「法人向け検索SaaS」フルリモートOK/リーダー候補/導入支援チーム/テクニカルサポートを募集します 仕事内容: 事業が成長しており体制強化のため、問い合わせに対応するカスタマー/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 お任せしたい主なお仕事内容 サービスの導入対応 リリースまでの進行管理 顧客からの問い合わせ対応 HTML/CSSを使用した設定代行作業 サービス改善のためのエンジニア部門への提案 顧客向けFAQやマニュアル類の整備 サポート業務の改善 若手メンバーの育成 「この仕事の魅力」 顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションで ...

「テクニカルサポートエンジニア募集」リーダー候補/最新GPUサーバーに携われる 仕事内容: データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。 主な活動内容 1 修理・トラブル対応 お客様から送られてきたサーバーの修理 およびオンサイトでの修理対応 トラブルシューティング「問題の原因特定・切り分け」 対応内容のレポート作成、お客様への報告 2 問い合わせ・クライアント対応 メールによる障害対応やクレーム対応を含む技術的な問い合わせ ...

「テクノロジー×次世代交通」47都道府県導入・自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス導入支援「リーダー候補」募集 仕事内容: J-Startup WEST選定企業〜 タクシーの「次世代交通」への進化を支援 〜 当社は、"デジタルを活用しタクシー等交通社会の未来を創ること=「次世代交通の想像」"を目指し、交通系自社SaaSプロダクトのサービスを展開しています。 2015年に生まれた電脳交通の"クラウド型タクシー配車システム「DS」"は、 現在では全国47都道府県エリアのタクシー事業者様・地方自治体様でシステムを導入いただいています。 業界・弊社の展望 ...

テクニカルライター「データ活用を支えるTROCCO・COMETA/IPO準備・海外展開中/総額34億円の資金調達済」 仕事内容: 業務内容 弊社が提供するサービス「TROCCO」「COMETA」画面の文言や、ヘルプドキュメント、文言の辞書の作成・ライティングを担当します。 TROCCOには連携サービスや、新機能が日々追加されています。こうしたアップデートに応じて、TROCCOサービス内の文言とヘルプドキュメントを作成いただきます。また、既存の画面やドキュメントの修正にも対応いただきます。連携サービスや市場を調査し、PdM「プロダクトマネージャー」・エンジ ...

「リモート勤務可」Webアプリケーションのテクニカルサポートエンジニア「保守開発・原因調査」/レンタルサーバーサービス業界トップレベルのIT企業 仕事内容: 当社では、開発、運用保守、カスタマーサポートまで、すべての工程を自社で一貫して行っています。 本ポジションでは、リリース後のWebアプリケーションの運用保守を担当し、自社サービス全体の安定運用を支えながら技術的な課題を解決していただきます。 対象サービスは、エックスサーバーを始めとするホスティングサービスや、SSL、ドメイン、Driveなど、自社サービス全体です。 具体的には、カスタマーサポート部署 ...

三菱UFJフィナンシャルグループ「MUFG」のDX推進を担う次世代金融UXを創出するテクニカルプロジェクトマネージャー 仕事内容: 「業務概要」 三菱UFJフィナンシャルグループ「以下、MUFG」のデジタルトランスフォーメーション「DX」推進を、グループ会社としてグループ内から支援し、金融基盤とクラウド技術を活用した次世代金融ユーザー体験の創出を実現します。 今回募集するテクニカルプロジェクトマネージャーはプロジェクトゴールの達成のために以下の役割を担います。 スコープの定義 スケジュールやリソース面のプランニング プロジェクトのファシリテート、情報の整 ...

テクニカルライター「データ活用を支えるTROCCO・COMETA/IPO準備・海外展開中/総額34億円の資金調達済」 仕事内容: 業務内容 弊社が提供するサービス「TROCCO」「COMETA」画面の文言や、ヘルプドキュメント、文言の辞書の作成・ライティングを担当します。 TROCCOには連携サービスや、新機能が日々追加されています。こうしたアップデートに応じて、TROCCOサービス内の文言とヘルプドキュメントを作成いただきます。また、既存の画面やドキュメントの修正にも対応いただきます。連携サービスや市場を調査し、PdM「プロダクトマネージャー」・エンジ ...

