Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム
アマゾンでは IT サポートアソシエイトを募集しています。
本ポジションは日本全国のAmazonグループのオフィスに所属する社員(以下、ユーザー)をサポートし、PCをはじめとする各種 IT 資産の管理(発注からセットアップ・廃棄までの一連のサポート)を行います。また、技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、問題を解決します。IT機器資産管理 オペレーションのサポートにおける第一窓口であると同時に、IT 部門の代表として社内のユーザーに対応します。

アマゾンではIT部門の一員としてアマゾングループに所属する社員(以下、ユーザー)へのITサポートを提供するIT Support Associateを募集しています。

今回募集のIT Support Associateは、ユーザーへのオンサイトでのITサポートの提供、並びにオンプレミスのインフラストラクチャーのサポートにおいて中心的な役割を担います。このポジションには技術スキルを活かして様々なトラブルシューティングを行い、ユーザーが抱えるIT周りの問題を解決まで持っていくことが期待されます。

IT Support Associateとして活躍される方は、ユーザーを重視しチームの成功に意欲的な方、革新的かつエネルギッシュで、多くのリクエストに対応しながら新しいプロセスや手順に素早く適応することができる方、そして献身的で柔軟性があり、高品質なサポートの提供と高い生産性を同時に実現することができる方です。



Key job responsibilities
· ユーザーへのテクニカルサポート(Windows/Mac)※
· ITインフラストラクチャーサポートやメンテナンス(主にNetwork/UPS) ※
· 既存運用プロセス・ツールの改善・効率化
· IT機器の在庫管理
※オンサイト、オンライン両方でのサポートが発生します

勤務時間:9:00-18:00勤務(実働8時間、休憩1時間)
※オンコール対応あり(1週間交代制、2か月に1回程度。実働が発生することは稀です。)
※インフラ作業やプロジェクト作業で時間帯をずらす必要がある場合は、その時間帯に合わせて8時間以内の勤務となるよう勤務時間を調整。
※月に一回(繁忙期は2~3回程度)週末・平日夜間勤務の対応。週末作業の場合は、日中帯9:00-18:00頃に実施、インフラ関連作業で平日夜間勤務の場合は20:00~23:00頃の作業あり(時間帯は作業により変動あり)。
休日:土日祝日休み(但し週末作業が発生した場合は代休を支給)
残業:月平均10時間程度(繁忙期により異なる)

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Tokyo, 13, JPN

BASIC QUALIFICATIONS

- Experience troubleshooting integrated and interdependent computer systems
- 1+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience
- ベーシックレベルのネットワークに関する理解(通信の仕組み、IPアドレスとMacアドレスの違いを理解できている程度)
- 情報システムセキュリティの基本概念の理解
- 問題を特定し、自ら積極的に解決または適切なタイミングでエスカレーションできること
- ネイティブレベルの日本語能力
- TOEIC 550点以上、もしくはそれと同等の実務経験がある方
- オフィスでの作業が可能であること
- 月に1回(繁忙期は2~3回程度)週末・平日夜間に勤務ができる方(システムメンテナンス対応の為)

PREFERRED QUALIFICATIONS

- CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), Microsoft hardware (installation), AWS, or other industry relevant certifications
- Experience with network troubleshooting and support
- コンピュータサイエンスまたはIT関連分野の専門高等学校卒業レベル(学位があればなお歓迎)
- テクニカルサポートの経験
- CCNAレベルのネットワークに関する知識と理解
- Windows・ネットワーク(Cisco)のサポート経験や関連資格保有者
- ITIL/ITSM保有者

Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます

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