Greater Osaka Area Merlin Entertainments

役割と責任
マーリンエンターテイメンツの仕事は、どこの会社でもできる仕事ではなく、
**毎日が特別です

私たちの仕事はスーツを着てブリーフケースを持ってお客様と握手をすることではなく、

ジェットコースターやワックスフィギュアなど世界中のアトラクションで、
笑顔と楽しさを届けています。

~素晴らしい思い出や信じられないMagicも~
私たちのMagicはトリックではなく、あなたのような「人」が実現しています。

マーリンエンターテイメンツのアトラクションで
ゲストエクスペリエンスを最高のものにするために、

パッションをもって一緒に働く新しい仲間を募集します
【募集職種】
Retail Supervisor
(レゴ (R) ショップスーパーバイザー )
JOB SCOPE
リテールスーパーバイザーは、現場のオペレーションリーダーとして、日々の店舗運営とチームマネジメントを統括し、ブランド体験と収益性の最大化を担うポジションです。KPIの達成とゲスト満足度の向上にコミットしつつ、健康・安全・人材育成・クロスファンクショナルな連携を通じて、全体最適をリードします。
OBJECTIVES**

  • 担当エリア・ユニットの運営を円滑に行い、売上・サービス・安全の各目標達成に貢献する。
  • 卓越した顧客サービスを実現し、KPI達成を通じてブランド体験の質を向上させる。
  • Commercial Managerと緊密に連携し、戦略的かつ実務的な現場アクションを推進する。
  • 優れたスタッフ(Hosts)を指導・育成し、個々の能力を最大限に引き出す。
  • 全業務において健康・安全の確保を最優先とし、関連する法令・ポリシーを遵守する。
  • 潜在的リスクを的確に評価・制御し、チームとゲスト双方の安全を守る。

Main Responsibilities
■ ゲストエクスペリエンスと接客品質

  • 常に明るくポジティブな接客で、全ゲストにブランド価値の高い体験を提供する。
  • カスタマーケアに関するポリシー・基準(Mystery Visitなど)を遵守し、継続的な改善を図る。
  • ゲストの期待を超えるサービス水準の確保と、CS向上のためのスタッフ指導を実施する。
  • パーク/売場の清掃・衛生維持の徹底。

■ オペレーション&在庫管理

  • 商品補充・在庫回転率・売場展開の最適化に貢献し、商品供給とCSの安定化を支援。
  • 店舗オペレーションに関する標準手順(SOP)を遵守し、実行品質を維持。
  • 現場のリーダーとしてポジショニングを管理し、スタッフ配置を最適化。

■ チームマネジメント

  • 勤務スケジュールの作成、シフト管理、勤怠対応を柔軟に実施。
  • チームブリーフィングやパフォーマンス評価を通じて、チーム内の情報共有・目標共有を促進。
  • 研修・OJTを通じて、サービス・業務スキルを向上させ、個々の成長を支援。
  • マーリンバリューを体現し、チームにも浸透させる。

■ 他部門との連携

  • クロスファンクショナルチーム(販売促進、オペレーション、施設、安全、HR等)との連携強化。
  • 情報共有・協力体制の構築を通じて、部門横断的な目標達成に貢献。

**Guidelines for applicants

募集要項
**【雇用形態】 正社員

【雇用期間】 期間の定めなし

【試用期間】 6ヵ月

【勤務場所】 大阪府大阪市海岸通1-1-10 天保山マーケットプレイス

【勤務時間】 9:00~20:00までの間の8時間を基本とした1か月単位の変形労働時間制

(シフト例)9:30~18:30(休憩1時間)、11:00~20:00(休憩1時間)

【休憩時間】 就業時間内の法で定められた休憩時間

【休 日】 週休2日制、その他会社が定める日(土日、祝祭日相当数)

【給 与】 当社規定により経験能力・現職収入等考慮の上決定します。**
残業手当別途支給 業績賞与あり

【社会保険】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【福利厚生】 企業型確定拠出年金、会員制ベネフィットパッケージ、 誕生日ギフト、
総合福祉団体定期保険、業務災害総合保険、フリードリンク、EAP、
インフルエンザ予防接種補助、社内イベント、
世界中のマーリンのアトラクションへの無料入場券
【会社名】マーリン・エンターテインメンツ・ジャパン株式会社

【設 立】2011年5月13日

【資本金】5,000万円

【代表者】イアン・デイヴィッド・ウッド

【事業所】

(本社/東京事業所)

東京都港区台場一丁目6番1号デックス東京ビーチアイランドモール

(大阪事業所)

大阪府大阪市港区海岸通1-1-10 天保山マーケットプレイス

【事業内容】アトラクション施設運営

レゴランド・ディスカバリー・センター東京/大阪、マダム・タッソー東京
支払範囲**
Competitive



  • Greater Osaka Area Merlin Entertainments ¥2,500 - ¥5,500 per year

    マーリンエンターテイメンツの仕事は、 · **毎日が特別です · 私たちの仕事はスーツを着てブリーフケースを持ってお客様と握手をすることではなく、 · ジェットコースターやワックスフィギュアなど世界中のアトラクションで、 · 笑顔と楽しさを届けています。 · ...


