職務目的 医療機器の設置、保守点検、修理業務を担当するフィールドサービスエンジニアチームをリードし、サービス品質、顧客満足度、法規制遵守を確保する。チームの育成と業務改善を推進し、現場対応の効率化を図る。 主な職務内容 医療機器の設置、定期点検、修理業務の品質管理。 フィールドサービスエンジニアの指導・育成。 チームのパフォーマンス管理と改善計画の策定。 複雑なトラブルシューティングやエスカレーション対応。 CRMを用いた各種分析と改善策の実行。 コスト削減および業務効率化の推進。 顧客満足度向上のための施策実施。 応募資格 工学、バイオメディカル、または関連分野の高専、短大、大学卒業。 医療機器サービス業務での5年以上の経験、うち2年以上のリーダー経験。 医療機器関連法規・安全基準の知識。 優れた問題解決能力と技術的スキル。 語学:英語のサービスマニュアルに基づき作業が行える。 歓迎スキル 高いコミュニケーション能力と顧客対応力。 英語スキル:ビジネスレベル。 医療機器修理業(第1~第5区分)の資格保有。 コンピテンシー * 分析力:修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する チームリーダー:自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。 初回解決力:一度の訪問で不具合を改善させるために、最新の正しい情報を元に正確な作業が行える 勤務地:神奈川県横浜市(JR京浜東北線 新子安、京浜急行 京急新子安) Boston Scientific