「法人向け検索SaaS」フルリモートOK/リーダー候補/導入支援チーム/テクニカルサポートを募集します 仕事内容: 事業が成長しており体制強化のため、問い合わせに対応するカスタマー/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 お任せしたい主なお仕事内容 サービスの導入対応 リリースまでの進行管理 顧客からの問い合わせ対応 HTML/CSSを使用した設定代行作業 サービス改善のためのエンジニア部門への提案 顧客向けFAQやマニュアル類の整備 サポート業務の改善 若手メンバーの育成 「この仕事の魅力」 顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションで ...

「テクノロジー×次世代交通」47都道府県導入・自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス導入支援「リーダー候補」募集 仕事内容: J-Startup WEST選定企業〜 タクシーの「次世代交通」への進化を支援 〜 当社は、"デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること=「次世代交通の想像」"を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。 2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム「DS」"は、 現在では全国47都道府県エリアのタクシー事業者様・地方自治体様でシステムを導入いただいています。 業界・弊社の展望 ...

「QA&テクニカルサポート」エンジニア月平均残業3.3時間|シリーズA調達済|自社開発SaaS|リモート可|スライド勤務・時短勤務相談可 仕事内容: 自社開発のSaaS「Shiftmation」のQA兼テクニカルサポートとしてご活躍頂きます。 開発チームと密に連携し、プロダクト品質の向上およびリリースサイクルの高速化をサポートして頂きます。また、当社の品質保証プロセスを構築していくことを期待しています。 また、「Shiftmation」の技術仕様に関する問い合わせに対する社内窓口をご担当頂き、不具合発生時の一次対応をお任せします。 当社の品質管理全般を担 ...

テクニカルライター「データ活用を支えるTROCCO・COMETA/IPO準備・海外展開中/総額34億円の資金調達済」 仕事内容: 業務内容 弊社が提供するサービス「TROCCO」「COMETA」画面の文言や、ヘルプドキュメント、文言の辞書の作成・ライティングを担当します。 TROCCOには連携サービスや、新機能が日々追加されています。こうしたアップデートに応じて、TROCCOサービス内の文言とヘルプドキュメントを作成いただきます。また、既存の画面やドキュメントの修正にも対応いただきます。連携サービスや市場を調査し、PdM「プロダクトマネージャー」・エンジ ...

三菱UFJフィナンシャルグループ「MUFG」のDX推進を担う次世代金融UXを創出するテクニカルプロジェクトマネージャー 仕事内容: 「業務概要」 三菱UFJフィナンシャルグループ「以下、MUFG」のデジタルトランスフォーメーション「DX」推進を、グループ会社としてグループ内から支援し、金融基盤とクラウド技術を活用した次世代金融ユーザー体験の創出を実現します。 今回募集するテクニカルプロジェクトマネージャーはプロジェクトゴールの達成のために以下の役割を担います。 スコープの定義 スケジュールやリソース面のプランニング プロジェクトのファシリテート、情報の整 ...

「リモート勤務可」Webアプリケーションのテクニカルサポートエンジニア「保守開発・原因調査」/レンタルサーバーサービス業界トップレベルのIT企業 仕事内容: 当社では、開発、運用保守、カスタマーサポートまで、すべての工程を自社で一貫して行っています。 本ポジションでは、リリース後のWebアプリケーションの運用保守を担当し、自社サービス全体の安定運用を支えながら技術的な課題を解決していただきます。 対象サービスは、エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体です。 具体的には、カスタマーサポート部署 ...

「リモート可」業務改善のプロジェクトサポート_LINEヤフーコミュニケーションズ 仕事内容: 求めるのは、コミュニケーションとマルチタスク、 自走力に優れた 「プロジェクトサポート」に取り組むメンバー。 コンサルタントに伴走して、プロジェクトを進行管理し、強力に推進します。 業務改革やマーケティング、プロダクト改善に関するコンサルティングや 複数ステークホルダーが関わるプロジェクトに 進行管理やサポートメンバーの立場で関わった経験があり、 成長意欲と主体性を持ってサービス改善に取り組んでくれる方のご応募をお待ちしています。 · コンサルタント、プロダクト ...

