のトラブルシュ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥800,000 - ￥1,400,000 per yearC、E&S · 【・シル · ...
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Tokyo Microsoft Full time私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft との信頼関係をより強固に築くことをミッションとしています。 · · · ...
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Tokyo Microsoft Full time私達はマイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。高度な技術力を用いて、Power Platfomのスペシャリストとしてのお客様に寄り添い、共に解決することで達成感と喜びを得ることができます。 · ...
