コンタクトセンターオペレーター(スーパーバイザー・スーパーバイザー候補※大阪勤務

4週間前

Osaka, Osaka Zurich Insurance

コンタクトセンターオペレーター(スーパーバイザー・スーパーバイザー候補)

【採用背景】

ダイレクトビジネスに主軸を置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大により増員となります

※今回は管理者候補の採用です。フィンテックの進化やデジタル化の加速に対応し、新しい価値をお客様に届けるための変革を推進しています

※オペレーションの簡素化やAIを活用した業務効率化を進め、より高品質なカスタマーサービスを実現します。こうした変化に前向きに取り組み、新しい仕組みやテクノロジーを柔軟に取り入れられる方を歓迎します。

【職務内容】

当社のコンタクトセンターで、お客様からのお問い合わせに対応し、契約や各種手続きをサポートしていただきます。

電話・メール・LINE・チャットなど、幅広いチャネルを活用しながら、お客様の「安心」を支えるお仕事です。

カスタマーハラスメント対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。

■入社後の流れ

2~3か月間の充実した研修をご用意しています。

商品知識やシステム操作、応対スキルをしっかり学んだうえで現場デビューできます。

研修後も、先輩やSVによるフォロー体制が整っており、安心して業務に取り組めます。

■具体的には

保険料や補償内容のご案内、見積書の作成、契約手続きのサポート

契約内容の変更や解約など、ライフステージに応じた保全手続き

保険証券や異動承認書の発行など、正確でスピーディーな事務処理

【必須スキル・人物像】

■ 販売・接客経験者

■ 基本的なPCスキル(Word・Excelなど)をお持ちの方

■ 人と関わることが好きで、相手の気持ちを理解しながら対応できる方■ チームで協力しながら仕事を進められる方

■ ルールを守り、正確さを大切にできる方

■ 新しいことを学ぶ意欲があり、前向きに取り組める方

■ 自分で考え、主体的に行動できる方

■ 柔軟性があり、積極的に物事に取り組める方

【歓迎スキル・経験】

■ 損害保険業界での業務経験

■ コンタクトセンターやコールセンターでの勤務経験(業界不問)

■ チームリーダーやSVとしてのマネジメント経験■ PC操作や複数システムを使った業務経験

【キャリアアップ・働きやすさ】

未経験でも3年後に、経験者であれば2年後にSVを目指せる明確なキャリアパスを用意しています。

入社1年以内: お客さま対応スキル、業務遂行スキルを習得

入社2年目~ リーダー職として新人研修参加、後進育成、プロジェクトにメンバーとして参画する入社3年~ コールセンター管理者(SV)として、新人研修講師を担当。

SVチームメンバーのスキルアップに責任を持つ、プロジェクトにチームリーダーとして参画する。

~待遇~

■給与

当社規程により決定

☆前職の経験/スキルを考慮

■勤務時間

労働時間区分:シフト制

就業時間:9時00分から18時00分の間で実働7時間・休憩1時間のシフト勤務

補足事項:土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務)

■休日休暇

完全週休2日制、年次有給休暇(半日・一部1時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ほか ☆2024年年間休日実績 123日

■福利厚生

各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災、ほか)、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ、育児休職制度、介護休職制度、退職年金制度、財形貯蓄制度、社内クラブ活動ほか

■契約期間

期間定めなし

試用期間あり(6か月)

■勤務地

大阪オフィス

〒 大阪府豊中市新千里東町 1-5-3 千里朝日阪急ビル 19 階

喫煙:屋内原則禁煙(喫煙室有り)

■給与

当社規程により決定

☆前職の経験/スキルを考慮

■勤務時間

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00~17:00(所定労働時間:7時間)

補足事項:土日祝を含むシフト勤務制(週5日勤務)

■休日休暇

・週休 2 日制

・年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレキシブル連続休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇など

☆2022年年間休日実績 123日

■福利厚生

各種社会保険(健康、厚生年金、雇用、労災、他)、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ、財形貯蓄制度、社内クラブ活動ほか

■勤務地

大阪オフィス

〒 大阪府豊中市新千里東町 1-5-3 千里朝日阪急ビル 19 階

喫煙:屋内原則禁煙(喫煙室有り)

■その他

まずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。

選考をご希望の方はエントリーの際に、以下をシステム上にてご提出お願い致します。

  • 提出書類

・履歴書

・職務経歴書

※システム上にて提出できない方は以下のメールアドレスまでご送付ください

≪提出先≫

  • コンタクトセンターオペレーター(スーパーバイザー・スーパーバイザー候補※大阪勤務

    4週間前

    Osaka, Osaka Zurich Insurance ￥2,500,000 - ￥4,000,000 per year

    コンタクトセンターオペレーター(スーパーバイザー・スーパーバイザー候補)の業務拡大により増員となります · フィンテックの進化やデジタル化の加速に対応し、新しい価値をお客様に届けるための変革を推進しています · オペレーションの簡素化やAIを活用した業務効率化を進め、より高品質なカスタマーサービスを実現します。 ...

