主な業務内容
- コールセンター運営・管理(問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善)
- シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善
- 顧客対応(二次対応、エスカレーション対応)
- お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行
- 顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析
- KPI達成に向けた戦略立案・実行 等
【会社概要】
「より自由で、より新しい、宿泊体験価値の提供」を共に実現しませんか?
クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー(DX)を積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた、近未来型の新しい宿泊体験の提供を目指しています。
2025年には、新たなホテルブランド「レイサー(LACER)」が誕生。私たちは、既存の枠にとらわれない自由な発想と、お客様に寄り添う温かいホスピタリティで、唯一無二の宿泊体験を創造する仲間を募集しています。
【配属部署】
クリアル株式会社 CREAL事業本部
※出向先
CREAL HOTELS
- コーポレートサイト
- サービス概要
- 当社説明動画
- IRサイト
必須要件
- コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験がある方
歓迎要件
- チーム立ち上げ、組織再編の経験
- ホテルで就業したご経験がある方
- ExcelやPowerPoint等を使用してデータの数値化や管理ができる方
求める人物像
- ベンチャー組織の風土にマッチする方
- ロジカルシンキングが出来る方
職種 / 募集ポジション
CREAL HOTELS/コールセンター(リーダー候補)
雇用形態
正社員
契約期間
無期限
・試用期間あり3か月
※試用期間の条件変動なし
給与
年収
400万円 〜 600万円
月収:33万3千円〜50万円
※上記年収に固定残業代月30時間分含む
※管理職の場合上記に深夜残業代20時間含む
賞与:内規に基づく業績賞与支給
勤務地
東京都港区新橋 新橋27MTビル7F
※コールセンター立ち上げ後転勤の可能性あり
※増員によるオフィス拡張のため、一時的に勤務先は下記となります(2025年11月~2027年1月予定)
転勤先:東京都港区虎ノ門3丁目88 NTT虎ノ門ビル 8F
最寄り駅:東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩約1分
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム:11:00 ~ 15:00)
標準勤務時間 10:00 ~ 18:30
標準労働時間 1日7.5時間
休日
年間休日 125日程度
完全週休2日制(土、日)、祝日
年末年始休暇(12/29〜1/3)
慶弔休暇
結婚休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
夏季休暇(3日)
有給休暇(入社日に付与)
上場記念日休暇(毎年4/28)
福利厚生
リモート制度
定期健康診断(年1回)
家賃補助(月30,000円/当社管理物件)
社内部活
従業員持株会
従業員紹介制度
表彰制度
出産・結婚祝金
ドリンクフリー
資格取得支援制度
※業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金(一部)
確定拠出年金
シャッフルランチ
入社歓迎会
当社運用物件であるホテルの宿泊費補助
加入保険
- 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
受動喫煙対策
社内禁煙(喫煙ブースあり)
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〒- 東京都 港区 新橋, クリアル株式会社+クリアルホテルズ株式会社は、不動産クラウドファンディングサービス「CREAL」を展開するクリアル株式会社のグループ会社です。テクノロジー(DX)を積極的に活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた、近未来型の新しい宿泊体験の提供を目指しています。 · ++コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験がある方 · ++リモート制度 · 定期健康診断(年1回) · 家賃補助(月30,000円/当社管理物件) · ?business-related資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金(一部) · ...
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コールセンターsvリーダー候補
3週間前
埼玉県 八潮市 大瀬, ジェイ・ネクスト株式会社 ¥175,000 - ¥262,500 per yearコールセンターでリーダーとしての対応をしていただきます。高時給1700円スタート効率良く稼げちゃいます。土日祝お休み・残業少な目で無理なく仕事とプライベートとの両立が可能です。急な出費に助かるお給料週払い制度あり。 · 駅チカ「八潮駅」徒歩2分・通勤ラクラクの好立地ですオフィスがキレイ ...
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神奈川県 横浜市 都筑区 池辺町, SocioFuture株式会社 ¥3,000,000 - ¥4,200,000 per yearコールセンターのリーダーとして、教育・研修や現場の業務改善によってオペレーターのキャリアアップを担う。培ったスキルと経験を活かし、教育研修や業務効率化などに取り組むことになる。 · ...
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千葉県 船橋市, リクルートエージェント ¥4,500,000 - ¥5,500,000 per yearリーダー候補/自社プロダクト/年休124日 コールセンター管理operationsを担うリーダー候補です。独自の経験や課題改善に積極的で、チームを支えた経験が活きるポジションです。 · ...
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Tokyo SOMPOシステムズ(株) ¥6,600,000 - ¥8,760,000SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守(オンプレ:AVAYA)およびSaaS導入PJTを担当いただきます。 · ■現行コールセンター基盤領域のインシデント対応(パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など)、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。 · ■最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。 · 要件定義・システム設計 · システム構築・設定作業 · 最新技術の調査・研究 · ...
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コールセンター運営・管理
2週間前
東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ¥4,000,000 - ¥7,000,000 per year· GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...
