カスタマーサクセス事務チームリーダー/bpo/学歴不問

4週間前

北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

仕事内容:

業務効率化を推進 介護業界を支えるカスタマーサクセス事務リーダー

「高齢社会×情報」を軸に、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開する株式会社エス・エム・エスのグループ会社である当社。今回は、介護事業者向け経営支援クラウドサービス「カイポケ」のカスタマーサクセス事務チームリーダーを募集します。

【主な業務内容】

・カイポケユーザーからの電話・メール・チャットでの問い合わせ対応(例:打刻システムの不具合、給与計算の初期設定など)

・利用契約や口座振替に関する書類の発送・返送などの事務業務

・新規ユーザーへのデータ移行サポート

・チームの業務管理(業務量・工数・稼働状況の可視化・管理)

・業務効率化や質の向上に向けた課題発見と改善プロセスの設計・実行(他部署との連携あり)

【チームの特徴】

・10名程度の小規模チーム(20代~30代女性中心)

・事務サポートは多岐にわたり、チーム内の連携が活発

・業務改善力を重視し、メンバー一人ひとりが成長できる環境

【キャリアパス】

・事務サポートチームでの経験を積んだ後、希望に応じてマネジメント規模の拡大も可能です。

「工程全体を見てより良い仕組みを考えたい」「業務効率化のPDCAを早く回し、施策立案・実行力を磨きたい」方に最適なポジションです

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アピールポイント:

年収400万円~600万円

経験・能力を考慮し、年収400万円~600万円を実現。固定残業手当(月45時間分)も含まれており、成果やスキルに応じて昇給のチャンスもあります。

年間休日127日 ワークライフバランス重視

土日祝休み・年末年始・夏季休暇など、年間休日127日(2024年実績)。有給休暇も取得しやすく、プライベートも大切にできます。

業務効率化・改善に挑戦できる環境

自チームの業務管理や、他部署と連携した業務改善など、全体最適を考えた仕組みづくりに携われます。業務効率化や品質向上に興味のある方に最適です。

未経験からチャレンジ可能

職種・業種未経験OK。学歴不問で、5名程度のチームを率いて業務改善を行った経験があれば応募可能です。

充実の福利厚生

交通費支給(上限35,000円)、産休・育休・介護休職制度、健康診断、資格取得支援、書籍購入支援など、長く安心して働ける環境です。

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求める人材:

このような方歓迎

・工程全体を見てより良い仕組みを考えられる方

・ミスや課題の原因を紐解き、仕組みを使いながら改善できる方

・業務効率化のPDCAを早く回し、施策立案・実行力を磨きたい方

応募資格

・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験

その他、ご応募の要件に関する特長

・職種未経験OK

・業種未経験OK

・学歴不問

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勤務時間・曜日:

勤務時間

8:50~18:00(休憩70分)

・残業:月10~20時間程度

勤務曜日

土日祝休み(完全週休二日制)

・事業や部門の状況により、就業時間や職務内容が変更となる場合があります。

休暇・休日:

休日

・土日祝休み

・年間休日127日(2024年実績)

・年末年始休暇

・夏季休暇

休暇制度

・有給休暇(1日~10日※入社月により異なる)

・産休・育休制度

・介護休職制度

・慶弔休暇

・希望休取得可能

※プライベートも大切にできる環境です。

勤務地:

株式会社 エスエムエスサポートサービス

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

・転勤:会社の指定する場所となる場合あり

・受動喫煙対策:禁煙

アクセス:

・JR札幌駅直結(JRタワーオフィスプラザさっぽろ内)

・各線札幌駅から徒歩すぐ

・通勤アクセス抜群の好立地

給与:

【給与詳細】

年収:400万円~600万円

月収:333,334円~500,000円

・基本給:246,034円~369,106円

・月給には固定残業手当(月45時間分/87,300円~130,894円)含む

・45時間超過分は別途支給

・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

・昇降給の可能性あり(年1回/4月)

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給与モデル

年収目安:400万円~600万円

(担当業務における実績や成果、スキル・知見、取組み姿勢などを総合的に判断)

月収:333,334円~500,000円

(=基本給+固定残業手当/※超過分は別途支給)

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待遇・福利厚生:

・交通費支給(上限35,000円/月)

・健康診断、定期検診制度

・社会保険完備

・資格取得支援制度

・書籍購入支援制度

・産休・育休制度

・介護休職制度

・予防接種

・人事評価制度あり

その他:

まずはWEBよりご応募ください。

応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。

この求人は職業紹介の求人です。

求人登録企業情報

株式会社タスク・イズム

許可・届出受理番号

有料職業紹介許可番号13-ユ-316307

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 333,334円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

通勤の可否:

  • 北海道 札幌市 中央区 北五条西 (必須)

  • カスタマーサクセス事務チームリーダー/bpo/学歴不問

    4週間前

    北海道 札幌市 中央区 北五条西, タスク・イズム株式会社

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