仕事内容
どんな仕事?
- 募集職種
<カスタマーサポート(不動産賃貸向け集客支援サービス)>
- この仕事の魅力
・不動産賃貸店舗に代わって「お部屋探しのお客様対応」を行う、業界でも珍しい集客支援サービスです。
・お客様対応を通じて、成約率25%という高い成果を生み出しているサービスに携われます。
・単なる電話対応にとどまらず、将来的にはマネジメントやサービス改善、法人対応など幅広いキャリアに挑戦できます。
・顧客対応データを活用しながら、仕組みづくりや業務改善に関われるポジションです。
・マンツーマン研修があり、未経験からでも安心してスタートできます。
- 仕事内容
不動産賃貸仲介店舗向けに提供している集客支援サービスにおいて、
<カスタマーサポート>としてお部屋探しをされているお客様対応をお任せします。
- カスタマーサポート業務
・賃貸物件を探しているお客様への希望条件ヒアリング
・条件に合った物件のご提案
・内見のご案内
・電話やチャット、メールによる対応
・来店、申込につなげるためのサポート業務
※当社サービス経由の成約率は25%
※一般的な不動産賃貸店舗や競合サービス(約10%)と比較しても高水準です
- 業務に慣れてきた後のステップ
カスタマーサポート業務に慣れてきた後は、適性や希望に応じて以下の業務にもチャレンジできます。
<マネジメント・メンバーサポート>
・新人採用
・育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
<カスタマーサクセス(法人対応)>
・不動産店舗へのサービス活用提案
・業務改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
<データ活用・サービス改善>
・顧客対応データの分析、傾向把握
・課題抽出、サービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
- 入社後の流れ
・入社後は先輩社員がマンツーマンで指導します。
・まずは基礎的な業務理解からスタート。
・提案トークやロールプレイングを通じて、対応スキルを習得。
・入社から約2週間を目安に、実際のお客様対応(電話対応)を開始。
・段階的に独り立ちを目指していただきます。
- こんな方に向いています
・人と話すことが好きな方
・相手の希望を丁寧にヒアリングすることが得意な方
・不動産や住まいに関わる仕事に興味がある方
・将来的にマネジメントやサービス改善にも挑戦したい方
・成長中のサービスに携わりたい方
オススメPOINT
経験や年齢に左右されることはなくキャリア形成が可能
ー
最速で縦にも横にもキャリアを広げられる環境
ー
・入社1年目でマネージャーに昇格した実例あり。適性と希望総合的に検討し、キャリアアップやジョブチェンジも可能な柔軟な体制となっています。
また、昇格や昇給のチャンスは年2回あり可能性は無限大です
・若手活躍中20代のうちから管理職を目指せます。
・「目標に対する成果+プロセス」で評価される公平な人事評価制度あり
・「IT×不動産」領域に未経験でも従事可能で価値の高い人材になれる。
- 業界初の取り組みとしてまだ誰も取り組んでいない分野にチャレンジしているからこそ、導入いただくための引き出しが増えて様々なスキルを身に付けることも可能。
ー
研修制度が手厚く用意されているから安心
ー
・入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っているからこそ早期に独り立ちできる実績が多数ございます
だからこそ未経験の方でも成果を出されている方多数いらっしゃいます
・また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります
改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です
スミカによる成約率はなんと25%競合他社や不動産賃貸店舗の平均(10%)と比べると高水準
ー
業界課題の先駆者として貢献できる
ー
・単なる顧客対応代行にとどまることもなく、不動産業界の長年の課題でもある「IT化・業務効率化」を推進する業界初の先駆者として業界全体に貢献するやりがいのある仕事です。様々な課題にアプローチするためにも新規事業に携わる機会もありますし、今後は不動産業界以外の課題にも向き合いながら更なる貢献を体験できる仕事です。
グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ
- 最短で当日面談もOK
履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、
安心して転職活動を進められます
- 夜20時まで面談対応
お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK
リラックスしてご参加いただけます。
- 全国に130店舗展開・案件多数
「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、
ご希望に合った求人をご提案可能です。
理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします
#RMSSCP-169088
資格
- 販売や飲食店での接客、学生時代のアルバイトでもOK
<必須要件>
・何かしらの折衝経験1年以上(アルバイトも可)
・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方(アルバイトは除く)
入社者の前職事例
・居酒屋でのアルバイト
・コンビニエンスストアでの接客
・飲食アルバイトのマネージャー経験
職種未経験OK
業種未経験OK
※学歴不問
勤務時間
実働時間:8時間/日
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日
8:00~21:00
夜間作業:なし
<勤務時間詳細>
08:00~21:00の間でシフト制(所定労働時間8時間/休憩1時間)
サービスの営業時間が08:00~22:00で毎日営業しておりますので、
