サービスサポート

2週間前

東京都 品川区 北品川, ザルトリウス・ジャパン株式会社 Remote job

仕事内容:

The Services Support will work directly with customers and internal departments to meet the service needs for the product line. The goal is to take care of the accurate and timely transmission of information to all involved parties in order to ensure high service quality.

Interface with end users and the field service organization and communicate all requests, requirements and issues to the internal organization

Assist in scheduling field service onsite visits and work with customers to ensure all requirements are met prior to installation or maintenance visit

Create service orders, update status, process parts orders, service invoicing and creation of service center notifications

Create new service contracts in SAP, update equipment records, process renewals, and run reports as needed

Review and report on engineer inventory levels

Work with engineers to cycle count stock and ensure inventory is decremented properly via secure order processing

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■ 仕事概要

サービスサポートは、製品ラインのサービスニーズに対応するため、顧客や社内部門と直接連携し、高品質なサービスを維持するために

関係者へ正確かつ迅速に情報を伝達します。また、フィールドサービスチームの事務作業を支援し、顧客とエンジニアの橋渡し役を担います。

■業務内容

・エンドユーザーおよびフィールドサービス組織と連携し、すべての要求事項、要件、問題を内部組織に伝達する

・フィールドサービスの現地訪問スケジューリングを支援し、設置または保守訪問前にすべての要件が満たされるよう顧客と協力する

・サービスオーダーの作成、ステータス更新、部品発注処理、サービス請求書の発行、サービスセンター通知の作成

・SAPでの新規サービス契約作成、設備記録の更新、更新手続きの実施、必要に応じたレポート作成

・技術者の在庫水準の確認と報告

・技術者と連携し在庫の巡回棚卸を実施、安全な発注処理を通じて在庫が適切に減算されることを確認

■ 担当製品

ラボ製品(電子天秤など)

■ About Sartorius

Sartorius is part of the solution in the fight against cancer, dementia, and many other diseases. Our technologies help translate scientific discoveries into real-world medicine faster, so that new therapeutics can reach patients worldwide.

We look for ambitious team players and creative minds, who want to contribute to this goal and advance their careers in a dynamic global environment.

Join our global team and become part of the solution. We are looking forward to receiving your application.

求める人材:

【Qualifications & Skills】

・High school diploma required, academic degree in business or similar is preferred

・Minimum 2 years of work experience in a customer service role

・Strong written and oral communication along with ability to deal effectively with customers in a professional manner

・Strong ability to multi-task

・Experience with field service organizations preferred

・SAP experience preferred

【応募要件】

・カスタマーサービス職(営業サポートまたはサービスサポート業務)での実務経験2年以上

・優れた文章力・口頭コミュニケーション能力、プロフェッショナルな姿勢で顧客と効果的に対応できる能力

・マルチタスク処理能力に優れること

【歓迎要件】

・フィールドサービス組織での経験がある方

・SAP経験がある方

勤務時間・曜日:

就業時間 09:00 ~ 17:30 スーパーフレックス(コアタイムなし)

基本勤務時間7.5時間

休憩時間 1時間

残業 月 20 時間程度

休暇・休日:

  • 年間休日 123 日
  • 完全週休二日制 土 日 祝日 GW 夏季休暇 年末年始
  • 有給休暇は入社時から付与されます ( 初年度 最大20日 1か月目から支給。支給日数は入社月に応じて変動します。詳細はオファー時の説明いたします )

アクセス:

品川 駅から徒歩約15分

給与:

固定残業代あり:年俸 ¥4,000,000 〜 ¥6,500,000は1か月当たりの固定残業代¥83,000〜¥135,000(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

賞与: 年 1 回

その他:

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,000,000円 - 6,500,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 170時間

  • サービスサポート

    2週間前

    東京都 品川区 北品川, ザルトリウス・ジャパン株式会社 Remote job

    The Services Support will work directly with customers and internal departments to meet the service needs for the product line. The goal is to take care of the accurate and timely transmission of information to all involved parties in order to ensure high service quality. · ...

  • サービスサポートスタッフ

    3週間前

    東京都 品川区 上大崎, 株式会社Life Foundation

    家電量販店で、お客様への接客・販売サポートをする。テレビ/洗濯機/冷蔵庫/エアコン、スマートフォン/パソコン/生活家電などを扱う。数字や売上を重視しない接客はお客様の要望を丁寧に聞き、最適な商品を紹介するスタイルである。 · 主な業務内容は、接客・販売対応、商品・サービスのご案内、売り場づくり・レイアウトの企画実施、および在庫管理発注業務である。フレックスタイム制度がありライフスタイルに合わせた働き方ができる。また、アットホームな雰囲気でチームワークが重視されておりコミュニケーションも活発です。研修やスキルアップの機会も充実しており自身の成長が感じられる ...

