Ahead Group is seeking a talented Technical Support Engineer focused on Global Application Experience support and Triaging for a global pharmaceutical company.
Key Responsibilities:- Strive to provide best-in-class support excellence across IT Infrastructure Services and Service Owners.
- Ensure effective relationships between end users and IT functions through close interaction and understanding of user issues.
- Work persistently with IT infrastructure teams to optimize support experiences.
- Analyze incident data to anticipate and address opportunities for improving user experience.
Required Skills:
- Experience in IT Infrastructure technologies, including:
- Windows and Apple operating systems.
- O365 Applications (Office Suite, OneDrive, OneNote, Microsoft Teams, SharePoint, PowerApps).
- Azure Active Directory/Active Directory.
- Citrix/My Workspace.
- Mobile Intune for MDM Administration.
- ServiceNow.
- Language skills: Proficiency in both Japanese (Preferably N1 level) and English.
- Understanding of ITIL methodology for Incident and Problem Management; ITIL v4 Foundation Certification is a plus.
- Strong organizational skills with the ability to prioritize multiple tasks and meet deadlines.
- Solution-oriented team player with a preference for international and intercultural environments.
- Minimum 3 years of experience in an IT Infrastructure environment.
Desired Skills:
- Project management experience.
- Familiarity with Jira/Confluence tools.
- ITIL v4 Foundation Certification.
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Tokyo Autify ￥7,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。これまでクラウド環境で提供してきた製品を、オンプレミス環境でも利用可能にする取り組みを進めています。そのため、オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · ...
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Tokyo UiPathUiPathは、エンドツーエンドの業務自動化を通じて、これまで日本企業の効率化と変革を支えてきました。今、我々が注力しているのは「エージェティックオートメーション」。AIエージェント、RPAのロボット、人を連携させて、企業全体の業務を安全かつ安定的に自動化することです。 · ...
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Tokyo Autify Remote job￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · 営業/ソリューシ ...
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IT Senior Analyst
2ヶ月前
Tokyo Michael Page ￥9,000,000 - ￥11,000,000 per year輸送・流通業界において、長年の実績を持つ大規模な組織です。革新的な技術を活用し、効率的で信頼性の高いサービスを提供しています。 · 輸送・流通業界向けのITソリューションの設計と実行 · システムの運用と保守、トラブルシューティング · 新しい技術の導入と既存システムの最適化 · プロジェクトの進行管理とステークホルダーとの調整 · データ分析を活用した業務プロセスの改善提案 · セキュリティおよびコンプライアンスの遵守 · チームメンバーや関係者への技術的サポートの提供 · 最新のITトレンドや技術に関する知識の維持と適用 · 情報技術や関連分野の専門 ...
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Tokyo UiPath Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearUiPathは、Agentic AutomationとRobotic Process Automation(RPA)によってより創造的で革新的な仕事をするために人的労働力を解放するという壮大なビジョンを持っています。 UiPathが提供するロボットプロセス自動化ツールは、反復的で単純なものから複雑なものまで、従来人間が行ってきたワークフローを自動化することができます。私たちと一緒に、この先の未来を変革していきませんか? · ビジネスパートナーおよびクライアントに対してUiPathオンプレミス製品とクラウドサービスのインシデント対応と技術問題に対するサポー ...
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Tokyo, Japan AheadGroup ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearJob summaryAhead Group seeks a Technical Support Engineer focused on Global Application Experience support and Triaging for a global pharmaceutical company. · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.急成長中の新鋭国内コンサルティングファームにて、各業界大手顧客を中心にプロジェクトメンバーとして、一部領域のリードデリバリーをご担当いただけるITコンサルタント・シニアコンサルタントの方を募集中です。 ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000 per yearフォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。フォートログメートはフォートログメートを安全にらた。フォートログメートに当前に一个です。 ...
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User Support
2日前
Tokyo, Tokyo BloombergBloomberg is a global leader in business and financial information that uses innovative technology to deliver trusted data and bring transparency to the financial markets. · ...
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Tokyo Boston Consulting Group (BCG)役割クライアントのビジネス促進や新規事業創出にインパクトを与えることを目的として、デジタルトランスフォーメーション(DX)の戦略コンサルティング、アーキテクチャ構想や、ソリューション設計、新規事業サービス・プロダクト設計、組織設計を実行し · クライアントのデジタル戦略構想、DXのコンサルティング、、ITアーキテクチャ・ロードマップの策定、戦略や課題に寄与するアーキテクチャ設計、ソリューション設計、新規事業サービス・プロダクト 設計をEnd to Endで企画・実行します。 · ...
