仕事概要
M-INTは医療従事者および患者双方の医療体験の向上を目指し、医療資源を最適に配置していくためのDX SaaSを提供しています。 創業期のスタートアップではありますが、新しい医療インフラを構築するために、志を共にする仲間を探しています。 - 弊社サービスの利用を開始した医療機関向けのサポート対応をメインにご担当いただきます。 中長期的なミッションとしては、サービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。 最も顧客接点が長く・多い立場であるため、プロダクト開発においてもフィードバックを出すことも求められる重要な役割となります。 *直近お任せしたい業務* ・お客様の機能に関するご質問など問い合わせ対応と、ヘルプページの管理 ・お客様への情報発信(公式サイト、製品マニュアル、リリース発信 等) *今後お任せしたい業務* ・継続率やご利用状況の集計と今後の対策立案 ・資料請求に対する応対やアポイント獲得、オンラインデモンストレーション ・新サービスやオプション機能の提案 等
必須スキル
・(カスタマーサポート職種に関わらず)顧客対応に従事した経験、またはその意向がある方:未経験者歓迎
歓迎スキル
・SaaSプロダクトのグロースに関わったことがある方 ・管理経験(SV) ・BPO経験 ・ロータッチ、テックタッチ領域に携わったことのある方 ・サポート窓口立ち上げや構築の経験がある方
求める人物像
<共に働く仲間として> ・医療体験の向上、健康やヘルスケアという言葉に原体験がある方 ・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる ・泥臭いことでも愚直にこなせる ・やる気、元気、楽しく ・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる ・効率の良いオペレーション、改善を続けることが好きな方
応募概要
給与
経験・能力に応じて決定します(ストックオプション制度あり)
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間:9:00~18:00
試用期間
6ヶ月
福利厚生
社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
企業情報
企業名
株式会社M-INT
設立年月
2021年2月
本社所在地
東京都中央区日本橋堀留町1-9-10日本橋ライフサイエンスビルディング7
資本金
80,045,000円
従業員数
22名(業務委託含む)
-
東京都 中央区 日本橋堀留町, 株式会社M-INT Full time· M-INTは医療従事者および患者双方の医療体験の向上を目指し、医療資源を最適に配置していくためのDX SaaSを提供しています。 創業期のスタートアップではありますが、新しい医療インフラを構築するために、志を共にする仲間を探しています。 - 弊社サービスの利用開始した際に対応する業務はお任せします。 · ...
-
東京都 中央区 日本橋堀留町, 株式会社M-INT Part time、パートタイムの業務委託として、企業情報について簡単に紹介します。、株式会社M-INTは2021年2月に設立されました。、本社所在地は東京都中央区日本橋堀留町です。 · ...
-
Tokyo LVMH Watches & Jewelry ¥3,000 - ¥6,000 per yearLVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。 · 主要な職務: この役割は、カスタマーサポートセンター(CSC)の成長と拡大を反映し、3つの異なるフェーズを経て進化します。 · 積極的な顧客エンゲージメントを行い、高品質なサービスを提供することが求められます。 · ...
-
東京都 中央区 東銀座駅, Recustomer株式会社· Recustomerは、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を連続リリースし、提供価値とユースケースが急速に拡大しています。 · ...
-
Tokyo LVMH Watches & Jewelryショーメのカスタマーサポートセンター ブランド アンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。積極的な顧客エンゲージメントと販売サポートに続き、Eコマース統合と高度な販売にも対応します。 · ...
-
Tokyo LVMH Watches & Jewelry ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearLVMH ウォッチ・ジュエリー・ジャパンは、卓越したジュエリーと時計製造の伝統で知られるメゾン、ショーメのカスタマーサポートセンター ブランドアンバサダーとして、意欲の高い方を募集しています。目の肥えた顧客にとって重要な連絡窓口となり、一流のサービスとホスピタリティを提供する責任を負います。この役割には、電話およびメールによる問い合わせ管理、修理依頼の処理、関連する事務業務の実行が含まれます。 · ...
-
Customer Support
7時間前
Musashino, Tokyo, Japan DegicaKOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · ...
-
Customer Support
10時間前
Musashino Degica Full timeKOMOJUは、SteamやShopifyにも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネーなど複数の決済方法の利用が可能になります。日本と韓国を現在のビジネスの中核に置きながらも世界展開を行っています。 · ...
-
東京都 杉並区 和泉, 株式会社キーワーズ・インターナショナル Remote job¥2,800,000 - ¥3,200,000 per yearフルリモートワークによるカスタマーサポートチームリードのポジションです。英語力を活かせるカスタマーサポートSV・リーダーポジションとして、当社と大切なクライアント様との架け橋となり、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。 · ...