  • サービスサポート

    1週間前

    東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社ビックカメラ

    お客様のお困りごとを解決したいという気持ちがあれば大丈夫です。商品知識がなくても、働きながら身に付けることができましょう。 · ...

  • お出かけ・レジャー・旅行サービスのマーケティングサポート

    2週間前

    東京都 品川区 大崎, 株式会社ジェイエルネス Remote job

    我々は、60代以上向けにお出かけコンテンツを提供する「シュミタイム」という事業を運営している会社です。 · ...

  • 副業マッチングサービスのユーザーサポート

    1ヶ月前

    東京都 港区 麻布台, (株)シューマツワーカー Remote job￥1,300,000 - ￥1,500,000 per year

    +副業マッチングサービスのコンシェルジュ(カスタマーサポート)メンバーとして携わっていただきます。シューマツワーカーのサービスをきっかけに沢山の方が副業を行っています。コンシェルジュの業務は、副業ワーカー様が円滑に業務を進められるよう様々な角度からサポートし、「新しい働き方」を作ります。 · +弊社登録ワーカー様の副業稼働におけるサポート業務全般 · toB側にメインの営業担当(CS)がいるので連携しながら進めていただきます。 · +接客・販売など何らかの人と関わる仕事の経験 · マルチタスクが好き・得意な方 · ...

  • 光回線サービスに関するお客様サポートスタッフ

    1ヶ月前

    〒- 東京都 港区, (株)べル システム 2 4 ￥2,010 - ￥201,000 per year

    +50代活躍中+短期×高時給×1日4時間~家庭優先で働ける短時間オフィスワーク · 光回線サービスに関するお客様サポートスタッフ · ――50代の方も多数活躍中―― · 【50代からのスタートを応援】 · 「子どもが学校に行っている間だけ」 · 「家事・家族時間とバランスを取りたい」 · そんな「ちょっと働きたい」方にフィットする期間限定ワークです · 【お客様の"ギモン"に答える】解約したらいくらかかりますか?いつまで使えますか?　など、契約状況をお確かめし、解約のタイミングや継続していただく場合のメリットをご案内します。　※ノルマはありません。チ ...

  • 通信キャリア会社のサービスサポート業務

    1ヶ月前

    〒- 東京都 港区, SΤAFF-First, Inс. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    2026ﾒ 661 31 短期のオシゴト · , · "ｈ-첕-척-52"-첔,카,츄,칲 UFCFECFAFCFFAA€",}大手通信キャリアの光回線サービスサポート · 解約に関するお問い合わせ対応、解約料金や終了日のご案内、お客様に合ったプランや継続利用のご提案、解約手続きの実施 · ,解約に関するお問い合わせ対応 · 解約料金や終了日のご案内 · お客様に合ったプランや継続利用のご提案 · ...

  • webサービス事務サポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ALBONA Remote job￥1,300 - ￥300,000 per year

    'ECモール運営のサポート業務をお任せ'など、以下のような内容になります。 · ・商品データの登録・更新 · ・注文や発送の進行確認 · ・メール対応 · '未経験歓迎です'とあるので、新卒も応募可能なようです。また','安心の研修&サポート体制'があるため新人が始めるのに適しています。 ...

  • 服装自由広告サービス事務サポート@田町/1641151

    4日前

    〒- 東京都 港区, マンパワーグループ株式会社

    +管理画面操作やデータ更新など部門運営のサポート Web接客ツール(KARTE)での配信設定・バナー管理 テキスト修正や簡単なデザイン調整 データ入力・進捗管理・マニュアル作成 その他、事業状況に応じたサポート業務 · 服装自由で働きやすい環境事業成長に関わるやりがいあるポジションです · ...

  • itサービス開発サポートスタッフ

    1ヶ月前

    東京都 港区 赤坂, 株式会社オスカー Remote job

    未経験でも月給25万円スタート · 年休120日以上/残業ほぼなし · 大手企業のホワイト職場で働けます。 · ITの知識は不要、入社後に基礎から教えます。 · ...

  • 転職サービスにかかわる事務サポート

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 内幸町駅, パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社 ￥233,200 - ￥368,800 per year

    パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社の転職サービスにかかわる事務サポートについて、 · 時給1850円で10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)の勤務を予定しております。残業少なめです。 · ...