リモート可|自社AIプロダクト|大規模PJのデリバリーから顧客管理を担当するテクニカルアカウントマネージャー|組織作りや採用にもコミット可 仕事内容: 現在、当社の顧客への導入プロジェクトは、次の5つのサイクルで進行しています。TAMの業務は、このうちの3.を除いた4つのフェーズに渡ります。 ⒈ 提案:提案は事業開発チームが主導しますが、技術営業の立場で受注に向けた活動をサポートします。 ⒉ 業務分析:顧客の経営・業務課題を整理し、当社プロダクトを通じた解決策を設計します。プロダクトの機能拡張が必要な場合は、その要件定義を行います。 ⒊ 開発:TAMから ...

「新規事業」日本のイノベーションを加速させる、エンジニアリング組織の開発生産性改善SaaS「Findy Team+」のテクニカルPdM募集 仕事内容: 担当プロダクト エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS「Findy Team+」 詳しい業務内容 「Findy Team+」のプロダクトグロースに関する業務全般をお願いします。プロダクトオーナーシップを持ち、CS/Salesや開発チームと連携しながらプロダクトの成長を牽引していただきます。特に非連続な市場拡大を目指す上での外部ツールとの連携や、社内マルチプロダクト間の連携に関するプロダクト課題仮説の ...

「従業員の生産性向上」を支えるSaaS領域のスペシャリストを募集 積極的かつ、スピーディな技術投資を行うことができる環境です。 仕事内容: 本ポジションでは、先を見据えた新しいシステム ツールの選定、導入、運用指針、ルール策定に至るまでのプロセス全てをリードしていただき、根本的な改善課題の発掘~要件整理もご担当頂きたいと考えています。 「必須」 全てを網羅している必要はございません。 Windows、MacのOSに対するテクニカルスキル 下記SaaSの製品知識や導入、運用経験、Admin管理経験 LGoogle workspace「Googleドライブ/ ...

「Saas導入エンジニア」技術×営業支援で事業拡大を牽引するエンジニア「IPO準備中 成長率150%達成 休暇制度充実」 仕事内容: SaaS導入エンジニアとして、営業メンバーが獲得した案件の導入支援をお任せいたします。 「技術支援」 クライアントのオンプレミスのファイルサーバ運用を把握して、当社クラウドサービスへ移管する最適な提案実施 オンプレミスから当社クラウドサービスへの移行計画・設計・実施 導入支援の提供及び顧客問い合わせ対応 導入トラブル発生時の対応 必要機能およびツールの要件定義、開発進言 「営業支援」 営業メンバーと一緒にお客様先やWeb会 ...

「社内システム導入・運用担当」企画から運用までお任せします業務効率化をリードするシステム担当者WANTED 仕事内容: 「仕事内容」 社内システム担当として各部門に対して主に業務効率化支援を目的としたシステムの企画・導入・改善を推進していただきます。 具体的な業務内容 各部門へシステムに関する要望のヒアリング、それに基づくシステム化検討 外部へ開発を依頼する際のベンダーコントロール 導入後のユーザー部門への定着フォロー、初期運用 「業務の魅力」 急成長する会社において、その成長を支える業務系のシステムの導入から運用まで一貫して担当いただけるポジションです ...

「カスタマーサクセス「導入・オンボーディング支援担当」」国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム 仕事内容: 「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 「具体的には」 導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント 導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 「カオナビ」 ...

自社開発CMSのプロジェクトリーダー募集内製開発を牽引するリーダー求む 仕事内容: プロジェクト名 BlueMonkey「ブルーモンキー」:自社CMS 業務内容 ビジネス側や顧客の課題を考え価値創造の検討を行う 優先度の高いプロダクトバックログの要件定義を行う バックログによってはワイヤーフレームを作成する エンジニアへ業務依頼を行い進捗管理を実施する 期待される役割 市場のニーズを適切に捉えプロダクトの価値提供にこだわり要件定義の精度を高め開発スピードの最大化や柔軟性の向上を実現する BlueMonkeyについて BtoB企業向けに特化したCMS「コン ...

