IT Regional Support Technician

5日前

Tokyo Intuitive Full time

Company Description

会社の説明

Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。

私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支援し、可能なことを前に進めてきました。

Intuitiveは、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀な人材の努力によって成り立っています。優れたアイデアはどこからでも得られると信じ、私たちは、思考の多様性と相互の尊重に根差したインクルーシブな文化の醸成に努めます。また、包摂性(インクルージョン)を持ってチームメンバーを指導し、ありのままの自分で最高の仕事ができるよう力づけます。

変化を生み出すことを望む情熱的な人々が、当社の文化の原動力となっています。私たちのチームメンバーは、誠実さを重視し、高い学習能力と物事をやり遂げるエネルギーを持ち、当社が新しい考え方ができるよう多様な実体験をもたらします。私たちは、チームメンバーが引き続き当社の使命を遂行し、最大限の可能性を実現できるよう、積極的に投資して彼らの長期的な成長をサポートします。

医療従事者と患者さんのグローバルなコミュニティを目指して大きく躍進しようと尽力しているチームの一員になってください。一緒に、低侵襲治療の向上に取り組みましょう。

Job Description

Primary Function of Position

We are seeking a skilled and motivated IT Regional Support Technician with proficiency in MAC and other Apple device troubleshooting, business proficiency in the English language, and the ability to participate in the on-call rotation and provide support for Japan and other APAC regions. The successful candidate will be responsible for providing technical support to users within a designated region, utilizing best practices as defined and facilitated by the IT Operations, Infrastructure, Security, and Network departments. The scope of support includes all computers, printers, cell phones, telecom (VOIP), audiovisual, servers, network equipment, operating systems, network access, websites, email, third-party software used to support business functions, and various internal corporate supported business applications.

Essential Job Duties

  • Provide end-to-end technical support . Offer comprehensive technical IT assistance to end-users across assigned regions. This includes diagnosing and resolving hardware, software, and network issues both remotely and on-site as necessary.
  • Ensure continuous support. Participate in the on-call rotation to deliver after-hours assistance and provide timely support for users in the APAC region during their local business hours.
  • Maintain and optimize IT infrastructure. Install, configure, and maintain computer systems, peripherals, and software applications. Collaborate with other IT teams to address complex issues and ensure seamless operations.
  • Empower end-users . Train end-users on essential IT functions and procedures to enhance their technical proficiency and self-sufficiency.
  • Document and enhance knowledge base. Document processes, best practices, and knowledge base materials to facilitate efficient troubleshooting and training. Maintain accurate records of support requests, resolutions, and hardware/software inventory.
  • Project management and collaboration . Manage or participate in various assigned projects as needed, ensuring timely completion and alignment with company goals. Collaborate with cross-functional teams to facilitate issue resolution and project completion.
  • Communication and reporting . Provide timely reporting of issues, status, and resolutions to management. Communicate effectively with internal stakeholders and IT teams to support meetings and maintain video conferencing infrastructure.
  • Vendor management and inventory control . Manage local IT vendor relationships for A/V, networking, security, and printer support. Maintain adequate equipment inventory by planning, ordering, receiving, restocking, and conducting regular inventory counts to ensure accuracy and compliance with processes.

    • Qualifications

    Required Skills and Experience

  • At least three years of experience supporting a Windows and Apple operating system computing environment
  • Experience troubleshooting complex problems
  • Must have strong customer service skills, organizational skills, and ability to work with minimal supervision
  • Must have excellent communication skills both verbal and written. Business proficiency in the English language.
  • Experience using HelpDesk software and managing assignment queues such as ServiceNow and Remedy
  • Knowledge of Microsoft and Apple Operating Systems and environment and networking
  • Weekend and non-business hours support required as needed
  • Relevant certifications such as CCENT or higher, various MCITP, Security+, A+, and ITIL are desired
  • Should be flexible and able to complete projects outside regular daily duties as needed
  • Able to repeatedly lift and move equipment such as computers and monitors (approx. 25lbs)

    • Required Education and Training

  • Associate's degree, relevant technical certifications, or equivalent work experience is required

    • Additional Information

    退役軍人の地位、障がいの有無、遺伝情報、連邦・州・地域の適用法で保護されているその他地位に関係なく、すべての適格な応募者および従業員に均等に雇用機会を提供し、かつあらゆる種類の差別や嫌がらせを禁止します。

    当社は、雇用機会均等法に従い、逮捕歴や犯罪歴のある適格な応募者の雇用を検討します。

    • IT Regional Support Technician

      9時間前

      Tokyo Intuitive Surgical Employee

      Company Description · 会社の説明 · Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 · 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支 ...