  • 光回線サービスに関するお客様サポート

    2週間前

    〒- 東京都 渋谷区 代々木, 株式会社ラブキャリア Remote job

    光回線を使ったネット環境の操作案内 · ・光電話、TV、ターミナル機器の操作について · ・モバイルWi-Fiの設定や操作について · ・提供するデータサービスについて など · ...

  • 営業/国際宅配・物流サービス企業(営業本部長サポート)

    1ヶ月前

    東京都 品川区 東品川, 株式会社オーバーシーズキャリア ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per year

    中国最大かつ世界4位の国際宅配・物流サービス企業です。創業以来サービスの向上と物流エコシステムの拡充に努め、日時指定エクスプレス、エコノミーエクスプレス、貨物、コールドチェーン・医薬品、都市内オンデマンド配送、サプライチェーン、国際ビジネス(国際エクスプレス、国際貨物・貨物輸送、サプライチェーン)の7つのセグメントで事業展開しています。東京と大阪に拠点を構えています。 · 日本のビジネスを開拓し維持するとともに顧客へのサービス提供を行う · 国内外のビジネス特色ある経済製品を見極め深掘りし営業戦略を策定し営業目標達成する · 顧客と良好な関係築き顧客ニー ...

  • 人材サービスでのユーザーサポート・ヘルプデスク

    3週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ビースタイルスマートキャリア

    · ﾕ접셜c을주녕세요는 · ご利用企業(採用企業・人材紹介会社)からの操作方法等に関する問い合わせ · メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス · マニュアル作成、更新 · 駊イニ 国場 ଁa '좖'അ쏰;수;ｕ · cul> ...

  • 都内》電話占いサービスの運用サポート

    2週間前

    東京都 港区 六本木, PASSEND株式会社 Remote job￥3,800,000 - ￥4,000,000 per year

    自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」で上位ランクの人気サイト。常に売上が順調なため、運営スタッフを増員募集 · ...

  • テクニカルサポート(自社サービスサポートエンジニア) 医療業界のDXを推進/フレックスタイム制

    1ヶ月前

    東京都 港区, 株式会社メドコム Remote job

    お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。また、サービスの安定運用とトラブル発生時の影響を最小限に抑えるためのサービス監視システムや、業務運用プロセスの改善を行い、サービス全体の品質向上と効率化を目指していただきます。 · ...

  • テクニカルサポート(自社サービスサポートエンジニア) 医療業界のDXを推進/フレックスタイム制

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区, 株式会社メドコム Remote job

    お客様に安心して「メドコムサービス」をお使いいただくため、お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。医療機関専用スマートフォンをデジタル化を促進させるサービスです。 · ...

  • 退職代行サービスの法人営業/企業向け人事サポート提案

    3週間前

    東京都 港区 海岸, LENIS Entertainment株式会社 ￥4,800,000 - ￥8,000,000 per year

    退職代行サービスの法人営業/企業向け人事サポート提案です。単なる営業ではなく、企業の人材課題をヒアリングし、「離職率改善」や「従業員満足度向上」といった解決策を一緒に考えるコンサルティング型営業です。 · 会社のアポイント獲得(電話・メール・SNS) · 人事担当者との面談・課題ヒアリング · サービス説明・提案資料作成 · 契約締結・導入支援 · ...

  • hrサービス_営業サポート

    3週間前

    東京都 渋谷区 元代々木町, INSTANTROOM株式会社 Remote job

    地方在住OK/残業なし/時短勤務、髪型・服装自由。インサイドセールスチームのサポート。人材不足に悩む企業様向けのサービスをご紹介。 · 電話をかけるだけで、トークスクリプトもあるので読み上げるだけでOKです · 専任のOJTがサポートさせていただくため、在宅環境でも問題なく業務を進めることが可能です · ...

  • 求人管理サービス企業での活用支援サポート業務

    1ヶ月前

    〒- 東京都 港区, 株式会社沖縄コールスタッフサービス

    すでにサービスを導入されている学校や企業に対し、 · システムの活用を促すサポート(カスタマーサクセス)業務をお任せします。 · ...

  • ヘルスケアサービス運用サポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷, 株式会社オクタウェル Remote job￥2,700,000 - ￥3,600,000 per year

    · ヘルスケアサービス運用サポートの職種で、サービスのプラットフォーム化を目指します。 · お客様からの問い合わせ対応(電話・メール) · 予約受付・日程調整 · サービス運用中の課題解決サポート · ...