「新規事業」日本のイノベーションを加速させる、エンジニアリング組織の開発生産性改善SaaS「Findy Team+」のテクニカルPdM募集 仕事内容: 担当プロダクト エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS「Findy Team+」 詳しい業務内容 「Findy Team+」のプロダクトグロースに関する業務全般をお願いします。プロダクトオーナーシップを持ち、CS/Salesや開発チームと連携しながらプロダクトの成長を牽引していただきます。特に非連続な市場拡大を目指す上での外部ツールとの連携や、社内マルチプロダクト間の連携に関するプロダクト課題仮説の ...

「従業員の生産性向上」を支えるSaaS領域のスペシャリストを募集 積極的かつ、スピーディな技術投資を行うことができる環境です。 仕事内容: 本ポジションでは、先を見据えた新しいシステム ツールの選定、導入、運用指針、ルール策定に至るまでのプロセス全てをリードしていただき、根本的な改善課題の発掘~要件整理もご担当頂きたいと考えています。 「必須」 全てを網羅している必要はございません。 Windows、MacのOSに対するテクニカルスキル 下記SaaSの製品知識や導入、運用経験、Admin管理経験 LGoogle workspace「Googleドライブ/ ...

最先端決済サービスの運用を担当するアプリケーションサポートアナリストを募集中 仕事内容: 内部のE6技術チームや外部のクライアントと緊密に連携します。お客様がE6の技術とサービスへの投資から最大のリターンを得られるよう、技術的な架け橋となってサポートしていただきます。優れた成果を上げるためには、確かな技術スキルと対人スキルが求められます。 各プロジェクトのアプリケーションサポートには、実装フェーズと実装後サポートの2つの明確な段階があります。 実装フェーズでは、クライアントのチームと緊密に連携し、ソリューション設計と技術プラットフォームを具体的な構築に変 ...

「社内システム導入・運用担当」企画から運用までお任せします業務効率化をリードするシステム担当者WANTED 仕事内容: 「仕事内容」 社内システム担当として各部門に対して主に業務効率化支援を目的としたシステムの企画・導入・改善を推進していただきます。 具体的な業務内容 各部門へシステムに関する要望のヒアリング、それに基づくシステム化検討 外部へ開発を依頼する際のベンダーコントロール 導入後のユーザー部門への定着フォロー、初期運用 「業務の魅力」 急成長する会社において、その成長を支える業務系のシステムの導入から運用まで一貫して担当いただけるポジションです ...

「Saas導入エンジニア」技術×営業支援で事業拡大を牽引するエンジニア「IPO準備中 成長率150%達成 休暇制度充実」 仕事内容: SaaS導入エンジニアとして、営業メンバーが獲得した案件の導入支援をお任せいたします。 「技術支援」 クライアントのオンプレミスのファイルサーバ運用を把握して、当社クラウドサービスへ移管する最適な提案実施 オンプレミスから当社クラウドサービスへの移行計画・設計・実施 導入支援の提供及び顧客問い合わせ対応 導入トラブル発生時の対応 必要機能およびツールの要件定義、開発進言 「営業支援」 営業メンバーと一緒にお客様先やWeb会 ...

「自社開発/フレックス」宿泊 SaaSベンチャー・将来本格的に開発へ挑戦可能・顧客満足度に直接貢献/CRE 仕事内容: 営業/サポートメンバーと連携したユーザーや連携先のサポート お問い合わせ対応の技術的窓口 ドキュメントの作成 ユーザーの課題を見つけて新機能、機能改善の提案に繋げることも可能です ご希望と能力によっては、簡単な不具合の調査 改修などから開発業務に関わっていただくことも可能です。 「担当サービス」 『HOTEL SMART』 ホテル・旅館向けの業務管理システム&モバイルチェックインシステムです。 ホテルチェーンから小規模宿泊施設まで、規模 ...

「医療×SaaSのカスタマーサクセス」医療機関向け治験文書管理システム国内N1「システム導入コンサルタント リーダー候補」 仕事内容: 「業務内容」 · 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス「課題解決」を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス「課題解決」を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 入社後のキャッチアップが完了した後は、5 ...

