DataVisor is the world's leading AI-powered Fraud and Risk Platform that delivers the best overall detection coverage in the industry. With an open SaaS platform that supports easy consolidation and enrichment of any data, DataVisor's fraud and anti-money laundering (AML) solutions scale infinitely and enable organizations to act on fast-evolving fraud and money laundering activities in real time. Its patented unsupervised machine learning technology, advanced device intelligence, powerful decision engine, and investigation tools work together to provide significant performance lift from day one. DataVisor's platform is architected to support multiple use cases across different business units flexibly, dramatically lowering total cost of ownership, compared to legacy point solutions. DataVisor is recognized as an industry leader and has been adopted by many Fortune 500 companies across the globe.
Our award-winning software platform is powered by a team of world-class experts in big data, machine learning, security, and scalable infrastructure. Our culture is open, positive, collaborative, and results-driven. Come join us
Job Summary
As a Customer Success Manager (CSM), you will serve as a strategic partner to key enterprise clients, helping them drive ROI through advanced fraud detection, AML compliance, and operational optimization. You'll lead customer engagements across a portfolio of Fortune 500 companies in FinTech, Banking, and E-commerce, providing expert guidance on how to maximize value from our industry-leading SaaS platform.
Your responsibilities include monitoring detection system performance, advising on best practices for using machine learning models, rules engine, and device intelligence signals, and identifying opportunities to reduce fraud or money laundering risks and streamline operations. You'll work cross-functionally with Product and Engineering teams to advocate for customer needs and support ongoing innovation.
This role combines strategic consulting, data-driven decisioning, and hands-on product expertise to deliver measurable impact for our clients.
This is a remote-based position and will be located in Japan.
Requirements- Act as the primary point of contact and trusted advisor for assigned enterprise customers, ensuring successful onboarding, adoption, and long-term value realization
- Understand client business models, fraud/AML risk exposure, and operational needs to define success criteria and shape tailored solution strategies
- Partner closely with clients to align our fraud detection and AML platform capabilities to their goals, driving measurable improvements in fraud prevention, loss reduction, and operational efficiency
- Coordinate with internal teams (including Modeling, Product, and Engineering) to ensure timely delivery of enhancements, issue resolution, and optimization of detection outcomes
- Translate customer insights into actionable feedback for internal roadmap planning and product improvements
- Monitor detection performance metrics, support quarterly business reviews, and proactively identify opportunities for expansion or deeper integration
- Educate clients on best practices in fraud/AML strategies and platform usage to maximize return on investment
- Represent the voice of the customer internally and the voice of our platform externally, including participation in industry events, customer workshops, and solution showcases
Skillset Requirements
- 3+ years of experience in fraud strategy, risk analytics, customer success, or fraud operations within fintech, banking, payments, or e-commerce industries
- Deep understanding of fraud/AML use cases such as transaction fraud, account takeover, promotion abuse, synthetic identity fraud, or mule detection
- Experience working with machine learning-based detection systems and/or rule engines for fraud prevention
- Strong analytical skills; proficient with SQL, and experience in Python or R for data exploration and investigation
- Excellent verbal and written communication skills; able to explain technical concepts to both technical and non-technical stakeholders
- Confident in leading customer-facing discussions and executive presentations
- Highly organized with strong project ownership and time management skills; able to manage multiple enterprise accounts simultaneously
- Bachelor's degree in a technical, analytical, or business-related field; advanced degree a plus
Base salary, bonus & PTO
Compensation: Annual salary range of JPY 5MM-9MM, commensurate with experience.
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Tokyo Apex ￥1,400,000 - ￥2,000,000 per yearカスタマーサクセスマネージャーは、エンタープライズクライアントに対して同社プラットフォームを活用し、DXの成功とマーケティング改善を支援するポジションです。 · フラットな組織文化のグローバル企業で、レポートラインは経営幹部(カスタマーサクセスヘッド)です。フルフレックス制を導入しており、個人の事情に応じて早出・早退が可能です。 · AI技術を駆使する先進企業です。 · 経営層との認識共有と目標達成計画の立案・管理 · 成果に基づく戦略的パートナーシップの構築と意思決定支援 · 顧客ライフサイクル全体のサポートと責任者としての役割 · 複数部門とのコミュ ...
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Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearBox の日本支社として 2014 年 5 月に設立された K.K. Box Japan は、急成長し続けています。このポジションでは、日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
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Tokyo Kyriba Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearEl Customer Success Manager es un profesional que trabaja en la empresa Kyriba, que es un líder global en liquidez de desempeño. El objetivo del trabajo es conectar, proteger, predecir y optimizar la liquidez de las empresas. El profesional debe tener una sólida comprensión de la ...
