リモートインフォメーション 残業ほぼゼロ/実働7.5h/産育休取得・復帰率100%/自社オフィス勤務

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/転勤なし/残業月20h以内

最先端の技術とおもてなしをお客様へ。

—…‥私たち、カウンターにはいません‥…—

実は私たちがいるのは、インフォメーションモニターの"中"。

オフィスから画面越しに商業施設のお客様をご案内する、当社オリジナルの最先端技術を活かした「未来型の受付」なんです

モニターで画像や映像を映すこともできるから、ご案内のしやすさもバツグン

—…‥「見られてる緊張感」ゼロ‥…—

リモート&通知が鳴った時だけの対応で、通知は1時間に2〜3件あるかないか。

だから「ずっと見られている緊張感」はありません

空いた時間は事務作業。受付だけじゃないから気分転換にも

—…‥ず〜っと続く働きやすさ ‥…—

残業はほぼゼロで月9日休み。月3日まで希望休OK

また、産休・育休の取得・復帰率は100%

「結婚・出産を迎えても安心」を肌で感じている先輩ばかりです

時代を先取りした、新しい受付のカタチ。

一味も二味も違う「安心」、実感してみませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

リモートインフォメーション 残業ほぼゼロ/実働7.5h/産育休取得・復帰率100%/自社オフィス勤務

【仕事内容】

—‥立ち仕事ナシのデスクワークです ‥—

『アトレ恵比寿』と『渋谷マークシティ』に設置している

インフォメーションモニターとオフィスをつなぎ

リモートでお客様をご案内します。

丁寧な研修があるから、未経験でも大丈夫

———…‥・

具体的な仕事内容

・‥…———

通知が来たら画面をつないでお客様をご案内。

それ以外の時間で事務作業を進めるイメージです。

受付業務と事務業務の割合は半々程度。

業務が一つだけじゃないから、気分転換にも

===受付業務===

・館内ショップやイベントなどのご案内

・迷子やケガ人・病人、落とし物などの対応

・その他各種お問い合わせ対応

・代表電話の取り次ぎ

モニターには画像や映像を映し出せるほか

ペンツールで書き込むこともできる最先端技術を搭載

「最近の技術すごい」と驚かれるお客様も多いんです

※情報収集などのため、月1回ほど担当施設を訪問する場合があります。

===事務業務===

・対応後の報告書作成

・社内の事務作業

簡単な書類作成なのでご安心を

WordやExcelなどの基本操作ができれば大丈夫

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安心がいっぱいです

・‥…—————

• デスクワーク

⇒立ち仕事の辛さゼロ

• 通知が鳴ってからのご案内

⇒見られている緊張感ナシ

• 通知は1時間に2〜3件あるかないか

⇒対応が立て込む心配ナシ

• オフィス内勤務

⇒困った時は先輩にすぐ相談できます

• 先輩からも評判の制服貸与

⇒かわいい制服でモチベーションUP

———————…‥・

成長もしっかり支えます

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• 資格取得を応援する各種制度あり

⇒費用会社負担でスキルアップを目指せます

• 「えるぼし」認定企業

⇒性別を問わずキャリアを築ける環境を整備

管理職の女性比率は33%以上

【応募資格】

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

• 社会人としての基本的なマナーを理解している方

└前職は問いませんまったく別の業界から転職してきた先輩たちもたくさんいます

└社会人経験10年以上の方も歓迎します

└接客・事務経験がある方は大歓迎です

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こんな方にピッタリ

・‥…—————

• 人と話すのが大好き
• 誰かの役に立てる仕事がしたい
• ずっと安心して働ける環境を探してる
• 仕事を通して「じぶん磨き」がしたい

【募集背景】

—‥事業拡大に向けた積極採用です‥—

「商業施設の総合商社」として、施設の運営を幅広くサポートしている当社。「自社開発の最先端システム」と「それを深く理解して活用できる自社スタッフ」の力をかけ合わせた質の高いサービスから、現在では全国800ヶ所以上の商業施設に当社サービスを導入していただいています。

今回募集するのは、自社オフィスからリモートで『アトレ恵比寿』『渋谷マークシティ』のお客様をご案内する「未来型の受付」を担当するメンバー。オフィス移転に伴う事業拡大に向けて、新しい仲間をお迎えすることになりました

【雇用形態】

正社員

※試用期間3ヶ月あり。

└期間中に給与や待遇が変わることはありません

【勤務地】

• 横浜オフィス

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル4F

• 転勤はありません

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仕事帰りも充実の好立地

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横浜駅近くだから、周りにはお店がたくさん

仕事終わりに買い物も食事も、ヘア・ネイルサロンにも行きやすいですよ

【交通】

各線「横浜」駅北9出口から徒歩3分

【勤務時間】シフト制(実働7.5時間)

