Club Operations - Asia is responsible for providing spectacular service and excellent response standards in align with our H.I.L.T.O.N. values as we communicate with our Japanese and Korean Club Members and Team Members.
As Senior Club Counselor, you will be responsible for fulfilling the following responsibilities of Club Counselor:
Respond to inbound telephone calls from HGV Club Members and efficiency handle reservation requests, complaints and answer inquiries regarding program benefits and maintenance fees.
Initiate outbound telephone calls to HGV Club Members and encourage usage of our program, vacation planning and problem resolution.
Input comments in English into the VOICE system (HGV data management system) summarizing HGV Club Member inquiries after each telephone call.
In Addition, Senior Club Counselor Will Be Responsible For Fulfilling Team Lead Responsibilities When a Team Lead Is Absent Or Upon Request In Low Call Demand Period. Primary Team Lead Areas Of Focus Include:
- Handling calls elevated by Club Counselors requiring customer service recovery.
- Coaching, mentoring and giving one on one feedback for the new Club Counselors.
- Giving extra attention to new Club Counselors by offering encouragement and sharing experiences to provide a hospitable transition into Club Japan.
- Assisting with the call quality monitoring program and quality monitoring of e-mail communications.
- Distributing and ensuring fulfillment of email and fax correspondence while ensuring the workload is distributed equally and fairly.
- Performing any reasonable request by management that supports the department's mission and goals.
Other duties that was assigned by the supervisor.
Required Qualifications
Minimum 2 years of experience of working in a customer facing environment/ Good knowledge of customer relations and conflict resolution skills
Excellent verbal and written customer communication skills in Japanese.
Ability to motivate, coach and inspire others.
Computer literacy required with skill to input in English.
Must be a detail oriented, self-motivated problem solver with team building and leadership skills.
People management or coaching/mentoring experience
Flexible work our shift including working in night time and weekends /holidays
Preferred Qualifications
Minimum 2 years of professional customer service experience preferably in an inbound call center environment.
Required Qualifications
Required Qualifications
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations+ · +- · - · ,+,+Club&Owner Service Japan is responsible for providing the highest quality owner services to owners in Japan and Korea.,+The Club Counsellor will handle the following tasks:.,+,Receive or respond to owner inquiries by phone, email, etc.
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Shinjuku-ku Hilton Grand Vacations Full time￥1,000,000 - ￥1,200,000 per year+カタィク を 按줔쀔는 か세요를 · 仅현댐제 · +안세요 2일 2햍 · 안세요 · 종속,채녕, 챈녕, · 카,카, · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per year+Club Operations - Asia is responsible for providing spectacular service and excellent response standards in align with our H.I.L.T.O.N. values as we communicate with our Japanese and Korean Club Members and Team Members. · + · +Respond to inbound telephone calls from HGV Club Me ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥120,000 - ￥180,000 per yearAs Senior Club Counselor,you will be responsible for fulfilling the following responsibilities of Club Counselor:Respond to inbound telephone calls from HGV Club Members and efficiency handle reservation requests, complaints and answer inquiries regarding program benefits and mai ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per yearクラブ&オーナー・サービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューと体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。 · ...
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Tokyo, Tokyo Avanade+高度な分析手法を活用し、価値あるイン사이트を獲得するプロセスをサポートいたします · +クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます · Power BIまたは同等の可視化の製品を用いたデータ利活用経験 · データマイニング データ分析 データモデリングに携わった経験 · SQlまたはPython を利用したデータ生成抽出に携わった経験 ...
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Japan Peatix Inc Freelance私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · お問い合わせ対応業務メールを使用して、イベントを主催する(主催を検討されている)主催者様と、イベントに参加される参加者様の質問対して製品やサービスに関する正確な情報を提供します。 · ...
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Tokyo, Tokyo Arc'teryx Equipment ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearFACILITIES & WORKPLACE EXPERIENCE SPECIALISTとして、社員やゲストの方々に対して卓越した職場体験を提供する役割を担います。チームやゲストに対し、課題解決を重視しながらサポートを行います。また、業務の中で常に改善や進化の機会を見出し、より良い働き方を追求していきます。 · ...
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Tokyo Arc'TeryxFacilities & Workplace Experience Specialistとして、社員、ゲストの方々に対して卓越した職場体験を提供する役割を担います。チームやゲストに対し、課題解決を重視しながらサポートを行います。また、業務の中で常に改善や進化の機会を見出し、より良い働き方を追求していきます。 · ...