  • Osaka, Osaka Hilton ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. · Supervise Front Desk operations during your assigned shift to a consistently high standard · ...


  • Osaka, Osaka Hilton ¥3,600,000 - ¥6,000,000 per year

    The Public Relations Manager builds a good image of the hotel and good relationships with the public (press, PR objectives, joint ventures, guests, customers and communities). · As the Public Relations Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the hig ...

  • Office Admin

    2ヶ月前


    Osaka, Osaka Moxy Hotels ¥1,800,000 - ¥2,500,000 per year

    Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Prepare letters, memos, and other documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation ...


  • Osaka, Osaka W Hotels ¥2,500,000 - ¥4,500,000 per year

    Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are ...


  • Osaka, Osaka W Hotels ¥300,000 - ¥600,000 per year

    Prepare special meals or substitute items. Regulate temperature of ovens, broilers, grills, and roasters. Pull food from freezer storage to thaw in the refrigerator. Ensure proper portion, arrangement, and food garnish. Maintain food logs. Monitor the quality and quantity of food ...

  • Sales Consultant

    2週間前


    Greater Osaka Area MOBILIZE Talent Acquisition ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year

    A global automotive manufacturer is seeking Sales Consultants for its directly operated retail location in Osaka & Yokohama. · ...

  • Coord-Front Office

    2ヶ月前


    Osaka, Osaka Moxy Hotels ¥2,000,000 - ¥2,500,000 per year

    Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. · Process a ...

  • Oh. lala Server

    2ヶ月前


    Osaka, Osaka W Hotels ¥200,000 - ¥400,000 per year

    Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate ...

  • セラピスト

    3週間前


    Osaka, Osaka The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. ...


  • Osaka, Osaka CASETiFY ¥2,500,000 - ¥4,000,000 per year

    顧客のライフスタイルに寄り添った提案はもちろん、売上管理やスタッフ採用、トレーニング、マネジメントなどの業務をお任せします。 · 店舗マネジメント業務 · スタッフ採用・育成(トレーニング、ロープレ) · 売上管理、売上報告 等 · ...


  • Osaka, Osaka Moxy Hotels ¥1,800,000 - ¥4,200,000 per year

    Install, maintain, perform preventative maintenance on, and recommend replacement of tools, appliances, and equipment. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. · Inspect tools, equipment, or ma ...

  • Operations Expert

    2ヶ月前


    Osaka, Osaka Moxy Hotels

    Our Operations Experts take the initiative to deliver a wide range of services across all front-of-house activities that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space across, front desk, food & beverage, housekeeping and do what needs to be ...

  • Oh. lala Commis

    1ヶ月前


    Osaka, Osaka W Hotels ¥200,000 - ¥400,000 per year

    Prepare ingredients for cooking, including portioning, chopping, and storing food. Wash and peel fresh fruits and vegetables. Weigh, measure, and mix ingredients. Prepare and cook food according to recipes, quality standards, presentation standards, and food preparation checklist ...

  • Accountant-General

    1ヶ月前


    Osaka, Osaka St. Regis Hotels & Resorts ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    Check figures, postings, and documents for accuracy. Organize, secure, and maintain all files, records, cash and cash equivalents in accordance with policies and procedures. · Record, store, access, and/or analyze computerized financial information. · Classify, code, and summariz ...


  • Osaka, Osaka St. Regis Hotels & Resorts ¥430,000 - ¥690,000 per year

    The Reservation Sales Executive oversees accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. They communicate company values and/or culture to new employees. They review and implement new Reservations procedures. · ...


  • Osaka, Osaka St. Regis Hotels & Resorts ¥250,000 - ¥500,000 per year

    Create and maintain filing systems. Answer phone calls and record messages. · ...


  • Osaka, Osaka St. Regis Hotels & Resorts ¥120,000 - ¥180,000 per year

    Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or culture to new employees. Review and implement new Reservations procedures. · ...


  • Osaka, Osaka W Hotels $20,000 - $40,000 per year

    Process all guest check-ins, check-outs, room assignments and requests. · ...

  • Front Office Agent

    3週間前


    Osaka, Osaka St. Regis Hotels & Resorts ¥2,500,000 - ¥4,000,000 per year

    Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. · Process a ...

  • Welcome Desk Agent

    4週間前


    Osaka, Osaka W Hotels ¥200,000 - ¥400,000 per year

    Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. · ...