Scope of work (L1):
Password resets, account unlocks
Basic (L1 level) troubleshooting
Logging, categorizing, and escalating tickets
First-call resolution for known issues
Laptop issuance, returns, and inventory updates
Setting up user profiles, access provisioning
Onsite presence during business hours (e.g., 9 AM – 5 PM JST)
Out-of-Scope Activities:
Advanced Troubleshooting:
►Network diagnostics, server issues, or application debugging
Project Work:
►System upgrades, migrations, or deployments
Procurement or Vendor Management
Support Outside Business Hours (unless explicitly contracted)
Support for Non-Standard Applications (unless trained)
Key Assumptions:
Workstation, access credentials, and required tools
SOPs and escalation matrix
Japanese language support (if resource is not fluent)
No travel required unless pre-approved
Work location is fixed (e.g., Roppongi office)
No overtime unless mutually agreed
Ticketing system and knowledge base are maintained by the customer
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Tokyo TECEZE ¥1,800,000 - ¥3,000,000 per yearフィールド IT サポート スペシャリストの職務内容は、デスクトップ PC 、周辺機器、ソフトウェア/アプリケーションのインストール、構成、保守を行うことです。OEM ベンダーと連携し部品交換ハードウェア修理トラブルシューティングを実施します。またIT資産の在庫管理ノートPC・デスクトップイメージング作業プリンター管理会議室問題対応ベンダーとの設備セットアップ調整ハードウェア/ソフトウェア問題解決IMAC(Install Move Add Change)の対応モバイル端末スキャナープリンターなどの非PC機器のサポートVIPユーザ向け高品質サポート提供音声 ...
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Tokyo goFLUENT ¥3,600,000 - ¥4,200,000 per year外資系企業のgoFLUENTで働くことができます。日本語対応と英語でのコミュニケーションが必要です。グローバルな舞台で働く感覚があります。 · 電話・メール・チャットでの受講者サポート(日本語対応) · 学習ポータル運用・翻訳(英日)でグローバルブランドに貢献 · 受講者のモチベーションUPのためのフォローアップコールやサポート · 受講説明会等でのユーザー向けデモ(webinar) · ご要望や不安等のヒアリングとコンサル · ...
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Tokyo TECEZE ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearPassword resets, account unlocks, Basic (L1 level) troubleshooting, Logging, categorizing, and escalating tickets, First-call resolution for known issues, Laptop issuance, returns, and inventory updates, Setting up user profiles, access provisioning. · Password resets, account un ...
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Tokyo HSO ¥3,000,000 - ¥7,000,000ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...
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Tokyo, Tokyo UCB ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year患者さんのためにあなたの力を発揮してください · 私たちは、情熱的で、柔軟性があり、顧客志向の高いメディカルインフォメーションスペシャリストを募集しています。 · 医療情報の問い合わせ対応と文書作成・改定 · 関連SOPに準拠した業務フローの管理と実行 · GlobalおよびLocal規制に基づく活動の遂行 · 医療情報システムの運用と問い合わせ記録の管理 · TAメディカルチームとの連携による戦略支援 · 製品価値向上のための問い合わせ分析と情報共有 · 「くすりのしおり」やインタビューフォームの作成・改訂 · チーム変革への貢献と柔軟な対応 · ...
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Yotsuya f-3744-42d3-aa35-92101a4631d6 ¥1,800,000 - ¥3,500,000 per yearゲームサポートスペシャリストの仕事は、カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視を行い、お客様にサービスを提供することを目的としています。必要な場合には日本語(JP-EN)と英語(EN-JP)の翻訳および校正も行うことになります。また、この役割ではパスワードリセットやプレイヤーの問題に対応し、その他の多くのタスクを実行します。 · カスタマーサービス業務のサポート・評価・監視(分析) · (必要に応じて)日本語(JP-EN)、英語(EN-JP)への言語翻訳および校正 · チャットやメールでプレイヤーへの対応(例えばパスワードリセット) · ...
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Tokyo TOKUHIROINC TKI Staffing Solutions ¥3,000,000 - ¥15,000,000 per yearTake your career to the next level Our company is hiring professionals across Japan for a wide range of exciting roles — from software and web development, infrastructure engineering, SAP consulting, technical support, to game development and 3D graphic design. · Design, develop, ...
