About the Role:
We are looking for a dynamic leader to head our Service Activation team within Asia Service Delivery. In this role, you will ensure seamless service activation and high-quality network delivery for our customers.
You will lead complex projects, drive operational excellence, and act as a technical subject matter expert to guarantee customer satisfaction.
Key Responsibilities:
Lead the Service Activation team to deliver error-free network services on time.
Manage end-to-end service activation processes and resolve escalations effectively.
Collaborate with cross-functional teams (Engineering, Sales, NOC) to ensure smooth delivery.
Drive continuous improvement in delivery quality and KPIs.
Support major customer projects and migrations, including UAT/ORT testing.
Act as a technical SME and mentor team members to enhance skills.
What We're Looking For:
Minimum 5 years of experience in network design/provisioning and service delivery.
At least 3 years of team leadership experience.
Strong knowledge of optical/Ethernet technologies and related protocols.
Excellent communication skills in Japanese and English (business level).
Ability to manage complex projects and stakeholder relationships.
CCNP/CCIE certification is a plus.
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IT Service Manager
4週間前
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2ヶ月前
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IT Service Manager
1ヶ月前
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Manager, Pro Service
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