IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社について 八千代ソリューションズ株式会社は、親会社である八千代エンジニヤリング株式会社が60年以上培ってきた知識や経験を活用し、持続可能な地域社会の形成と企業の長期的な成長を実現するために設立された民間向け事業会社です。 弊社はクラウド型の設備管理システム「MENTENA(メンテナ)」を主たるサービスとして展開しています。日本の基幹産業である製造業のインフラメンテナンスをサポートすることで、長期的に日本の産業に貢献したいという思いです。 また、お客様の一番のパートナーとしてDXを展開し、実践するソリューションを開発し、データを資産とみなしたサービスとして提供していきます。 雇用形態は八千代エンジニヤリング㈱より出向となり、勤務地は八千代エンジニヤリング本店内(東京都台東区)です 事業内容 この事業は主に製造業のお客様に対し、工場内の設備管理・保全に関わるあらゆる業務をクラウドで一元管理するSaaSを提供しています。これまでのコンサルティングノウハウを活用し、現場に導入しやすいサービス設計を行い、すでに500社以上のお客様に利用されている急成長事業で、2年後には1,500社以上を目指しています。 事業をスタートした時から「顧客の一番のパートナー」であることを大切にしており、お客様と一緒に設備管理・保全という領域をどうやって良くしていくかということが事業の中心にあります。 急成長中のVertical SaaSの事業成長をさらに加速・持続させることや、カスタマーリレーションズを担う重要なポジションです。 現在は、自分で何かを立ち上げていきたいという方には貴重な経験の場となり、おもしろさを感じていただける1→10の事業フェーズです。 業務内容 八千代ソリューションズにおいて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。 事業拡大のため2024年7月に設立した八千代ソリューションズ株式会社のダイナミックな環境の中で事業や組織の成長を感じられるポジションです。顧客の課題解決を通してプロダクトの価値を高めていただき、「顧客の一番のパートナー」としてご活躍いただきます。
顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ~運用に向けた支援 顧客の設備管理や保全についての課題特定と適切なソリューション提案 導入/活用プロセスの改善や顧客のフィードバック収集 顧客へ新機能のご案内やサポート フィールドセールスと連携し、ユーザーへ提案を行う 上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします CSメンバーのお仕事 カスタマーサクセスの役割 お客様にMENTENAの価値提供をすることです。 トライアル開始からお客様のサポートを開始し、ご契約開始後もMENTENAをご活用いただけるよう継続して伴走をしていきます。お客様の課題に合わせた提案を行い喜んでいただけた時や、他の事業所への展開、ID追加のご依頼をいただいた際には、MENTENAを役立てていただけると実感することができ、やりがいになっています。 開発チームやセールスチームとも距離が近いため、カスタマーサクセスがお客様のご要望をお聞きして、プロダクトに反映していくことも大切な仕事だと考えています。 1日のスケジュール 午前から午後にかけて、お客様との打合せ3件、社内打合せ2件ほど対応し、残りの時間でお問合せ対応や資料作りをしています。また、2週間に1度、上司との1on1を行っています。 入社された方のサポート体制もきちんとあり、最初は先輩社員がお客様の打合せに同席しますので、安心してスタートできます。 MENTENA事業の魅力 弊社の建設コンサルタントとして長年社会インフラの設備管理・保全に携わってきた知見を活かし、メンテナンスという縁の下のちから持ちに光があたる社会を目指して「MENTENA」を開発しました。 日本の基幹産業である製造業の企業様の基盤を支えるMENTENAのサービスは、社会に大きなインパクトがあり、製造現場の人手不足や高齢化による技術伝承の難しさなどの社会課題解決に寄与したいと考えています。 チーム体制 チームメンバーは約30名で、「The Model」のチーム構成で運用を行っています。メンバーはSaaSや製造業を経験していないメンバーも多く、自身の成長をより良いサービス提供に繋げるため日々自己研鑽を積んでおり、それぞれの強みを最大化するチームワークです。チームに合わせていただくだけではなく、新たに加わったメンバーのより良いアイデアをどんどん取り入れながら、事業やチームを成長させていきたいと考えています。 働きやすさの向上 フレックスタイム制や在宅勤務制度など働きやすく生産性の高い環境づくりを目指し、様々な取り組みを行っています。
当社SaaSサービスのミッション、バリューへの共感 カスタマーサクセスのご経験 又は BoB無形商材渉外のご経験 日本のものづくりや製造業へのご関心
新規事業開発に携わった経験 デジタルテクノロジーに関する知識 顧客折衝経験 第二新卒歓迎
フットワークが軽く、粘り強さを持って最後まで成し遂げることができる方 課題解決や業務改善が好きな方 様々な人を巻き込んで円滑なコミュニケーションを取れる方 自律的に行動できる方 個人よりもチームで成果を出したい方 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 創立30年以上 教育・研修制度充実 完全土日休み 新規事業 フレックスタイム リモートワーク可
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カスタマーサクセス
7時間前
Kashiwa 非公開動画型マネジメントSaaSサービスを提供するIT企業でのお仕事です。 カスタマーサクセスをお願いいたします。 · 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決、成果創出のための伴走支援をお任せいたします。 クライアントの事業課題の分析 (データ分析やヒアリング等による ...
