仕事内容:

◆ こんなお仕事です ◆

Q. どんな施設ですか?

A. SOMPOホールディングスのグループ会社で、自動車保険・火災保険などの契約者向けに、緊急事態の現場対応サービスを24時間365日体制で提供するコンタクトセンターです。秋田駅直結の最新設備を備えた拠点で、安定した環境で働けます。

Q. 具体的に何をするの?

A. お客さまからのトラブル連絡(エンジン始動困難、タイヤパンク、バッテリーあがり、故障など)を電話で受け付け、状況確認を行います。その後、保険会社やレッカー業者、整備工場などと連携して必要な対応を手配するのが主な業務です。PC入力も含まれますが、セールスや示談交渉はありません。

Q. 未経験でも大丈夫?

A. まったく問題ありません。約3か月の導入研修でビジネスマナー、車・保険の基礎知識、システム操作、電話応対を段階的に習得します。実務開始後も先輩社員がサポートするため、不安を感じることなく業務に取り組めます。実績として、保険や車の知識がなくても専門スタッフへ成長しています。

Q. どんな方が活躍していますか?

A. 20代~30代が多く活躍しており、女性も積極的に登用されています。女性管理職比率は26.1%で、育児と仕事を両立させながら昇進する社員も多数います。年齢や経験を問わず、「人の役に立ちたい」「困っている人を助けたい」という思いを持った社員が活躍しています。

アピールポイント:

\\ 未来を見据えた職場環境 //

【 成長面 】

キャリアアップ制度により、コミュニケーター→スーパーコミュニケーター→アシスタントスーパーバイザー→スーパーバイザー→マネージャーへのステップアップが可能です。資格取得支援制度(受験料の一部または全額補助)、通信教育制度、外部公開講座・eラーニングも用意。キャリアチャレンジ制度で、公募ポストへの自己選択型異動も実施。女性管理職比率26.1%で、女性の登用も積極的です。

【 安定面 】

SOMPOホールディングスのグループ会社として安定した経営基盤を享受。正社員採用で社会保険完備、昇給・賞与(年2回)あり。月給19万~19.6万円にCC室手当1万円、土日祝手当5千円。深夜勤務手当1回5千円で月3日支給。交通費は上限3.5万円/月まで支給。月平均残業時間は8時間27分で、働き方と収入のバランスが取れています。

【 環境面 】

従業員1,149名で、20代~30代が中心に活躍。女性が働き続けられる環境が実現しており、育休産休取得率男女92%(男性77%、女性100%)で復帰率も100%。サークル活動(テニス、フットサル、ランニング、バンド活動など)も充実し、職場の人間関係も良好です。

【 立地面 】

秋田駅徒歩3分、2020年4月移転オープンの最新センター。3D映像サイネージやヴァーチャルウインドウを設置した快適な職場。マイカー通勤も可能で専用駐車場は月2千円。無料給茶機、休憩室(電子レンジ・冷蔵庫完備)、受動喫煙対策ありで、働きやすい環境が整備されています。

多彩な制度と充実した福利厚生で、長期キャリア形成を応援します

求める人材:

【必要な経験・知識・技能等】

不問

【こんなスキル歓迎】

・基本的なPCスキル

・eタイピングでCランク以上あると尚可

ホスピタリティを活かせる仕事です。

人の役に立ちたい困っている人を助けたいという思いを持った社員が活躍しています。

年齢の条件と理由:あり(例外事由2号・18歳以上(深夜時間帯勤務があるため)

例外事由3号のイ・45歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため))

勤務時間・曜日:

24時間シフト制(全時間帯に勤務可能な方を歓迎します)

実働時間:1日あたり7時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

シフトによる実働7時間(休憩60分)

*残業ほぼナシ

*研修中は基本的に9:00~17:00

24時間のうち、実働7時間のシフト制

<日勤>

7:00~15:00まで1時間刻みのシフト制

(7:00~15:00、8:00~16:00、

9:00~17:00……15:00~23:00)

<夜勤>

23:00~翌7:00の1パターン

(1人あたり月3日、3日間の連続勤務)

※夜勤は 1カ月のうち3日となります。

※シフトは入社後に変更になる可能性があります。

休暇・休日:

週休シフト制/月10日休み

*年間休日120日

*年次有給休暇あり

*時間単位休暇

*アニバーサリー休暇

*介護休業取得実績あり

*産前産後休暇取得実績あり

*育児休業取得実績あり

⇒前年実績:対象者7名全員が取得(女性4名・男性3名)

