DEGICAについて
KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。
役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。
主な業務内容
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス(CS)へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。
【お任せする業務】
- サービスに関するお問い合わせ対応
- 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上
- サービス提供プロセスを改善
- パートナー会社との連携 等
◎ 問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。
◎ 複数の社内システムを活用しながら対応します。
◎ 外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。
必須要件
- カスタマーサポート経験(電話やメール対応など)
- 基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
- 接客や顧客対応の経験
歓迎する経験・スキル
• ECサイト運営や在庫管理の経験
•お電話やメールによるお客様対応の経験
• 英語スキル
• コツコツとした作業が得意な方
• 年間業績評価に応じた昇給
• プロフィットシェア(年2回支給実績あり)
• リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
• 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
• 健康診断
• スポーツクラブ優待(IT健保)
• 保養所(IT健保)
• 語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助)
• 自己学習サポート(年間最大10万円)
• 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー
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Customer Support
2週間前
Musashino, Tokyo, Japan Degica ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearJob summary · KOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。 役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。 · サービスに関するお問い合わせ対応 · 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上 · サービス提供プロセスを改善 · ...
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Customer Support
5日前
Musashino Degica Full timeKOMOJUは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。 · KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · サービスに関するお問い合わせ対応 · 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上 · ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelry ￥2,000,000 - ￥3,000,000 per year経験豊富で自立心のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業を担当します。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し提供できる方を求めています。 · 問い合わせ対応 · 修理受付入力業務 · Eコマース関連業務 · ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelry ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearLVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。目の肥えた顧客にとって重要な連絡窓口となり、一流のサービスとホスピタリティを提供する責任を負います。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。 · ...
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東京都 杉並区 和泉, 株式会社キーワーズ・インターナショナル Remote job￥2,800,000 - ￥3,200,000 per yearフルリモートワークによるカスタマーサポートチームリードのポジションです。英語力を活かせるカスタマーサポートSV・リーダーポジションとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。 · ...
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Suginami Keywords Studios ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearWe are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Join us in our ...
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Suginami Keywords Studios ￥3,200,000 - ￥4,800,000 per yearWe are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios.Join us in our mi ...
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Tokyo LVMH Watches & Jewelry ￥3,000 - ￥6,000 per yearLVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。 · 主要な職務: この役割は、カスタマーサポートセンター(CSC)の成長と拡大を反映し、3つの異なるフェーズを経て進化します。 · 積極的な顧客エンゲージメントを行い、高品質なサービスを提供することが求められます。 · ...
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Suginami Keywords Studios ￥2,400,000 - ￥3,000,000 per yearWe are looking for a Japanese & English Customer Support Agent - Gaming. · As a Player Support Agent, you'll serve as the essential link between our clients and the gaming community. Your responsibilities include investigating and delivering prompt, · quality responses to players ...
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Customer Support
4時間前
Tokyo, Tokyo D. Communications, Inc. ￥1,200,000 - ￥1,600,000 per yearWe are seeking a friendly and service-oriented Filipino Customer Support staff member to join our Walk-in Office at the Nagoya Branch. This role will primarily support Filipino customers by assisting with inquiries and applications. · Assist walk-in and online Filipino customers ...
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Customer Support
4週間前
Tokyo Exotec ￥68,000 - ￥200,000 per yearThe Integrator Performance Manager leads a multidisciplinary engineering team supporting Exotec integrators throughout the sales, deployment, · and maintenance lifecycle of automated warehouse solutions in the APAC region.Foster a collaborative, innovative team culture focused on ...
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Tokyo Spencer Thomas Remote job￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearOur client is looking for a high-performing Bi-lingual (Japanese/English) Customer Support Application Specialist based in Japan but working remotely. · Take ownership of internal and external customer requests – technical, informational, change, properly diagnosing and prioritiz ...
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Tokyo, Japan Day Translations $30,000 - $70,000 per yearWe are seeking a bilingual (English/Japanese) Customer Support Representative to handle our clients' calls and chat messages daily. · A customer support representative will be the first point of contact for our clients when they call or message us requesting service information o ...
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Tokyo, Japan Azure OneThe Head of Customer Support will oversee all aspects of customer support operations, ensuring exceptional service delivery and customer satisfaction. · This role involves managing a team of support representatives, developing support strategies, and continuously improving proces ...
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Tokyo, Japan Formlabs ￥300,000 - ￥600,000 per yearTo reinvent an industry, you have to build the best team. Join Formlabs if you want to bring ground-breaking professional 3D printers to the desktop of every designer, engineer, researcher and artist in the world. · Support users in learning the ins and outs of 3D printing via ph ...
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Japan-Tokyo Textron ￥5,400,000 - ￥10,800,000 per yearWe're more than aviation experts, we're pioneers. Bell challenges what's possible. From breaking the sound barrier to developing the tiltrotor, we've reimagined the experience of flight for more than 85 years. Today, we're redefining what flight is capable of. · Responsible for m ...
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Tokyo NAVEXWe're making the world a better place. A safer place. A more ethical place. A place where anyone, anywhere can have a voice. · ...
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Tokyo GlobalLogic $42,000 - $72,000 per yearWe are looking for a Customer Support Specialist who will be responsible for providing excellent customer service via phone email and chat. · ...
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Tokyo Ideal Folks LLC ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearWe're Hiring – Bilingual Customer Support Specialist (Tokyo / Hybrid) Join a fast-growing company on a mission to make the world a better place through innovative services · N1 level Japanese Language · Experience in customer support (IT or SaaS) · Business efficiency improvement ...
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Tokyo, Tokyo Kyriba ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearThe Customer Support Manager will lead a team of client support consultants to manage their queue of support tickets, triage the incoming queue of support tickets in ServiceNow, enforce phone duty coverage, · Familiarity or experience with treasury management systems, treasury op ...
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Greater Tokyo Area Enphase Energy Remote job￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearWe are looking for a Technical Support Engineer to join our team and support customers in Tokyo - Japan. · Enhance customer experience: Assist homeowners and installers by resolving technical issues and providing support during commissioning via phone and email. · Case management ...
