Payment Business Operations manages relationships with 50+ payment partners worldwide, including credit card gateways and acquirers, co-branded credit cards, private label cards, foreign exchange program, etc.
The Business Operations team supports the larger payments platform working closely with product management, software development and technical operations.Locally, Payments Business Operations works closely with internal clients such as Customer Service, Finance, Accounting and Fraud as well as third party partners and banks relied upon to process payments.
This team also facilitates the local operational relationship with third party payment partners, advocating for customer experience and applying operational improvements.
Additionally this team is responsible for supporting operational efficiencies and escalation reduction opportunities. Come and experience a company and team who focus on customer firstThe Business Operations Program Manager is responsible for helping drive operational excellence within payments.
This role will support external Japan-based payment partners to push excellence and a world class customer experience for mutual customers globally.
This role will also partner with internal customers to identify points of friction, build a business case, propose requirements and advocate for customer experience improvement projects.
This role is required to serve as a hands-on analyst, resolving escalations, gathering data and supporting projects.The ideal candidate is a motivated self-starter that can work independently in a fast paced, ambiguous environment with limited supervision.
He or she must be a fast learner, who can quickly absorb the nuances of Amazon's varied payment offerings as well as the behavior of Amazon's internal systems.
He or she will be analytical in their decision making, with a demonstrated ability to drive issues to completion. Experience in the banking or payments industry is preferred.Key job responsibilities
- Facilitating operational relationships with third party partners and internal customers holding partners accountable for performance and contractual commitments
- Recommending, grounding (with data and financial justification) and contributing to drive projects to improve customer pain points within the larger Payments organization and with businesses/ services across Amazon
- Identifying operational gaps in new offerings and proposing operational requirements for new projects
- Resolving customer impacting issues with technology teams
- Interfacing with business and technical customers, gathering requirements and producing datadriven analysis; partnering with internal teams to support new payment products or functionality post launch
- Developing metrics for assessing performance and trends
- You will be expected to dive deep in all areas of the credit card product.
- You will be expected to demonstrate significant annual efficiency improvements
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We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Tokyo, 13, JPN
BASIC QUALIFICATIONS
- 3+ years of program or project management experience
- 3+ years of defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics experience
- 3+ years of working with external suppliers experience
- Bachelor's degree
- Fluency in Japanese and Proficiency in English (verbal/written)
- Experience in ecommerce or financial products such as credit card transacting is a plus
就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Supply Chain Manager, CX Management ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Speed Com ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Large Ord ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAre you passionate about customer experience? Can you help drive partner performance and have a track record of contributing on key initiatives? Are you successful at influencing others to deliver when faced with competing priorities? Would you excel at representing Amazon extern ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAre you an experienced marketer who is passionate about financial services that empower businesses to engage with Amazon Business? Come join us as we scale to be the most trusted B2B financial service solution provider JP B2B Payments team provides working capital and payment acc ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeAmazon's Japan Payments team launches and manages various payment method in Amazon Japan. Our products comprise from Co-Branded Credit Card, Partner Points Program, Installments and e-Wallet. · We are seeking a Senior Business Development Manager to help the payments and financia ...
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Tokyo Rakuten Full timeDescription · s In the contact center, which handles various inquiries related to Rakuten Point Card, Rakuten Edy, Rakuten Cash, and Rakuten Pay, you will be responsible for a wide range of tasks, including managing and supervising outsourced contact centers, proposing business ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeIn 2017, Amazon launched "Amazon Business", a new B2B platform to meet the procurement needs of businesses of every size – from small business to large multi-national organization, as well as institutional buyers like universities, schools and public offices. B2B represents an in ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeWould you like to be part of a team that drives architectural health across partners? · Amazon Web Services is leading the following significant change in computing and is looking for world-class candidates to increase adoption of Cloud Optimization Success Products and Services ...
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Tokyo Triumph InternationalTriumph is one of the world's largest intimate apparel companies. It enjoys a presence in over 80 countries with the core brands Triumph and sloggi. Globally, the company serves 20,000 wholesale customers and sells its products in more than 2,300 controlled points of sale as well ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full time「地球上で最もお客様を大切にする企業」をミッションとするアマゾンは、社員にとってもお客様にとっても安全な環境の中で、更なる成長を目指しています。そのためには、才能にあふれ有望で意欲的な人財が必要だと考えます。欲しいものをいつでもオンラインで探して購入できる – そんな世界を作り上げ、ともに歴史を築いていきませんか? · 現在、JP Operations Program Managerを募集しています。勤務地は、目黒オフィスですが、必要に応じて国内フルフィルメントセンター (FC)に出張していただきます。 · このポジションでは、アマゾンのオペレーションに ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAmazon Marketplace Paid Services (AMPS) · Interested in innovating to deliver world-class service to Amazon's Selling Partners? The Amazon Marketplace Paid Services (AMPS) program is designed to enhance the customer and Seller experience in Selling on Amazon through Merchant Con ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeIf being part of a worldwide brand that's grown to $25 billion in revenue in just over six years sounds exciting, then Amazon Business could be for you. We're reshaping buying in the business-to-business (B2B) world by using technology to help our Customers streamline their procu ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · 本positionはAmazonの配達区域における配送効率やコストを改善するためのチームをリードし、またAMZLネットワークを拡大するために必要なプログラムを調整していただきます。 ...
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Tokyo AnyMind Group【ECコンサルタント(マネージャー|シニアマネージャー候補)】ナショナルブランドのD2C・EC事業グロース支援と自社の新規事業・組織開発を担うマネージャー候補を募集。 · ■募集の背景 · 弊社は「Make It Exciting For Everyone To Do Business. ~誰もがビジネスに熱狂する世界を創る~」というPurposeを掲げ、データとテクノロジーの力でクライアントやパートナー企業の課題を解決すべく、9つの自社プロダクトを開発・提供しております。 · そして、現在弊社の中でも特に注力している、ナショナルブランドやプライベー ...
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Senior program manager
17時間前
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonは"地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとしています。私達の提供するCustomer Experience(顧客満足度)は、品揃え、低価格、および利便性の三つの柱があります。アマゾンジャパンはオペレーション(運営・推進)事業の拠点として、26のフルフィルメントセンター(Fulfillment Center, FC)を持ち、よりよいCustomer Experienceを提供するために拡大を続けています。FCは最先端のシステム、設備が導入された物流拠点で、2023年には14億個を超える ...
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Tokyo ShiseidoLocation: Shiodome HQ · Division: Business Transformation Dept. · Job level: Staff · Report to: Group Manager · Contract type: Full time · Roles & Responsibilities(業務内容) · ・DAB (Design Authority Board) の運営およびそれを通じたグローバル標準ソリューションの確立および維持 · ・グローバル標準ソリューションを確立/維持するためのDABプロセスの設計および関係 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...
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Shinjuku bstyle募集要項 · 勤務地 東京都新宿区 · 最寄り駅 西新宿駅 徒歩1分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩8分 · 必要経験 【必須】事業会社での年次決算の経験 · OAスキル · 業務内容 東証スタンダード市場に上場する「日本のものづくりの課題解決」を第一線でリードしてきた、 · ハードウェアとソフトウェアの融合によるシステムソリューション事業を展開する企業です。 · 本ポジションでは、上場会社の経理担当として四半期決算等をメインに業務をお任せいたします。 · 【業務内容詳細】 · ・日次経理業務 · L仕訳・チェック、債権債務管理、送金 ...
