In 2017, Amazon launched "Amazon Business", a new B2B platform to meet the procurement needs of businesses of every size – from small business to large multi-national organization, as well as institutional buyers like universities, schools and public offices.
B2B represents an incredible opportunity to address a vast new market segment and customer base.Our business customers have different needs than the traditional Amazon customer and thus we have to reinvent everything from how we display our selection, price our products, and provide the right customer experience.
Selection and pricing are fundamental strength of Amazon Business.In order to address business customers' needs across industries, we are looking for a Program Manager who is responsible for driving initiatives, activities and analysis that help enhance selection and pricing in Amazon Business.
The Program Manager is responsible for so called "Product Basket", a functions and programs which is key driver for B2B business.
Enterprise customers typically buy in large quantities, often in annual contracts, and have very specific needs. S/he will need to understand JP business customers and build customer-specific solutions.
S/he is also responsible for designing, improving, and automating the entire process, improving selection matching accuracy, managing roadmaps, tracking KPIs, and reporting to management teams.
Also, in order to provide "product basket" analysis results to customers, in addition to closely cooperating with the "Product Basket" Operation team of CTS10 (Sapporo), s/he also cooperate with the US/EU team to lead the launch of new features and improvements to existing features.
The person in this role will also need to navigate a high level of ambiguity, show strong judgment, and invent new solutions for the business.
Key job responsibilities- Assess voice of customers, identify business opportunities, articulate required customer experience and clarify Japan specific requirements.
- Define those business requirements working closely with sales team and research team, control program development projects and verify / localize program to ensure customer experience working with global product management / development teams.
- Work closely with global Amazon Business product management team to understand midlong term roadmap and reflect Japan specific requirements to roadmap.
- Keep leaderships updated on product/program roadmap, project status and issues / opportunities in products.
- Manage operation capacity, productivity and improve process to provide accurate selection/ pricing analysis to customers.
◆
◆
◆Working Location:
Meguro, Tokyo
◆Working Condition:
Fulltime employee with fully flex time working, 2 days WFH and 3 days at office
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Tokyo, 13, JPN
BASIC QUALIFICATIONS
- Bachelor's degree
- 3+ years of program or project management experience
- 3+ years of working cross functionally with tech and nontech teams experience
- 3+ years of defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics experience
- Knowledge of Excel (Pivot Tables, VLookUps) at an advanced level and SQL
- Experience defining program requirements and using data and metrics to determine improvements
- Japanese: Advanced (able to negotiate externally, able to make presentations to management team)
- English: Intermediate (able to attend internal meetings, able to negotiate internally)
- 3+ years of driving end to end delivery, and communicating results to senior leadership experience
- 3+ years of driving process improvements experience
- Experience in stakeholder management, dealing with multiple stakeholders at varied levels of the organization
- Experience building processes, project management, and schedules
就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンの「Hardlines B2B & Category Expansion」事業部では、Hardlines事業本部全体のB2B(法人様向け)ビジネスの顧客満足度向上、および継続的なビジネス成長を担います。その中で、本ポジションは特にMRO*セグメントの担当を想定しており、その事業戦略・商品戦略立案から実行に至るまでを担います。MROセグメントはアマゾンにとって比較的新規領域であるため、対象法人カスタマーのニーズを満たすカスタマーエクスペリエンスやサービスの企画立案、アマゾンビジネスチーム(アマゾンの法人ビジネスに特化した組織)と連携しての法人カスタ ...
-
東京都, Michael Page Japan フルタイム企業情報 同社はフランスを拠点とするグリーバル香料メーカーであり、フレグランスおよび香料の製造および販売をしております。日本国内での市場ニーズに対応し、香水、化粧品、ヘアケア製品、ホームケア製品などの分野で香料を提供しています。 · 職務内容 香料およびフレーバー製品の会社のマーケティング戦略を開発 · グローバル、地域、および地域のチームとの協力 理想の人材 グローバルおよび地域の目標と調整した、香料およびフレーバー製品の包括的なマーケティング戦略を開発および実施 · 営業および研究開発チームとの協力を通じて、ビジネス機会を特定 · 消費者の好みや ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full time2017年9月20日に、は、法人・個人事業主のお客様向けに「Amazon Business」をスタートいたしました。 · 「Amazon Business」において既存の出品企業に対し、Amazon Business上での売上拡大のコンサルティングを行う営業チームのメンバーを募集します。 · [営業チームの業務内容] · 1. アカウントマネジメント戦略の立案(ゴール、対象、手法、KPIなど) · チームおよび自分自身の年間目標達成のために、我々にとり重要な位置付けである約40の販売事業者の売上をどのように拡大すべきかといった戦略を立てます。その戦略は、 ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム2017年9月20日に、は、法人・個人事業主のお客様向けに「Amazon Business」をスタートいたしました。 · 「Amazon Business」において、既存の出品企業に対し、Amazon Business上での売上拡大のコンサルティングを行う営業チームのメンバーを募集します。 · [営業チームの業務内容] · 1. アカウントマネジメント戦略の立案(ゴール、対象、手法、KPIなど) · チームおよび自分自身の年間目標達成のために、担当の販売事業者をの売上をどのように拡大すべきか、といった戦略を立てます。その戦略は、論理的、効果的、効率的、現 ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeJP Prime & Marketing org is looking for a dedicated and motivated Business Development Manager to join our Associates (affiliate marketing) team As a successful candidate, you are to own relationship development and management with key publisher and media partners in JP who parti ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAmazon Music is an immersive audio entertainment service that deepens connections between fans, artists, and creators. From personalized music playlists to exclusive podcasts, concert livestreams to artist merch, Amazon Music is innovating at some of the most exciting intersectio ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeIf being part of a worldwide brand that's grown to $25 billion in revenue in just over six years sounds exciting, then Amazon Business could be for you. We're reshaping buying in the business-to-business (B2B) world by using technology to help our Customers streamline their procu ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAre you passionate about customer experience? Can you help drive partner performance and have a track record of contributing on key initiatives? Are you successful at influencing others to deliver when faced with competing priorities? Would you excel at representing Amazon extern ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAre you passionate about customer experience? Can you help drive partner performance and have a track record of contributing on key initiatives? Are you successful at influencing others to deliver when faced with competing priorities? Would you excel at representing Amazon extern ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeあなたがお持ちのプロセス改善の経験やスキルを活かして、より良い顧客体験やカスタマーサービス部門の内部プロセス向上に取り組んでみませんか。Process Excellence Program Managerは、カスタマーサービス部門の一員として、アマゾンのサービス利用時にカスタマーが直面する問題やカスタマーサービスチームが顧客対応業務で直面する問題を、業務プロセスや業務メカニズムを整備、改善することによって解決します。 · Do you want to work on better customer experiences and internal wor ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeAmazon Japan is looking for an enthusiastic, service-oriented Senior Product Manager to unify and grow inbound services for the JP Retail business. You will develop the roadmap for inbound transformation to enhance vendor experience, improve operational performance, and drive fre ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeアマゾンの新規サービスローンチに合わせてカスタマーサポート準備を主導すること、そして、アマゾンが提供しているサービスに顧客視点で不具合が発生している場合は、サービス提供元のビジネスチームとの連携にて解消することを通じて、アマゾンの顧客体験を向上することに取り組んでみませんか。Customer Experience Program Managerは、カスタマーサービス組織の一員として、同組織内のチームと連携しながら、新規に導入するサービスの顧客問い合わせに備えたカスタマーサポート体制を整えます。さらには、顧客からカスタマーサービスに寄せられる問い合わせや返 ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeAmazon's Japan Payments team launches and manages various payment method in Amazon Japan. Our products comprise from Co-Branded Credit Card, Partner Points Program, Installments and e-Wallet. · We are seeking a Senior Business Development Manager to help the payments and financia ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. - A43 Full timeWould you like to be part of a team that drives architectural health across partners? · Amazon Web Services is leading the following significant change in computing and is looking for world-class candidates to increase adoption of Cloud Optimization Success Products and Services ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · 本positionはAmazonの配達区域における配送効率やコストを改善するためのチームをリードし、またAMZLネットワークを拡大するために必要なプログラムを調整していただきます。 ...
-
Senior program manager
22時間前
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonは"地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとしています。私達の提供するCustomer Experience(顧客満足度)は、品揃え、低価格、および利便性の三つの柱があります。アマゾンジャパンはオペレーション(運営・推進)事業の拠点として、26のフルフィルメントセンター(Fulfillment Center, FC)を持ち、よりよいCustomer Experienceを提供するために拡大を続けています。FCは最先端のシステム、設備が導入された物流拠点で、2023年には14億個を超える ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon Private Brand ソーシングマネージャーは、消費財事業部門におけるプライベートブランド(by Amazonブランド)のセレクション戦略に基づき、お客様の期待値を超える品揃えの実現、より良いお買い物体験の提供、それらを通して売上・利益を最大化しAmazon全体のビジネスに貢献すべく、商品開発を共同で行うメーカー、サプライヤーや卸の開拓/交渉、社内的には海外チームを含む複数関係部門との協業・連携を推進します。このポジションではミッション達成のために必要なインプットゴールを定め、それらのゴールを確実に達成するために高いレベルで自発的に行 ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...
-
Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンは "地球上でもっとも豊富な品揃え"と"地球上でもっともお客様を大切にする企業であること"をミッションとして掲げて事業を行っています。アマゾンの提供するCustomer Experience(顧客満足度)は品揃え、低価格および利便性の三つの柱があり、当社はそれらのCustomer Experienceを継続的な改善活動およびイノベーションの創出を通して実現し、事業を拡大しています。アマゾンジャパンでは、この事業に貢献して頂ける経験豊富な人材を求めています。 · Fulfillment network Planning チームは、今よりさらに最高の ...