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Tokyo H-Tech SupportsWe're seeking a skilled IT Support Engineer (Level 2) to provide advanced technical support and ensure smooth IT operations at the site. · 3+ years of IT support experience (L2 or equivalent) · Strong knowledge of Windows OS, Active Directory, and Office 365 · Familiar with netwo ...
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Tokyo Smart IMS Inc. ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearProvide end-user support, diagnose issues, and troubleshoot complex technical problems. Maintain IT processes, document solutions, track recurring issues, and escalate as needed. · ...
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Minato Philips Full time¥4,000,000 - ¥6,000,000新規導入前に行う顧客集中トレーニング、または事前説明・納品時の初期トレーニングおよびフォローアップトレーニング・展示会、研究会、講演会、見学会でのデモンストレーション・学会発表支援のための技術的、学術的サポートを通じて重要顧客との友好関係維持、強化・全国のユーザー会サポート・顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolution・製品による臨床的な情報収集と、資料作成を行い社内へのフィードバックを行う · ...
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Tokyo TECEZE ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearPassword resets, account unlocks, Basic troubleshooting, Logging, categorizing, and escalating tickets, First-call resolution for known issues, Laptop issuance, returns, and inventory updates, Setting up user profiles, access provisioning, Onsite presence during business hours. · ...
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Tokyo Philips ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per yearMR Clinical Support Specialistのポジションは、顧客のトレーニング、展示会、学会発表のサポート、全国のユーザー会サポート、顧客からの問い合わせに対するコールサポートやRDTでのRemote Resolutionなどを担当します。 · ...
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Tokyo HSO ¥3,000,000 - ¥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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Tokyo 1 Hotels ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per yearWe're seeking a Director of IT to lead all property technology strategy and operations from pre-opening through launch and beyond. This is a senior role focused on delivering secure, reliable, guest-forward systems that support hotel performance, team productivity, and a seamless ...
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Tokyo Smart IMS Inc. ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearInformation Technology Engineer with 3 years of experience in delivering IT onsite support, resolving problems with Microsoft Windows 11, and common computer applications. · Bachelor's degree in Computer Systems/Sciences/IT/Engineering · TOEIC 800 or TOEFL iBT90/PBT570 · Hands-on ...
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Tokyo NEX-GEN Corporation ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per yearAct as onsite coordinator for CG Hub India, attend all workshops related to release activities and share information with CG India team, represent CG in all discussions with NCD/TCS and MLJ, help offshore team with clarifications related to application functionality, review test ...
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Tokyo スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社 ¥80,000 - ¥200,000 per yearA Leading Medical firm is looking for an IT Manager to join their business. This is a central team responsible for formulating and driving the global IT strategy. The candidate will belong to the Global IT Division (reporting directly to the CIO) and will continuously lead the fo ...
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Tokyo コグニザント Cognizant ¥1,000,000 - ¥1,500,000 per yearInformatica Tech Lead with strong experience in Informatica Powercenter, PowerExchange, and good exposure to IDQ. Prior experience in Data Migration, Cloud based Data integration, and Oracle PL/SQL. Strong analytical skills and ability to debug issues. Good communication and inte ...
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Tokyo MantraCare ¥50,000 - ¥80,000 per yearWe are seeking an experienced onsite · IT Support Engineer in Tokyo to provide hands-on technical · support, · BIOs-level configuration, · laptop setup, · daily IT operations for our Japan team. · ...
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Tokyo Sony ¥6,000,000 - ¥8,000,000ソニーグループの1主要領域(半導体事業)を担うソニーセミコンダクタソリューションズ株式会社における情報セキュリティのグローバル戦略策定、施策の実施、国内外全拠点の運用・維持 · 半導体事業で取り扱われる情報資産(ネットワーク、クラウドサービス、社内構築システム・Webサイト、AI 等)やサードパーティのリスクマネジメント業務を、複数人からなるメンバおよび業務委託先と協業して実施する · ネットワーク、クラウドサービス、社内構築システム・Webサイト、AIなどの情報資産に対するリスク評価、リスク軽減計画の策定・実行、リスクモニタリング · リスクマネジメン ...
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東京 / Tokyo Moneytree ¥900,000 - ¥2,700,000 per yearカスタマーサポートスペシャリストのポジションは、マネーツリーの金融インフラサービス「MT LINK」や個人資産管理サービス「Moneytree」の利用に当たってお客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応することです。 · 弊社の商品およびサービスの利用に当たって、お客さまとコミュニケーションし、質問や懸念に対応します。 · ...