[Industry]:
Banking
[Contract type]:
SES (3 Months once Renewable Contract)
[Start date and time (period)]: 4th Week of Feb 2026
[Work location]:
Toyosu, Tokyo, Japan (5 days onsite)
[Experience]: 2~3years
[Japanese Language Requirement]:
Native/N2 Level
[English Language Requirement]:
Business Level proficiency is preferred not mandatory
[Responsibilities]
- Provide Level 1 technical support for end-users, addressing basic system, application, and network-related issues.
- Monitor system alerts and logs, perform routine health checks, and escalate issues based on defined processes.
- Perform initial root cause analysis for recurring issues and provide detailed findings to Level 2 teams.
- Execute basic SQL queries for troubleshooting, data validation, and issue analysis.
- Perform system operations and troubleshooting in Linux environments, including log analysis.
- Document incidents, troubleshooting steps, resolutions, and escalation details in the ticketing system.
- Ensure effective communication with end-users and internal technical teams in English.
- Proficiency in SQL for querying, data validation, and preliminary issue investigation.
- Basic knowledge and hands-on experience with Linux operating systems and command-line tools.
- Understanding of L2 support workflows, including root cause analysis, Troubleshooting Analysis, Production support, Automation and Improvement, log investigation and escalation best practices.
- Ability to identify issue patterns and proactively escalate complex problems to Level 2 teams.
- Previous experience in an L1 Support or IT Helpdesk role is preferred.
- Strong communication skills in both Japanese & English (spoken and written).
- Ability to follow standard operating procedures (SOPs) and collaborate effectively with L2/L3 teams.
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Tokyo Microsoft ￥1,080,000 - ￥12,480,000 per year+ · 私たちは、AzureやMicrosoft 365(M365)の最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を活かしたハイレベルなサービスを提供しています。 · Endpoint Protecction: · EnterpointProtetionは、マルウェア対策/EDRです。+ · MessagingProtection: · MessagingProtectionは、メールセキュリティです。+ ...
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Tokyo Microsoft私達はPower Platfomのスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。私達は以下のようなエンジニアを募集しています。 · ・自信をもってテクノロジーの世界が「好きだ」と言える人 ・・好きだからこそ、大きなビジョンやゴールを描き行動できる。 · ・早い決断と行動力のある人 ・・時間をかけて判断するより、行動しながら正しい判断をしていくことが私達のビジネスでは不可欠です。 · ・他者と協力して成果を出せる人・ ...
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Tokyo Microsoft Full time社亲좭에 ｧ Windows OS 안세요 · ＇Responsibilities · 챺해는 ꦈ하을 Windows 의 · etwork (TCP/IP, SMB, DNS, · networkeulsi anyeo etc.) · 챺해는 ꦈ하을 Windows 무문묷 (Remote Access, Authentication,NIC Chimming etc.) · 챺 2021-03-20 ...
