Job Description:
Business Overview
Rakuten is Japan's largest marketplace and Internet ecosystem, offering a wide range of more than 70 services, including e-commerce, travel, banking, fintech, food delivery, golf, insurance, instant messaging, and mobile networking. Rakuten offers more than 140 services worldwide, of which Communications & Energy Company is the division that operates the cell phone business and other telecommunications and electric energy-related businesses.
Please see below for a list of Communications & Energy Company's services*.
Department Overview
As a retail electricity provider of the Rakuten Group, Rakuten Electricity provides "Rakuten Denki," an electricity service for general households, and "Rakuten Gas," a city gas service. Rakuten Electricity is expanding its services to become the No. 1 new electric power company by providing a safe, convenient, and affordable experience close to its users.
The service features a simple design with a basic charge of zero yen and a single metered charge based on the amount of electricity used, instead of the complicated and difficult electricity rate plans of the past. The service allows customers to receive Rakuten points based on their electricity bills and to pay their electricity bills with the points.
Furthermore, the digitization of the energy field is expected to continue in the future, including the digitization of electricity meters, the development of mobile communication technology, and the spread of IoT and AI. With the spread of distributed power resources such as solar power generation, storage batteries, and electric vehicles, virtual power plants (VPPs) can be used to control and optimize power supply and demand, bundle power sources generated by each household, and mutually trade power. I can also imagine a future where this is done. Against this backdrop, we aim to establish a new power platform by leveraging Rakuten Group's IT technology and big data.
Position:
Why We Hire
Recruitment of additional staff.
From 2023, we will select the service development of the business and focus on the points where Rakuten Group's strength of personalized x online can be demonstrated, and the business scale is several tens of billions of yen with stable revenue growth in 2023 and 2024.
Position Details
This role involves conducting research, planning, and execution with the key performance indicators (KPIs) being the churn rate and customer satisfaction/Net Promoter Score (NPS) for customers currently contracted with Rakuten Denki.
Specifically:
- Quantitative and qualitative user analysis and research (utilising behavioural data, profiles linked to Rakuten membership information, Rakuten Denki contract data, and other survey data)
- Regular data aggregation (implementing NPS surveys and systematising the collection of user feedback via transaction-based surveys)
- Planning user communication strategies (based on customer journey analysis and findings, devising improvements to customer pain points and gains)
- Organising key issues for planning projects, task management, and schedule management
Work Environment
Consumer Service Group
Number of persons: 2
Composition: Men and women in their 30s-40s
All are mid-career hires, and some have no experience in the energy industry.
Individuals from other industries thrive
Those with backgrounds in healthcare IT and B2B PMO experience are thriving.
Mandatory Qualifications:
- Work experience in enhancing customer satisfaction
or experience in planning, strategy, analysis, marketing, etc.
We are undertaking improvement initiatives using various BI tools.
Rakuten possesses its own large language model and is actively pursuing AI utilisation.
Desired Qualifications:
- Business level English
#business #strategyplanning
#serviceplanner #communicationsandenergy
Languages:
Japanese (Overall - 4 - Fluent)-
Asia Pacific, Japan, Tokyo-To, Chiyoda KenvueKenvue está actualmente buscando un gerente de estrategia y análisis de compradores. · Pièce leader que puede liderar equipos.Familiaridad con el marketing al consumidor ( shopper marketing ) . · ...
-
Tokyo Rakuten Full timeRakuten is Japan's largest marketplace offering more than 70 services. As a retail electricity provider Rakuten Electricity provides safe convenient affordable experience for its users. · ...
-
Tokyo TIER IVTIER IV es un software autónomo open source llamado Autoware. El planificador y controlador del vehículo está diseñado para funcionar en entornos complejos y crear planes de acción precisos y cómodos para los conductores. · Establecer acciones planeadas e implementar controles pr ...
-
Tokyo Edwards Lifesciences++エドワーズライフサイエンスは、構造的心疾患とクリティカルケアモニタリングの領域において、患者さんを中心にした医療イノベーションの世界的リーダーです。世界100カ国以上で数百万人の患者さんに医療技術を提供し、治療アウトカムの向上や、医療的アンメットニーズに対する持続的なソリューションを創出することに全力を注いでいます。 · 各事業部の売上データや現場の活動に関連するデータの可視化と分析、業務プロセスの最適化によって事業部のパフォーマンスを最大化し、EW Japanの持続的成長を実現する。 · マネージャーのサポートのもと、事業部(本社・現場)およびコー ...
-
Tokyo RakutenThis role involves conducting research, planning, and execution with the key performance indicators (KPIs) being the churn rate and customer satisfaction/Net Promoter Score (NPS) for customers currently contracted with Rakuten Denki. · Quantitative and qualitative user analysis a ...
-
Tokyo Pfizer ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per yearCf戦略統括部部長は担当TA/ブランドにおいて、マーケティング、営業、他CF関連部門と協業し、ストラテジストとして、ブランドプラン、POAの策定に貢献し、POA完遂によるKBの達成を牽引します。またCFSPにおけるリーダーシップメンバーとして、CFSPの組織運営、次世代のリーダー育成の責任を担います。 · ...