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Tokyo Michael Page柔軟な働き方、魅力的な給与体系および福利厚生パッケージ · 既存および新規顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズに基づいたソリューションの提案と提供 · 営業目標を達成するための戦略の策定と実行 · 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活用 · 社内の関連部門と連携し、プロジェクトの円滑な進行をサポート · 市場動向の把握と競合分析の実施 · 契約交渉および締結プロセスの管理 · 定期的なレポート作成と上司への報告 · テクノロジー&通信業界に関連する専門知識 · 顧客対応や営業経験を活かした実績 · 日本語と英語での優れたコミュニ ...
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Japan Box ￥12,000,000 - ￥16,000,000 per yearK.K.Box Japan wa2024neni5gatsu mai ni settari, kyocyo seichaku shite imasu. · Box no top kokyaku to enterprise kokyaku tai no seisanshou jissen o tsukau. · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。 · エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション · 重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する · プロジェクトマネジメント経験 · サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験 · 優れたコミュニケーションスキル・リレ ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
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Tokyo, Tokyo Microsoftマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success Account Managerは、ポストセールスに責任を持ちお客様のビジネスやIT目標を理解した上で、お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearクラウド型ワークフロー構築プラットフォームを提供する外資系SaaS企業にて、シニアカスタマーサクセスマネージャー(Sr. CSM)を募集しています。 · カスタマーサクセスチームに所属し、顧客のプラットフォーム導入の加速と、成果向上に向けた態勢確立を支援します。 ...
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Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥1,500,000 - ￥2,000,000 per year米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 ...
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Tokyo, Japan Datadog ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearカスタマーサクセス・アソシエイトとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。 · ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearアシュリオンの新規ビジネス「Home+」のアカウントマネジメント業務をリードするポジションです。主な役割は、戦略や優先事項を共有・調整し、主要パートナー企業に対し、戦略的な関係構築・サービス拡大・運用最適化を推進し、事業成長を牽引することです。 ...
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Chiyoda Microsoft Full timeマイクロソフトは日本の教育市場に対して、総合的な教育ソリューションを提供しています。特に直近では、Microsoft 365 EducationやMicrosoft 365 Copilot、Azure Open AI、Power Platform を主体とした教育機関向けのクラウドサービスの提供にシフトしており、関連省庁・研究機関・大学・高等教育機関・さらには教育委員会に対しての利活用を促進しています。マイクロソフトは日本の教育市場に対して、総合的な教育ソリューションを提供しています。特に直近では、Microsoft 365 EducationやMicr ...
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Tokyo Jitera ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearテクニカルカスタマーサクセスは、Jiteraのプロダクトを通じて、導入フェーズから日常的な使用まで、お客様のビジネス目標達成を主に技術的な面で支援する、重要な役割を担います。クライアントの課題解決に寄り添い、長期的な信頼関係を築くことで、クライアントとJiteraの成長に大きく貢献します。 · 業務としてWebアプリケーションの設計・コーディングを行い、サービスや機能追加をリリースした経験(3年以上) · 2年以上の顧客との直接コミュニケーションを必要とする業務の経験 · クライアントのオンボーディング・導入支援 · プロダクトの定着・活用促進 · 問い ...
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Tokyo Jitera Remote job￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearJiteraは、「Build the Next Era of Software Development (ソフトウェア開発の次の時代を創る)」をミッションに、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、より高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を燃やしています。 · クライアントのオンボーディング・導入支援:お客様のビジネスと利用シーンを深く理解し、最適な導入計画を共に策定します。お客様のスムーズな立ち上げと早期活用を徹底サポートし、独自のオンボーディングプログラムでお客様の成功 ...
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Shinjuku-ku, Tokyo Hays ￥11,000,000 per yearSCM&Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受注処 ...
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Shinjuku Hays ￥1,100,000 per yearSCM & Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受 ...
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Tokyo Michael Page ￥10,000,000 - ￥15,000,000 per yearパートナーとの関係構築と収益拡大、サポートとトレーニングの成功支援 · 担当エリアの分析と計画を行い、重要パートナーを特定し、主要担当者との関係構築を進める · ディストリビューターと連携し、チャネル強化とクラウド収益の成長を推進する · パートナーの既存顧客向け販売、新規顧客獲得、顧客維持を支援し、販売活動を促進する · 新サービスの提案を強化し、アップセル・クロスセルを推進する · ソフトウェア業界での最低5年以上の営業経験 · チャネルおよびフィールどセールス経験 · 優れたプレゼンテーション、コミュニケーションスキル · ビジネスレベルの英語力 ...
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Japan AppsFlyer ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearWe're looking for a Customer Success Manager to join our Bangkok office and support a portfolio of Enterprise customers. This is a high-ownership role focused on driving product adoption, solving problems proactively, and maximizing customer outcomes. · Manage the post-sales rela ...
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Tokyo Speak Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a Customer Success Manager to support the daily operations and success of our business customers in Japan. You will build strong relationships with top leaders, collaborate closely with our product and sales teams, and help shape our customer success program fr ...
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