受電メインのカスタマーサポート

1ヶ月前

福岡県 福岡市 中央区 天神, 株式会社 GV NEXT

仕事内容:

健康食品・医薬品・化粧品をご利用のお客様からの「電話/メール」でのお問い合わせ対応をお任せします。

※受電メイン(電話対応が約9割)/無理な営業電話はありません。

【主な対応内容】

・商品/ご注文/配送状況に関するお問い合わせ対応

・定期コースのご相談対応(解約抑止/コース変更/休止 など)

・お客様の状況に合わせたご提案(商品提案/クロスセル/アップセル など)

・対応履歴の入力、簡単な事務処理

「問い合わせ対応だけ」ではなく、お客様の近況をお伺いするような温かいコミュニケーションを大切にしているチームです。

アピールポイント:

■アピールポイント

・土日祝休み×平日9:00-18:00固定で、生活リズムが整う

・受電メイン(電話約9割)で、落ち着いて丁寧に対応できる

・未経験OK入社時研修+OJT+定期フォローで安心スタート

・新商品研修や商品体験の機会あり/美容・健康の知識が身につく

・"問い合わせ対応だけ"ではなく、寄り添いコミュニケーション重視のチーム

・少人数チーム(4名)で、困った時はすぐ相談できる体制です。

・独り立ち後はインセンティブあり(キャンセル止め/クロスセル/アップセル等)

求める人材:

■求める人材

【必須】

・PCの基本操作ができる方(文字入力、コピー&ペーストなど)

・お客様のお話を丁寧に伺い、落ち着いてご案内できる方

【歓迎】

・接客/販売/受付など、人と接するお仕事の経験がある方

・コールセンター/カスタマーサポート(電話・メール・チャット)経験がある方

・美容・健康分野の商品に興味がある方

・相手の状況に合わせて、言葉を選んでコミュニケーションできる方

【こんな方に向いています】

・マニュアルを活用しながら、丁寧な対応品質を大切にしたい方

・"問い合わせ対応だけ"ではなく、寄り添い会話や提案にも挑戦したい方

・チームで相談しながら、少しずつできることを増やしていきたい方

勤務時間・曜日:

■勤務時間・曜日

・勤務時間:平日 9:00~18:00(休憩1時間)

・勤務曜日:月~金

・勤務日数:週5日(フルタイム)

・休日:土日祝休み

※年末年始休業:2025/12/26~2026/1/4(最終営業日:2025/12/25/年始:2026/1/5)

休暇・休日:

■休暇・休日

・完全週休2日制(土日祝休み)

・年末年始休業(2025年度):2025/12/26~2026/1/4

※最終営業日:2025/12/25/年始営業開始日:2026/1/5

・有給休暇(規定あり)

勤務地:

■勤務地の補足

・勤務地:福岡オフィス エンゲージセンター

〒 福岡県福岡市中央区天神1-4-1 西日本新聞会館14F

・転勤:なし

・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(※ビル規定に準ずる)

アクセス:

■アクセス

・福岡市地下鉄 空港線「天神駅」徒歩約5分

・福岡市地下鉄 七隈線「天神南駅」徒歩約5分

・西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」徒歩約7分

・西鉄バス「天神大丸前/西鉄天神高速バスターミナル」周辺から通勤可能

※公共交通機関での通勤推奨

給与:

■給与の補足

・通勤手当あり(規定支給)

・皆勤賞制度あり(規定あり)

・昇給制度あり:年1回、時給アップのチャンス(評価・規定あり)

・固定残業代:なし(残業が発生した場合は別途全額支給)

待遇・福利厚生:

■待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金)※加入条件あり

・通勤手当あり(規定支給)

・皆勤賞制度あり(規定あり)

・昇給制度あり(年1回/時給アップのチャンス)※評価・規定あり

・インセンティブ制度あり(独り立ち後:キャンセル止め/クロスセル/アップセル成功時 等)※規定あり

・研修制度(入社時研修+OJT+定期フォロー)

・新商品研修/商品体験の機会あり

・有給休暇(規定あり)

その他:

■その他

・選考フロー:応募 → 書類審査 → 面接(1回)→ 採用

・面接形式:対面

・服装:指定なし(清潔感のあるオフィスカジュアル推奨)

・髪色:指定なし(清潔感があればOK)

・ネイル:指定なし(派手すぎないデザインであればOK)

※過度な露出・強い香水などはご遠慮ください。

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,200円 - 1,300円 時給

通勤の可否:

  • 福岡県 福岡市 中央区 天神 (必須)

学歴:

  • 高等学校卒業 (望ましい)

  • 受電メインのカスタマーサポート

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    We are looking for a Sales Specialist to support our business development in Tokyo. The ideal candidate will have experience in sales or marketing in the medical industry and be able to communicate effectively with customers. · ...

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    We're looking for a Sales Specialist to join our team in Tokyo! As a Sales Specialist you will be responsible for building account development plans with territory sales teams. · ...

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