神奈川県 横浜市 西区 みなとみらい, 株式会社E-st

仕事内容:

2025年12月に立ち上がったばかりのチームの管理者候補として、業務設計・チームマネジメント・クライアント対応を担当していただきます。

大手家電量販店で購入された太陽光発電・蓄電池・エコキュート・リフォーム案件に関する受電サポート業務を統括し、お客様・営業担当・施工業者の間に立った調整・連携業務の品質管理と効率化を推進するポジションです。

管理者として、最初は自らも受電対応を行いながら、チーム全体の業務改善・人材育成を担います。

主な業務内容

  • 家電量販店・お客様・営業・施工業者からの問い合わせ対応
  • 訪問日・現地調査日・施工日の日程調整
  • 補助金案内、機器設定などの技術サポート
  • 専用ツールへの入力・記録・関係部署への連携
  • エスカレーション対応・折り返し対応
  • 案件にもよるが一件あたりの平均対応時間は2分〜5分
  • 基本的に取次メインのため電話対応より複数のツールを利用した後処理が重要

受電対応の割合

  • 家電量販店からの問い合わせ:約6割
  • お客様からの問い合わせ:約3割
  • 営業・施工担当との連携:約1割

チームマネジメント・SV業務

  • メンバーの勤怠管理・シフト調整
  • 新人教育・スキル育成
  • 業務品質のモニタリング・フィードバック
  • メンバーからのエスカレーション対応・相談受付
  • チーム目標設定・進捗管理・KPI管理

案件管理・クライアント対応

  • クライアントとの定例MTG・報告業務
  • 案件進捗の可視化・トラブル案件の管理
  • クライアント要望のヒアリング・業務フローへの反映
  • 月次レポート作成・改善提案

業務改善・効率化

  • 社内ツールの運用最適化
  • 業務マニュアル・FAQ・トークスクリプトの作成・更新
  • 業務フロー見直し・効率化施策の立案・実行
  • 新規ツール導入の検討・テスト運用

取り扱う内容

太陽光・蓄電池・エコキュートの訪問日、現地調査日、施工日の日程調整。

補助金案内や申請状況の確認

設定、施工後のフォロー対応

リフォーム関連の連携業務

応募するなら今がチャンス

募集人数:2~3名

立ち上げ期の管理者候補として、組織の土台を一緒に作れる貴重なポジションです。

事業立ち上げフェーズだからこそ、あなたのアイデアや経験を存分に活かせます。

「ゼロから組織を作りたい」「自分のマネジメントスキルを形にしたい」という方へ。

このタイミングを逃さず、ぜひご応募ください。

採用枠が埋まり次第、募集を締め切らせていただきます。

まずはお気軽にご応募ください

求める人材:

優遇スキル / 経験(必須ではないが、経験があると馴染みやすいです)

コールセンターでのSV・リーダー経験(1年以上)

└ チームマネジメント、品質管理、メンバー育成の実務経験

コールセンター実務経験(2年以上)+ マネジメント意欲

└ 受電対応の実務経験があり、今後SV・管理職を目指したい方

家電量販店での再生エネルギー・リフォーム関連の接客経験(1年以上)

└ 太陽光・蓄電池などの商品知識があり、お客様対応に慣れている方

営業職・施工管理に関わる事務職経験(1年以上)+ チーム調整経験

└ 複数の関係者との調整業務、案件管理の実務経験がある方

勤務時間・曜日:

  • 9:00〜20:00の間でシフト制
  • 実働8時間/休憩1時間

休暇・休日:

  • シフト制
  • 有給休暇

勤務地:

  • 横浜ランドマークタワー26階
  • オフィス内禁煙(ビル内3階に喫煙所あり)
  • 出張・転勤なし

アクセス:

  • みなとみらい駅 徒歩5分
  • 桜木町駅 徒歩7分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥240,000 〜 ¥280,000は1か月当たりの固定残業代¥30,000(10時間相当分)を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。

月給240,000円〜280,000円(固定残業10時間 / 30,000円)

※経験・スキルにより優遇

※試用期間中も同条件

待遇・福利厚生:

  • 社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
  • 経験・能力により優遇
  • 固定残業時間超過後の残業代全額支給
  • 交通費全額支給
  • 昇給あり(年1回)
  • 賞与あり(業績による)

その他:

  • 勤務開始日相談OK
  • オンライン面談随時実施中
  • 服装髪型→華美でなければ基本オシャレ自由
  • 出張・転勤なし

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 240,000円 - 280,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 168時間



  • 神奈川県 横浜市 西区 みなとみらい, 株式会社E-st

    チームの管理者として、業務設計・チームマネジメント・クライアント対応を担当します。大手家電量販店で購入された太陽光発電・蓄電池・エコキュートに関する受電サポート業務を統括します。 · ...


