受電メインのカスタマーサポート

2ヶ月前

福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社 GV NEXT

仕事内容:

健康食品・医薬品・化粧品をご利用のお客様からの「電話/メール」でのお問い合わせ対応をお任せします。

※受電メイン(電話対応が約9割)/無理な営業電話はありません。

【主な対応内容】

・商品/ご注文/配送状況に関するお問い合わせ対応

・定期コースのご相談対応(解約抑止/コース変更/休止 など)

・お客様の状況に合わせたご提案(商品提案/クロスセル/アップセル など)

・対応履歴の入力、簡単な事務処理

「問い合わせ対応だけ」ではなく、お客様の近況をお伺いするような温かいコミュニケーションを大切にしているチームです。

アピールポイント:

■アピールポイント

・土日祝休み×平日9:00-18:00固定で、生活リズムが整う

・受電メイン(電話約9割)で、落ち着いて丁寧に対応できる

・未経験OK入社時研修+OJT+定期フォローで安心スタート

・新商品研修や商品体験の機会あり/美容・健康の知識が身につく

・"問い合わせ対応だけ"ではなく、寄り添いコミュニケーション重視のチーム

・少人数チーム(4名)で、困った時はすぐ相談できる体制です。

・独り立ち後はインセンティブあり(キャンセル止め/クロスセル/アップセル等)

求める人材:

■求める人材

【必須】

・PCの基本操作ができる方(文字入力、コピー&ペーストなど)

・お客様のお話を丁寧に伺い、落ち着いてご案内できる方

【歓迎】

・接客/販売/受付など、人と接するお仕事の経験がある方

・コールセンター/カスタマーサポート(電話・メール・チャット)経験がある方

・美容・健康分野の商品に興味がある方

・相手の状況に合わせて、言葉を選んでコミュニケーションできる方

【こんな方に向いています】

・マニュアルを活用しながら、丁寧な対応品質を大切にしたい方

・"問い合わせ対応だけ"ではなく、寄り添い会話や提案にも挑戦したい方

・チームで相談しながら、少しずつできることを増やしていきたい方

勤務時間・曜日:

■勤務時間・曜日

・勤務時間:平日 9:00~18:00(休憩1時間)

・勤務曜日:月~金

・勤務日数:週5日(フルタイム)

・休日:土日祝休み

※年末年始休業:2025/12/26~2026/1/4(最終営業日:2025/12/25/年始:2026/1/5)

休暇・休日:

■休暇・休日

・完全週休2日制(土日祝休み)

・年末年始休業(2025年度):2025/12/26~2026/1/4

※最終営業日:2025/12/25/年始営業開始日:2026/1/5

・有給休暇(規定あり)

勤務地:

■勤務地の補足

・勤務地:福岡オフィス エンゲージセンター

〒 福岡県福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞会館14F

・転勤:なし

・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(※ビル規定に準ずる)

アクセス:

■アクセス

・福岡市地下鉄 空港線「天神駅」徒歩約5分

・福岡市地下鉄 七隈線「天神南駅」徒歩約5分

・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」徒歩約7分

・西鉄バス「天神大丸前/西鉄天神高速バスターミナル」周辺から通勤可能

※公共交通機関での通勤推奨

給与:

■給与の補足

・通勤手当あり(規定支給)

・皆勤賞制度あり(規定あり)

・昇給制度あり:年1回、時給アップのチャンス(評価・規定あり)

・固定残業代:なし(残業が発生した場合は別途全額支給)

待遇・福利厚生:

■待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金)※加入条件あり

・通勤手当あり(規定支給)

・皆勤賞制度あり(規定あり)

・昇給制度あり(年1回/時給アップのチャンス)※評価・規定あり

・インセンティブ制度あり(独り立ち後:キャンセル止め/クロスセル/アップセル成功時 等)※規定あり

・研修制度(入社時研修+OJT+定期フォロー)

・新商品研修/商品体験の機会あり

・有給休暇(規定あり)

その他:

■その他

・選考フロー:応募 → 書類審査 → 面接(1回)→ 採用

・面接形式:対面

・服装:指定なし(清潔感のあるオフィスカジュアル推奨)

・髪色:指定なし(清潔感があればOK)

・ネイル:指定なし(派手すぎないデザインであればOK)

※過度な露出・強い香水などはご遠慮ください。

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,200円 - 1,300円 時給

通勤の可否:

  • 福岡県 福岡市 中央区 天神 (必須)

学歴:

  • 高等学校卒業 (望ましい)

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    福岡県 福岡市 博多区 博多駅東, 株式会社ミライル

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    福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社 GV NEXT

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    We are looking for a Japanese language support specialist to work in our call center. · Business-level Japanese proficiency in all of listening, conversation, reading and writing required. · ...

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    福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社 GV NEXT

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    We're looking for a Sales Specialist to join our team in Tokyo. As a Sales Specialist, you will be responsible for all sales activities specific to Beckman Coulter's Microbiology business. · ...

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    We are looking for a Sales Specialist for Microbiology to join our team at Beckman Coulter Diagnostics. · ...

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    Fukuoka, Japan Danaher

    Bring more to life. · We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, · architecting solutions that bring the power of science to life. · ...

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    福岡県 福岡市 中央区 舞鶴, 株式会社Linkone ￥350,000 - ￥500,000 per year

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