Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.
SERAPIANストアマネージャーは、ブランドの顔として、ミラノの卓越した職人技とエレガンスを体現します。この重要な役割は、SISストアのあらゆる側面を監督し、売上目標の達成とブランド価値の最大化に貢献します。マネージャーは、高品質なレザーグッズと独自の「モザイコ」技法で知られるSERAPIANの伝統と革新を深く理解し、最高の顧客体験を提供し、顧客ロイヤルティを構築することで、日本市場におけるブランドの成長を推進することが期待されます。また、この役割には、チームの育成とリーダーシップを通じて店舗のパフォーマンスを最大化することも求められます。
主要な責任範囲:
・ストアオペレーションとリーダーシップ:
-日々の店舗運営全般をマネジメントし、円滑な機能と優れた顧客体験を提供できる環境を作る。
-売上目標の設定と達成、KPIの分析を通じてビジネスの成長を推進する。
-ブランドガイドラインに沿って、VMDを維持・管理する。
-店舗の損益(P&L)を管理し、予算を統制し、会社のプロセスとポリシーへの準拠を確保する。
・売上戦略とカスタマーエクスペリエンス:
-ラグジュアリーブランドにふさわしい、お客様に卓越したショッピング体験を積極的に提供する。
-高額商品の販売戦略を推進し、売上と顧客満足度を最大化する。
-VIPやロイヤルカスタマーとの強固な関係を構築・維持し、ロイヤルティを高める
-市場のトレンドと競合状況を継続的にモニターし、販売戦略を調整する。
・人材育成とチームマネジメント:
-店舗スタッフを採用、育成し、高いパフォーマンスを発揮するチームを構築する。
-チームメンバーを動機付け、個々の能力を最大限に引き出すリーダーシップを発揮する。
-定期的な業績評価とフィードバックを通じて、スタッフの成長を支援する。
・在庫管理とコンプライアンス:
-徹底的かつ円滑な商品管理(在庫管理、棚卸し、ロス防止を含む)を徹底する。
-会社のポリシー、ラグジュアリーリテール基準、および現地のガイドラインを遵守する。
・ビジネスディベロップメントと横断的コラボレーション:
-日本の市場における店舗の存在感とブランドの評判を高めるための戦略を策定し、実行する。
-百貨店との関係性を構築する(特に外商)。
-戦略的イニシアチブを推進するため、リテールマネージャーと密接に連携する。
求められる要件:
・求められる経験:
-ラグジュアリーブランドまたはファッション業界での3年以上の店舗管理経験。
-売上目標達成、KPI分析、P&L管理における実績経験
-VIP対応を含む、質の高い顧客サービス提供の経験
-チームの採用、トレーニングの経験
-流暢な日本語スキル
-交渉力と高いコミュニケーションスキル
・希望するスキル:
-SERAPIANのブランド価値、歴史、製品(特に革製品の職人技)に対する深い理解と情熱
-優れたリーダーシップとチームを鼓舞する能力
-強力な分析力と戦略的思考力
-優れた対人スキル、コミュニケーションスキル、交渉能力
-変化に柔軟に適応し、継続的に改善に努める能力
-強い数値適性と論理的思考力
#Richemont #WeCraftTheFuture
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Tokyo Officine Universelle Buly 1803店舗の監督、教育を行い、チームに深く関わる · 卓越した顧客サービスを提供し、販売プロセス、およびカリグラフィーやパーシャライゼーションなどの決まり(ritual)を確実に実行する · 佭さら（teamwork） · 《日々の店舗オペレーションをスムーズに行う。また、不測の事態への適切な対応を行う · 《(量的（quantity）および質的な)目標達成に向けてチームと関わり！ビジネスの発展をドライブする · 《顧客作りのためのアクション(お客様情報の獲得など)！監督する · ...
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