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Tokyo (株)NEXT ONE ¥10,000,000 - ¥15,000,000 per year株式会社NEXTONEでは、自社商材である電力サービスブランド「新日本エネルギー」を通じて、経営理念である「全てはお客様の笑顔のために」を実現することを目指しています。顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引する部長職を募集します。 · オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方 · 多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験をお持ちの方KPI管理、業務改善、予算管理の一般的知識を持つこと ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS保険業界を支える社会貢献度の高いポジション/上流経験や億単位の大規模プロジェクトを裁量もってリード可能 · 損害保険会社向けのシステム開発に関するプロジェクトにPM/管理職候補として参画していただくことを想定しています。 · ...
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インサイドセールス部門の立ち上げメンバー
2週間前
東京都 港区, 株式会社カイラススタイル Remote job¥2,800,000 per year株式会社CTF GROUPの5つの特徴を活用して、インサイドセールス組織をゼロから創り上げる醍醐味です。マネジメントへの早期挑戦も可能です。 · 職種未経験OK・業種未経験OK · 学歴不問 · ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS吉前は(pm):日 · oshaukusho · rireichi · gyokai no katsudo wo tsukau mono desu. · shakaiteki koujou no takai position desu. · takuhatsu na sankou to chikyu ni taisuru gyoumu ga arimasen ka? · giguwari shita daihyoueki ga arimashita? · ...
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受注業務サポート
19時間前
〒- 東京都 中央区, (株)べル システム 2 4法人向けカスタマーセンターの長期で続けるお仕事です。 · 空港や商業施設のテナントなど、法人のお客様が中心です。電話で内容を伺ったり、FAXで届く発注書を確認したりしながら、決まった手順に沿って基幹システムへ情報を入力していきます。 · ...
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カスタマーセンタースタッフ
1週間前
〒- 東京都 中央区, (株)べル システム 2 4あなたの経験、そのまま高時給へ。17時退勤のゆとりも手に入る働き方。 · 電話やFAXを受け取り、システムに入力していく · 空港や商業施設のテナントなど、法人のお客様が中心 · まずはそのシンプルなステップから始まります。 · 次にシステムを操作して基幹システムに情報を入れていきます。 · 落ち着いて進められるので迷いが少ない仕事です。 · ...
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〒- 東京都 中央区, (株)べル システム 2 4あなたの経験、そのまま高時給へ。17時退勤のゆとりも手に入る働き方。 · 方法王プロク&電촜용 · ...
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Tokyo Roche Full timeThis role provides high-level administrative support to the General Manager and Senior Leadership Team. It involves strategic calendar management, decision-making support, and organizational chart maintenance. · ...
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〒- 東京都 中央区 京橋, SBプレイヤーズ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year· 公営競技主催者である地方公共団体から公営競技投票券の販売業務を受託し、地方競馬、競輪、オートレースおよびLOTOの投票が入会金・年会費無料で楽しめるプラットフォーム「オッズパーク」を運営。売り上げはそのまま自治体の収益となるので、当該公営競技を運営している自治体にダイレクトに貢献しています。【サービスについて】 · 「オッズパーク」は2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、着実に売上・利益を伸ばし続けております。またコロナ禍においてもインターネットを通じて楽しめるため需要も追い風となっており、新た ...
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自社コールセンターのリーダー
1週間前
〒- 東京都 中央区, 株式会社ジーアフター ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year完全反響型のオフィスワーク。 · 月給30万円以上のリーダー候補 · ―――――――――――――――― · リーダーの経験がなくても応募OK · ...
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コールセンター・事務 マネージャー候補
1週間前
〒- 東京都 千代田区 麹町, 株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション ¥5,100,000 per year· 次世代リーダー募集あなたの経験をマネジメントへ · 人柄重視の採用です · ブランク異業種からの転職大歓迎 · あなたの働きたいを応援します · 20代~40代まで幅広く活躍中 · ...
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営業マネージャー・管理職
5日前
東京都 港区 田町駅, メディアリンク株式会社セールスエンジニアリングサービス事業の営業マネージャー業務です。顧客ニーズに沿ったソリューション提案、エンジニアの定着支援、エンジニア採用などを担当します。 · ...
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東京都 港区 芝浦, 株式会社ヒューマンウェア(コムテックグループ)プライベート 年間休日128日~業界・業種未経験歓迎充実の研修で定着率は90%安定の経営基盤 大手企業で簡単な事務からお任せ仕事内容駅近オシャレなオフィスでバックオフィス業務をお任せ ...
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カスタマーサポート
1週間前
Chiyoda TableCheckTableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代のおもてなしを実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。 · ...
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企画pr/企画・事務・管理系
3週間前
東京都 千代田区, 株式会社サードウェーブ Remote job¥5,200,000 - ¥7,800,000 per yearサブスク事業の企画PR GALLERIA/ドスパラの会員サービスを成長させる「新チーム」リーダー候補 · チームや事業の成長が、あなたのキャリアを磨く。 · ...