We are looking for a talented Business Operations Manager to join our Amazon Points team, a customer obsessed and diverse team.
Key job responsibilities
The Business Operations manager supports the wider Points team working closely with product management, software development and technical operations.
Locally, Business Operations works closely with internal teams such as Customer Service, Finance, Accounting and Fraud as well as third party partners and banks relied upon to process payments.
This role also facilitates the local operational relationship with third party payment partners, advocating for customer experience and applying operational improvements.
Additionally this team is responsible for supporting operational efficiencies and escalation reduction opportunities. Come and experience a company and team who focus on customer firstThe Business Operations Program Manager is responsible for helping drive operational excellence for our Points programs.
This role will also partner with internal customers to identify points of friction, build a business case, propose requirements and advocate for customer experience improvement projects.
This role is required to serve as a hands-on analyst, resolving escalations, gathering data and supporting projects.A day in the life
Data Analysis and Payments Process management
- Support data and transaction management tools/systems
- Identify and resolve issues, conduct root cause analysis
- Develop policies, procedures, controls; ensure alignment
- Identify gaps, propose requirements for new projects
- Resolve customer issues with tech teams
- Collaborate with various teams for project support
- Manage partner relationships, ensure performance and commitments
- Oversee payment reconciliation processes
- Collaborate on fraud risks and investigations
- Enable risk reporting, oversight, and escalation
- Ensure risks are mitigated or accepted appropriately
Amazon is striving to be Earth's Best Employer.
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We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Tokyo, 13, JPN
BASIC QUALIFICATIONS
- 3+ years of program or project management experience
- 3+ years of working cross functionally with tech and nontech teams experience
- 3+ years of defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics experience
- Bachelor's degree
- Knowledge of Excel (Pivot Tables, VLookUps) at an advanced level and SQL
- Experience defining program requirements and using data and metrics to determine improvements
- Verbal and written communication skills at business level in English
- 3+ years of driving end to end delivery, and communicating results to senior leadership experience
- 3+ years of driving process improvements experience
- Experience in stakeholder management, dealing with multiple stakeholders at varied levels of the organization
- Experience building processes, project management, and schedules
- Verbal and written communication skills at business level in Japanese.
就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Supply Chain Manager, CX Management ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Speed Com ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Large Ord ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAre you passionate about customer experience? Can you help drive partner performance and have a track record of contributing on key initiatives? Are you successful at influencing others to deliver when faced with competing priorities? Would you excel at representing Amazon extern ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeIn 2017, Amazon launched "Amazon Business", a new B2B platform to meet the procurement needs of businesses of every size – from small business to large multi-national organization, as well as institutional buyers like universities, schools and public offices. B2B represents an in ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeWould you like to be part of a team that drives architectural health across partners? · Amazon Web Services is leading the following significant change in computing and is looking for world-class candidates to increase adoption of Cloud Optimization Success Products and Services ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAmazon Marketplace Paid Services (AMPS) · Interested in innovating to deliver world-class service to Amazon's Selling Partners? The Amazon Marketplace Paid Services (AMPS) program is designed to enhance the customer and Seller experience in Selling on Amazon through Merchant Con ...
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Tokyo Triumph InternationalTriumph is one of the world's largest intimate apparel companies. It enjoys a presence in over 80 countries with the core brands Triumph and sloggi. Globally, the company serves 20,000 wholesale customers and sells its products in more than 2,300 controlled points of sale as well ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full time「地球上で最もお客様を大切にする企業」をミッションとするアマゾンは、社員にとってもお客様にとっても安全な環境の中で、更なる成長を目指しています。そのためには、才能にあふれ有望で意欲的な人財が必要だと考えます。欲しいものをいつでもオンラインで探して購入できる – そんな世界を作り上げ、ともに歴史を築いていきませんか? · 現在、JP Operations Program Managerを募集しています。勤務地は、目黒オフィスですが、必要に応じて国内フルフィルメントセンター (FC)に出張していただきます。 · このポジションでは、アマゾンのオペレーションに ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeIf being part of a worldwide brand that's grown to $25 billion in revenue in just over six years sounds exciting, then Amazon Business could be for you. We're reshaping buying in the business-to-business (B2B) world by using technology to help our Customers streamline their procu ...