    • IT Regional Support Technician

      1ヶ月前

      Tokyo Intuitive Surgical OTHER

      Job Description · Primary Function of Position · We are seeking a skilled and motivated IT Regional Support Technician with proficiency in MAC and other Apple device troubleshooting, business proficiency in the English language, and the ability to participate in the on-call rotat ...

    • 経験者歓迎Support Engineer】ITテクニカルサポートエンジニア(オープンポジション)

      1週間前

      新宿区, 株式会社バイオス/BiOS,Inc.

      ■業務内容 · ご入社いただいた際は、ITテクニカルサポートエンジニアとしてデスクサイドのエンジニア業務をお任せします。 · 様々な問い合わせや依頼に対応しながら業務を通してクライアントへの貢献を実感できます。 · ■具体的には · ・ハードウェアIMAC · ・ソフトウェアIMACと設定作業 · ・サーバーエンジニア、ネットワークエンジニアへのサポート実施 · ・サードパーティ・サポートとの調整(プリンターや電話機器等の他チームとの協力、サポート実施) · ・インシデントの原因特定、解決、回避策や将来のインシデントに対する予防提案や改善の実施 等 · ...

    • Client Support Technician

      3週間前

      Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - JP-1

      R74732-EN Client Support Technician · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R74732-EN · Posted: June 3, 2024 · JP-1 · Full Time · QVC– · JP85474 · 1)職務内容 · 社内エンドユーザーサポート全般 ・各種ソフトウエアのインストール、メンテナンス · (例:Windows10、Internet Explorer、MS-Office、Office365他) · ・各種ハードウエアの設置、メンテナンス · (例:デスクトップ、ラ ...

    • エンタープライ営業(地域金融)

      3週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      エンタープライズ営業(地域金融)は、全国の地域金融機関におけるAWSの活用および採用を促進することを目標とした営業職です。日本の地域金融機関は、まさに変革の途上であり、それらの地域金融機関に対して、AWSの各サービスおよびテクノロジーを通じた支援により、経営上の重要な戦略パートナーであるという信頼を獲得して、AWSのビジネス拡大を実現します。加えて、様々なタイプのAWSパートナー各社と密に協業することを推進し、APNパートナービジネスを成長させて、シェアを拡大させる責務も持ちます。 · Key job responsibilities · 候補者は、地域 ...

    • Corporate IT サポートアソシエイト(本社勤務), IT Services

      3週間前

      Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      アマゾンでは IT サポートアソシエイトを募集しています。 · 本ポジションは日本全国のAmazonグループのオフィスに所属する社員(以下、ユーザー)をサポートし、PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。IT機器資産管理 オペレーションのサポートにおける第一窓口であると同時に、IT 部門の代表として社内のユーザーに対応します。 · アマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員(以下、ユーザー)への ...

    • 紀伊國屋書店 新宿区内の大学図書館

      4週間前

      Shinjuku Books Kinokuniya

      仕事情報 · ● 仕事内容 大学図書館でのカウンター業務(貸出・返却など利用者対応)、 · 装備、ILL、ガイダンス、図書(目録)等、図書館業務全般を · お願いします。 · チームワークよく積極的に取り組んでいただける方、 · 多様な図書館業務の経験を積みたい方、歓迎です。 ●未経験でも安心 図書館で働いた経験がない方も大丈夫。入社時研修では接遇や · PC操作などの基礎をしっかりレクチャーします。配属後は先輩 · スタッフが実務を丁寧に指導します。 ●資格取得を応援 資格取得を目指しながらの勤務をバックアップ通学のための · お休みは可能な限りフォ ...

    • プライム上場】Web広告を活用した企画立案、運用ディレクションを担うプレイングマネージャーを募集

      4週間前

      Tokyo dip Corporation 正社員

      【事業内容】 · ディップ株式会社は、「私たちdipは夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在となる」という企業理念のもと、"Labor force solution company"をビジョンに掲げ、人材サービスとDXサービスの提供を通して、 労働市場における諸課題を解決し、 誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会の実現を目指しています。 · 仕事内容 · ■募集背景 · 日本最大級の求人メディア『バイトル』を運営する当社では『バイトルPRO』『ナースではたらこ』『介護ではたらこ』など医療介護など専門職領域のエージェント業や採用課金の求人メディアを運営 ...

