Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイム

日本の企業がクラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいるシニアな担当者であるSenior Technical Account Manager(Sr. TAM)を募集しています。

Senior Technical Account Manager(Sr. TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューションを実現するための支援、またそれを運用していく中でお客様が直面する様々な課題の解決の支援、お客様の AWS 環境を運用上健全な状態に保つための戦略的な技術ガイダンスを提供します。 お客様は、デジタルネイティブと呼ばれる企業群、SaaS アプリケーション提供企業から、伝統ある日本企業、複数の業種にまたがる大企業、そしていまや公共団体にまで拡がっています。

Sr. TAMは、お客様が抱える技術的に難しい問題の解決を支援し、必要に応じてお客様に技術的なガイダンスを提供し、そして、お客様のシステムアーキテクチャやオペレーションに対して技術的なレビューを実施します。技術的な能力と卓越した顧客折衝力により、AWSがお客様の環境において効果的に利用されることを促進し、インシデントやリスク管理に関するシニアリーダーシップとのディスカッションをリードします。

これまでTAMとして採用された候補者の多くは、ネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、オペレーティングシステム、プログラミングといったインターネットを利用したサービスに関係する技術に対する経験を持ち、それらのうち 1 つ以上の分野に習熟しています。AWS を使った経験がなくても、オンプレミスでの大規模システムの構築や運用の経験、お客様と信頼関係を構築してきた経験、多くの新しい技術知識を自分のものにしてきた経験をベースに、クラウドでのベストプラクティス、技術スキルとコミュニケーションスキルをキャッチアップし、仲間とともに助け合いながらAWS Enterprise Support の代表として活躍されています。

Key job responsibilities

役割と責任:

  • AWS エンタープライズ サポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様の Point of Contact として活動し、お客様の困難な技術的課題に対して AWS の幅広いサービスの知識とテクニカルリソースを駆使してその課題の解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導します。
  • お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様のビジネスニーズや技術的な課題を理解します。
  • お客様のシステムやオペレーションに対して技術面およびコスト面のレビューを定期的に提供し、より適切なサービスや機能を提案します。
  • トレーニングや勉強会を通じて新サービス情報やAWS のベストプラクティスを提供し、お客様がそれを咀嚼し正しく活用できるよう支援します。
  • お客様から AWS サポートに寄せられたサポートケースを把握し、サポートエンジニアと協業してAWS 各部門へエスカレーションし、問題の解決を促進するとともに、お客様がその問題についてお客様社内関係者や上位層に正しくかつタイムリーに報告できるよう支援します。
  • お客様のニーズを把握し、それを満たすためのより良いサービスや機能の提案を行うことで、よりお客様のビジネスにAWSが役立つよう促します。また、お客様のビジネスを阻害する問題がAWS側にあれば、それを検知し、他のTAMや部門と協業してその解消を促進します。
  • AWS の Solution Architects, Professional Services, Sales Account Managers とアカウントチームとして協業し、またアカウントチームとしての活動の一部を担います。
  • チーム内の知識や経験の蓄積を推進し、チームメンバーの能力開発へ貢献する
  • 採用業務への参画及び昇格時のアセスメントを提供する

BASIC QUALIFICATIONS

  • DNS、TCP/IPやHTTPといった標準的なインターネットプロトコルに関する理解、および、12 年以上のネットワーク、データベース、アプリケーションサーバー、ウェブサーバー、または、プログラミングといったインターネットを利用したサービスに関連する技術分野での業務経験(以下のうち3つ以上の構成及びトラブルシューティングの経験: コンピューティング、ストレージ、ネットワーキング、CDN、データベース、DevOps、ビッグデータとアナリティクス、セキュリティ、アプリケーション開発、分散システム環境)
  • 技術リーダー、プロジェクトチームリーダー、プロジェクト マネージャ またはそれに類するロールで、分散コンピューティング技術を用いたプロジェクトや技術的なエリアをリードした経験、シニアな技術担当としての顧客対応業務経験
  • ネイティブレベルの日本語能力(4技能すべて。顧客や社内関係者とディスカッションや折衝ができるレベル)

PREFERRED QUALIFICATIONS

  • 英語能力(読み書き、会話 TOEIC 800点以上)
  • 海外の組織との協業経験
  • 最低一つの技術エリアに関する専門的な知識
  • 複雑な課題を解決するために戦略的な解決方法を見出し、IT技術またはオペレーション専門知識を適用した経験
  • 技術、オペレーション、戦略上の意思決定において顧客上位層に影響を与えた実績
  • 複数の大規模な企業・組織を支援した経験、複数のチームで構成された組織に対して(複数チームをまたぐ)支援を提供した経験
  • 情報通信、メディア、エンターテイメント、ゲーム、デジタルビジネス(コングロマリット企業含む)業界においていずれかの顧客を担当した経験、もしくはいずれかの業界における業務経験
  • ミッションクリティカルなシステムの開発、運用に携わった経験

Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

The salary information can be provided individually prior to the 1st interview

賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます



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