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カスタマーサクセス
16時間前
Kashiwa 八千代エンジニヤリング株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社について 八千代ソリューションズ株式会社は、親会社である八千代エンジニヤリング株式会社が60年以上培ってきた知識や経験を活用し、持続可能な地域社会の形成と企業の長期的な成長を実現するために設立された民間向け事業会社です。 弊社はクラウド型の設備管理システム「MENTENA(メンテナ)」を主たるサービスとして展開しています。日本の基幹産業である製造業のインフラメンテナンスをサポートすることで、 ...
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カスタマーサクセス
3日前
Kashiwa アライドアーキテクツ株式会社ここがポイント ═════════ 自社の動画制作ツールにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただく求人です クライアントは化粧品や健康食品、コンプレックス、BtoB、代理店など多岐にわたります 手当やリモートワークの体制が整っており、安定して就業できる環境がございます · 67821 ...
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カスタマーサクセス
1日前
文京区, GreedyCatJapan株式会社【職種名】 · Saas業界副業・在宅ワーク可能飲食店向けのカスタマーサクセス · **仕事内容**: · 【業務概要】 · モバイルオーダーサービス「Mr.Menu」における · カスタマーサクセスのメンバーとして、 · 導入クライアントにおけるカスタマーサクセス活動および業務設計全般をお任せします。 · 【具体的な業務内容】 · ・新規導入・既存クライアントへの導入のサポート・オンボーディング・活用促進 · ・既存クライアントからの問い合わせ対応・フォロー、および定期的な接触・提案を実施し、アップセルやリテンション・チャーンレートの削減実現 · ・ク ...
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カスタマーサクセス
1日前
千代田区, 株式会社アースアンドウォーター【職種名】 · 【正社員】カスタマーサクセス/年間休日120日/賞与2回/株式会社アースアンドウォーター · **仕事内容**: · 業界シェアNO.1の実績お客様に喜んでいただける商品やサービスの提供を心がけ、景気に左右されず、右肩上がりに売り上げを伸ばしております · · ・お客様とのお打合せ · ・課題ヒアリング · ・簡単な節水装置の取り付け · ・既存顧客への定期訪問 など · 業務を通してスキルアップが可能な環境今後も事業の拡大を予定しており、将来的に管理職として活躍できるチャンスもあります · · (1 ...
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Kashiwa 株式会社Splink「脳科学×AI」顧客満足度の最大化と継続的な関係構築を目指す · 仕事内容: 私たちは、世界的に進行する高齢化社会に対し、脳科学とAIを活用した先進的な医療ソリューションを提供するヘルステック・スタートアップです。 認知症、うつ病、統合失調症などの脳疾患において、予防から早期診断、治療後の行動変容に至るまで、革新的なテクノロジーで支援を行っています。 特に、高齢化がもたらす社会的課題である認知症に注力し、プログラム医療機器「SaMD」やデジタルトランスフォーメーション「DX」ソリューションの開発に取り組んでいます。 脳の病気は、誰もがそのリスクを抱えてい ...
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Kashiwa 非公開20代活躍中 「SNS好き歓迎」未経験からマーケティング支援のプロへ 未経験OK営業・販売経験を活かせる仕事 営業・販売経験を活かしてマーケティング職へキャリアチェンジ マーケティング力・提案力・課題解決力が身につく環境で大きく成長。 圧倒的な成長環境スピード昇格も可能 20代で管理職の実績あり早期キャリアアップが狙える インセンティブ最大150万円成果をしっかり評価 是非ご応募お待ちしております。 · SNSマーケティング事業でのCS(カスタマーサクセス)担当の募集です。 アカウントプランナーが獲得してきた案件を引継ぎ、企画提案・投稿・レポート作成等の ...
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Kashiwa 株式会社エス・ワイ・エス経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が ...
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Kashiwa 株式会社ヤプリ大手企業各社のパートナーとしてアプリのプロデュースを担うカスタマーサクセス「ディレクター職」を募集 仕事内容: · アプリ運営プラットフォーム『Yappli』は、既存のアプリ開発を根底から覆す画期的なプロダクトです。今回はYappliを導入いただいたクライアント企業に対し、アプリ制作を推進するディレクターを募集します顧客の事業KPIを理解し、パートナーとして目標達成に向けたプロモーション施策立案まで入り込むことができるポジションです。 「具体的な業務内容」 クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化 上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディ ...
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Kashiwa 株式会社ヤプリ「BtoBtoC SaaS」チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセス/ディレクターのマネージャー候補を募集 仕事内容: アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援「オンボーディング」までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援するこ ...
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Kashiwa TANPAC株式会社ここがポイント ═════════ 話題となっている「筋肉食堂」の運営やアスリートサポート事業を手掛けている急成長中の企業です 業界、職種未経験からご応募いただけるカスタマーサクセス求人です マクロミル出身の代表と元パーソナルトレーナーのタッグでユーザー第一という目線も持ちつつ、現在も積極的な事業展開を行っています · 69846 ...