  • 神奈川県 横浜市, Lenovo ¥5,500,000 - ¥11,000,000 per year

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. · This transformation together with Lenovo's world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. · ...


  • Yokohama, Kanagawa Lenovo

    We are looking for a Facility Management Senior Staff/Manager to support the operation of the Minato Mirai site. The successful candidate will be responsible for facility management and administrative tasks such as maintenance and repair of office equipment, coordination with out ...


  • Yokohama BSI Full time

    We exist to create positive change for people and the planet. Join us and make a difference too. · * Assure processes supporting client acquisition and authentication in assurance business from back office* Support Operation department with functions of Client Care/ Planning/ CSO ...


  • Yokohama ERM ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    ERM is seeking a Health & Safety Specialist for a full-time opportunity based out of our client's location. · On-site health & safety consultant for a technology sector client · Delivery of Health and Safety services and Incident and near-miss management including stop-work inter ...


  • 神奈川県 横浜市, Bosch ¥1,920,000 - ¥2,480,000 per year

    We are looking for a National Tax Expert to join our global tax team in Tokyo. · ...


  • 神奈川県 横浜市, Telix Pharmaceuticals (APAC) ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    The Quality Manager will support the international roll-out of our approved prostate cancer imaging agent and help advance our portfolio of late clinical-stage products that address significant unmet need in oncology and rare diseases. · ...


  • Yokohama Bosch Group Full time

    The job description is not available in English. Please refer to the Japanese version for details. · ...


  • Yokohama, Kanagawa Ecolab

    Ecolab is recruiting for Food Safety Brand Auditors in Japan. As an auditor you will conduct on-site evaluations at client facilities to ensure compliance with food safety standards. · Conduct audits of client facilities to ensure compliance with food safety standards. · Promptly ...

  • Client Manager

    4時間前


    Yokohama BSI Group

    We exist to create positive change for people and the planet. Join us and make a difference too. · Tuition Reimbursement · ...


  • Yokohama, Japan ERM

    ERM is seeking a Health & Safety Specialist for a full-time opportunity based out of our client's location. In this critical role you will be responsible for ensuring health and safety compliance with applicable regulations and existing company standards contributing to an enviro ...


  • Yokohama BSI Group

    We exist to create positive change for people and the planet. · Assurance(認証)事業における顧客の新規獲得および認証継続に関するプロセスをバックオフィスから支えるOperation部内の各機能(Client Care / Planning / CSO/ Internal Training Center / KPI Data Analysis, Code Mange, IT/DX推進等)において、顧客対応およびそれに付随する認証関連活動を行います。 · ...


  • Yokohama, Kanagawa BSI

    We exist to create positive change for people and the planet. Join us and make a difference too. · ...


  • Yokohama, Kanagawa Telix Pharmaceuticals Limited ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Telix Pharmaceuticals seeks Quality Manager to oversee manufacturing quality control management at its Japanese facilities. This role ensures compliance with Japanese regulatory requirements (PMDA Ministry of Health Labour Welfare JNMT) The main responsibilities include: GMP(適正製造 ...


  • Yokohama, Kanagawa Bosch Japan

    Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. The company will continue to pursue forward-looking technologies such as the new generation of technologies for ecology, economy and safety as well as next-generation energy technologies, to kee ...


  • 神奈川県 横浜市, Bosch Remote job$80,000 - $115,000 per year

    We are seeking an IT Application Consultant to promote digital transformation within our company and provide technical support to internal end-users through the introduction and operational management of IT products services solutions. · Promote digital transformation within the ...


  • Yokohama Bosch Group

    Project management for JOEM project, collaborating with CPjM global community. · ...


  • Yokohama, Kanagawa Bosch Japan Remote job¥3,500,000 - ¥7,000,000 per year

    We are looking for a Patent engineer to support our IP creation from Japan. The successful candidate will have experience in patent prosecution, knowledge of mechanical or electrical engineering, and excellent communication skills. · ...


  • Yokohama Thermo Fisher Scientific Full time

    This role as an In-house Service Engineer involves working at the Yokohama Analytical Center to repair, maintain, test and validate Ion Chromatography (IC) instruments. · Practical knowledge or hands-on experience with Ion Chromatography (IC) instruments. · Strong communication s ...


  • Yokohama Amazon Full time

    To keep our operations network secure and assure operational continuity, we are looking for a proactive and solution-driven Security and Loss Prevention (SLP) Expert to join our team. · Drive site-level security improvements by identifying trends, analyzing data, implementing pro ...


  • Yokohama, Kanagawa PerkinElmer ¥4,500,000 - ¥5,500,000 per year

    The primary role will focus on installs, repairs, maintenance, validation and qualifications of multi-vendor equipment at customer site. · Provide scheduled and unscheduled corrective maintenance for customers including warranty services within a prescribed time frame and establi ...