IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社について 八千代ソリューションズ株式会社は、親会社である八千代エンジニヤリング株式会社が60年以上培ってきた知識や経験を活用し、持続可能な地域社会の形成と企業の長期的な成長を実現するために設立された民間向け事業会社です。 弊社はクラウド型の設備管理システム「MENTENA(メンテナ)」を主たるサービスとして展開しています。日本の基幹産業である製造業のインフラメンテナンスをサポートすることで、長期的に日本の産業に貢献したいという思いです。 また、お客様の一番のパートナーとしてDXを展開し、実践するソリューションを開発し、データを資産とみなしたサービスとして提供していきます。 雇用形態は八千代エンジニヤリング㈱より出向となり、勤務地は八千代エンジニヤリング本店内(東京都台東区)です 事業内容 この事業は主に製造業のお客様に対し、工場内の設備保全に関わるあらゆる業務をクラウドで一元管理するSaaSを提供しています。これまでのコンサルティングノウハウを活用し、現場に導入しやすいサービス設計を行い、すでに500社以上のお客様に利用されている急成長事業で、2年後には1,500社以上を目指しています。 事業をスタートした時から「顧客の一番のパートナー」であることを大切にしており、お客様と一緒に設備保全という領域をどうやって良くしていくかということが事業の中心にあります。 急成長中のVertical SaaSの事業成長をさらに加速・持続させることや、カスタマーリレーションズを担う重要なポジションです。 現在は、自分で何かを立ち上げていきたいという方には貴重な経験の場となり、おもしろさを感じていただける1→10の事業フェーズです。 業務内容 八千代ソリューションズにおいて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。 事業拡大のため2024年7月に設立した八千代ソリューションズ株式会社のダイナミックな環境の中で事業や組織の成長を感じられるポジションです。顧客の課題解決を通してプロダクトの価値を高めていただき、「顧客の一番のパートナー」としてご活躍いただきます。
顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 顧客の設備管理や保全についての課題特定と適切なソリューション提案 導入/活用プロセスの改善や顧客のフィードバック収集 顧客へ新機能のご案内やサポート フィールドセールスと連携し、ユーザーへ提案を行う 上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします CSメンバーのお仕事 カスタマーサクセスの役割 お客様にMENTENAの価値提供をすることです。 トライアル開始からお客様のサポートを開始し、ご契約開始後もMENTENAをご活用いただけるよう継続して伴走をしていきます。お客様の課題に合わせた提案を行い喜んでいただけた時や、他の事業所への展開、ID追加のご依頼をいただいた際には、MENTENAを役立てていただけると実感することができ、やりがいになっています。 開発チームやセールスチームとも距離が近いため、カスタマーサクセスがお客様のご要望をお聞きして、プロダクトに反映していくことも大切な仕事だと考えています。 1日のスケジュール 午前から午後にかけて、お客様との打合せ3件、社内打合せ2件ほど対応し、残りの時間でお問合せ対応や資料作りをしています。また、2週間に1度、上司との1on1を行っています。 入社された方のサポート体制もきちんとあり、最初は先輩社員がお客様の打合せに同席しますので、安心してスタートできます。 MENTENA事業の魅力 弊社の建設コンサルタントとして長年社会インフラの設備管理・保全に携わってきた知見を活かし、メンテナンスという縁の下のちから持ちに光があたる社会を目指して「MENTENA」を開発しました。 日本の基幹産業である製造業の企業様の基盤を支えるMENTENAのサービスは、社会に大きなインパクトがあり、製造現場の人手不足や高齢化による技術伝承の難しさなどの社会課題解決に寄与したいと考えています。 チーム体制 チームメンバーは約30名で、「The Model」のチーム構成で運用を行っています。メンバーはSaaSや製造業を経験していないメンバーも多く、自身の成長をより良いサービス提供に繋げるため日々自己研鑽を積んでおり、それぞれの強みを最大化するチームワークです。チームに合わせていただくだけではなく、新たに加わったメンバーのより良いアイデアをどんどん取り入れながら、事業やチームを成長させていきたいと考えています。 働きやすさの向上 フレックスタイム制や在宅勤務制度など働きやすく生産性の高い環境づくりを目指し、様々な取り組みを行っています。
当社SaaSサービスのミッション、バリューへの共感 カスタマーサクセスのご経験 SaaSの事業参画経験 日本のものづくりや製造業へのご関心
新規事業開発に携わった経験 デジタルテクノロジーに関する知識 顧客折衝経験
フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができる方 課題解決や業務改善が好きな方 様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 自律的に行動できる方 個人よりもチームで成果を出したい方 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 産休・育休取得実績あり 年間休日120日以上 創立30年以上 シェアトップクラス 教育・研修制度充実 完全土日休み 新規事業 フレックスタイム リモートワーク可
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カスタマーサクセス メンバー
1日前
Kashiwa 八千代エンジニヤリング株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社について 八千代ソリューションズ株式会社は、親会社である八千代エンジニヤリング株式会社が60年以上培ってきた知識や経験を活用し、持続可能な地域社会の形成と企業の長期的な成長を実現するために設立された民間向け事業会社です。 弊社はクラウド型の設備管理システム「MENTENA(メンテナ)」を主たるサービスとして展開しています。日本の基幹産業である製造業のインフラメンテナンスをサポートすることで、 ...