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Kashiwa サイオステクノロジー株式会社「カスタマーサクセス/サポートエンジニア/SREエンジニア」常に新しいことにチャレンジできる企業です 仕事内容: 「概要」 当社では設立以来、オープンソース・ソフトウェア「以下、OSS」を利用したシステム・インフラ構築や自社サービスの開発・販売を行っています。 統合ID管理、シングルサインオンを主とするGluegent Gateサービスを提供する当社で、当サービスをお客様へ導入するサービスエンジニア・当サービスを使うお客様向けのサポートエンジニア・当サービスのインフラを管理するSREエンジニアとして、自ら望むキャリア・経験を手に入れてください。 「必須要 ...
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Kashiwa 株式会社ラクスここがポイント ═════════ 中途採用でご入社される方の約65%の方が異業種出身ということもあり、充実した教育制度、教え合いの文化が根付いており、ご安心いただける環境が整っています クライアントに「心の豊かさ」をもたらすためのソリューション提供を行うことはもちろんのこと、自社の社員にとっても働きやすい環境を提供するべく、独自の福利厚生が整っており、働きがいのある会社ランキングでもベストカンパニーに選出されています 社内で一気通貫してマーケティングのPDCAを回すことができ、全体設計に携わることができます · 71242 ...
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Kashiwa Wovn Technologies株式会社ここがポイント ═════════ グローバル化が進む現代社会において、インターネット上のコミュニケーションも、各言語に対応する必要が求められる中、自動的に対応可能なSaaSツールを展開している企業です グローバルにサービスを展開しているクライアントが多く、自社サービスを活用することで、ビジネス成長に大きな貢献ができる事業内容です 今回は同社サービスを利用するクライアントに対し、Web上の多言語コミュニケーションを円滑に進めるべく、導入支援から追加提案を行っていただく、カスタマーサクセスの募集です フルフレックスとなっているため、柔軟な働き方が可能な点も ...
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Kashiwa 株式会社SPinnoここがポイント ═════════ SaaS型の販促クラウドサービスを持つSPカンパニーです。 企業の成長に関わるようなシステムに関わりたい方におすすめです 20代、30代が活躍している会社で、社内では積極的に意見の交換がなされています · 69052 ...
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Kashiwa 株式会社マスメディアンここがポイント ═════════ 時価総額、数兆円を誇る業界大手のグループ会社です 安定した経営基盤に加え、需要の高い分野を同社が手がけるなど、成長著しい状況です 業務時間に対する給与も高く、長期キャリアを形成しやすい環境です · 67856 ...
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千葉県 柏市, 株式会社エクサウィザーズ「CS/カスタマーサクセス」 法人向け新規AIプロダクト 仕事内容: 具体的な仕事内容 2024年4月、よりスケーラブルなサービス提供モデルへの変革を目指し、AIプラットフォーム事業部内に「サービス企画開発部」を新設しました。 顧客とのプロジェクト事例やエンジニアの発想を起点に新たなサービスやプロダクトを世に生み出す・育てることをミッションとしています 「職務内容」 年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクト「ExaBase ロープレ」のカスタマーサクセスポジションです。 ...
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Kashiwa 株式会社ラクスここがポイント ═════════ 19期連続増収、18期連続黒字で、このご時世においても堅調に業績を伸ばし続けています クライアントに「心の豊かさ」をもたらすためのソリューション提供を行うことはもちろんのこと、自社の社員にとっても働きやすい環境を提供するべく、独自の福利厚生が整っており、働きがいのある会社ランキングでもベストカンパニーに選出されています 社内で一気通貫してマーケティングのPDCAを回すことができ、全体設計に携わることができます · 67787 ...
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Kashiwa 株式会社ラクスここがポイント ═════════ 中途採用でご入社される方の約65%の方が異業種出身ということもあり、充実した教育制度、教え合いの文化が根付いており、ご安心いただける環境が整っています クライアントに「心の豊かさ」をもたらすためのソリューション提供を行うことはもちろんのこと、自社の社員にとっても働きやすい環境を提供するべく、独自の福利厚生が整っており、働きがいのある会社ランキングでもベストカンパニーに選出されています 社内で一気通貫してマーケティングのPDCAを回すことができ、全体設計に携わることができます · 69956 ...
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Kashiwa 株式会社テックオーシャンここがポイント ═════════ 理系人材という需要が拡大している分野に特化し、急成長している企業です 元キーエンスグループのノウハウを身につけられます 休暇制度や福利厚生を整えており長く働ける環境です · 73276 ...
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Kashiwa 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド・GX/692007 仕事内容: · システム導入企業へのオンボーディング支援 温室効果ガスの排出量計算 顧客の脱炭素経営に向けた伴走 契約更新やアップセル・クロスセルの提案 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 契約顧客のオンボーディング体制の整備(資料、仕組み等) プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 · GHG(温室効果ガス)データ算定、可視化・コンサルティング 職種: · その他 使用するツール: Excel 給与: · 3,150円 交通費別途支給 · 50万4000円=時給3150円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完 ...