代理店ヘルプデスク

3日前

〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社マイクロハウス

仕事内容


ドコモ携帯端末操作のヘルプデスク

未経験からコールセンターデビュー 充実の研修、フォロー体制

電話対応とチャットにてドコモのショップ店員さんからの携帯端末の不明点をヘルプデスクとして解決感謝の声多数

研修終了後、業務に慣れていただいたタイミング(約1年)でリモート勤務にも移行可能です。現稼働スタッフさんの8割ほどがリモート勤務中

電話・チャット対応

問い合わせ元はドコモショップ、量販店スタッフの方

  • 個人のお客様応対はありません
  • コールは電子マニュアル、検証機を使いながら返答
  • メールは例文、テンプレートを使用しながら回答 の流れになります

出社orリモートどちらでもSVさんがしっかり皆さんをフォローします

問い合わせ内容

・ドコモのスマートフォン(Android、iPhoneなど)、携帯端末の操作方法、機能、接続設定方法

・各種アプリの設定、引き継ぎ設定の可否

・一部iモードのサービス内容

…ドコモに係るサービス全般になります

研修内容

・座学研修(約1週間)

・OJT研修(約2ヶ月~3ヵ月)

研修体制、新人フォローが手厚い環境です

OJT中は先輩がフォローできる体制が整っており

コールセンター初挑戦の方も安心してスタートできます

資格


・スマートフォンを日常的に使用している方

・PC業務に抵抗の無い方

・新しい知識、機能を「面白い」と思える方

勤務時間


・勤務曜日:月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間:

[1] 09:50~18:20

[2] 10:30~19:00

[3] 11:30~20:00

・最低勤務日数(週):5日

シフトサイクル:1ヶ月

シフト確定時期:シフト開始の30日前

※原則、所属班ごとに決められたシフトに準ずる

実働時間 7:30

土日祝含むシフト勤務

完全週休2日制

※センターは年中無休のため、年末年始についてもシフト勤務となります

休日


土日祝含むシフト勤務

完全週休2日制

※センターは年中無休のため、年末年始についてもシフト勤務となります

※研修期間後は事前休取得可(勤務実績による、他取得要件あり)

勤務地備考


〒 東京都豊島区東池袋3丁目16ー3アーバンネット池袋ビル

アクセス


東京メトロ有楽町線 東池袋2番口徒歩約8分、JR山手線 池袋35番口徒歩約10分、東京メトロ副都心線 池袋35番口徒歩約10分

給与


時給 1700円以上

研修時)時給1600円

着台後)時給1700円

以降、半期ごとに昇給のチャンス1年後に50円Upお約束

(勤務実績、応対実績などにより評価査定)

交通費:通勤交通費全額支給

上限3万円規定あり

職場環境


【従業員構成】

・男女人数

男性:20人

女性:30人

・年齢層

20代:10人

30代:20人

40代:20人

・職種

社員(契約・派遣含む):50人

【職場の雰囲気】

落ち着いた職場

デスクワーク

お客様との対話は多い

長く働ける

力仕事が少ない

決められた時間できっちり

応募方法


『応募する』コマンドをご利用ください。

追って、担当者よりご連絡申し上げます。

選考プロセス


採用担当者よりご連絡致します、 からの着信は、当社:マイクロハウスからのご連絡です。

お電話にて、面談(WEB、電話、出張、来社)の日程を決めさせて頂きます。

※当社都合で誠に恐縮でございますが、土日祝日はお休みを頂戴しています、週明けにご連絡させて頂きますので暫しお待ちください。

【問合せ先について】

CP1

その他


未経験OK、新卒・第二新卒歓迎、フリーター歓迎、長期歓迎、シフト制、昇給あり、賞与あり、交通費支給、社員登用あり、日払い・週払いOK、服装自由、髪型自由、駅チカ・駅ナカ

【事業所】ドコモ コールセンター

【事業所住所】豊島区東池袋

【ブランド名】

【事業内容】

  • 代理店ヘルプデスク

    3日前

    〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社マイクロハウス ￥1,600 - ￥1,700 per year

    +ドコモ携帯端末の操作方法や機能を解決するヘルプデスク · 未経験からコールセンターデビュー 充実の研修、フォロー体制 · 電話対応とチャットにてドコモショップ店員さんの不明点を解決感謝の声多数 · ...