    • ソリューションアーキテクト (金融サービス業界担当) /Solutions Architect Financial Service Industry

      4週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      ソリューションアーキテクト(金融業界担当)のポジションは、金融業界の変革の中で、AWSとビジネスレベルで協業を進めている大手フィナンシャルグループをはじめ、銀行、信託、証券、生損保、カード、リースなどフィナンシャルサービスのお客様を担当するポジションです。既存業務のクラウドへのITトランスフォーメーションに加えて、Open API、ボイスバンキング、次世代コンタクトセンターなどのチャネル改革、生成AIなどの機械学習を使った新規ビジネス、イノベーティブなUI/UX、データ活用など、お客様のチャレンジに対して、AWSの240を超えるサービスを組み合わせ、アー ...

    • シニアソリューションアーキテクト (製造業界担当)

      3週間前

      Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

      あなたの技術知識やビジネス経験を活用し、AWSのソリューションアーキテクトとして日本の製造業の変革を共に実現しませんか? · 製造業では、不確実性への対応やイノベーションの促進に向けた変革が進んでいます。具体的にはデータドリブン経営を実現するための工場のデジタル化や設備及び製品のコネクテッド化、製品とサービスを組み合わせた新ビジネスの展開、カーボンフットプリントの抑制、生成AIの活用などが挙げられます。AWSのソリューションアーキテクトはそのような業界特有の課題に対して技術を駆使した解決手段をお客様と一緒に策定し、実行を支援します。更にお客様の事例をグロ ...

    • SO D&A Product Service Support Specialist

      1週間前

      Tokyo Siemens Healthcare K.K. Permanent

      ポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...

    • 加盟店業務推進担当/プロジェクトマネージャー

      4週間前

      Tokyo PayPay Corporation

      PayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...

    • クラウドセキュリティ担当ソリューションアーキテクト(Prisma Cloud, Solutions Architect)

      4週間前

      Tokyo Palo Alto Networks フルタイム

      Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...

    • Procurement Agent Specialist(Indirect Supply Chain)

      3週間前

      Tokyo Boeing Full time

      Job Description · Qualifications: Boeing is the world's largest aerospace company and leading manufacturer of commercial airplanes and defense, space and security systems. We are engineers, and technicians; skilled scientists and thinkers; bold innovators and dreamers. Join us, ...

    • プリセールスSE-大手アカウント担当(Pre-sales Systems Engineer,Enterprise )

      2週間前

      Tokyo Palo Alto Networks フルタイム

      Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...

    • APAC Sales Operations

      2週間前

      Tokyo Aston Martin jobs.contract_type_full_time - Permanent

      Commercial · Job purpose: · The sales Operations Department is the "key stone" of communication with the Regional Director, Regional Operations Managers, and the APAC Dealer Network. It is also the main communication channel with UK Head Office, managing the flow of information b ...

    • Regional Marketing Manager, Asia, Discovery

      6日前

      Tokyo Eurofins Full time

      Job Description · Position Summary: · The Regional Marketing Manager is responsible for the strategic design and operational execution of the commercial marketing plans within the assigned region, ensuring alignment with the global and business line strategies. · Working closel ...

    • Regional Technical Service Manager, Automotive Fluids, Performance Chemicals Japan

      2週間前

      Tokyo BASF Japan Ltd. Permanent

      O bjectives of the Position · Technically driven business development and technical customer support in Asia/Pacific for Automotive Fluid · Technical coordination between local sales teams, regional business management and global Technical Marketing Management (TMM) to ensure fa ...

    • SAP Global Training Lead

      2週間前

      Tokyo Shiseido

      Location: Shiodome HQ · Division: Business Transformation Dept. · Job level: Staff · Report to: Group Manager · Contract type: Full time · Roles & Responsibilities(業務内容) · Purpose of the Position · Background: · ● FOCUS is a Business-Led and Sponsored Transformation pro ...

    • IS&D - CRM System Engineer

      3週間前

      Tokyo Amaris Consulting

      Job description · Key Responsibilities: · Acting as System Engineer for Customer Engagement System (CRM/LINE/Clienteling/Loyalty Program) in Asia regions (Japan,Singapore, Malaysia, Korea) cross brands. · Ongoing support for the incidents/errors and call out handling from stakeho ...