企業名
株式会社Kirala
求人名
【千葉/コンタクトセンター】リーダー候補/自社プロダクト/年休124日
企業・求人の特色
当社は「BEAUTY」と「LIFE」の領域で、斬新的・画期的でワクワクとドキドキを提供するプロダクト・サービスの企画・開発を中心に手がける会社です。2020年3月に当社は設立され、これまで順調に事業を拡大。組織力強化のための募集です。
想定年収
450万円~550万円
予定勤務地
千葉県船橋市
仕事の内容
専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。
【仕事内容の詳細】通話/チャット対応の品質評価お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行新人育成、研修プログラムの企画・実施マニュアルや評価制度など"仕組み"の整備お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進品質レポートの作成と社内共有
- 現在はAIボイスボットなどを活用した自動化が進んでおり、人しかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。
必要な経験・能力等
【必須】接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験
【歓迎】コンタクトセンターでのリーダー経験がある方コンタクトセンター周りのシステム導入/改善経験応対品質評価経験がある方
【Mission】「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」【求人の背景】現在欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。
配属先情報
CX戦略ディビジョン リーダーズラボグループ リーダーズラボセクション
募集職種
【千葉/コンタクトセンター】リーダー候補/自社プロダクト/年休124日
学歴・資格
学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校
語学力:
資格:
雇用形態
正社員
期間の定め:無
賃金形態
形態:月給制
備考:月給¥318,750~ 基本給¥240,236~ 固定残業代¥78,514~を含む/月
- 賞与実績:年2回
諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
試用期間
有
期間:3ヶ月
備考:変更無
勤務地
勤務地①
事業所名:コンタクトセンター南船橋
所在地:千葉県 船橋市 浜町2-1-1 三井ビルディング
最寄駅:JR 京葉線 南船橋駅 徒歩6分、京成電鉄 京成本線 船橋競馬場駅 徒歩10分
喫煙環境:屋内全面禁煙
備考:【勤務地の変更範囲】当社が定める場所【業務の変更範囲】当社が定める業務
転勤:無
就業時間
09:30~18:30(1日あたり所定労働時間08時間)
休憩:60分
残業:有
備考:固定残業代の相当時間:42.0時間/月
制度、設備
時短制度 (一部従業員利用可)
服装自由 (全従業員利用可)
出産・育児支援制度 (一部従業員利用可)
社員食堂・食事補助 (全従業員利用可)
休日
休日:124日
(内訳) 完全週休二日制
その他(シフトにて休日を調整し、連休取得可能)
有給休暇:有(10日~)
その他制度
退職金:無
社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
寮・社宅:無
その他制度:年次有給休暇(入社半年後に10日付与)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇
選考内容
面接回数:2~3回(目安)
筆記試験:無
採用人数:1名
求人エントリーにあたって
この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。
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※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
採用企業情報・求人取扱いエージェント
- 求人取扱いエージェント
リクルートエージェント
https://www.r-
- 採用企業情報
事業内容:「BEAUTY(美しさ)」 と 「LIFE(生活)」 の領域で、斬新的・画期的でワクワク(驚き)とドキドキ(幸せ)を提供するプロダクト・サービスの企画・開発および流通にかかる事業
設立:2020年03月
代表者:代表取締役社長 中島 敬三
従業員数:55人
資本金:100百万円
株式公開:非公開
本社所在地:〒 東京都中央区 東日本橋3-2-3 Kiralaビル
本社以外の事業所:【工場】Kirala富士山工場
【コンタクトセンター】コンタクトセンター南船橋
その他備考・企業からのフリーコメント:【事業の特徴】当社は、『 「KiraLife。きらり輝く。」 事業・プロダクト・サービスを通じて、一人ひとりが活き活きと輝く100年を提供し社会全体に貢献する 』 を 「バリュー・ミッション」に掲げております。当社のプロダクト・サービスは、「バリュー・ミッション」に貢献するか(顧客に価値を提供するか)を徹底的に考え抜き生み出されています。また、当社は、顧客の購買方法について多様な選択肢(一括購入、レンタル・サブスク、お試し後買取、長期分割支払等々)を提供し、プロダクト・サービス自体だけでなく、当社と関わるすべての接点で顧客満足を最大化させる取組みに注力しております。
【今後】これまで以上に会社を成長させ、当社の掲げる「バリュー・ミッション」を通じて、顧客と社会に貢献していきたいと思っています。更に多くの方に喜ばれ愛されるブランドへと成長させ、当社商品をより楽しんでいただけるようなカスタマーサービスを作り上げるために現場の中心となる顧客対応社員の増員を図ってまいります。「培ってきた知識と経験をもっと活かしたい」「自分のアイデアを形にしたい」など、意欲的な方ならば楽しんでいただける環境です。ぜひ、一緒に会社を作り上げていく面白さを体感して下さい
決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開
※決済単位:単体
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千葉県 船橋市, リクルートエージェント ¥4,500,000 - ¥5,500,000 per yearリーダー候補/自社プロダクト/年休124日 コールセンター管理operationsを担うリーダー候補です。独自の経験や課題改善に積極的で、チームを支えた経験が活きるポジションです。 · ...
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Security Engineer
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Minato Mercari, Inc. InternshipSHIP¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearThis internship provides an environment where you can engage in experience design with a management perspective, not just engineering tasks, and grow into a leader who will drive the Mercari Group in the future. · Participate in threat modeling, code reviews, and security testing ...