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カスタマーサクセス メンバー
9時間前
Kashiwa 八千代エンジニヤリング株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社について 八千代ソリューションズ株式会社は、親会社である八千代エンジニヤリング株式会社が60年以上培ってきた知識や経験を活用し、持続可能な地域社会の形成と企業の長期的な成長を実現するために設立された民間向け事業会社です。 弊社はクラウド型の設備管理システム「MENTENA(メンテナ)」を主たるサービスとして展開しています。日本の基幹産業である製造業のインフラメンテナンスをサポートすることで、 ...
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Kashiwa 株式会社ヤプリ「BtoBtoC SaaS」チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセス/ディレクターのマネージャー候補を募集 仕事内容: アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援「オンボーディング」までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援するこ ...
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Kashiwa 株式会社DCXforceここがポイント ═════════ ソリューションありきの提案ではなく、『顧客のDCXをどのように設計すべきか』という視点から支援を行っています。そのため、特定のソリューション販売やカスタマーサクセスではなく、施策横断でのCX設計で本質的な価値提供をしたい方におすすめです わずか28歳で上場企業の最年少役員となった代表と直接会話をしながらプロジェクトに参画することができます 新卒でコンサルティングファーム、大手広告代理店、大手損保、官公庁、金融機関などへ入社し、それぞれ活躍していながらも、さらなる成長や顧客への貢献を志し転職してきた、熱量高く若い(平均年 ...
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Kashiwa 株式会社カンリー経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社が手がける"雇用形態"や"はたらく場所"を選ばずに利用できる福利厚生サービス「カンリー福利厚生(フクリー)」のカスタマーサクセスのスペシャリストとして、自ら手を動かすのみでなく、事業責任者と共に戦略立案から実行運用管理、チームメンバーのマネジメント支援まで幅広い役割を担っていただきます。 事業計画の数値達成に必要な契約継続のための施策立案から実行 導入企業のサクセスに向けた同部門の責任者とし ...
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Kashiwa メディフォン株式会社医療やヘルスケア業界が初めての方もOK · 法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポート業務 顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 · 導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール) 顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 新機能リリース時の検証お ...
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Kashiwa 株式会社カンリー経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社が手がける"雇用形態"や"はたらく場所"を選ばずに利用できる福利厚生サービス「カンリー福利厚生(フクリー)」のカスタマーサクセスのスペシャリストとして、自ら手を動かすのみでなく、事業責任者と共に戦略立案から実行運用管理、チームメンバーのマネジメント支援まで幅広い役割を担っていただきます。 事業計画の数値達成に必要な契約継続のための施策立案から実行 導入企業のサクセスに向けた同部門の責任者とし ...
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Kashiwa GO株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり 本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていた ...
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Kashiwa メディフォン株式会社医療やヘルスケア業界が初めての方もOK · 法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポート業務 顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 · 導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール) 顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 新機能リリース時の検証お ...
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Kashiwa 株式会社ヤプリ「BtoB SaaS」チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセスマネージャーを募集 仕事内容: 業務内容 アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 アプリの課題理解と改善のためのレポーティング「自社データ、Google アナリティクスを活用」 UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 「Yappli Port「顧客向けのポータルサイト」」での活用記事執 「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ミッション カスタマーサクセスマネージャーは、 ...
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Kashiwa 株式会社エス・エム・エス「カイポケ/Webデザイナー(マネージャー候補)」のポジションの求人です · 「カイポケ」のコミュニケーションデザインを担当していただきます。 マーケティングチームと連携し仮説やデータに基づいた改善施策の立案 各サービスのブランディングデザインやブランドアセットの構築と管理 プロモーションコンテンツの制作とディレクション デザイナーの育成や1on1等を通しての課題解決 デザインメンバーが関わっている各プロジェクトの進捗管理と問題解決、プロジェクトを円滑に推進するためのサポート デザインメンバーのアウトプットに対するクオリティコントロール 事業成長に合わせ ...
