クレーム対応(60%):顧客からの商品クレームに対する対応 カスタマーサービスが受領した顧客からのクレームに対し、どのような不具合が発生しているかを確認(顧客に写真を送ってもらうことも) クレームの原因調査は社員が対応 代替品の出荷/不具合品引取りの手配 メール:電話 7:3(一度架電した後のメール対応が多い) クレームの半分は1日で完結、仕入れ先の調査に日数を要する場合もあり 事務業務フォロー(20%):複数仕入先へのメール配信、受領ステータス管理、集計作業などの業務対応など 修正業務(20%):eカタログ、紙カタログ、マスタ修正 職種 ヘルプデスク ...

業務内容: エンドユーザ向けヘルプデスク業務 (具体業務)PCまわり(WindowsOSやMS-Office、ブラウザ、NW)やモバイル(Apple製品)、お客様システムについてのエンドユーザからの問い合わせ受付、調査、回答エンドユーザと直接電話応対しながら、リモートソフトで直接エンドユーザPCへ接続しながら、調査、回答といった問合せ対応業務になります。電話のみだけでなく、メールによる問い合わせ対応もあります。お一人あたり平均して5~7件/日前後の問合せ対応をしていただきます。担当製品:サーバ/NWシステム職種:(IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ...

医療情報システムの安定運用を目的としたヘルプデスク/625502 仕事内容: · 障害発生時の一次切り分け(障用者からの各種問い合わせ対害起因と思われるシステム導入メーカーやベンダーと連携した対応)および状況報告(中間、完了、原因、暫定および本格対応) IT機器やシステムおよびユーザリソースの管理 マニュアルや各種管理資料の作成更新 周辺機器のキッティングおよび在庫・所在管理 · 情報システムのヘルプデスク 職種: · 情報系(制御系) 使用するツール: Windows、MS-Office、Access 給与: · 2,250円 交通費別途支給 · 36 ...

業務内容: ヘルプデスク業務(リーダー候補) (具体業務)PCまわり(WindowsOSやMS-Office、ブラウザ、NW)やモバイル(Apple製品)、お客様システムについてのエンドユーザからの問い合わせ受付、調査、回答エンドユーザと直接電話応対しながら、リモートソフトで直接エンドユーザPCへ接続しながら、調査、回答といった問合せ対応業務になります。電話のみだけでなく、メールによる問い合わせ対応もあります。お一人あたり平均して5~7件/日前後の問合せ対応をしていただきます。担当製品:サーバ/NWシステム職種:(IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ...

SQL・ユーザーインターフェースのスキルを活かせるチャンス RPAの導入にも携われます 沖縄からITの先駆者に パート・アルバイト・フルタイム勤務 勤務時間帯・勤務形態、 働く条件はお好きに選べます 過去の経験・スキルを活かして、 自分好みの勤務スタイルで働きませんか? 久々の仕事復帰でゆっくりスタートしたい方 Wワークで空いた時間に短時間で働きたい方 ブランクあってなかなか一歩を踏み出せない方 1日4H~OKなので、あなたの希望のシフトをお伝えください 滅多にない、事務スキル保有・経験者の募集です。 ご応募はお早めに Wワーク希望の場合は就業時間に規定 ...

ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業 法人向けに提供しているファイル転送サービスの 「ヘルプデスク(一次受け対応)」をお任せいたします。(1) ヘルプデスク(ユーザーサポート) サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。 主に操作方法に関する問い合わせが中心です。 FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは 状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。 (2) 手順書・マニュアル更新 ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。 (3) 資料作成 業務に必 ...

「愛知」大手グローバル自動車部品メーカーでのヘルプデスク/フィールドサポート/リーダー候補/東証プライ厶上場/定着率93%/年休120日 仕事内容: 「仕事概要」 大手グローバル自動車部品メーカー様にて、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのヘルプデスク/フィールドサポート業務に取り組んでいただきます。 他にも、PCのキッティング対応やサーバ一の維持運用業務も行います。 大手クライアント様のDX化推進に繋がる業務となり、顧客満足度向上に繋がる重要なポジションです。 ネットワークに対する幅広い対応を経験し、エンジニア経験やノウハウを蓄積する事が出来ます ...

翌月開始も相談可 経験必須日本橋駅周辺日本橋直結 在宅週1OK 多種多様なキャリアを応援します 働き方・仕事内容などのご相談も、お待ちしております 翌月開始も相談可 経験必須日本橋駅周辺日本橋直結 在宅週1OK 現在は日本橋駅直結 5月に東京駅直結オフィスに移転予定 30~50代の男女がご活躍中の部署 高時給2000円&ほどよい残業 業務に慣れたら在宅できます 業務についての詳細 専門商社 社内システム問い合わせ&事務 社内システムの問合せ対応 各種資料作成、アカウント登録 PC、スマートフォンのキッティング ネットワーク、インフラ関係の更新サポート 電 ...

「インフラエンジニア」・東証プライム市場上場G・年間休日125日・8割在宅勤務導入PJ・横のつながりを大切にしている当社で一緒に働きませんか? 仕事内容: 経験・スキル、希望や将来のキャリアプランを考慮の上、 配属するプロジェクトを決定します。 参画プロジェクトの約5割が設計・構築フェーズ AWS、GCP、OCIなどのクラウドやAnsible、 Pythonを駆使した自動化、Dockerなどのコンテナなど最新技術が身につくプロジェクトが豊富 「プロジェクト例」 大手証券会社向けOS、ミドルウェア標準化設計 通信キャリア向けクラウド型StorageのEOS ...