「医療×SaaSのカスタマーサクセス」医療機関向け治験文書管理システム国内N1「システム導入コンサルタント リーダー候補」 仕事内容: 「業務内容」 · 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス「課題解決」を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス「課題解決」を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 入社後のキャッチアップが完了した後は、5 ...

「業務系システム導入・運用担当「Salesforce/DataSpider/Zendesk他」」企画から運用までお任せします業務効率化をリードするシステム担当者 仕事内容: 「具体的な業務例」 各部門へシステムに関する要望のヒアリング、それに基づくシステム化検討 要件に基づく機能開発「Salesforce、DataSpider等」 外部へ開発を依頼する際のベンダーコントロール 導入後のユーザー部門への定着フォロー、初期運用 「業務の魅力」 会社の成長・メンバーのパフォーマンス向上を支える、なくてはならない組織のインフラ、業務系システムに対してとことん向き ...

市場ニーズを捉え、開発スピード最大化を実現する自社開発SaaSのプロジェクトリーダーを募集します 仕事内容: プロジェクト名 BowNow「バウナウ」:マーケティングオートメーションツール 業務内容 ビジネス側や顧客の課題を考え価値創造の検討を行う 優先度の高いプロダクトバックログの要件定義を行う バックログによってはワイヤーフレームを作成する エンジニアへ業務依頼を行い進捗管理を実施する 現状の課題 協力会社に依存している開発領域を減らし内製開発体制で今後の開発ができるようにしたいと考えています。 リソースが足りていないのでディレクションがボトルネック ...

「面白法人カヤック/エンジニア「秋葉原勤務」」ハイエンドクオリティVRソフトウェア/ゲームのテクニカルアーティスト 仕事内容: Meta Quest2021年アワード選出されたからかい上手の高木さん、ソードアート・オンライン エクスクロニクル Online Editionなど企画・制作したカヤックの開発チームで「Unreal Engine 5」を使用した次世代プロジェクトメンバーを募集しています。ハイエンドなクオリティのVRソフトウェア/ゲーム開発で活躍したいという熱意のある方をお待ちしています。 「業務内容」 ソフトウエア設計、プログラミング実装業務全 ...

「未経験可 営業/プロダクトサポート」物流Techをリードする急成長中ベンチャー|新規BPaaS事業|2月入社者募集 仕事内容: 大手企業の物流部門に対して最適な配送ルートを提案するため、社内システムを用いてシミュレーションを行っていただき、提案内容を求めていただきます。 まずは弊社システムにしっかり慣れていただきながら、少しづつお客様とのコミュニケーションまでお任せするなど、柔軟な対応をしていきます。 業務に慣れてきたら、お客様へのご提案もお任せしていきます。 「具体的業務」 顧客との商談同席 自社SaaSプロダクト「Loogia」を活用した配送シミュ ...

「ドワンゴ/ソフトウェアエンジニア」Webサイト制作の開発生産性を高める基盤開発 · 仕事内容: ニコニコが運営する「超会議」「ボカコレ」などのイベントサイトから、ブランディング プロモーション向けのキャンペーンサイトまで、ドワンゴ社内の様々なWebサイト制作を担う開発チームで、Webサイト制作に必要となる基盤開発をご担当いただきます。現状、「超会議」や「ボカコレ」などの新規イベントを開催するときに特設サイトを毎回制作する必要があります。開発生産性を高めるために基盤開発を実装していただき、スケールしやすい仕組み作りをしていただきたいと思っています。 また ...

「物流代行サービス『ウルロジ』のテクニカルサポート」スタンダード上場・年休126日・土日祝休み・福利厚生充実 仕事内容: 企業のダイレクトメール「DM」の「発送代行」やEC通販商品の「物流」を担う当社。 あなたには物流アウトソーシングサービス「ウルロジ」部門のテクニカルサポート・ヘルプデスクをお任せします。 既存顧客や物流センターとの連絡 主にチャットワークを利用し、お客様と当社物流センターとの架け橋となります。 サービスに関する問い合わせの対応やサポートをしながら、 お客様と信頼関係を構築し、満足度の向上やさらなる活用促進に努めます。 システムの初期設 ...