Club Operations - Asia is responsible for providing spectacular service and excellent response standards in align with our H.I.L.T.O.N. values as we communicate with our Japanese and Korean Club Members and Team Members.
As Senior Club Counselor, you will be responsible for fulfilling the following responsibilities of Club Counselor:
Respond to inbound telephone calls from HGV Club Members and efficiency handle reservation requests, complaints and answer inquiries regarding program benefits and maintenance fees.
Initiate outbound telephone calls to HGV Club Members and encourage usage of our program, vacation planning and problem resolution.
Input comments in English into the VOICE system (HGV data management system) summarizing HGV Club Member inquiries after each telephone call.
In Addition, Senior Club Counselor Will Be Responsible For Fulfilling Team Lead Responsibilities When a Team Lead Is Absent Or Upon Request In Low Call Demand Period. Primary Team Lead Areas Of Focus Include:
- Handling calls elevated by Club Counselors requiring customer service recovery.
- Coaching, mentoring and giving one on one feedback for the new Club Counselors.
- Giving extra attention to new Club Counselors by offering encouragement and sharing experiences to provide a hospitable transition into Club Japan.
- Assisting with the call quality monitoring program and quality monitoring of e-mail communications.
- Distributing and ensuring fulfillment of email and fax correspondence while ensuring the workload is distributed equally and fairly.
- Performing any reasonable request by management that supports the department's mission and goals.
Other duties that was assigned by the supervisor.
Required Qualifications
Minimum 2 years of experience of working in a customer facing environment/ Good knowledge of customer relations and conflict resolution skills
Excellent verbal and written customer communication skills in Japanese.
Ability to motivate, coach and inspire others.
Computer literacy required with skill to input in English.
Must be a detail oriented, self-motivated problem solver with team building and leadership skills.
People management or coaching/mentoring experience
Flexible work our shift including working in night time and weekends /holidays
Preferred Qualifications
Minimum 2 years of professional customer service experience preferably in an inbound call center environment.
Required Qualifications
Required Qualifications
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearクラブ&オーナーサービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューを体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。 · クラブカウンセラーは、次の業務を担当します。受電またはメール等によるオーナー様からの予約の受付、ご意見、プログラムや年会費等に関するお問い合わせへの回答を効率よく対応する発電またはメール等において、オーナー様にプログラム利用の促進、バケーションのプランニングのお手伝いや問題の解決を行う各電話応対後、VOICEシステムにオーナー様との応対内容のサマリを · ,優れたコミュニケーションスキル(お客様に失礼の無い礼儀 ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations+ · +- · - · ,+,+Club&Owner Service Japan is responsible for providing the highest quality owner services to owners in Japan and Korea.,+The Club Counsellor will handle the following tasks:.,+,Receive or respond to owner inquiries by phone, email, etc.
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per yearクラブ&オーナー・サービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューと体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。 · ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per year+Club Operations - Asia is responsible for providing spectacular service and excellent response standards in align with our H.I.L.T.O.N. values as we communicate with our Japanese and Korean Club Members and Team Members. · + · +Respond to inbound telephone calls from HGV Club Me ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ￥120,000 - ￥180,000 per yearAs Senior Club Counselor,you will be responsible for fulfilling the following responsibilities of Club Counselor:Respond to inbound telephone calls from HGV Club Members and efficiency handle reservation requests, complaints and answer inquiries regarding program benefits and mai ...
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Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥60,000 - ￥80,000 per yearクラブ&オーナー・サービス・ジャパンのクラブカウンセラーとして、次の業務を行います。 · Oーナー様からの予約を受け付ける · Oーナー様に対しプログラム利用の促進を行う · Oーナー様との問題解決を行う · ...
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Japan Peatix Inc Freelance私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · ...
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Japan Peatix Inc Freelance私たちは、顧客体験の最大に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · ...
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Tokyo Amazon ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per year· 既存改修工事において · , 建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な設計業務を行い、施工管理全般を行います。計画フェーズでは自身の担当プロジェクトの実施承認を得るためにソリューション提案、コスト、スケジュールなどの計画をまとめます · ...
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Tokyo Amazon Full time￥2,400,000 - ￥6,600,000 per yearAmazonの自社配送拠点のフルフィルメントセンター(以下FC)、およびその関連施設の改修工事において、オーナー側の立場から建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な施工監理を安全第一で管理します。 · ゼロ災害を基本に、安全管理・工程管理・コスト管理を軸に活躍していただきます。 · 安全管理ではAmazonの工事管理ルールの遵守、新規入場者教育の実施や資料の更新、安全パトロールの実施などを行います。 · 工程管理では複数部署の上司技術者の協力と専門知識により全体的にプロジェクトが円滑に進められます。 · コストは見積もりと発注後の変更対応など幅広く行い ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearAWSプロフェッショナルサービスチームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 · お客様のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなAWSソリューションの設計と実装 · プロジェクト提供全体を通じた技術的なガイダンスとトラブルシューティングサ ...
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Tokyo Amazon ￥15,000,000 - ￥21,700,000 per yearい이즈요Amazon · 連 · 치세,좋7,챱속,지됬,조 ,치세 :65% · ...
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Tokyo Amazon日々成長を続ける、Amazonのデリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理・コスト管理を軸に活躍していただきます。 · ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥15,000,000 - ￥20,000,000 per year· ９AWS９グローバルサービスの設計、構築、運用、セキュリティ確保を支援するエキスパートが在籍しています。 · ９プロジェクト提供全体を通じて技術的なガイダンスとトラブルシューティングサポートの提供 · ステークホルダーと協力して要件を収集し、効果的な移行戦略を提案 · 業界のトレンドと新興技術に関するお客様の信頼できるアドバイザーとしての役割メンタリング、トレーニング、再利用可能な成果物の作成を通じた組織内での知識共有 ...
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Tokyo Amazon Full time+Job summary · デリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理、コスト管理を軸に活躍していただきます。+ResponsibilitiesDS/SSD新規開所工事において、建築 · 電気 · 空調 · 衛生 · 消火設備の複合的な設計業務を行い、施工管理者として工事計画をまとめ、工事フェーズでは常に安全を最優先し計画通りにプロジェクトを完了させます。 · ...
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Tokyo Amazon日々成長を続ける、Amazonのデリバリーステーション(DS)、サブセイムデイ(SSD)およびその関連施設の新規開所工事を、建築・電気・空調・衛生・消火設備の複合的な発注者の管理者として安全第一で管理を行います。ゼロ災害を基本に安全管理・工程管理・品質管理・コスト管理を軸に活躍していただきます。 · ...
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Tokyo Teslaテスラジャパンは、世界をリードする電気自動車(EV)メーカーとして、持続可能なエネルギー社会の実現を加速させる最前線で活躍しています。2025年上半期に過去最高の販売台数を記録し、日本市場での輸入車販売トップを目指してストアを2026年末までに約50カ所へ拡大する計画を推進中。 · ...
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Tokyo Capital Group $25,000 - $30,000 per year+ Job summary · Provides site leadership to a team to manage services and operations. Directs and manages vendor relationships. · + Responsibilities · ...
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Tokyo, Japan DeckersDevelop and implement sourcing strategies initiatives in Japan including spend analysis to identify key non-trade categories and develop category strategy lead the RFI/RFP process for goods and services maintain regular internal external communications perform data analysis analy ...
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Tokyo Waters Corporation ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearWe are looking for a Senior Talent Acquisition Specialist to support our key recruitment activities in Japan. · ...
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Tokyo, Japan Renesas ElectronicsWe are seeking a Sr Embedded Systems Specialist to join our education team. · ...