  • Patina Essentialist

    2ヶ月前

    Greater Osaka Area Specialized Group ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    The Essentialist and Guest Relations Supervisor support the Essentialist and Patina Host teams by overseeing daily operations. This role ensures exceptional and personalized guest service, with a strong focus on VIPs and repeat guests, aligned with luxury hospitality standards. · ...

  • スーパーバイザー

    1週間前

    大阪府 大阪市 中央区 本町駅, 株式会社グッドライフ ￥360,000 - ￥5,400,000 per year

    株式会社LAVA International(大阪オフィス)のスーパーバイザー(総合職/新卒/その他)求人 【最終更新2025/12/25】 · MUQUはLAVAグループの安定基盤を持ちながら、フェイシャルエステ事業を拡大中。 · ...

  • Area Service Manager

    1週間前

    Osaka, Osaka Scania Japan ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    The main responsibility of the Area Services Manager is to work in close interaction with dealers and workshops to develop drive support follow up services activities sell produce ensure customer loyalty in the geographic area. The Area Services Manager has functional responsibil ...

  • 大手ガスコールセンターでのsv業務

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西区 千代崎, 株式会社アベイル

    高時給１８００円電気・ガスの知識が豊富な方歓迎 · コールセンターでの対応経験も活かせます · 大手ガス会社のコールセンター総合受付にてオペレーターさんをサポートするSV業務をお任せ · ...

  • Osaka】Retail Supervisor

    4週間前

    Greater Osaka Area Merlin Entertainments ￥2,500 - ￥5,500 per year

    マーリンエンターテイメンツの仕事は、 · **毎日が特別です · 私たちの仕事はスーツを着てブリーフケースを持ってお客様と握手をすることではなく、 · ジェットコースターやワックスフィギュアなど世界中のアトラクションで、 · 笑顔と楽しさを届けています。 · ...

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    大阪府 大阪市 北区 梅田, 株式会社G.O.A.T ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 服装自由LD(リーダー)募集/ · オペレーターさんの成長をサポート · 仲介会社様からの賃貸契約に · 関するご相談の受付などを行う · オペレーターさんの育成や · エスカレーション対応をお願いします · ...

  • 書類不備解消審査部署のコールセンター運営

    2週間前

    大阪府 大阪市 中央区 谷町, 株式会社E-st ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    コロナ緊急小口貸付に関する「不備解消部署」のコールセンター運営ポジションのご案内です。申請者の方が安心して制度を利用できるよう、不備内容の確認・ご案内・解消サポートを行う重要な役割を担います。 · ...

  • キッチンスタッフ

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    〒- 大阪府 大阪市 北区 菅栄町, 株式会社MRホールディングス ￥3,600,000 - ￥3,855,000 per year

    『まるよし精肉店 天六店』でのキッチンのお仕事をお任せします。 · 先輩スタッフが丁寧に教えますので、知識や経験がない方でも応募を歓迎します · ...

  • 大阪 - 導入コンサルタント (オンボーディング担当)

    2ヶ月前

    Osaka, Osaka TableCheck ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 · ダイニングレストラン向けDXクラウド型システム(TableCheck)の導入・オンボーディングに関 ...

  • 大阪 - 導入コンサルタント (オンボーディング担当)

    2ヶ月前

    Ōsaka TableCheck Full time￥2,000,000 - ￥3,000,000 per year

    TableCheckは「Dining Connected〜世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム〜」をミッションに掲げる日本発のレストランテックカンパニーです。私たちは、テクノロジーを駆使して次世代の「おもてなし」を実現し、飲食店向けの予約・顧客管理システムやユーザー向けの飲食店検索・予約ポータルサイトを提供しています。24時間365日リアルタイムで空席情報を把握することで、飲食店とユーザー双方にとって最適なレストラン体験をサポートします。 · また、ゲスト向けの新しいサービスのリリースなど、多様なサービスを展開し、常に成長し続けています。私 ...