「業務系システム導入・運用担当「Salesforce/DataSpider/Zendesk他」」企画から運用までお任せします業務効率化をリードするシステム担当者 仕事内容: 「具体的な業務例」 各部門へシステムに関する要望のヒアリング、それに基づくシステム化検討 要件に基づく機能開発「Salesforce、DataSpider等」 外部へ開発を依頼する際のベンダーコントロール 導入後のユーザー部門への定着フォロー、初期運用 「業務の魅力」 会社の成長・メンバーのパフォーマンス向上を支える、なくてはならない組織のインフラ、業務系システムに対してとことん向き ...

自社開発CMSのプロジェクトリーダー募集内製開発を牽引するリーダー求む 仕事内容: プロジェクト名 BlueMonkey「ブルーモンキー」:自社CMS 業務内容 ビジネス側や顧客の課題を考え価値創造の検討を行う 優先度の高いプロダクトバックログの要件定義を行う バックログによってはワイヤーフレームを作成する エンジニアへ業務依頼を行い進捗管理を実施する 期待される役割 市場のニーズを適切に捉えプロダクトの価値提供にこだわり要件定義の精度を高め開発スピードの最大化や柔軟性の向上を実現する BlueMonkeyについて BtoB企業向けに特化したCMS「コン ...

市場ニーズを捉え、開発スピード最大化を実現する自社開発SaaSのプロジェクトリーダーを募集します 仕事内容: プロジェクト名 BowNow「バウナウ」:マーケティングオートメーションツール 業務内容 ビジネス側や顧客の課題を考え価値創造の検討を行う 優先度の高いプロダクトバックログの要件定義を行う バックログによってはワイヤーフレームを作成する エンジニアへ業務依頼を行い進捗管理を実施する 現状の課題 協力会社に依存している開発領域を減らし内製開発体制で今後の開発ができるようにしたいと考えています。 リソースが足りていないのでディレクションがボトルネック ...

「管理職候補」メンバーマネジメント・組織作りに特化したポジションの募集・メールサポート部門・年休125日 仕事内容: 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポート部門の中でも、一番大きな組織が「メールサポート部門」となり、 レンタルサーバーをはじめとする、当社で提供しているクラウドサービスすべてのサポートを一手に担っています。 本求人は、カスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。 もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービス知識は必要ですが、早期の昇格を前提としています 具 ...

「面白法人カヤック/エンジニア「秋葉原勤務」」ハイエンドクオリティVRソフトウェア/ゲームのテクニカルアーティスト 仕事内容: Meta Quest2021年アワード選出されたからかい上手の高木さん、ソードアート・オンライン エクスクロニクル Online Editionなど企画・制作したカヤックの開発チームで「Unreal Engine 5」を使用した次世代プロジェクトメンバーを募集しています。ハイエンドなクオリティのVRソフトウェア/ゲーム開発で活躍したいという熱意のある方をお待ちしています。 「業務内容」 ソフトウエア設計、プログラミング実装業務全 ...

HR techで未来のマネジメントを変えるタレントマネジメントシステム「カオナビ」のシステム導入コンサルPM「エンタープライズ領域カスタマーサクセス」を募集 仕事内容: 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし、提案活動を行います。ERPなどのお客様の既存システムとカオナビを不具合なく連携するため、ベンダーなども巻き込みながら、最適なシステム導入や運用をリードしていただきます。 「具体的には」 「カオナビ」導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当 「カ ...

「ドワンゴ/ソフトウェアエンジニア」Webサイト制作の開発生産性を高める基盤開発 · 仕事内容: ニコニコが運営する「超会議」「ボカコレ」などのイベントサイトから、ブランディング プロモーション向けのキャンペーンサイトまで、ドワンゴ社内の様々なWebサイト制作を担う開発チームで、Webサイト制作に必要となる基盤開発をご担当いただきます。現状、「超会議」や「ボカコレ」などの新規イベントを開催するときに特設サイトを毎回制作する必要があります。開発生産性を高めるために基盤開発を実装していただき、スケールしやすい仕組み作りをしていただきたいと思っています。 また ...