広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。
シフト時間(残業時間除く)
8時~17時
9時~18時
10時~19時
- 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けることができ、自分のスタイルにあった働き方が可能です。
休日
シフト制
・完全週休2日制
・年次有給休暇(入社半年後10日~勤続年数に応じて最大20日)
・月ごとに休日の設定を行うが、有給休暇を自由に消化可能
【休日休暇補足】
有給消化100%推奨
年間休日:110
勤務地備考
〒 東京都港区芝大門2丁目11ー1富士ビル5F
アクセス
東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分 。
・2024年11月に移転したばかりのキレイなオフィスです。
給与
年俸制 338万円~504万円
(一律手当を含む)
・スキル・経験に応じて給与は決定します。
・固定残業代(45時間分)を含む。超過分は別途支給。
・試用期間2ヶ月(期間中の変動はなし)
交通費:交通費支給
給与例
・入社1年目/29歳/マネージャー/550万円
・入社2年目/22歳/SV/380万円
・入社3年目/27歳/SV/450万円
待遇・福利厚生
【福利厚生】
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備
・健康診断
・有給休暇 (有給消化100%推奨)
・年末年始休暇
・育児休暇
・社員ランチ・飲み会補助制度
・従業員の引っ越しサポートあり
・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
・受動喫煙対策あり(屋内全面禁煙)
応募方法
ここまでご覧いただきましてありがとうございます。
応募フォームorお電話でのご応募お待ちしています
お問い合わせだけでもOK
まずはお気軽にご応募ください
選考プロセス
<応募後の流れ>
- 応募
- 電話・メールにて面談日程のご案内
選任のキャリアアドバイザーよりご連絡します
- オンライン面談
1~5営業日以内に実施可能
履歴書添削や面接対策など、転職活動を丁寧にサポートします
- 面接
- 内定
【問合せ先について】
問合せ先:
その他
【ブランド名】
株式会社グロップ
この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。
【職業紹介事業者】
会社名:株式会社グロップ
所在地:岡山県岡山市中区さい東町2丁目2番5号
【紹介先企業】
会社名:株式会社スミカ
所在地:東京都港区芝大門2丁目11-1富士ビル5F
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〒- 東京都 港区 芝大門, 株式会社グロップ不動産賃貸仲介店舗向けに提供している集客支援サービスにおいて、カスタマーサポートとしてお部屋探しをされているお客様対応をお任せします。 · カスタマーサポート業務 · ・賃貸物件を探しているお客様への希望条件ヒアリング · ・条件に合った物件のご提案 · ・内見のご案内 · ・電話やチャット、メールによる対応 · ・来店、申込につなげるためのサポート業務 · ...
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東京都 港区 芝大門, 株式会社HR team ¥3,380,000 - ¥5,040,000 per year当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。 · ...
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Tokyo Autodesk ¥1,000,000 - ¥1,400,000 per yearWe are looking for a Technical Support Specialist to join our team in Tokyo. The successful candidate will provide technical support and assistance to customers using AutoCAD and other Autodesk products. · - Provide technical support through chat, phone, or email · - Analyze prob ...
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Tokyo Salesforce ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearJoin Salesforce to unleash your potential. We're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI.The world of work as we know it is changing. · We're looking for Research Admissions Specialists to support our operations in Japan. · ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelry+ We are seeking for an experienced independent minded Customer Support staff.+ Even if the field is different someone who understands and can provide first class service and hospitality+ Responding to phone email inquiries for watch and jewelry brands inputting repair requests r ...
