Job Summary:
A Technical Account Manager (TAM) is sought after by Red Hat Services team to provide customer support and technical expertise. This role requires a deep understanding of customer IT environments and business requirements, with the ability to offer technical advice on OpenShift Container Platform/Red Hat Enterprise Linux. The successful candidate will build high-value relationships with key stakeholders, share best practices, and handle critical incidents.
The TAM will work closely with Red Hat's Engineering, R&D, Product Management, and Global Support teams to debug, test, and resolve issues. Teamwork, professionalism, and excellent collaboration skills are essential for this role.
Primary Job Responsibilities:
- Built trust with customers and internal teams, ensuring high satisfaction rates and long-term success.
- Predicted and prevented future problems by providing proactive support and technical advice.
- Understood customer environments, requirements, and business needs, providing high-level product support.
- Ensured customer use cases align with Red Hat cloud product roadmaps, offering optimal solutions.
- Conducted regular customer visits, fostering direct communication and strong relationships.
- Managed and grew customer relationships through attentive, relationship-based support.
- Served as a trusted advocate within Red Hat, communicating complex information clearly and concisely.
- Performed technical reviews and shared knowledge to identify and prevent issues.
- Gained an understanding of customer technical infrastructures and environments, hardware, and offerings.
- Created customer engagement plans and maintained updated documentation on customer environments.
- Supported enterprise customers in implementing automated and containerized cloud application platform solutions.
- Investigated and responded to online and phone support requests.
- Partnered closely with Red Hat teams to debug, test, and resolve issues.
- Contributed to the Red Hat knowledge base and shared best practices with peers and colleagues.
- Participated in internal projects and initiatives, serving as a subject matter expert and mentor.
- Delivered key portfolio updates and helped customers implement upgrades successfully.
- Managed customer use cases and maintained clear, concise case documentation.
- Engaged with Red Hat solution engineering teams to develop solutions patterns based on customer engagements and personal experience.
- Communicated how specific Red Hat cloud solutions and our cloud roadmap aligned with customer use cases.
- Traveled, as necessary, to visit customers and attend events within the region.
Required Skills:
- 5+ years of experience in technical support, development, or quality assurance organizations.
- Ability to manage and grow existing enterprise customer relationships through proactive, relationship-based support.
- Outstanding written and verbal communication skills, conveying complex information clearly and concisely.
- Comprehension of enterprise architecture and strategic business drivers.
- Ability to manage multiple issues and projects with attention to detail.
- Aptitude to learn new technologies quickly, including topics like container orchestration, registries, build strategies, and microservices on container platforms.
Plus Skills:
- Experience working in system management, cloud, or Middleware.
- Bachelor's degree in a technology-related discipline, preferably computer science or engineering.
- Prior experience in technical leadership or mentorship roles.
- Experience with training and presentation delivery.
- Expertise with enterprise cloud solutions like Platform-as-a-Service (Red Hat OpenShift), containers, Kubernetes, and Middleware.
- Experience working in DevOps environments.
- Software engineering background; experience with RPM-based Linux and Java technologies.
- Experience deploying applications in cloud environments.
- Experience developing containerized applications.
- Good understanding of continuous integration and continuous delivery concepts.
- Red Hat Enterprise Linux or Linux OS TAM, technical support experience.
About Red Hat:
Red Hat is the world's leading provider of enterprise software solutions, leveraging a community-driven approach to deliver high-performing Linux, cloud, container, and Kubernetes technologies. With a global presence spanning 40+ countries, our associates have the flexibility to choose from in-office, fully remote, or office-flex work environments. Red Hatters are encouraged to bring their innovative ideas, regardless of title or tenure. Our open-source principles empower diverse perspectives and experiences to drive innovation and solve complex problems. Opportunities await – join us.
Diversity, Equity & Inclusion at Red Hat:
Red Hat's culture embodies the open-source principles of transparency, collaboration, and inclusion, where the best ideas can emerge from anywhere. By embracing diversity, we empower people from various backgrounds, perspectives, and experiences to come together, challenge the status quo, and drive innovation. We strive for equal opportunity and access, celebrating all voices. Join our celebration and welcome applicants from our global village.
Equal Opportunity Policy (EEO):
Red Hat proudly serves as an equal opportunity workplace and affirmative action employer, reviewing applications without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, citizenship, age, veteran status, genetic information, physical or mental disability, medical condition, marital status, or any other basis prohibited by law.
No unsolicited resumes or CVs will be accepted from recruitment agencies.
Reasonable accommodations are provided for individuals with disabilities.
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいるシニアな担当者であるSenior Technical Account Manager(Sr. TAM)を募集しています。 · Senior Technical Account Manager(Sr ...
