事務 昨年度賞与年3回/残業月10時間未満/基本土日休み/設立34年

正社員/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし/残業月20h以内

お客様から「あなたがいい」と、指名をもらえる事務に。

前職も事務だった私。毎日ただデータを入力するだけで、「私の仕事って誰がやっても同じなんじゃないかなあ」と寂しく思っていました。だからこそ、「〇〇さんいますか?」とお客様から指名でご依頼いただける今の立場、ちょっと誇らしいんです。

当社の事務は、物件の管理会社などのお客様からの問い合わせを受け、社内の工事スタッフへつなぐ"司令塔"。関西でもめずらしく、建物のあらゆるメンテナンスを一貫して手がける当社では、事務の指示がサービスの質を左右するんです。

そんな重要なポジションだからこそ、入社後は少しずつ業務領域を広げられますよ。最初はチラシ作成などの難しくない業務からスタート。電話での対応方法の引き出しは、先輩に質問しながら増やしていきました。

今では緊急のご連絡にも、ただ現場につなぐだけでなく、「上の階の方の在宅状況はいかがですか?」など配慮のある対応ができるようになりましたね。

「やっぱり〇〇さんはスムーズで助かるよ」とお客様から感謝されるたび、思わず嬉しくなってしまう日々です。(先輩より)

----- 募集要項 -----

【職種名】

事務 昨年度賞与年3回/残業月10時間未満/基本土日休み/設立34年

【仕事内容】

<安定基盤の強みを支える"司令塔"に>

建物のライフラインをワンストップで支える当社。その事務として、幅広いバックオフィス業務をお任せします。定型業務から専門的な電話対応まで、段階的にスキルを磨ける環境です。

• まずは、流れの決まった定型業務からお任せ。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

入社後は、毎月の流れが決まっている業務からスタート。点検のお知らせチラシや協力会社向けの資料作成など、WordやExcelのフォーマットに沿って進める業務が中心です。まずは当社の事業や仕事の流れをつかんでいきましょう。

• 慣れてきたら、あなたの判断が光る専門業務へ。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

ひと通りの業務に慣れてきたら、あなたの判断が求められる専門的な電話対応も徐々にお任せ。「水漏れが……」といったお客様からの緊急連絡に対し、状況を的確にヒアリングし、現場へ指示を出す役割。お客様の性格や状況に合わせた柔軟な対応が、会社の信頼につながります。

• 「あなたがいい」と、名指しで頼られる存在へ。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

知識が深まるにつれ、お客様から「〇〇さん、いますか?」と名指しで頼られる場面も増えていきます。自分の判断や知識が、現場をスムーズに動かし、お客様の安心を直接つくり出している。そんな手応えと貢献実感を日々味わえるポジションです。

• マニュアルがないからこそ、あなたの判断が道標に。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

専門的な知識が必要な場面も多いですが、ご安心ください。業界経験は問いません。決まったマニュアルはありませんが、わからないことは経験豊富な先輩に質問できる環境。OJTを通して着実に専門性を高めていけます。

【応募資格】

学歴不問/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

<以下の条件を満たす方>

• 業界を問わず、何らかの事務経験をお持ちの方

└タイピング、Officeソフトを用いた資料作成ができる程度を想定しています。

• 意欲重視の採用です。社会人経験10年以上の方や就業ブランクをお持ちの方、第二新卒からのリスタートを切りたい方もぜひご応募ください

<このような方にピッタリです>

• 仕事では役に立っている実感を大切にしたい方
• 専門知識など、新しいことを学ぶのが好きな方
• 自分の判断で現場を動かすことにやりがいを感じる方

【募集背景】

事業好調に伴い、将来を見据えて仲間を募集します。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

建物のライフラインをワンストップで支える独自の強みで、関西圏で安定した基盤を築く当社。ご紹介や口コミでご依頼は年々増加しており、業績も好調です。

そうした勢いに乗り、今後もより多くのお客様に安心して当社のサービスをご利用いただくためにも、バックオフィスの組織強化が不可欠。そこで今回は、新たに事務の一員として活躍いただける方を募集する運びとなりました。

【雇用形態】

正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。

※試用期間中の給与は日給1万円(残業代は別途全額支給)となります。

※そのほかの待遇に変更はありません。

【勤務地】

<本社>

大阪府大阪市北区松ヶ枝町7-22 高橋ビル東6号館5階

• 転勤なし
• U・Iターンも歓迎です。

<仕事終わりの楽しみも豊富なエリアです>

オフィスのまわりには、和素材を使った創作洋菓子店や、めずらしい一杯が楽しめるクラフトビールの専門店、個性的なラーメン店など魅力的なお店がたくさん。仕事帰りに新しいお店を開拓したり、お気に入りのケーキを買って帰ったりと、彩り豊かな環境です

【交通】

JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩5分

大阪メトロ堺筋線・谷町線「南森町駅」より徒歩8分

【勤務時間】8:30〜17:30(実働8時間)

• 残業は月10時間未満と少なめです。

【給与】

月給23万円〜30万円+賞与年3回(昨年度実績)

• 経験・スキルなどを考慮のうえ、決定いたします。
• 上記月給には月10時間分・1万4713円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途追加支給します。
• 試用期間中の給与は日給1万円(残業代は別途全額支給)となります。