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    Tokyo Manulife

    We believe in empowering IA Promotion Manager or Staff with resources to solve critical problems for our business future. We need you. · The customer is everything we do, · and millions of end users rely on our products daily. · ...

  • 代理店プロモーションマネジャー、又は、スタッフ

    2ヶ月前

    Tokyo Manulife ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    We believe in the value of empowering IA Promotion Manager or Staff with the resources to solve critical problems for the future of our business. · IA Channel (General Agency Channel) agent handling · Conducting sales promotion activities (sales planning proposal, sales informati ...

  • 代理店プロモーションマネジャー、又は、スタッフ

    2ヶ月前

    Tokyo Manulife Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    The customer is the focus of everything we do, relying on our products daily. · Empowering IA Promotion Manager or Staff with resources to solve critical problems for business future. · A competitive salary and benefits packages. · ...

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    Tokyo Manulife

    We're looking for a Compliance Director to join our team. As a Compliance Director, you'll be responsible for ensuring that our business practices are in line with regulatory requirements and industry standards. · ...

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    Hatsudai Manulife

    We're looking for a Compliance Manager to join our team. As a Compliance Manager, you will be responsible for conducting audits of insurance agencies and brokers, evaluating internal controls and recommending improvements. You will also support the development of an effective ins ...

  • 募集代理店・営業店検査担当ディレクター

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    Tokyo Manulife

    We are seeking a Insurance Compliance Director to join our team. The successful candidate will be responsible for conducting audits of our insurance business operations to ensure compliance with regulatory requirements. · Conduct audits of our insurance business operations to ide ...

  • 募集代理店・営業店検査担当ディレクター

    1週間前

    Tokyo Manulife Full time

    Our company is customer-first and has millions of end-users who use our products every day. We believe in giving resources to our Field Audit Department's Compliance Managers to solve important issues for the future of our business and we are looking for you. · ...

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    東京都 調布市 小島町, 株式会社オープンループパートナーズ

    · オター · 香이력의 CRLF로 1700의 주세을 푞프를 추켸 CRLF로 3D29D4B6} · ...

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    ベンチャー企業 / 女性管理職登用実績あり / 試用期間あり · 社内システムやOA機器に関わるオフィスサポートのお仕事です。 · ...

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    東京都 豊島区 東池袋, 株式会社ブライトロード Remote job￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    製造系企業の情報システム部門にて、インフラ全般(主にサーバー・ネットワーク)運用をメインとしつつ、社内向けのヘルプデスク業務も兼務いただきます。安定稼働が前提の環境で、サーバー系は不具合対応や調査、ヘルプデスクは問い合わせ対応やPC管理などが中心です。 · ...

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    東京都 新宿区 西新宿, バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    高収入月給238,000円~会計ソフトのユーザーサポート · お客様はすべて企業の経理担当者 · 一般のお客様の対応はありません。 · ...

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    〒- 東京都 台東区 上野, 株式会社ZOOA ￥2,760,000 - ￥4,140,000 per year

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    急募内定まで2週間 · ー · 【ITサポート事務、問い合わせ対応窓口】 · 社内ヘルプデスク・サポートデスクとして、 · 社内外からの問い合わせ対応をしていただきます。 · ...

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    東京都 文京区 本郷, 株式会社SunSunTech ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

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    〒- 東京都 豊島区 東池袋, パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ￥3,679,500 - ￥4,834,869 per year

    社内ユーザーを支えるITサポート・システムサポートのお仕事 · 未経験からITスキルを身につけ、幅広い経験ができる環境でキャリアをスタートさせませんか? · ...

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    〒- 東京都 豊島区 東池袋, 株式会社日本教育クリエイト ￥3,000,000 - ￥4,800,000 per year

    【ヘルプデスク】月額25万円以上|転勤なし|正社員|29種類の資格手当あり · 勤務地は希望を考慮|教育・研修制度充実|将来的に幅広い業務を担当できる · ...

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    〒- 東京都 千代田区 神田鍛冶町, 株式会社アクターリアリティー ￥3,000,000 - ￥3,600,000 per year

    大手メーカーと直接取引自社開発有など、一味違った事業を展開しています。配属する案件は入社前に決定するため、理想のキャリアを実現できます。 · ...