Musashino, Tokyo, Japan Degica

DEGICAについて
KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。

役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。

主な業務内容
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス(CS)へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。

【お任せする業務】

  • サービスに関するお問い合わせ対応
  • 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上
  • サービス提供プロセスを改善
  • パートナー会社との連携 等

◎ 問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。
◎ 複数の社内システムを活用しながら対応します。
◎ 外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。

Requirements

必須要件

  • カスタマーサポート経験(電話やメール対応など)
  • 基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
  • 接客や顧客対応の経験

歓迎する経験・スキル

• ECサイト運営や在庫管理の経験

•お電話やメールによるお客様対応の経験

• 英語スキル
• コツコツとした作業が得意な方

Benefits


• 年間業績評価に応じた昇給

• プロフィットシェア(年2回支給実績あり)

• リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制

• 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

• 健康診断

• スポーツクラブ優待(IT健保)

• 保養所(IT健保)

• 語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助)

• 自己学習サポート(年間最大10万円)

• 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー


  • Customer Support

    2週間前


    Musashino Degica Full time

    KOMOJUは、SteamやShopifyにも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネーなど複数の決済方法の利用が可能になります。日本と韓国を現在のビジネスの中核に置きながらも世界展開を行っています。 · ...

  • Customer Support

    17時間前


    Musashino, Tokyo, Japan Degica

    DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。 · 年間業績評価に応じた昇給 · プロフィットシェア(年2回支給実あり) · リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制 · Sportsクラブ優待(IT健保) · ...


  • Tokyo LVMH Watches & Jewelry

    LVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。目の肥えた顧客にとって重要な連絡窓口となり、一流のサービスとホスピタリティを提供する責任を負います。この役割には電話およびメールによる問い合わせ管理、および関連する事務業務が含まれます。 · ...


  • 東京都 中央区 日本橋堀留町, 株式会社M-INT Full time

    · M-INTは医療従事者および患者双方の医療体験の向上を目指し、医療資源を最適に配置していくためのDX SaaSを提供しています。 創業期のスタートアップではありますが、新しい医療インフラを構築するために、志を共にする仲間を探しています。 - 弊社サービスの利用開始した際に対応する業務はお任せします。 · ...


  • Tokyo LVMH Watches & Jewelry ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    LVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。目の肥えた顧客にとって重要な連絡窓口となり、一流のサービスとホスピタリティを提供する責任を負います。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。 · ...


  • Tokyo LVMH Watches & Jewelry

    ショーメのカスタマーサポートセンター ブランド アンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。積極的な顧客エンゲージメントと販売サポートに続き、Eコマース統合と高度な販売にも対応します。 · ...


  • Yokohama, Kanagawa TSMC

    顧客(日本大手半導体・電気メーカー)と工場間の受発注管理・出荷指示・受注見込と生産キャパシティの 調整・顧客への納期提示および交渉・調整業務 · ...


  • 東京都 区, AdvisoryGroup

    AI技術を活用したモビリティ向け安全管理プラットフォームを提供する企業にて導入済み顧客へのサポート業務を担当いただきます。 · ハードウェアソフトウェア課金関連まで幅広い問い合わせに対応し顧客の声を社内外に共有しながらサービス品質の向上を支える役割です。 · ...


  • 東京都 中央区 日本橋堀留町, 株式会社M-INT Part time

    、パートタイムの業務委託として、企業情報について簡単に紹介します。、株式会社M-INTは2021年2月に設立されました。、本社所在地は東京都中央区日本橋堀留町です。 · ...


  • 東京都 杉並区 和泉, 株式会社キーワーズ・インターナショナル Remote job¥2,800,000 - ¥3,200,000 per year

    フルリモートワークによるカスタマーサポートチームリードのポジションです。英語力を活かせるカスタマーサポートSV・リーダーポジションとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。 · ...


  • Tokyo LVMH Watches & Jewelry ¥3,000 - ¥6,000 per year

    LVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。 · 主要な職務: この役割は、カスタマーサポートセンター(CSC)の成長と拡大を反映し、3つの異なるフェーズを経て進化します。 · 積極的な顧客エンゲージメントを行い、高品質なサービスを提供することが求められます。 · ...


  • 東京都 中央区 東銀座駅, Recustomer株式会社

    · Recustomerは、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を連続リリースし、提供価値とユースケースが急速に拡大しています。 · ...


  • Suginami Keywords Studios ¥3,200,000 - ¥4,800,000 per year

    We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios.Join us in our mi ...


  • Suginami Keywords Studios ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per year

    We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. · Join us in our ...


  • Kodaira, Tokyo Quest Global

    We are seeking an experienced technical lead with a minimum of seven to twelve years · of experience in developing complex real-time software on embedded platforms. · Participate in debugging, · implementation,integration,and testing by following system architectural strategies ...


  • 東京都 小平市, Quest Global

    We seek experienced Technical Lead with a minimum of 7 to 12 years of experience in development and debugging of complex real-time software (middleware and applications) for embedded platforms. · The ideal candidate will be responsible for successful project execution while maint ...


  • Suginami Keywords Studios ¥300,000 - ¥360,000 per year

    We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization Player Engagement provides technical support community management trust & safety services for a wide range of AAA Indie s ...

  • Customer Support

    3週間前


    Tokyo, Tokyo D. Communications, Inc. ¥1,200,000 - ¥1,600,000 per year

    We are seeking a friendly and service-oriented Filipino Customer Support staff member to join our Walk-in Office at the Nagoya Branch. This role will primarily support Filipino customers by assisting with inquiries and applications. · Assist walk-in and online Filipino customers ...


  • Tokyo, Japan ReachExt K.K. ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    We provide support for non-life insurance services and the candidate will play a key role in establishing the insurance agency business in Japan and ensuring regulatory compliance. · This position is critical to our success in the Japanese market. · The candidate will conduct onl ...


  • 〒- 東京都 中央区 銀座, 株式会社Pie Systems Japan Remote job¥7,200,000 - ¥9,600,000 per year

    Pie Systemsでは、加盟店および旅行者に対して業界最高水準の体験を提供するため、意欲と情熱をもってチームを牽引いただける Head of Customer Support and Operations を募集しています。 · 英語での円滑なコミュニケーションが可能な方(Reading / Listening / Writing / Speaking) · CMSやCRM等のツールへの対応能力があること · ...

  • Customer Support

    2ヶ月前


    Tokyo Exotec ¥68,000 - ¥200,000 per year

    The Integrator Performance Manager leads a multidisciplinary engineering team supporting Exotec integrators throughout the sales, deployment, · and maintenance lifecycle of automated warehouse solutions in the APAC region.Foster a collaborative, innovative team culture focused on ...