東証一部上場企業のグループ会社『リクルートR&Dスタッフィング』の求人 未経験・若手・異業種からでもキャリア・スキルアップのチャンス手厚い入社研修・サポート研修あり 入社研修後、配属先を選択 安定と高収入 リクルートのグループ会社 大手企業を中心としたプロジェクトが増加中 福利厚生の充実 賞与(年2回)各種保険・手当あり 引越補助、社員寮も完備 休日休暇 完全週休2日制(祝日休)、各有給制度充実 どんな仕事が自分に向ているのか どんな仕事があるのか 大手企業ならではの多数のプロジェクトから自分に合った仕事を見つけるチャンスです ヘルプデスク経験者歓 ...

セラクの顧客様(企業)の中で インフラエンジニアのお仕事です。 ITインフラの設計・構築・運用・保守をお任せします。 ソフトウェア・ハードウェアの挙動監視 ユーザーサポート、障害復旧 新しいシステムへの移行 機器の設置や通信ケーブルの配線 ソフトウェアのインストールやネットワークの設定など 最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため 「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」 「サーバーの運用保守」等の 工程で経験を積んでいただきます。 日本を代表する電機メーカーや SNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、 民放のTV会社など 充実の研修あり 入社後 ...

従業員数1万人以上介護業界大手のセントケア・グループで働きませんか? ブランクある方、在宅ホスピスの経験が無くても · セントケア・グループは1983年3月に設立し創立から40年以上。現在東証プライムに上場し拠点数は全国に北海道から九州まで550ヵ所以上、スタッフ数は1万人超 『地域と人をむすぶヘルスケア企業』を築くことを目標とし、今後も地域のお客さまが安心できるサービスの充実と住みよい環境の実現を目指します。 12名定員の在宅ホスピスにて、入居者様の身体介護・生活支援全般をお任せします。 食事やトイレ、着替えのサポート 褥瘡(床ずれ)を防ぐための体位 ...

拡大領域のDXソリューション事業/カスタマーサクセス&課題分析をOpenAI等のAI技術・RPA技術等を活用し、仕事の効率化や価値の向上を目指しています 仕事内容: 「業務概要」 新設のテクニカルサポート×カスタマーサクセスをお任せします。 顧客対応のほかに顧客の声を分析し施策へ活かすミッションもあり、サービス導入後顧客への唯一の接点として自社サービス改善にダイレクトに貢献できます。 顧客からの技術的な問い合わせや要望への対応、集計分析 コールセンターでイメージされるような問い合わせとは異なり、 日に3~4社程度からの問い合わせを適切に対応しつつ 分析用 ...

「札幌転勤なし/UIターン実績多/在宅OK」パッケージソフトウェアのサポートエンジニア 仕事内容: 業務内容 アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのQA・障害対応などのテクニカルサポート、および、サポートを通じて発見した顧客への新たな価値創造に従事いただきます。アシストグループのお客様満足度向上やビジネス成功に大きく貢献する業務です。 業務の流れ 1全国の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEBで対応 2問合せの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン 「製品の使い方〜システムトラブルに関わるものなど多様な問合せ」 3問い合わせに ...

自動車部品・電線関連会社のでサポート業務/717136 仕事内容: 社内システムの利用ユーザー支援(ヘルプデスク対応)、システム開発・改善業務支援、ルーチン業務の自動化改善、月次データ分析・調査、社内報告資料作成 自動車部品・電線関連 職種: IT系(開発) 使用するツール: Excel、VBA、SQL 給与: 1,500円 交通費別途支給 24万円=時給1500円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度 ...

業務内容: Microsoft 製品サポート業務 Microsoft社が提供するサーバやクラウドに関して、法人のお客様から寄せられるお問い合わせに対応する仕事です。Microsoft社が提供しているサービスの技術的問題に対し、ログ解析や動作検証などの調査をもとに解決方法を提案。お客様のシステムの安定稼働を支えていただきます。 (メール対応がメインですが、必要に応じて電話応対あり) 担当製品: マイクロソフト製品 職種: (その他) ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します テクニカルサポー ...

自動車部品・電線関連会社のでサポート業務/664139 仕事内容: 社内システムの利用ユーザー支援(ヘルプデスク対応)、システム開発・改善業務支援、ルーチン業務の自動化改善、月次データ分析・調査、社内報告資料作成 自動車部品・電線関連 職種: IT系(開発) 使用するツール: Excel、VBA、SQL 給与: 2,240円 交通費別途支給 35万8400円=時給2240円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康 ...

法人向けMicrosoft365サポートエンジニア募集・年2回正社員登用チャンスあり 2年連続 働きがい認定企業/安定収入の月給制/経験が活かせる/駅直結オフィス/副業OK(承認制) Microsoft365導入している法人企業からの設定方法やトラブルについてサポート 問合せ例 Teamsでチームを作る方法が知りたい Outlook on the web にアクセスできない 等 月収29万円以上可 高収入 正社員登用実績あり Microsoft製品サポート経験者歓迎 バイト・派遣・契約社員経験のみでもOK · 専用システムにて問合せ受信 問合せ内容確認( ...

高時給 @安城/612725 仕事内容: · メーカー基幹システム(主に物流システム)の維持改善、運用管理 お客様の要求におけるシステムの改定や、要件の整理 基幹システムと連携している自社システムの修繕 ベンダーコントロール 自社システム(倉庫作業サポートのシステム)との連携 その他既存システムのリプレイス 社内のIT技術の普及促進 小規模な開発案件の自社開発対応 ヘルプデスク 等 · 経理 職種: · IT系(開発) 使用するツール: Excel 給与: · 2,300円 交通費別途支給 · 36万8000円=時給2300円×160時間(残業代別途) ...