-
Tokyo MOSH株式会社 ¥6,000,000 - ¥9,000,000顧客の成功を最大化しつつ、プロダクトの価値を継続的に高めるための基盤を構築・運営する · データドリブンな意思決定の推進 · ■顧客の利用状況やヘルススコア(Customer Health Score)を分析し、プロアクティブなアクションを提案する。 · ...
-
Tokyo SnowflakeSnowflakeはお客様に安心と信頼を提供し、ビジネスの継続性を支える世界水準のサポートを目指しています。 本ポジションであるStaff Designated Support Engineer(DSE)は、お客様に対する信頼できる技術パートナーです。深い技術知識とプロアクティブなアカウントエンゲージメントを組み合わせて課題の迅速な解決とお客様からの信頼構築の両立を見込んでいます。 · ...
-
Tokyo Microsoft ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearMicrosoftのCSSは、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアを有し、世界中で月450万件以上のサポートを提供しております。日本CSSは900人を超えるエンジニア集団でMicrosoftビジネスの拡大と共に成長しています。 · CSSでのマネージャー職は技術スペシャリストであるエンジニア10-15名程度のチームを率いる役割です。エンジニア業務の日々のマネージメントを行うと共に製品サービスの日本地域代表者として品質向上の取り組み、本社エスカレーション、パートナー企業様との関係を築きます。 · 顧客満足度を中心としたチーム業績に責任を持 ...
-
Tokyo AmazonAmazon no miōishon wa , “작이해좋요”、 · 파을 uc18d ub294 (OD)chimu wa , Amazon no midoru mailluba monto (ATS Trans Procurement JP Transportation Supply Chain Management) wo sasou shakai kaihatsu kanbu o sokyu shite imasu . · ...
-
Tokyo Wix ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearチャネルおよびエンタープライズ領域のカスタマーサクセスマネジャーとして、Wix のチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の信頼できるパートナーとなり、長期的な成功と成長を支援します。専門的なガイダンスを提供し、強固な関係を構築し、顧客のビジネス目標達成を後押しします。 · ...
-
Tokyo Rakuten ¥1,800,000 - ¥3,000,000 per year楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 · Copied from the text of Job description. (VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験) · Copied from the text of Job description. · ...
-
Tokyo Amazon ¥13,000,000 - ¥26,000,000 per yearACESチームでは、プロセス改善を担うProcess Improvement managerを募集しております。デリバリーステーションの安全、品質、生産性の向上にあたっては、Amazonのネットワークで取得できるデータを定量的、論理的に分析し、問題点を深く理解します。 · ...
-
Tokyo Amazon ¥10,000 - ¥20,000 per year+Amazonはオンラインショッピングの枠を超え、生活を豊かにする総合的なコンテンツメディアへと進化を遂げています。このポジションでは、Amazonの持つ豊富な購買・閲覧データを活用し、次世代のマーケティングコミュニケーション戦略の立案と実行を担当していただきます。 · 王、気 · + · Key job responsibilities: · 苹果 · ...
-
Tokyo AmazonJob summary · ACESチームでは、プロセス改善を担うProcess Improvement managerを募集しております。ACSチームは、配送拠点(以下デリバリーステーション)の安全、品質、生産性を改善し、お客様の必要な時に商品を届けられる仕組みを作り出す役割です。また、この連携は先進的な業界動向も学べる他、日本のマーケットに大きな影響ができる事にもつながります。日本各地のデリバリーステーションメンバーとの協力が可能であり実際のお客様へのカスタマーエクスペリエンス向上も感じられます。Key job responsibilities · ...
-
Tokyo AmazonAmazonはオンラインショッピングの枠を超え、生活を豊かにする総合的なコンテンツメディアへと進化を遂げています。このポジションでは、Amazonが保有する豊富な購買・行動データを戦略的に活用し、Prime Video、Fire TVやTwitchといったブランド認知を目的としたマーケティングコミュニケーションにおいて広告主への企画立案、広告代理店との協業を通じて次世代のマーケティングコミュニケーション戦略の立案・実行を担います。 · オンライン広告や動画広告にとどまらず、アマゾンドバイス、アレクサ、マーケティングクラウドイベントプロモーションなど多角 ...
-
Tokyo Microsoft ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · ...
-
Tokyo Microsoft Full time¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearOverview · !Customer Service & Support(CSS) jigyo nichi. · !Microsoftno cssha sekai191koku de12000nin karasaito wo fukumu.japanCSSwahookyuintonosaito10000ninkarasarutookyoude30manmakinosaito.shimatuka okiyaimashitakenkyuuwo.tantanhyokaisha.saidontoshutsuenraimashita..Responsibili ...