Yokohama, Kanagawa myGwork - LGBTQ+ Business Community

This job is with Thermo Fisher Scientific, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.
Work Schedule
Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions
Office

*Job Description
Essential Duties and Responsibilities*
フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。

  • 複雑な機器やシステムの現地設置
  • 定期メンテナンス訪問
  • トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
  • 他メンバーの支援
  • 作業レポート作成・提出
  • システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
  • グローバルの製品品質チームへのフィードバック
  • サービスプロセス文書の更新および修正
  • 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
  • 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

入社後の流れ
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行(OJT)を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

フィールドサービスエンジニアの魅力
フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それがサーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアです。

仕事の進め方
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。サーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。テクニカルサポート/フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが、⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

*Job Description*
対象装置

  • 液体クロマトグラフィ質量分析計(LC-MS)
  • ガスクロマトグラフィ質量分析計(GC-MS)
  • 液体クロマトグラフィ(HPLC, LC)
  • 分光光度計 (FT-IR、ラマン分光光度計)
  • 固体発光分析装置 (OES)

業務内容

装置の設置以降にお客様に提供するサービスの⼤部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく⼀翼を担っていただきます。

  • 装置の据付と操作説明
  • 故障診断や修理
  • 点検業務やバリデーション作業
  • 顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案

必須スキル

以下スキルのいずれかをお持ちであれば、製品知識はOJTでフォロー致しますので、お気軽にお問い合わせください。

  • 化学/電気/機械等を専攻された⽅
  • 何かしらの製品のサービスエンジニアの経験がある⽅
  • ユーザーとして、何かしらの分析装置の使⽤経験がある⽅
  • お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅
  • 社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションの取れる⽅
  • 英語マニュアル読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語⼒
  • 多様な製品へ対応できる順応性
  • お客様にロジカルに、分かりやすく説明のできる⽅


  • Yokohama, Kanagawa myGwork - LGBTQ+ Business Community ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    フィールドサービスエンジニアの魅力はなんといっても直接お客様の声を聴いてそれにお応えしていくこと。企業や研究機関・医療機関など多岐にわたるお客様が抱える悩みを技術面から支援する。時には支援だけではない「提案もできるプロ」としてお客様に頼っていただける存在になる。それがサーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアです。 · ...


  • Yokohama Philips Full time¥4,500,000 - ¥6,000,000

    医療機器の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、お客様とのサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 電気・機械・情報技術に関する技術を持つこと · C複数機器にて構築されたシステムのご経験があること · ...


  • Yokohama, Kanagawa Boston Scientific ¥920,000 - ¥1,440,000 per year

    医療機器の設置、保守点検、修理業務を担当するフィールドサービスエンジニアチームをリードし、サービス品質、顧客満足度、法規制遵守を確保する。チームの育成と業務改善を推進し、現場対応の効率化を図る。 · 医療機器の設置 · 定期点検 · 修理業務 · ...


  • Yokohama Boston Scientific Full time¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    JPN_【SupplyChain】CETS Field Service Engineer, Principal or Sr. Specialistの職務目的は医療機器の設置、保守点検、修理業務を担当するフィールドサービスエンジニアチームをリードし、サービス品質、顧客満足度、法規制遵守を確保することである。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...


  • Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · 複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · 定期メンテナンス訪問の実施 · 顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · 顧客、システ ...


  • Tokyo Thermo Fisher Scientific Full time¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · ・複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · ・定期メンテナンス訪問の実施 · ・顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供 · ・顧客 ...


  • Yokohama, Kanagawa Bosch Japan Remote job¥2,500,000 - ¥4,000,000 per year

    車両生産ラインにおける車両コンフィギュレーション及びテストシステム、VCATSの導入にかかる技術的サポート及プロジェクト管理を行うこと。日本の自動車メーカーの工場へのシステム導入を支援する。 · ...


  • Tokyo Getinge ¥3,240,000 - ¥5,400,000 per year

    熱意にあふれた多様性のあるチームで、個人としてもビジネスパーソンとしても成長しませんか。Getingeの使命は、命を救う技術をより多くの人に届けることです。顧客に価値を届け、ひいては命を救うためには、チームプレイ、前進思考、ゲームチェンジができる仲間が必要です。 · IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。 · 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューショ ...


  • Tokyo Barrington James ¥1,500,000 - ¥3,600,000 per year

    フィールドサービスエンジニアとしての実務経験(3年以上)、修理業責任技術者の資格要件を満たしていること、プロジェクトマネジメント経験などが必要です。 · ...


  • Tokyo Barrington James ¥1,200,000 - ¥1,500,000 per year

    職務内容 · ・手術支援ロボットの設置、点検、保守、修理対応 · ・医療現場におけるロボティクス機器の技術的サポート提供 · ...


  • Tokyo, Tokyo Abbott ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Service Business Group(SBG)マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。 · 現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。 · 人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。 · 製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点 ...


  • Yokohama-Shi, Kanagawa, Japan Honeywell

    +Supports on-site installation, servicing and repair processes of complex equipment and systems. Provides technical presentations to customers, industry peers, competitors. · +Validates customer request. · Educates customer and field technicians. · ...


  • Yokohama, Kanagawa Honeywell $850,000 - $1,700,000 per year

    Support the development of on-site installation, servicing and repair processes of complex equipment and systems. · ...


  • Tokyo Hologic, Inc. ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    職務概要 · 当社製品(骨密度測定装置、マンモグラフィ等)の設置、点検及び修理 · 顧客への保守契約情報の説明 · 新規・継続保守契約の提案および締結交渉 · 製品に関する最新情報の入手及び修理手順の習得 · ...


  • Yokohama, Kanagawa Honeywell ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per year

    Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. · As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustaina ...


  • Yokohama, Kanagawa, Japan Danaher ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    This Field Service Engineer is responsible for delivering, promoting and selling high-quality technical services within their designated geographical area. Their objective is to achieve customer satisfaction while meeting individual or team revenue and KPI targets. · ...


  • Japan Yokohama MKS Instruments ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    We are seeking a Field Service Engineer for the Equipment Solutions Business that provides technical support and on-site installations. · ...


  • Japan - Yokohama-shi Veeco

    We design, develop, manufacture, and service highly complex, cutting-edge machines used by our customers to create the essential devices that drive the digital age. · The Field Service Engineer performs routine customer support activities involving the installation, modification ...


  • Yokohama Danaher Corporation Full time¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    As a Field Service Engineer at Leica Biosystems, you will be responsible for delivering, promoting, and selling high-quality technical services within your designated geographical area. Your objective is to achieve customer satisfaction while meeting individual or team revenue an ...


  • Yokohama, Kanagawa Thermo Fisher Scientific ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    As a field engineer at Thermo Fisher Scientific Inc., you will perform repairs, periodic inspections, delivery, sales promotion of customer service items, and customer training for our analyzers. You will play a crucial role in ensuring our products operate flawlessly for our cus ...