カスタマーサクセス/営業系

5日前

東京都 区, 株式会社BLAM Remote job

カスタマーサクセス(未経験歓迎) 年間休日126日/リモートワークあり/フレックス勤務/住宅手当あり

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

複業マーケターと挑み、誰かの成長を支える手応えを。

マーケティングに課題を持つ企業と、自社プロダクト『カイコク』に登録する13000名のマーケティングスペシャリストを繋ぎ、課題解決を通じて事業成長を支援している私たち。お客様に伴走して成果に導く、重要なミッションを担うのがカスタマーサクセスです。

たとえば、マーケティング戦略や実行体制に課題を抱える企業に対し、『カイコク』の登録マーケターとBLAMプロデューサーでチームを組成。市場分析をもとに戦略設計から施策実行、改善まで一気通貫で支援。

その結果、施策の実行スピードと精度が向上し、継続的に成果を生むマーケティング体制を構築。企業から高い評価と信頼を獲得し、長期的なパートナー関係に発展しています。

"言われたことをやるだけ"ではなく、お客様の「社外の相談役」として伴走するからこそ企業への理解が深まり、信頼関係を築ける。成功体験を積むことで「あなたに任せたい」とお客様から頼られる存在になれる仕事です。

目指すのは成果を生み出すプロフェッショナル。しっかりサポートしますので、未経験から挑戦しませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

カスタマーサクセス(未経験歓迎) 年間休日126日/リモートワークあり/フレックス勤務/住宅手当あり

【仕事内容】

企業のマーケティングの課題解決に伴走するカスタマーサクセスをお任せします。

単なる問合せ対応ではなく、お客様企業の「社外の相談役」となって信頼関係を築きながら事業成長・プロジェクト成功に導く、事業の中核となるポジションです。

  • 『カイコク』について

マーケティング課題を持つ企業とプロのマーケターを繋ぐマッチングサービス。戦略立案から実行、チームの組成、企業研修など幅広く支援しています。登録者は13000人以上と国内最大級。複業・副業で活躍する専門人材が多数在籍しています。

<業務の流れ>

STEP1|企業とマーケターを「つなぐ」マッチング業務

まずは営業担当から引き継いだ案件をもとに、企業と登録マーケターのマッチングを担当します。営業担当から必要なスキルを共有してもらい、条件に合う人材を選定・紹介します。

※契約や条件交渉は営業担当が対応し、選考も決まったフォーマットに沿って進められるため安心です。

STEP2|働く人を「見守る」伴走業務

マッチング後は、マーケターが安心して働けるよう、定期的なフォローを行ないます。あわせて勤怠確認や報酬支払いのデータ入力を行います。

※勤怠管理は専用システムを使用するため、専門知識は不要です。

STEP3|企業から「頼られる」パートナーへ(入社半年目以降)

業務に慣れてきたら、企業の悩みや追加ニーズをヒアリングし、最適な人材活用や支援方法を提案します。

※提案資料はテンプレートや過去事例があり、無理なくステップアップできます。

\仕事のポイント/

AI活用で作業を減らすことで、企業やマーケターに向き合う時間が増え、成果を生み出す経験を積みやすい環境です。人材不足・広告成果・仕組みや体制構築など多様な課題を分析し、最適な施策を打つことに集中できます。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

経験や知識などは不問です

  • 営業・接客・カスタマーサポートなどの経験がある方は歓迎します

【募集背景】

2015年に設立し、主に企業のマーケティング領域のDX支援と複業・副業人材のマッチングプラットフォームを展開する当社。主サービス『カイコク』は、国内トップクラスの実績を誇るほか、プロジェクトチームを組成して戦略のコンサルティングからWEB広告・クリエイティブ制作、CRMなど幅広く支援する独自の仕組み「PjTOマーケティング」を展開していることが強みです。

クライアント企業はスタートアップ企業から大手企業まで幅広く、ニーズも増加中のため、さらなる事業拡大に向けて体制強化を図ります。事業の中核となるカスタマーサクセスとして活躍いただく方を募集することになりました。

【雇用形態】

正社員

※試用期間が3ヶ月あります。

※期間中は契約社員となりますが待遇は変わりません。

※試用期間終了後に必ず正社員に登用されます。

【勤務地】

本社/東京都品川区西五反田7-7-7 SGスクエア8F

※転勤はありません。

※リモートワークあり。メンバーは週1日、マネージャー以上は週2日です。

【交通】

JR山手線・都営浅草線「五反田駅」より徒歩7分

東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分

【勤務時間】フレックスタイム制(標準労働時間8時間)

コアタイム…12:00〜17:00

※10時〜19時の間で働いている社員が多いです

※残業は平均月20時間以内です。

【給与】

月給28万5000円〜40万円

※経験・能力を考慮して決定します。

※上記月給には固定残業代45時間分(7万円〜)を含む。超過分は別途時間外手当を支給します。

<年収例>360万円/23歳(入社1年)

450万円/26歳(入社2年)

650万円/35歳(入社3年)

【休日休暇】

<年間休日126日>

  • 完全週休2日制(土・日)
  • 祝日
  • 年末年始休暇(7日)
  • GW休暇(6日)
  • 夏季休暇(3日)
  • 有給休暇
  • 産前産後休暇(取得・復帰実績あり)
  • 育児休暇(取得・復帰実績あり)
  • 介護休暇
  • 慶弔休暇
  • 大切な人の誕生日休暇
  • 5日以上連続休暇の取得が可能です。