  • コンサルタント営業(マネージャー候補)

    2週間前

    大阪府 大阪市 北区 梅田, 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング ￥380,000 - ￥600,000 per year

    東証プライム上場グループの安定感、未経験スタートが当たり前の育成型環境、マネージャー候補としての明確なキャリアパスです。電話でお客様に最新情報をお届けすることで、お客様のお悩みや課題解決を手伝います。その後チーム管理・運用・育成・クライアント対応など幅広い業務に携わっていきます。 · 学歴不問、コールセンター経験不問、チームワークを大切にできる方です。 · ...

  • 大手Gコールセンターでスーパーバイザー/AI5804osa

    3週間前

    大阪府 大阪市 北区 中津(大阪市営地下鉄)駅, ヒューマンリソシア株式会社 ￥3,240,000 - ￥4,320,000 per year

    大手グループコールセンターで、コールセンター業務+コールセンターのマネジメント業務をお願いします。スタッフのモチベート管理や応対支援などにも積極的に取り組んでいただきます。 · ・問い合わせ対応 · ・書類発送 · ・郵送物封入 · ・クライアント企業との折衝 · ・コール管理 · ・研修実施 · ...

  • コールセンター/200246

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西区 千代崎, 株式会社HPS ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    お客様センターにて、一次受付スタッフからのエスカレーション対応や上席対応をお任せします。主にガス・電気に関するお問い合わせへの対応を行っていただきます。 · 高難度の問い合わせに対するお客様対応 · 一次受付者に対する教育実施、および資料作成等 · その他、運営に関わる付帯業務及び管理者からの特命事項など · 週5日の長期勤務 · お洒落は我慢しなくてOK服装・髪型・髪色自由・ネイル・ピアスOK · 専用休憩室やロッカーも完備清潔でエアコン完備で快適です · ...

  • 夜勤】atmご案内業務

    1週間前

    大阪府 大阪市 都島区 桜ノ宮駅, 株式会社アンフ・スタイル

    +夜勤のオフィスワークでお探しの方必見 · ATM監視センター勤務です☆彡 · 初めての方も安心して仕事を始められますよ♪ · +難しいスキルは必要ありません◎ · +PCは文字入力レベルで問題ありません◎ · 休憩室が完備されていますので、毎日快適に働くことができます。 ...

  • ガスの料金説明・開栓手続き

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西区, (株)べル システム 2 4 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    暮らしを支えるガス料金のお問い合わせ対応 · ノルマなし/少人数チーム/手厚いフォロー体制。落ち着いた環境で、人の役に立つ実感を持って働けます。 · ...

  • ヘルプデスク(大阪勤務/経験不問/面接1回/4月入社)

    1週間前

    大阪府 大阪市 中央区 城見, 東京海上グループ Remote job￥2,513,420 - ￥2,544,900 per year

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  • クレジットカード・リースに関する住所変更などのコールセンター

    1週間前

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    · 平日のみの土日祝休み/17:20定時×残業ほぼなし/未経験者歓迎 · 夕飯の支度も余裕の17:20定時/久々の社会復帰もしっかりサポート/ · 子育ての悩みも共有できるママ多数在籍/ ...

  • 焼肉屋スタッフ(店長候補)

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    大阪府 大阪市 西区 土佐堀, 株式会社MRホールディングス ￥320,000 - ￥370,000 per year

    店長候補として入社後 まずは店舗スタッフとしてオペレーションを覚えて頂きます。 · 仲間とのチームワークも大事にしながら、地域のお客様に愛される店創りをお願いできればと思います。 · 経験豊富な方には早くから運営面でも多くの裁量をお任せします。 · ...

  • ガスの開栓手続き業務

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西区, (株)べル システム 2 4

    暮らしを支えるガス料金のお問い合わせ対応 · ノルマなし/少人数チーム/手厚いフォロー体制。落ち着いた環境で、人の役に立つ実感を持って働けます。 · ポイント①未経験大歓迎②土日祝は時給1450円③髪色自由、ネイルOK · ...

  • ガス料金サポートスタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西区, (株)べル システム 2 4 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ガス料金の説明や、支払い後にガスを使用できるようにする開栓手続きを行う仕事です。ノルマなし/少人数チーム/手厚いフォロー体制。 · ...