お客様からの様々な需要やニーズに対応するために
AWS では AWS パートナーネットワーク(APN)というグローバルコミュニティを通じ、多数のパートナー企業と協力してお客様の技術的課題の解決を行っています。
TAM (Partner-led)は、お客様のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、APNパートナーとの間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築くことでのお客様の成功を支援します。
また、このポジションでは、必要に応じて顧客を訪問することがあります。
Key job responsibilities
- AWS エンタープライズ サポートのTAM (Partner-led)として、APNパートナー企業の Point of Contact として活動し、APNパートナーの困難な技術的課題に対して AWS の幅広いサービスの知識とテクニカルリソースを駆使してその課題の解決を支援。また、重要なイベントが発生した際にAPNパートナーとのコミュニケーションを先導
- APNパートナー企業との信頼関係を構築・維持向上し、お客様とAPNパートナー企業のビジネスニーズや技術的な課題を理解
- お客様のシステムやオペレーションに対して技術面およびコスト面のレビューをAPNパートナー企業に定期的に提供し、より適切なサービスや機能を提案。
- トレーニングや勉強会を通じて新サービス情報やAWS のベストプラクティスを提供し、APNパートナー企業がそれを咀嚼し正しく活用できるよう支援
- APNパートナー企業から AWS サポートに寄せられたサポートケースを把握し、サポートエンジニアと協業してAWS 各部門へエスカレーションし、問題の解決を促進するとともに、APNパートナー企業がその問題についてお客様に正しくかつタイムリーに報告できるよう支援
- お客様とAPNパートナー企業のニーズを把握し、それを満たすためのより良いサービスや機能の提案を行うことで、よりお客様とAPNパートナー企業のビジネスにAWSが役立つよう促す。また、お客様とAPNパートナー企業のビジネスを阻害する問題がAWS側にあれば、それを検知し、他のTAMや部門と協業してその解消を促進
- AWS の Partner Management Solution Architects, Partner Development Managersと協業し、アカウントチームとしての活動の一部を担う。
- チーム内の知識や経験の蓄積を推進し、チームメンバーの能力開発へ貢献
BASIC QUALIFICATIONS
- DNS、TCP/IPやHTTPといった標準的なインターネットプロトコルに関する理解、および、5年以上のネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、ウェブサーバー、または、プログラミングといったインターネットを利用したサービスに関連する技術分野での業務経験
- サポート エンジニア、プリセールス エンジニア、ソリューション アーキテクト、コンサルタント等の技術担当としての顧客対応業務経験
- ネイティブレベルの日本語能力(4技能すべて。顧客や社内関係者とディスカッションや折衝ができるレベル)
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムお客様からの様々な需要やニーズに対応するために · AWS では AWS パートナーネットワーク(APN)というグローバルコミュニティを通じ、多数のパートナー企業と協力してお客様の技術的課題の解決を行っています。 · TAM (Partner-led)は、お客様のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、APNパートナーとの間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築くことでのお客様の成功を支援します。 · また、このポジションでは、必要に応じて顧客を訪問することがあります。 · Key job responsibilities · - ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム企業のクラウドジャーニーをサポートする Technical Account Manager (TAM) ポジション · TAMは、お客様がAWS上で技術的なソリューションを実現するための支援、またそれを運用していく中でお客様が直面する様々な課題の解決の支援を行います。 · Key Job Responsibilities: · - AWSエンタープライズサポートのTechnical Account Managerとして、お客様のPoint of Contactとして活動し、お客様の困難な技術的課題に対してAWSの幅広いサービスの知識とテクニカルリソースを ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムAWS エンタープライズサポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様のポイント オブ コンタクトとして活動し、お客様の困難な技術的課題に対してAWS の幅広いサービスの知識とテクニカル リソースを駆使してその課題の解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導する責任者となります。 · お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様のビジネス ニーズや技術的な課題を理解します。必要に応じて、お客様に技術的なガイダンスを提供し、お客様のシステム アーキテクチャやオペレーションに対して技術面およびコスト面の ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムTechnical Account Manager (TAM) · 概要 · 日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Job Description · Technical Acco ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...
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