ホテルのフロントスタッフ(ホテル業界経験者対象)

5日前

〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 東急リゾーツ&ステイ株式会社

仕事内容


ホテルフロントとしてのご経験をお持ちの方へ。

東急ステイでは、これまでのご経験を前提として、

早い段階から現場の判断・運営を任せていく働き方が可能です。

「役職が詰まっていて、なかなか次に進めない」

「判断は上長待ち。責任はあるのに裁量がない」

「現場を回している実感はあるのに、評価が見えにくい」

そんな違和感を感じ始めている方にこそ、

"待たされない環境"を用意しています。

東急ステイの特徴

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東急ステイは

「暮らすように泊まる」をコンセプトに、

中長期滞在のお客様を中心に支持されてきたホテルブランドです。

・ビジネス利用の常連客

・東京滞在を楽しむ国内外のお客様

・生活に近い距離感での接客

単なるオペレーションではなく、

現場判断とホスピタリティの両立が求められる環境です。

仕事内容

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基本業務

・チェックイン・チェックアウト対応

・宿泊予約の確認・変更対応(Web・電話)

・館内設備・周辺案内

・売上処理、日報作成などの事務業務

・客室状況の把握、清掃スタッフとの連携

【経験者の方に、早期にお任せしたい役割】

経験・習熟度に応じて、

支配人不在時間帯の

「時間帯責任者」をお任せしていきます。

未経験者の場合、

通常は1年程度かかるポジションですが、

経験者であれば、

早ければ半年程度で任される可能性があります。

時間帯責任者の具体例

・トラブル・事故発生時の一次判断

・ウォークイン対応時の販売単価判断

・清掃クオリティの最終チェック

・現場全体の進行・判断のハブ役

「現場判断を任される=責任者として扱われる」

そんな実感を持てるポジションです。

研修・立ち上がりについて

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研修内容自体は、基本的に全員共通です。

(接客方針、システム操作、業務フローなど)

ただし、経験者の方は

業務習得が早く、

判断・応用に入るスピードが早い方が多いため、

早期に責任ある役割へ

ステップアップしていただきます。

評価・キャリアの考え方

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役職について

・時間帯責任者は「役職手当」ではなく

役割(ポジション)の位置づけ

・役職による一律の給与差はありません

その代わりに…

・担当できる業務の幅

・判断の精度

・現場への影響度・貢献度

これらを踏まえて、

評価・昇給に差が出る仕組みです。

フロント以外の業務について

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フロント業務がキャリアの主軸であることは変わりません。

一方で、

・宿泊プラン企画

・オフィス系業務・担当業務

・新規開業準備への参画

※26年も恵比寿に新規開業

など、

希望を出すことで関われる余地があります。

体系化されきっていないからこそ、

「手を挙げた人にチャンスが回る」余白がある環境です。

求めている人材


必須条件

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  • 高卒以上
  • ホテル業界での実務経験をお持ちの方

(フロント・宿泊部門/年数不問)

  • 実務で活かせる日本語能力がある方

(JLPT N2以上相当)

【外国人スタッフも多数活躍中】

研修で教わる指示やテキストの表記が日本語でも問題なく読解できる方

【Many international staff members are currently working here】

Must be able to read and understand instructions and training manuals written in Japanese.

※本求人は、日本国内で適法に就労できる資格をお持ちの方が対象です。

This position is open to applicants who are legally authorized to work in Japan.

※本求人は、即戦力としてご活躍いただける社会人経験者を主な対象として募集しております。

新卒でのご入社をご希望の方は、当社の「新卒採用」ページより詳細をご確認のうえ、そちらからご応募ください。

This position is primarily seeking mid-career professionals with prior work experience who can contribute immediately.

If you are interested in applying as a new graduate, please refer to and apply through our "New Graduate Recruitment" page.

【こんな方を歓迎します】

・フロント経験を活かし、次のステージに進みたい方

・判断・裁量を任される環境で働きたい方

・「役職待ち」「順番待ち」に違和感を感じている方

・現場全体を見ながら仕事をしたい方

・東京エリアで腰を据えてキャリアを築きたい方

勤務時間詳細


総労働時間:1ヶ月あたり168時間

<標準的な勤務時間帯>

9:30~翌10:00

※1ヶ月単位の変形労働時間制

※変形シフト制/1か月ごとに決定

※夜勤あり

※平均残業時間10時間

休日休暇

  • 週休2日制/シフト制

  • 有給休暇

※取得11.7日(2022年度実績)

  • フレッシュアップ休暇
  • ボランティア休暇
  • 結婚休暇
  • 忌引休暇
  • 子の看護休暇
  • 災害休暇
  • 介護休暇
  • 出産休暇
  • 公務休暇等

勤務地


東京エリアにある20ホテルいずれかへの配属になります。開業予定ホテルもあり。勤務地については、面接時にご相談ください。

交通・アクセス


JR・東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線・東急東横線・田園都市線「渋谷」駅から徒歩4分/京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

給与詳細


基本給:月給 21万円 〜 31万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

  • 昇給:年1回
  • 賞与:年2回
  • 残業代は1分単位で支給
  • 所定時間外手当・深夜加給手当・家族手当・休日出勤手当など別途支給

給与例


入社初年度の年収約300万~400万

賞与 年2回(6月・12月)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 交通費規定支給
  • 昇給年1回
  • 賞与年2回
  • 制服貸与
  • 退職金制度

(勤務年数により変動あり)

  • 東急共済組合加入
  • 保養所利用時の補助金支給

選考プロセス


書類選考

1次選考(オンライン)

最終選考(対面)

※筆記・Web試験 :有

試験方法 :知識・学力系試験

面接回数 :2回

オンライン面接 :可

※遠方の場合はオンライン相談可能