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Tokyo Siemens K.K. - Industry Software Permanentシーメンス デジタル インダストリーズ ソフトウェアは、多くの業界にわたる製品の設計・シミュレーション・生産をサポートするソリューションの提供を行うリーディング プレバイターです。F1車両、ビルディング、船舶、宇宙探査車両など、日常生活で見られる多くのオブジェクトが、この製品ライフサイクル管理（PLM）ソフトウェアによって概念化されます。 · ■業務内容 · このポジションは、アカウント専属プリセールスチームの一員としての業務が含まれます。半導体業界における経験や知識をお持ちの方を対象としており業界のトレンドに敏感であり、技術革新に情熱を持って取り組む方 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムお客様からの様々な需要やニーズに対応するために · AWS では AWS パートナーネットワーク(APN)というグローバルコミュニティを通じ、多数のパートナー企業と協力してお客様の技術的課題の解決を行っています。 · TAM (Partner-led)は、お客様のシステムアーキテクチャや技術的オペレーションに習熟しながら、APNパートナーとの間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築くことでのお客様の成功を支援します。 · また、このポジションでは、必要に応じて顧客を訪問することがあります。 · Key job responsibilities · - ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム企業のクラウドジャーニーをサポートする Technical Account Manager (TAM) ポジション · TAMは、お客様がAWS上で技術的なソリューションを実現するための支援、またそれを運用していく中でお客様が直面する様々な課題の解決の支援を行います。 · Key Job Responsibilities: · - AWSエンタープライズサポートのTechnical Account Managerとして、お客様のPoint of Contactとして活動し、お客様の困難な技術的課題に対してAWSの幅広いサービスの知識とテクニカルリソースを ...
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Account Manager
20時間前
Tokyo AnyMind Group説明 · ">Webサイト内の広告運用を中心に、クライアントの収益最大化を目指すビジネスです。クライアントと密接なパートナーシップを形成し、受託事業者の立場から寄り添った支援を行いながら、相互の価値を高めます。 · ">業務内容 · ">">メディア事業拡大に関するコンサルティング · ">クライアントの課題分析から改善提案 · ">データ分析や企画立案、効果検証 · ">新規事業立ち上げや広告運用 · ">資料作成 · ">">要件 · ">以下の条件を満たした方にご応募をお待ちしております。 · ">">マーケティングや広告運用への関心が高い方 · ...
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Account Manager
20時間前
Tokyo AnyMind Groupモバイルアプリの収益化やグロース、ユーザー獲得に絡むコンサルテーションを中心としたビジネスを行っています。 · 収益から逆算したマーケティング業務を得意とし、 UIやUX設計やアプリ自体の事業計画やマーケティング戦略まで幅広く支援を行なっています。 · 主な仕事は以下の通りです。 ...
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Tokyo Oracle Regular Employee誄欢統内/二有园析⥌想卡カスタマーサクセスサービス(CSS)は、オラクル製品をご利用しているお客様に対して、追加有償の製品サポートおよび保守・運用サービス、教育サービス等を提供することで、システムライフサイクルを通してお客様のオラクル資産の稼働率やパフォーマンスを最大化し、システムを安定稼働させるためのソリューションを提供する組織です。 · Job Description/代告描格クラウド製品を含むオラクル製品を使用するシステムに対して締結される運用保守サービスのデリバリーを遂行します。提供サービスのアカウント責任者であるTechnical Accoun ...
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Account Manager
5日前
Tokyo Splunk Incマシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか?Splunkは、Splunk製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。Splunk では、仕事、お客様、楽しむことを大切にしており、そして最も重要なことはお互いの成功に対しコミットしているということです。Splunk でのキャリアについての詳細と、私たちの一員となって素敵な旅路に加わっていただくにはどうすればいいのかを以下にご紹介します。このポジションについて弊 ...
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Tokyo Nutanix＜p＞このポジションはハイブリッドワークスタイルです。＜／p＞＜p＞Nutanixは、「One Platform. Any App. Any Cloud」のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。＜／p＞＜p＞当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択する中で直面するベンダーロックイン ...