【福利厚生・待遇】

  • 昇給年2回(3月・9月)
  • 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 交通費支給(月3万5000円まで)
  • 時間外手当(超過分)
  • 役職手当
  • 報奨金
  • 住宅手当(月2万5000円※規定あり)
  • 企業主導型ベビーシッター利用者支援
  • 資格取得支援(業務に必要な資格取得における取得費用補助)
  • PC貸出(Mac、Windows)、モニター支給
  • 社員旅行
  • 保養所あり
  • Welcomeランチ
  • Welcomeグッズ(入社時にオリジナルグッズをプレゼント)
  • 親孝行制度(親との飲食代として1人あたり5000円支給)
  • 学習図書購入制度
  • 部活動制度
  • BAR ON&OFF(毎日17時からオフィス内のカフェテリアがバースペースに変わります)
  • 服装自由
  • 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
  • オフィス内禁煙

【入社後の流れ】

座学だけではなく、OJTを中心に段階的に習得できる教育体制があります。

  • 入社初日

会社全体のオリエンテーションで、事業内容や組織、ミッションの理解を深めます。

  • 2日目〜3ヶ月:オンボーディング期間

請求業務や人材の最終選考のサポートなど、取り組みやすい業務からスタート。徐々に経験を積めるよう習熟度に合わせてお任せします。

  • 当社独自の学習コンテンツで継続的に学ぶ

マーケティングに関する自社コンテンツ「テラコヤ」などを自由に視聴できます。加えて、書籍やWeb記事、YouTubeなどを通じた継続的なインプットや先輩社員への相談、実務を通じて理解を深め、知識やスキルを磨いていけます。

【一緒に働くメンバー】

配属先のカイコクCS・事業開発部には、担当役員含む5名が在籍。役員は35歳男性、CSリーダーは元エンジニアで31歳、リーダーは27歳女性、そして20代のメンバーが2名。全員中途入社で、前職も専門商社、児童支援、ヨガインストラクターなどさまざまです。

全員が未経験スタートですが、BLAMのカルチャーに惹かれて入社した社員が多いです。「働くを考える」「新しいキャリアの創出」「顧客への貢献性」など、当社のバリューやミッションに共感して入社しています。素直で成長意欲の高い社員が多く、キャリアアップを目指し日々挑戦しながら前向きに仕事に取り組んでいます。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

取材を通じて感じたのは、同社が単なるマーケティング支援企業ではないということ。「未来につながるハタラクを創る」というミッションのもと、日本の働き方をアップデートし、社会課題の解決を目指す存在であることが強く印象に残りました。

現在、日本では人口減少による生産性の低下が深刻な問題となっています。その解決策として国が推進するのが、個人のリスキリング(学び直し)や企業のDX化。同社の事業は、まさにそのど真ん中を突いています。

プロのマーケターが複業を通じて多様な企業のDXを支援し、自身のスキルも磨いていく。その循環を生み出すサービスが『カイコク』です。個人のキャリアと企業の成長を同時に実現する、新しい時代のインフラと言えるでしょう。

そんな同社のカスタマーサクセスとして、日本の"働く"を進化させる一端を担えます。自分の日々の活動が着実に社会貢献に繋がっている、そう実感できる瞬間が必ずあるはずです。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 企業の「社外相談役」として頼られる存在に。

同社のカスタマーサクセスは、単なるサポート担当ではなく、お客様企業にとって「社外のマーケティング相談役」として関わるポジションです。目先の成果や課題だけではなく、お客様に深く入り込んで事業全体の成長を見据えた提案ができる面白さがあるのだそう。「とりあえず人を入れて終わり」という単発的な関係ではなく、お客様から頼られるほどの信頼関係を築いていけるやりがいを感じられます。

  • 伴走型だからこそ、確かな手応えを感じられること。

人材のマッチングがゴールではなく、お客様企業の事業成長やプロジェクト成功といった成果が出るまで、改善と提案を重ねていきます。継続的に伴走していく中で「次もお願いしたい」「あなたが担当でよかった」と言っていただけると、自分がお客様の役に立っているという確かな手応えを感じられるのだそう。頼りにされているという実感がモチベーションに繋がり、自身の成長も実感できるとのことでした。

【厳しさ】 「分からないから仕方ない」が通用しない仕事です。

お客様企業や複業マーケ人材の方々は、カスタマーサクセスを「プロ」として接します。研修を経て徐々に担当いただきますが、"未経験入社だから""まだ経験が浅いから"といった理由で、「分からないから仕方ない」というのは通用しないのだそう。自身の立場に責任を持って取り組む必要があります。

  • 成果を出すためには自ら学習していく必要があります。

マーケティングは専門性の高い領域です。新しい手法やチャネルがどんどん生まれ、トレンドの変化も早いため、継続的に学び続ける姿勢が求められます。成果を出すためにも、社内の教育コンテンツを始め意識的に自分で学ぶ時間を確保して勉強する必要があるとのことでした。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 人から頼られる・任されることにやりがいを感じる方

人から相談されたり、頼りにされたりすることが好きな方、「任される」ことがモチベーションになる方は、多くのやりがいを感じながら活躍できる仕事です。

  • 伴走型の仕事に挑戦したい方

売って終わり・対応して終わりではなく、お客様と長く関係性を築ける仕事がしたい方、成果を出すまでのプロセスを楽しめる方に向いています。

【向いてない人】 指示待ちの方

このポジションは自走力が必要です。言われたことだけをやりたい方や毎回教えてほしいという方、自分で考える仕事が苦手な方には向いていません。

  • 勉強に時間を使いたくない方

新しい知識をインプットすることを面倒に感じる方や、業務時間外まで勉強したくない方は活躍が難しいでしょう。

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