<年収例>500万円/入社9年

300万円/入社4年

【休日休暇】

• 週休2日制(土・日)

└年数回土曜出勤あり。その際は代休もしくは手当を支給します。

• 年末年始休暇(6〜7日)
• 夏季休暇(4〜5日)
• GW休暇
• 有給休暇

※年間休日110日以上

【福利厚生・待遇】

• 昇給/能力アップ・業績によって随時
• 賞与/年3回(昨年度実績)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 交通費支給(月5万円まで)
• 時間外手当(固定残業代の超過分/試用期間中は別途全額支給)
• 職能手当
• 退職金制度(勤続年数3年以上)
• 資格取得支援制度

└対象となる資格取得時の費用は、会社で全額負担いたします。

• 自転車通勤可
• オフィス内禁煙
• 制服貸与

【入社後の流れ】

• STEP1:まずは定型業務から

はじめは、毎月の流れが決まっている業務からお任せします。点検のお知らせチラシの作成や協力会社向けの資料作成、電話の取り次ぎなど、比較的シンプルな業務を通じて、まずは当社の事業やお客様について理解を深めていきましょう。

• STEP2:少しずつ専門的な業務へ

ひと通りの業務に慣れてきたら、あなたのペースに合わせて、徐々に専門的な判断が求められる電話対応などにも挑戦していただきます。わからないことは都度、周囲の先輩に質問しながら、少しずつ仕事の幅を広げていけます

【一緒に働くメンバー】

おだやかな先輩たちが待っています

バックオフィスを担う事務部門への配属となります。現在、事務スタッフは2名。社内は職種の垣根がなく、フラットな雰囲気です。

たとえば、オフィスで「昨日の晩ごはん、何つくった〜?」といった何気ない雑談を交わすことも日常茶飯事。堅苦しい空気はなく、わからないことがあれば質問や相談ができますよ。お客様先の担当者の方と、サバゲーで盛り上がっている……なんて別職種の先輩もいるんです。

ちなみに、夏にはビアガーデンに行くなど、年数回ほど軽めの飲み会も開催(もちろん自由参加です)。新しい仲間となる方を、先輩みんなで心待ちにしています。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

ビルやマンションのメンテナンスを手がける同社。その安定性を支えているのは、関西圏では競合がほとんどいないという、施工まわりのワンストップ体制です。

通常なら複数の業者に分離発注が必要な電気・水道・消防などの点検から工事までを一貫して自社で対応。これにより、顧客は手間なく依頼でき、スピーディーで質の高いサービスを受けられます。

さらに、施工の内製化により、コストを抑えた提案も可能に。この利便性とコストパフォーマンスの高さが評価され、他社からの乗り換えや口コミでの依頼があとを絶たないそうです。

そして、この強固な体制の起点となっているのが、電話を受ける事務の方々。顧客の状況を正確に汲みとり、現場へつなぐ。その迅速な判断と連携が、会社のサービス品質そのものをつくり出しているのです。

安定基盤のもと、会社の信頼を支える一員として活躍できる。そんな確かな手応えを感じられる環境だと、取材を通して実感しました。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 「あなたにお願いしたい」と言われる存在へ。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

建物のライフラインをワンストップで支え、関西圏で確固たる地位を築く同社。その顧客対応の最前線を担うのが、事務というポジションです。

単なる「現場のサポート役」ではなく、日々の業務を通じて専門知識を深め、自身の判断で顧客や現場を動かす「司令塔」。日々の業務のなかで「このトラブルの原因は何か」「この顧客にはどんな背景があるか」と主体的に知識を吸収することで、徐々に対応の幅は広げられるそうです。

そして知識が深まるにつれ、顧客や現場スタッフから「〇〇さん、これについて教えてほしいんだけど」と指名で相談される場面も。自身の判断やアドバイスで現場が円滑に進み、顧客の問題が解決した際には「ありがとう、助かった」という感謝の言葉をもらえ、誇らしさが得られるのだと伺いました。

【厳しさ】 マルチタスクと、マニュアルのない判断の連続。

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

同社の事務は、常に複数の案件を同時に進行します。定型業務に取り組みながら、いつ舞い込むかわからない緊急の電話対応にも備える必要があるのだとか。

たとえば、資料を作成している最中に、顧客から「設備が故障して……」といった緊急の電話が入ることも。その場で状況を的確にヒアリングし、どの現場スタッフに、どのような指示を出すべきかを瞬時に判断しなければなりません。

過去の事例や約100社に及ぶ顧客ごとの特性を頭に入れながら対応する必要があり、一つひとつの判断にプレッシャーを感じる場面も多いでしょう。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 臨機応変な判断が得意な方

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

同社の事務は定型業務と並行して、電話対応や現場からの相談など、複数の業務を同時に進める必要があります。そのため、状況に応じて「今やるべきこと」を冷静に判断し、柔軟にタスクを切り替えられる方は活躍しやすいでしょう。

【向いてない人】 新しい知識を学ぶことに抵抗がある方

‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾

同社が扱うのは電気や水道、消防設備など専門的な分野。業務上のコミュニケーションでは専門用語が飛び交います。そのため、業界知識や設備に関する新しいことを学ぶのに抵抗がある方は、あまり向いていないかもしれません。