天神駅徒歩5分】カスタマーサポート(受電メイン)

1週間前

福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社 GV NEXT

仕事内容:

健康食品・医薬品・化粧品などを扱う複数クライアントの

カスタマーサポート業務をお任せします。

配属チームにより、平日中心の業務または

土日祝を含むシフト制の業務となる場合がありますが、

いずれも受電メインの対応が中心です。

※無理な営業電話やノルマはありません。

【主な業務内容】

・電話/メール/LINE/チャットでのお問い合わせ対応

・商品、注文内容、配送状況に関するご案内

・定期コースのご相談対応(休止・変更など)

・お客様の状況に応じたご提案(クロスセル/アップセル等)

・対応履歴の入力、簡単な事務作業

単なる問い合わせ対応ではなく、

お客様の話を丁寧に伺い、安心してご利用いただくための

"寄り添い型コミュニケーション"を大切にしている仕事です。

アピールポイント:

■アピールポイント

・配属チームにより、平日勤務/土日祝を含むシフト制のいずれにも対応可能

・受電メインの対応で、落ち着いて丁寧なコミュニケーションを大切にできる

・未経験OK入社時研修+OJT+定期フォローで安心スタート

・電話・メール・LINE・チャットなど、幅広い対応スキルが身につく

・健康食品や化粧品など、身近な商材を扱うカスタマーサポート

・少人数~複数名チーム体制で、困ったことはすぐ相談できる環境

・昇給(年1回)や皆勤賞、インセンティブなど評価制度あり

求める人材:

【必須】

・PCの基本操作ができる方(文字入力、コピー&ペーストなど)

・マニュアルやルールに沿って、丁寧に業務を進められる方

・お客様の話をしっかり聞き、落ち着いて対応できる方

・チームで協力しながら業務に取り組める方

【歓迎】

・接客/販売/受付など、人と接する仕事の経験がある方

・コールセンター/カスタマーサポートの経験がある方

・電話/メール/LINE/チャット対応に抵抗がない方

・平日/土日祝を含むシフト勤務に柔軟に対応できる方

【こんな方に向いています】

・受電メインの落ち着いた環境で働きたい方

・未経験からオフィスワークにチャレンジしたい方

・丁寧なコミュニケーションを大切にしたい方

勤務時間・曜日:

■勤務時間・シフト

・勤務時間:9:00~18:00(休憩1時間)

・週5日勤務(フルタイム)

※配属チームにより以下いずれかの勤務となります

① 平日(月~金)勤務/土日祝休み

② 土日祝を含むシフト制(休日はシフトによる)

※希望や適性を考慮して配属・シフトを決定します

休暇・休日:

■休暇・休日

・週休2日制(配属チームのシフトによる)

・平日勤務チーム:土日祝休み

・土日祝稼働チーム:シフト制(休日はシフトによる)

・年末年始休業あり(※配属チームにより異なる場合あり)

・有給休暇あり(規定あり)

勤務地:

■勤務地の補足

・勤務地:福岡オフィス エンゲージセンター

〒 福岡県福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞会館14F

・配属チームは入社後に決定します(同一オフィス内)

・転勤:なし

・出張:なし

・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(ビル規定に準ずる)

アクセス:

■アクセス

・福岡市地下鉄 空港線「天神駅」徒歩約5分

・福岡市地下鉄 七隈線「天神南駅」徒歩約5分

・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」徒歩約7分

・西鉄バス「天神大丸前」「西鉄天神高速バスターミナル」周辺から通勤可能

※公共交通機関での通勤を推奨しています

給与:

■給与の補足

・時給:1,200円~1,300円(経験・スキルを考慮の上決定)

・通勤手当あり(規定支給)

・皆勤賞制度あり(規定あり)

・昇給制度あり(年1回/評価・規定あり)

・固定残業代:なし(残業が発生した場合は別途全額支給)

待遇・福利厚生:

■待遇・福利厚生

・給与:時給1,200円~1,300円(経験・スキルを考慮の上決定)

・通勤手当あり(規定支給)

・皆勤賞制度あり(規定あり)

・昇給制度あり(年1回/評価・規定あり)

・固定残業代:なし(残業が発生した場合は別途全額支給)

・各種社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金)※加入条件あり

・有給休暇あり(規定あり)

その他:

■その他

・勤務開始日:相談可(採用決定後、研修からスタート)

・選考フロー:応募 → 書類審査 → 面接(1回/対面)→ 採用

・服装:指定なし(清潔感のあるオフィスカジュアル)

・髪色:指定なし(清潔感があればOK)

・ネイル:指定なし(派手すぎない範囲)

※過度な露出・強い香水はご遠慮ください

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,200円 - 1,300円 時給

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