-
Tokyo Pfizer Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearCF戦略統括部 部長は担当TA/ブランドにおいて、マーケティング、営業、他CF関連部門と協業し、ストラテジストとして、ブランドプラン、POAの策定に貢献し、POA完遂によるKBの達成を牽引します。またCFSPにおけるリーダーシップメンバーとして、CFSPの組織運営、次世代のリーダー育成の責任を担います。 · ...
-
Tokyo AmazonAmazon Logistics (AMZL)はAmazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担っています。 · プランニング・エンジニアリング・テクノロジー・プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームが、最終配送拠点であるDSやアマゾンロジスティクスパートナーズロジスティクス(AMPL)のメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。またグローバルチームと連携しながら、Amazon独自のテクノロジーを駆使した画期的な配送プログラムを戦略的に展開しています。 · Launch a ...
-
Tokyo Amazon Full time· Amazon Logistics (AMZL)は Amazon no rasuto mairi yusan wo kanri shite, okyaku ni koutai teki na hinkyuu taisho service wo tasuke wa ningen no misyon ga arimasu. Rasuto kosuto no seikouka to raisutei speed no koujou ni tsuite umarete irushita deiri basutingu o fukugen surutenin ...
-
Tokyo TIER IVTIERIVはオープンソースの自律走行ソフトウェアであるAutowareの開発・運用を行い、自律走行に関連する幅広いアプリケーション、ソリューション、サービスを提供しています。AutonomousDrivingPlanningandControlEngineerは複雑な環境で利用可能な行動計画、正確で乗り心地を意識した車両制御、車両プラットフォームにおける共通インターフェース設計など自動運転に用いられる計画・制御技術の設計開発を行い、これらの技術をプロダクト/OSSとして世の中に送り出すことを目的とします。 · ...
-
Koto Renesas Electronics Full time近年、気候変動の顕在化や企業倫理の尊重など、企業を取り巻く環境は大きく変化しています。投資家やお客様の価値観も変化し、非財務指標(ESG)が企業評価の重要な基準となり、地球温暖化や健康・福祉、人権などへの取り組みが強く求められています。 · ...
-
Koto Renesas Electronics Full timeｱ · ｱ · ...
-
Tokyo AmazonAmazon Logistics (AMZL)はAmazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担っています。拠点立ち上げ時はオペレーション部門と採用計画作成から協働し、現場を作り上げ運用開始後の生産性向上まで並走します。1年間に複数の 拠点立ち上げプロジェクトを同時並行で進めていく圧倒的なスピード感とボリューム感が特徴です。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Renesas Electronics企業を取り巻く環境は大きく変化しています。投資家やお客様の価値観も変化し、非財務指標(ESG)が企業評価の重要な基準となり、地球温暖化や健康・福祉、人権などへの取り組みが強く求められています。 · ...
-
IT Strategy Planning
2ヶ月前
Tokyo Rakuten ￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearThe Rakuten Insurance Group continues to grow steadily, aiming to become the next pillar of Rakuten's FinTech business. As a relatively small organization among financial institutions, it is possible to engage in business from a perspective closer to management strategy. · ...
-
Strategy Planning
4週間前
Tokyo Rakuten Full timeThe Global Data Strategy Supervisory Department led by our Chief Data Officer plays a pivotal role in the strategic use and governance of data to propel our organization's Artificial Intelligence initiatives. · - Develop and implement data strategies that align with the organizat ...
-
IT Strategy Planning
4週間前
Tokyo RakutenThe Rakuten Insurance Group continues to grow steadily, aiming to become the next pillar of Rakuten's FinTech business. · ...
-
〒- 東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社ElevationSpace Remote jobElevationSpaceが開発する地球低軌道における実証・回収プラットフォーム事業および将来事業に関して、市場分析や競合調査を行い、事業戦略やマーケティング戦略の策定、及び実行に取り組んでいただきます。 · ...
-
〒- 東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社ElevationSpace Remote job+ElevationSpaceが開発する地球低軌道における実証・回収プラットフォームに関して、Business Departmentで事業企画・開発を主導するManagerのもとで、市場調査や事業企画検討を行い、国内外の民間企業および政府機関(文部科学省、経済産業省、及び防衛省等)を含む顧客開拓および関係構築を進め、事業としてのスケールアップに取り組んでいただきます。 · 戦略/総合コンサルティングファームまたはシンクタンクでの実務経験(2~3年程度以上)事業会社または総合商社における企画部門または新規事業部門での実務経歴 (2~3年程度以上) ...
-
Tokyo Rakuten Full time+ Develop new service features, · + Release next-generation menus, · + Enhance the experience for existing customers. At our company which aims to evolve into the No. 1 mobile company you will be responsible for driving projects within our Home Internet Products business—a key se ...
-
Tokyo RakutenThis position offers the opportunity to participate in business expansion with the goal of establishing a leading position in Japan. · We cover 12 million target households in the Tokyo metropolitan area and ship from two automated warehouses. · The Commerce & Marketing Company p ...