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cco候補
1日前
Kashiwa 株式会社immedio経営>経営者・CECOO等 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社について 当社は2022年4月にDelight Venturesの支援を受け設立したスタートアップ企業です。 ウェブサイト連動型の商談獲得自動化サービス「immedio」をローンチ、約5億円の資金を調達し、更なる事業拡大を目指しております。 当社が提供する 「immedio」 は、ウェブサイト上で見込み顧客との商談調整を完結する、B2B Web接客サービスです。 例えば、ウェブサイトから問 ...
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Kashiwa 株式会社タイミー¨⌒¨⁺ ⁺¨⌒¨¨⌒¨⁺ ⁺¨⌒¨ ワークライフバランス充実 オンオフのメリハリつけて働ける、 働きやすい環境が整っています ¨⌒¨⁺ ⁺¨⌒¨¨⌒¨⁺ ⁺¨⌒¨ · 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス「タイミー(Timee)」のカスタマーサクセスとして、 飲食や小売、物流など各業界の企業様向けの担当していただきます。 関東エリアの新規顧客に対してタイミー導入のための新規営業と、既存顧客に対して人材課題の解決を推進いただき、 タイミーの利用最大化を個人そしてチームとして目指していただきます。 · 申込み獲 ...
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Kashiwa 株式会社クーリエ経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。今後は「リボンモデル」のビジネス ...
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Kashiwa 株式会社クーリエ経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。今後は「リボンモデル」のビジネス ...
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Kashiwa 株式会社リザーブリンク時短勤務相談可能ベンチャーだけど、落ち着きと働きやすさを重視したいという意向歓迎[カスタマーサポート募集] 仕事内容: 現在、主軸事業であるクラウド型予約管理システムは、プロダクトリリースから10年程度が経ち、 ベンチャー企業とはいえプロダクトの第二フェーズにさしかかっています。 お客さまの課題解決の質向上や、プロセスの仕組み化など、より強固なチーム作りのためにメンバーを募集しています。 上記、主軸プロダクトのテクニカルサポートとして、参画していただきます。 ゆくゆくはカスタマーサクセスや、さらにプロダクトへ深く関わっていただくキャリアも想定しております ...
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デジタル 導入担当者
1日前
Kashiwa メットライフ生命保険株式会社金融>金融システム · 保険>生命保険 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります カスタマーケア・収納保全グループ(CCPA)クオリティマネジメントチームは、グループ人材(約1000 名)の研修や学習管理、オペレーター(CRR)の応対品質管理、CRR が使用するナレッジ記事やFAQ の管理等3つので構成されたチームです。 そのうち、先ずは応対品質管理を担っているユニットにて、オペレーターの応対品質アセスメントのAI 化を予定しており、この取組みの実務担当者を募集します。 現在、CCPA では卓越したカスタマーサ ...
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Kashiwa 株式会社ログラス経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化を目指し、「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始しました。現在は、「Loglass 人員計画」「Loglass 販売計画」など複数のSaaSプロダクトに加え、BPコンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー」を提供し、マルチプロダクト展開を進めています。 シリーズBラウン ...
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事業企画・推進/マネージャー候補
4日前
Kashiwa エバーリッジ株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 顧客価値最大化をミッションとした顧客戦略の戦術立案・実行していただくポジションです。マネージャー候補としてご活躍いただきます。 · 展示会当時末までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの最適化 展示会当日のクライアントからの問い合わせやリクエストに迅速に応える メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり:数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定・1on1等による期中管理 ...
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Kashiwa 株式会社ガラパゴス経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 弊社は、2023年9月にシリーズBで11億円(累計24.2億円)の資金調達を完了し、事業・組織の拡大にドライブをかけるフェーズに入りました。今後の株式上場とさらなる事業展開を見据え、組織体制の強化を推進していただける経営幹部候補を募集いたします。 『AIR Design』は、独自開発したクラウドシステムを駆使し、生成AI(ClaudeやGPT)を活用することで、今まで存在しなかったマーケティ ...
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Kashiwa ジョーシス株式会社経営>経営企画・経営戦略 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 「顧客満足度の最大化」と「顧客チャーンの最小化」をミッションとし、 カスタマーサクセスチームを率いて、以下のような業務を担当していただきます。 業務詳細 ジョーシスの顧客のカスタマーサクセス活動に関するデータの整備からKPI運用 データを活用した戦略的な意味合い出しと、カスタマーサクセス活動の設計 Low/Tech touchの実装 MA/CRMツール・を活用した顧客関係構築 既存業務 ...