—‥シフト例‥—

早番/9:30〜18:00

中番/10:00〜18:30

遅番/12:30〜21:00

残業はほとんどありません。自分の時間も大切にしてくださいね

【給与】

月給21万1000円以上+各種手当+賞与年2回

• 経験・年齢・スキルを最大限に考慮して決定します。
• 残業はほぼありません。万が一発生した場合は、月給とは別に時間外手当を全額支給します

【休日休暇】

\年間休日116日以上//

• 週休2日制(月9日/土日祝を含むシフト制勤務)
• 季節休暇
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• シフト勤務者休暇
• 産休・育休(取得・復帰率100%)

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希望休を使って連休取得もOK

・‥…——————————

月3日まで希望休を提出できます

連休にして旅行などを楽しむスタッフもいますよ

【福利厚生・待遇】

• 昇給(1月)
• 賞与(6月・12月)
• 社会保険完備

└関東IT健康保険組合に加盟しています

・保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場・レストラン・バーの利用補助

・直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助

・メンタルヘルス対策セミナー

など、特典がいっぱいです

—‥手当‥—

• 交通費(全額支給)
• 時間外手当(1分単位で全額支給)
• 役職手当

—‥成長支援‥—

• 資格取得支援制度
• 資格取得合格お祝い金制度

—‥その他‥—

• 副業可(社内規定あり)
• 再雇用制度
• オフィス内分煙

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働きやすさは国からのお墨付き

・‥…——————————

女性の活躍推進に取り組む企業として、厚生労働省から「えるぼし」の認定を受けています。

産休・育休の取得・復帰率は100%で、女性管理職の比率も33%以上と高めです

【教育体制】

—‥丁寧に教えていきます‥—

基本から学べる充実の研修をご用意しています

【座学研修】

まずは座学で、以下の内容を学んでいきましょう。

・当社のミッションについて

・仕事内容について

・クライアントについて

【OJT研修】

システムの使い方やご案内の仕方、接客のコツなど、先輩が丁寧に教えていきます。

独り立ち後も、あなたの成長を手厚くサポート

分からないことがあれば、遠慮なく質問してくださいね

【職場の雰囲気】

—‥未経験スタートも多数‥—

配属先では、管理者1名、正社員3名、契約社員1〜2名が活躍中

常に2〜3名で同じシフトに入っています。

20〜40代が中心で、全員女性です

—‥先輩たちの前職は?‥—

• カウンタースタッフ
• 飲食店スタッフ
• 販売接客スタッフ
• 一般事務

…などさまざま。

違う業界から転職してきた先輩がたくさんいます

—‥居心地のいい職場です‥—

年齢に関係なく、フランクに話せる先輩ばかりです

接客の合間には、コミュニケーションも活発

困った時には支え合うなど、連携もバッチリです

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

—‥「成長性×働きやすさ」が魅力 ‥—

「人とシステムがピッタリマッチすれば、どんな業務でも最大限に効率化できる」というのが同社の発想。独自開発の先進的なシステムを自社社員が利用することでサービスの質を高め、現在では全国800ヶ所以上もの商業施設から頼られているのだとか。

今回の募集ポジションも、同社が開発したシステムを利用するとのこと。コスト削減・非接触へのニーズの高まりなどから、今後ますます成長していく事業といえるでしょう。

そんな同社が大切にしているのは社員。その想いは【安定的に月9日休める体制】【月3日まで希望休OK】【産育休の取得・復帰率100%】といった制度からも伝わってきます。このように女性の活躍推進に力を入れていることが、厚生労働省から「えるぼし」の認定を受けた理由なのだそうです。

企業としての成長性も働きやすさも備わっている同社なら、長く安心して働き続けられそうですね。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 人の役に立てるやりがい

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「行きたいお店の場所が分からない」「落とし物をしてしまった」など、困ったことが起こった時に利用されるのがインフォメーションなのだそうです。お客様の声にしっかり耳を傾け、分かりやすく、優しく、丁寧にご案内することで、「助かりました」「ありがとうございます」といった嬉しいお言葉をいただけるのだとか。

画面越しであっても、お客様の役に立てている実感は変わらないとのこと。感謝をいただくたびに、大きなやりがいを感じられるとおっしゃっていました。

【厳しさ】 リモート対応ならではの難しさ

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画面越しではお客様の表情や反応などの「温度感」が分かりにくく、「ちゃんと伝わっているかな?」と感じることもあるのだとか。そのため、声のトーンへの気遣いや、分かりやすい言葉の選び方など、対面の接客以上に丁寧なコミュニケーションを心がける必要があるそうです。慣れないうちは、対面とは少し勝手が違う部分に戸惑うこともあるかもしれません。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 主体的に成長を目指せる方

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仲間と協力し合うというよりも、基本的に一人で仕事を進めていくスタイルです。分からないことがあれば自分で確認したり、接客の仕方を工夫したりと、前向きに成長を続けていける方に向いています。

【向いてない人】 直接顔を合わせて接客したい方

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モニター越しでのご案内となるため、対面で接客するわけではありません。お客様と近い距離で接したい方は、ギャップを感じる可能性があります。