アピールメッセージ

マニュアルもあり未経験からスタートできるお仕事です

• 日中勤務と夕方勤務から選択OK
• 土日祝手当あり
• 扶養控除内勤務もOK
• 休日希望や時間帯、土日祝を多く働きたいなど、お気軽になんでもご相談ください。

当社は常駐・巡回警備に加え、オンラインセキュリティ・カメラシステムといった警備のDX化を取り入れ、お客様の安心・安全を守る北幹警備保障グループ。

【この仕事について】

不動産管理会社の営業時間外(夜間・休日を含む)に、入居者様からのお問い合わせを受ける一次対応窓口です。

マンション・アパートの入居者様から、「水が漏れている」「鍵をなくした」「設備が動かない」といった住居に関するご相談や、病院インターホン、エレベーター、駐車場設備に関するお問い合わせをお受けします。

運用ルールやマニュアルに基づき

・その場でご案内できること

・業者手配や引き継ぎが必要なこと

・翌営業日の対応となること

を整理し、説明することが業務の中心です。

勤務先

札幌市豊平区平岸3条1丁目2-5

最寄り駅

地下鉄 豊平公園駅 徒歩6分

受動喫煙防止措置

喫煙所あり

期間の定め

なし(65歳定年のため、65歳以上は1年ごとの契約更新)

仕事内容

不動産管理会社の営業時間外における、入居者様からの電話受付(設備不具合、鍵紛失、水漏れ等)、病院インターホン、エレベーター、駐車場設備に関するお問い合わせの一次受付対応を行います。

<仕事内容>

• 内容の聞き取り、状況整理
• マニュアルおよび管理会社ルールに基づく対応判断
• お客様のお問い合わせに合わせて、専門業者や管理会社への引き継ぎ
• お客様へどういった対応が可能か、対応ができる時期のご案内

(すぐに解決できないケースもあるため、状況の説明や対応時期のご案内を行っていただきます)

• 対応内容をまとめた報告書作成(PC入力/フォーマットあり)

※現地対応はありません。

教育・研修について

研修期間中はマンツーマンで対応し、 業務の進め方や判断のポイントを一つずつ確認しながら習得していただきます。

最初から一人で対応することはありませんので、 未経験の方も安心して業務を覚えていける環境です。

基本的なマニュアルは用意されていますので、マニュアルを確認しながら状況を整理し、対応方法を判断していく業務です。

内容を確認しながら進めることが多いため、調べたり整理したりする作業をコツコツ行うことが得意な方に向いています。

管理会社や物件ごとに運用ルールがあるため、1つ1つ慣れていっていただけたらと思います。

習得状況や不安に応じて研修期間の延長も可能です。

ご本人のペースを見ながら進めますし、一人で抱え込まずにわからないことは確認できる体制を整えていますので、ご安心ください。

求める人物像

未経験者応募OK、(電話対応経験者尚可)、主婦(夫)応募OK、性別不問、ある程度スムーズにPCで文字入力できる方、扶養内OK

※Wワーク・副業も禁止ではありませんが、安定した勤務が可能な方は尚可

<こんな方に適しています>

• 相手の話を落ち着いて聞き、丁寧に説明できる方
• 決まった答えがない場面でも、確認しながら対応できる方
• 分からないことをすぐに相談できる方
• 安定したシフトで、継続して働きたい方

時間

<時間選択OK>

(a)9:00〜17:00(休憩1時間/実働7時間)

• 9:00〜18:00(休憩1時間/実働8時間)※月に数回

(b)17:00〜21:00(実働4時間)

※両時間帯の掛け持ちはできません。

※他の時間帯も勤務できる方はご相談ください

勤務日数

(a)日中勤務…週2〜3日のシフト制(月10日程度の勤務)

(シフトの中で、月4回程度土・日・祝のどこかで出勤をお願いしています/希望は考慮します)

(b)夕方勤務…週3日程度

※扶養控除内での勤務調整を行います

※シフトは休み希望を考慮して作成します

給与

(a)日中勤務…時給1,100円

(b)夕方勤務…時給1,200円

※土日祝勤務時は別途土日祝手当(1日/1,000円)支給

月収例

• (a)日中勤務の場合(月10日程度/うち4回土日祝勤務)

月収81,000円程度可能

• (b)夕方勤務の場合(月12日程度/うち4回土日祝勤務)

月収61,600円程度可能

待遇

服装自由(常識の範囲内)

諸手当

交通費規定支給(月24,000円まで※2km以上から対象)

土日祝手当(1日/1,000円)

福利厚生

労災保険

試用期間

研修期間1カ月有(同条件)

補足情報

• • 扶養控除内勤務もOK
• 駐車場がご用意できないため、公共交通機関での通勤がおすすめです。

事業内容

警備・警備機器メンテナンス

ホームページ

応募方法

まずはWeb応募またはお電話でご連絡ください。

お電話の際は「コールセンタースタッフ希望」とお伝えください。

※土日祝日にWebよりご応募いただいた場合は、平日にご返信させていただきます。

応募後の流れ

応募ご連絡の際に、面接日時を調整いたします。面接時、写真付履歴書をご持参ください。

[面接日程]

平日/9:30〜17:00(担当のスケジュールによる)※土日祝も相談可

電話

<担当 成田>

その他

受付時間/平日9:00〜18:00(土日祝は除く)

住所

札幌市豊平区平岸3条1丁目2-5 HOKKANビル