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Tokyo, Izumi Garden Tower Avanade Japan K.K. Company高度な分析手法を活用し、価値あるインサイトを獲得するプロセスをサポートいたします。クライアントのデータと既存のビジネス・プロセスを理解し、事業目標や成長計画を把握し、データ分析を通じて、ビジネスの成長を加速させます。 ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS)AWSグローバルサービスには、お客様のクラウド環境の設計、構築、運用、セキュリティ確保を支援するAWS全体のエキスパートが在籍しています。アマゾン ウェブ サービス プロフェッショナルサービス(ProServe)チームでは、お客様と緊密に協力して技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計実装管理を行っていただきます。 ...
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Tokyo Amazon+日々成長を続ける、Amazonのデリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理・コスト管理を軸に活躍していただきます。 · +見積取得、見積精査、発注後の変更対応など幅広く管理していただきます。 · ...
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Tokyo AmazonSr. Specialist管理者として · 60% DS/SSDの新規開所工事におけるレイアウト検討、図面の確認、施工管理全般 · 15% 仕様や安全管理方法の標準化 · 15% 予算管理および予算削減の提案 · 5% Global Solution、Sustainable Buildingなどの導入検討と展開 · ,,フレックス勤務制度でワークライフバランスを保ちながら長期的なキャリアを築けます。 ...
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Tokyo Amazon Full timeアマゾンジャパンは、世界的に認知度が高く、グローバルリーディングカンパニーの地位を確立しています。JCFS(Japan Customer Fulfillment Solutions)とは、アマゾンジャパンのFulfillment Solutionを追求するオペレーション技術統括本部です。 · ...
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Tokyo Amazonアマゾンジャパンは、何百万の商品をお客様へ提供し続けることによって、世界的に認知度が高く、グローバルリーディングカンパニ—としての地位を確立しています。また、「地球上で最もお客様を大切にする企業」であり続けるため、日々改善と改革を行っており、それらの業務へ貢献できる経験豊富な人材を求めています。JCFS(Japan Customer Fulfillment Solutions)とは、アマゾンジャパンのFulfillment Solutionを追求するオペレーション技術統括本部です。アマゾンジャパンオペレーション業務の中核部門としてオペレーションの各部門を ...
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Tokyo Amazon· オペレーション技術統括本部(英語名称JCFS: Japan Customer Fulfillment Solutions)はアマゾンジャパン オペレーション部門(JP Ops)の中核部門として、物流プロセスの設計・導入・改善に取り組むとともに、物流プロセスのベースとなる建屋の設計を最適化して、拠点の価値を最大化することに注力しています。アマゾンジャパンの在庫を保管し出荷する新しい施設の新規開所工事を担うエンジニアを募集しています。発注者として建築・電気・空調・衛生・消火設備の分野における設計や施工を総合的に監理し、安全管理、品質管理、工程管理、コス ...
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Tokyo Amazon Full timeオペレーション技術統括本部(英語名称JCFS: Japan Customer Fulfillment Solutions)はアマゾンジャパン オペレーション部門(JP Ops)の中核部門として、物流プロセスの設計・導入・改善に取り組むとともに、物流プロセスのベースとなる建屋の設計を最適化して、拠点の価値を最大化することに注力しています。新規開所工事を担うエンジニアを募集しています。 · Amazonは多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、その他の属性によ ...
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Tokyo Amazon日々成長を続ける、Amazonのデリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理・コスト管理を軸に活躍していただきます。 · ...
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Tokyo Amazon日々成長を続ける、Amazonのデリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理・コスト管理を軸に活躍していただきます。 · ...
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Tokyo Amazon Full time+Job summary · デリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理、コスト管理を軸に活躍していただきます。+ResponsibilitiesDS/SSD新規開所工事において、建築 · 電気 · 空調 · 衛生 · 消火設備の複合的な設計業務を行い、施工管理者として工事計画をまとめ、工事フェーズでは常に安全を最優先し計画通りにプロジェクトを完了させます。 · ...
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Tokyo Amazonアマゾンジャパンの在庫を保管し出荷する新しい施設の新規開所工事を担うエンジニアを募集しています。発注者として建築・電気・空調・衛生・消火設備の分野における設計や施工を総合的に監理します。 · ...