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Senior IT Architect
1ヶ月前
Tokyo Michael Page ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearCxOレベルとの協働を通じ、企業全体のIT戦略をリードできるポジション · 最新テクノロジー(Cloud、Data & AI、Agileなど)を活用した大規模DXプロジェクトに参画可能 · ITアーキテクチャ設計・戦略立案のリーダー経験(5年以上) · 大規模システムやサービス開発の上流工程から実装までの経験 · 経営層向けプレゼン・ドキュメンテーションスキル · 論理的思考力と自走力、最新テクノロジーへの高い理解 · グローバル環境や多様な業界での挑戦意欲 · エンタープライズITアーキテクチャの設計・ロードマップ策定 · DX戦略に基づくソリューショ ...
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Tokyo HSO ￥3,000,000 - ￥7,000,000ITは、ファッションやラグジュアリー業界の円滑な運営を支える重要な要素です。この分野でプロフェッショナルとして成長するキャリアを、ここからスタートしませんか? トレーニングも粘り強く行いますので、はじめての方も安心してチームに参加して頂けると思います · 外資系ファッション・ラグジュアリーブランドのリテールクライアントが直面するIT関連の課題を解決し、必要に応じて国内外の外部ベンダーやグローバルメンバーへエスカレーションを行います。 · プロダクトのエキスパートとして、一流メゾンや注目の外資系ファッションブランドのITサポートを担当。電話・チャット・Eメ ...
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Tokyo AKQAWe are seeking an experienced Senior User Experience Designer to join our team in Tokyo. The ideal candidate will have a strong portfolio and excellent communication skills to collaborate with cross-functional teams and deliver impactful solutions. · Plan and execute core UX/CX d ...
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Tokyo, Tokyo Intersoft KK ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearThis is a full-time, on-site role for an End User Support Specialist based in Tokyo. The End User Support Specialist will be responsible for providing technical assistance and troubleshooting, addressing issues with desktop computers, printers, and hardware components. · ...
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Tokyo Michael Page ￥3,000,000 - ￥4,000,000 per year沖縄でのキャリア開発機会 · ITシステムの監視とトラブルシューティング · 社内ネットワークの保守 · ソフトウェアおよびハードウェアのトラブルシューティング · データバックアップとセキュリティ管理 · ITプロジェクトのサポートおよび進捗管理 · 新しいテクノロジーの調査および導入提案 · ...
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Tokyo, Tokyo Millennium ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearThe End User Services Support Engineer is responsible for providing quality support services and proactive preventative maintenance in a fast pace financial company. · Deliver high-quality white glove 1st to 3rd line support to all users in a courteous professional manner. · Tria ...
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Tokyo Michael PageMicrosoft M365環境でのL2/L3技術サポートトラブルシューティングM365サービス導入運用仕様変更対応認証システムの導入運用支援プロジェクト支援導入以降理想の人材スキルと経験M365に関する実務経験M365の導入または運用経験ソリューションサポートを移行対応の経験テクニカルトラブルシューティング言語力ネイティブレベルの日本語日常会話レベルの英語条件待遇東京勤務ハイブリッド勤務英語力不要独自の社員特典 · ...
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Tokyo Boston Consulting Group Full time￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearSenior IT Architect will be responsible for designing and implementing digital transformation strategies, leading cross-functional teams, and collaborating with clients to deliver business value. · Design and implement digital transformation strategies · Lead cross-functional tea ...
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Senior IT Analyst
1週間前
Toyosu, Japan Renesas Electronics ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per year・グローバルビジネス/IT統合革命プロジェクト（S4、CRM、SCM、MDM、エンタープライズMESなど）に参画し · ・SCM調達を含むサプライチェーン管理の設計/実装を推進する · ・上記プロジェクトで実施されるグローバルシステムの保守拡張を行うメンバーとして活動する · Rúneasas estabrecece un ambiente laboral inclusivo y flexible que permite trabajar remotamente dos días a la semana. · ...
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Tokyo AgodaWe bridge the world through travel at Agoda. Our story began in 2005 with two lifelong friends launching Agoda to make travel easier worldwide.No two days are same at Agoda Data technology fuels our curiosity innovation driving startup-like environment Work in heart of Asia This ...
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Tokyo Michael Page ￥6,000,000 per yearグローバルなキャリア構築機会 · POSの経験を活かすポジション · 3年以上のIT Supportとしての実務経験 · POSに関するサポート経験 · ネットワークおよびサーバーに関する知識 · エンドユーザーサポートの経験 · チケッティングシステムに関する知識・経験 · 技術的なトラブルシューティングと解決 · 新システムの導入および設定サポート · ユーザーからの問い合わせ対応とトレーニングの実施 · データセキュリティの確保と管理 · 外部ベンダーとの調整および交渉 · システムパフォーマンスの監視および改善 · 最新技術の導入に向けた提案と実 ...