復帰率100%です

勤務地:

秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE1階

アクセス:

秋田駅徒歩3分

*マイカー通勤可(専用駐車場あり、月2000円)

2020年4月に移転オープンしました。秋田駅直結で通勤や買い物に大変便利な環境です。エントランスには3D映像サイネージ、室内はまるで本物の景色のように感じるヴァーチャルウインドウを設置した、最新技術を取り入れたセンターです。

待遇・福利厚生:

【給与詳細】

月給 19万円 〜 19万6000円

基本給:月給 19万円 〜 19万6000円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり

全員に一律で支払われるその他手当金額:あり

<月給190,000~196,000円に含まれる手当>

■CC室手当 10,000円/月

■土日祝手当 5,000円/月

*研修期間3ヶ月は土日祝手当なし

∟期間中は月給185,000円~191,000円

<別途支給される手当>

+深夜勤務手当 5,000円/回

∟深夜勤務は月に3回

+残業代:全額支給(1分単位)

+交通費:上限35,000円/月

月収例:205,000円~211,000円

※基本給は経験やスキルを考慮して決定いたします。

【研修期間】

試用・研修期間:3か月

試用・研修期間の条件:勤務時間条件が異なる

研修期間約3か月

*研修中は基本的に平日9:00~17:00勤務

*研修期間3ヶ月は土日祝手当なしのため、月給185,000円~191,000円

■研修が終わった後も先輩社員がサポートします

不安や心配事を1人で抱えることなく、安心して仕事に取り組んでいただけます。

>勤務形態

本採用と異なる

勤務形態:固定時間制

>勤務時間

実働時間:1日あたり7時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

【待遇・福利厚生】

【社会保険】

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

◆社会保険完備

◆昇給あり

◆賞与あり(年2回/6月・12月)

◆車通勤可(用駐車場あり、月2,000円)

◆交通費支給あり(上限35,000円/月)

◆アニバーサリー有給休暇あり

◆育児支援制度あり

◆各種補助金制度あり

◆服装自由

◆ネイルOK(PC操作に支障がない程度)

◆無料給茶機あり(水・お茶など)

◆休憩室完備(電子レンジ・冷蔵庫など)

◆正社員(無期)

◆受動喫煙対策あり(社内禁煙)

【面接確約】

まずは面接の日程を調整させていただき、面接までにWEB適性検査を受けていただきます。

応募書類は面接当日にご持参くださいまた、面接時にタイピングテストを行います。

応募前の職場見学も可能です。お気軽にお問い合わせください♪

【キャリアチャレンジ制度】

活躍の幅を広げたいという意欲に応えるために、公募ポストに対して、自らの意思で社内異動を応募する自己選択型の公募制度です。

【時間単位有給休暇】

半日や1日単位の有給休暇に加えて、1時間単位で時間休の取得が可能です。そのため通院や役所への手続きなど平日にしか出来ない予定を済ませることができます。

【資格取得支援制度】

会社指定の資格や検定に合格すると、受験料の一部または全額を支給します。

【インフルエンザ予防接種補助金】

インフルエンザ予防接種費用が全額補助されます。社員に加えて、健康保険上の被扶養者であれば、家族も全額補助の対象となります。

【通信教育制度】

会社が指定する通信教育サービスの講座を修了した際に受講費の一部を会社で負担します。

【サークル活動】

テニス、フットサル、ランニング、バトミントン、釣り、バンド活動など、幅広いサークルがあります。

【アニバーサリー休暇】

誕生日や記念日など、自分にとって特別な日を「アニバーサリー休暇」として1日お休みにすることができます。

【リフレッシュ休暇】

フルタイム正社員に対し、勤続10年ごとに10年に達した翌年度4月1日に、通常の有給休暇とは別に5日間のリフレッシュ休暇(有給)が付与されます。

【ボランティア休暇】

3日を限度としてボランティア休暇(有給)が付与されます。

【仕事と育児・介護の両立支援制度】

産前産後休暇、育児短時間勤務制度、所定外労働の免除、通院休暇、子の看護休暇、育児保育補助金、提携保育園の利用、さらには介護休暇や介護短時間勤務制度などでプライベートを支えます。

【求人の特徴】

その他:

【応募について】

(1)応募フォームからまずはご応募下さい

(2)担当より電話・メール・SMSなどでご連絡いたしますので、ご対応をお願いします

社内確認用ID###primeakita2###

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 190,000円 - 196,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間