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Tokyo Gartner フルタイム我々Gartnerは · グローバルマーケットリーダーとして自身を高めることが出来るダイナミックなキャリアをお探しですか?世界でリードするアドバイザリー企業であるガートナーのアカウントマネジャーポジションはあなたのキャリアにマッチすると思います。ガートナーは、お客様がビジネス上の意思決定を行うために必要なテクノロジー関連の情報やアドバイザリーサービスを提供します。 · 我々がすること · Gartnerは、様々な業界の経営幹部と連携し、市場調査などにより可視化したデータを基に、ベストプラクティス、アドバイザリーサービスを提供することによりビジネスに不可欠 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムHitachiの新規事業創出、既存事業の拡大に貢献することで自身の更なる成長に繋げませんか? · AWSのエンタープライズ営業は生成AI、クラウドテクノロジーを主体とした提案に加え、継続的イノベーションの重要な要素となる組織、カルチャー、人材に関与することでお客様のビジネス成長に直接的に貢献するチャレンジができます。その為には、これまでの成功体験やスキルに囚われない自由な発想、行動力と提案力が必要となります。 · Key job responsibilities · グローバル且つ複数のCxO、LoB Executiveとのエンゲージメントを構築、維持、 ...
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Account Manager
20時間前
Tokyo NutanixThe Opportunity · This role is Hybrid workstyle. Location: Osaka. · Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 · 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択する中で直 ...
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Account Manager
3日前
Tokyo Splunk Inc当社では、複雑な問題を解決するために、マシンデータを誰もが簡単にアクセスして高い価値を引き出すことができるものにしようと取り組んでいます。私たちの目標はお客様が現在抱えている問題を独創的な方法で解決する革新的なテクノロジーを提供することです。その鍵となるのが高いモチベーションです。最高の人材と最高の製品、そこに高いモチベーションが加わってこそ当社といえるのです。このポジションについてアカウントマネージャーとして、官公庁を中心とした国内アカウントセールスチームの元ご活躍いただきます。配属チームとしては、ダイナミックながらも実直で実績をあげている公共セクター ...
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Account Manager III
15時間前
Tokyo Thermo Fisher Scientific フルタイム業務内容 · ">東京もしくは仙台を拠点として東北・北関東・甲信越エリアあたりをご担当頂く予定です。 · ">担当製品はプレートリーダー、顕微鏡、フローサイトメーター、セルソーター、自動核酸抽出機、ケミルイメージャーなどの大型機械類とその専用消耗品です。 · ">現在のバイオサイエンス事業部の機器セールスにつきましては、ここ数年、右肩上がりの成長をしております。 · ">また、大型製品の取り扱いが増え、今後も新商品上市を控えている状況です。 · ">大型商談も経験できる可能性もあります。 · ">エンドユーザーはアカデミアのお客様が中心になります。 · ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonセラーサービス事業本部は、拡大を続けるSoftlines 部門 (アパレル、シューズ、バッグ、ファッションアクセサリー等)のアカウント・マネージャーを募集します。 · ■Amazon出品サービスとは · Amazon出品サービスは、Amazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品、販売を行うことができる企業向けサービスです。 · 2007年4月のサービス提供開始から今日に至るまで、多くの法人企業様(以下「販売事業者」)に利用され、さらにその数は毎月増えています。 · Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを ...
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Account Manager
6日前
Chiyoda Lenovo フルタイムDescription and Requirements · ■レノボ・カルチャーについて 私たちの文化は、私たちを定義するもの...それは私たちのDNAです。私たちはこれを「We Are Lenovo」カルチャーと呼び、私たちが共有する価値観と展開するビジネス・プラクティスを示しています。それは、私たちが日々のコミットメントに取り組む方法なのです。We Are Lenovo」カルチャーは、次のようなステートメントで具現化されています。We do what we say, we own what we do, and we like to always ...
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Tokyo NutanixThe Opportunity · Nutanixは“One Platform. Any App. Any Cloud”のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウド選択する中で直面するベンダーロックインを解消し、シンプルな運用ができるソリューションを提 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムAWS エンタープライズサポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様のポイント オブ コンタクトとして活動し、お客様の困難な技術的課題に対してAWS の幅広いサービスの知識とテクニカル リソースを駆使してその課題の解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導する責任者となります。 · お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様のビジネス ニーズや技術的な課題を理解します。必要に応じて、お客様に技術的なガイダンスを提供し、お客様のシステム アーキテクチャやオペレーションに対して技術面およびコスト面の ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムPanasonicの新規事業創出、既存事業の拡大に貢献することで自身の更なる成長に繋げませんか? · AWSのエンタープライズ営業は生成AI、クラウドテクノロジーを主体とした提案に加え、継続的イノベーションの重要な要素となる組織、カルチャー、人材に関与することでお客様のビジネス成長に直接的に貢献するチャレンジができます。その為には、これまでの成功体験やスキルに囚われない自由な発想、行動力と提案力が必要となります。 · Key job responsibilities · - グローバル且つ複数のCxO、LoB Executiveとのエンゲージメントを構築 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...