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Tokyo AnyMind Group【ECコンサルタント(マネージャー|シニアマネージャー候補)】ナショナルブランドのD2C・EC事業グロース支援と自社の新規事業・組織開発を担うマネージャー候補を募集。 · ■募集の背景 · 弊社は「Make It Exciting For Everyone To Do Business. ~誰もがビジネスに熱狂する世界を創る~」というPurposeを掲げ、データとテクノロジーの力でクライアントやパートナー企業の課題を解決すべく、9つの自社プロダクトを開発・提供しております。 · そして、現在弊社の中でも特に注力している、ナショナルブランドやプライベー ...
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セブンーイレブン日本医科大学付属病院-6145
24時間前
Tokyo エームサービスジャパン株式会社仕事情報 · ● 仕事内容 セブン-イレブン店舗のスタッフ。 · 病院職員や患者様、そのご家族やお見舞いの方が主なお客様。 · 商品陳列や、レジ・接客販売、清掃などを行うお仕事です。 · 笑顔や清潔感溢れる売場づくりでお客様を迎え、 · お客様のニーズにあった商品を提供して頂きます。 ●当店の特徴 病院職員や患者様、そのご家族、お見舞の方のご来店が多い。 · より多くのお客様の"お役に立つお店"を目指しており、 · ホスピタリティ精神を発揮して、とてもやりがいのあるお仕事 · です。仲間と一緒に素敵なお店づくりをお願いします。 ●フード業界トップクラス ...
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Tokyo Abbott Laboratories OTHERJob Purpose & Scope · Analyze risks and business trends. Prepare operating budgets based on analysis of actual trends, market assumptions and management expectation and actions. Review actual against budgeted performances and prepares reports explaining budget deviations. · Core ...
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Senior program manager
20時間前
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonは"地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとしています。私達の提供するCustomer Experience(顧客満足度)は、品揃え、低価格、および利便性の三つの柱があります。アマゾンジャパンはオペレーション(運営・推進)事業の拠点として、26のフルフィルメントセンター(Fulfillment Center, FC)を持ち、よりよいCustomer Experienceを提供するために拡大を続けています。FCは最先端のシステム、設備が導入された物流拠点で、2023年には14億個を超える ...
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Associate Designer
2週間前
Tokyo Boston Consulting Group Full timeWHAT YOU'LL DO · As an Associate Designer in the Design Studios team, you will be part of a larger team in a fast-paced and ever-changing environment, creating high-quality, compelling creative work. You will work with our consultant teams, supporting mainly presentation design p ...
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Tokyo Cornerstone Recruitment Japan【COMPANY OVERVIEW】 · A European high-end luxury fashion brand · · 【JOB RESPONSIBILITIES】 · Support the implementation of business strategies and projects · Identify opportunities for optimization and achieve qualitative targets · Manage expenses analysis · Oversee supplier p ...
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Tokyo Mercer OTHER【企業名】マーサー・インベストメンツ株式会社 · 【ポジション名】機関投資家営業 · 【会社概要・会社の特長】 · 株 主:マーサージャパン株式会社(100%) · 事業内容:投資運用業、投資助言・代理業 · 登録:金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第454号 · 加入協会:一般社団法人 日本投資顧問業協会 · 顧客資産:投資一任契約:1,832億円(65口座)、投資助言契約:1,454億円(3口座) ※ 2023å1 ́9月末時点 · その他:旧BFCアセットマネジメントと旧マーサー・インベストメント・ソリューションズが合併の上、2018å1 ́7 ...
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Tokyo Company 28 - Manulife (International) Limited フルタイムDescription · 雇用機会 · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る 保険業務&トランスフォーメーション部門 オペレーションズ品質管理グループアシスタントマネジャーまたはマネジャー を求めています。あなたを必要としています。 · The Opportunity · The customer is the focus of everything we do, and ...
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Business Strategy
20時間前
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムBusiness Strategy & Merchandising Managerは、担当カテゴリー(事業)の責任者として、担当商品カテゴリーの品揃えの最適化、売上・利益の最大化を目指します。また、お客様の利便性および満足度の向上にも責任を負い、効率的なオペレーションを追求します。これらを達成するために、戦略に基づく最適な商品仕入れを行うとともに、ウェブを活用した販売計画の策定、商品の販売促進・宣伝(ブランディング)を企画・実行します。 · 音響・楽器事業部は、音響機器(オーディオ、イヤホン・ヘッドホンなど)と楽器(ギター、PA機器、アクセサリーなど)の ...
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Tokyo Adobe Full timeJOB LEVEL · P50EMPLOYEE ROLE · Individual ContributorAdobe is a place where exceptional people work – don't just take our word for it, our employees have recently voted us and Adobe Japan has been ranked 6th, for Great Place to Work. · We're proud to offer market competitive emp ...