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アコモデーション・マネージャー
2週間前
Tokyo EFThe Accommodation Manager is responsible for ensuring that all host families and residences meet EF's minimum quality standards. They also arrange for students to receive information about their accommodations before arrival. · Schedule and conduct regular visits to host families ...
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Tokyo Salesforce Full timeTo get the best candidate experience please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. · Salesforce is the #1 AI CRM where humans with agents drive customer success together. Here ambition meets action tech meets trust a ...
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Tokyo Salesforce ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per yearSalesforce is looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI. · The world of work as we know it is changing. · ...
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Tokyo Hyatt ¥1,800,000 - ¥3,600,000 per yearThis role primarily involves assisting customers residing in Japan with booking accommodations at Hyatt Group hotels worldwide,responding to general inquiries,and providing support to World of Hyatt loyalty program members.Handle reservation arrangements for Hyatt hotels around t ...
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Minato アメリカン・エキスプレスWe back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · This means caring for you and your loved ones' physical financial mental health as well as providing the flexibility you need to thrive personally professionally: · Competitive ...
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コンシューマーケアスペシャリスト
12時間前
Japan ColoplastWe are looking for a Consumer Care Specialist to provide expert support to customers who have medical product-related questions or concerns via telephone. · This role involves handling customer inquiries regarding our products in a friendly manner while providing solutions to the ...
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Tokyo Andaz ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearWe are looking for people who can think outside the box and propose weddings to our customers that cannot be realized anywhere else. · Oversee Wedding & Fair execution and handle on-site issues. · First response to customer requests and complaints · Staff management (scheduling, ...
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Tokyo Oracle $80,000 - $100,000 per year+ Customer Success Services provides customized support to help businesses succeed with the latest innovation and performance from Oracle Technology. · + The department provides high-quality services that cannot be handled by standard-level support (Oracle Premier Support) for cu ...
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東京都 港区, American Express ¥1,300,000 - ¥1,740,000 per yearWe are seeking a Team Support Admin for our Travel & Lifestyle Services team in Tokyo. · This role will provide administrative support to our team members and handle various tasks such as vendor inquiries, payment processing, and document creation. · The ideal candidate will have ...
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コンシューマーケアスペシャリスト
1週間前
Japan ColoplastColoplast is seeking a Consumer Care Specialist to provide specialized support and advice to customers through phone calls. The ideal candidate will have strong communication skills and be able to understand customer needs and concerns. · Provide product information and samples t ...
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人事部長
1ヶ月前
Tokyo Hays ¥12,000,000 - ¥16,000,000 per yearA leading global consumer brand with a strong presence in Japan is seeking an HR Director for its Tokyo office.The successful candidate will act as a trusted advisor to leadership on HR matters and oversee talent acquisition and performance management. · ...
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コンシューマーケアスペシャリスト
2週間前
Japan Coloplast ¥2,300,000 - ¥3,800,000 per yearWe are looking for Consumer Care Specialists to provide specialized support and advice to customers who are interested in or using our medical products over the phone. This position involves making calls to customers about our products and providing information and samples as nee ...
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Tokyo ANdAZ ¥3,200,000 - ¥4,500,000 per yearAll restaurant reservation operations at the Hyatt Hotels "Hotel Toranomon Hills" and "Andaz Tokyo" managed by our company (primarily via email or telephone) · Phone-based restaurant reservations · ...
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Minato American Express Freelance$40,000 - $60,000 per yearWe back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. · ...
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東京都 港区, Hire Pundit Japan 株式会社 Remote jobWe are looking for a Java Engineer to work on enterprise and mission-critical business applications for clients in Japan. · You will be involved in the full application lifecycle, from requirements definition and design to development, testing, maintenance, · and system enhanceme ...
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Tokyo OracleWe're looking for a Technical Account Manager to join our team in Tokyo. As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow's technology to tackle today's challenges. · We've partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of ...